Теоретико-методологические особенности управления в международном туризме

Таблица 3.2

Виды туристического отдыха в Дубай

Вид отдыха	Содержание
Спортивный отдых	Чемпионаты по гольфу, теннисные и шахматные турниры, соревнования по парусным видам спорта, стрельбе. Подводное плавание, виндсерфинг, водные лыжи, рыбалка, верховая езда, катание  по дюнам на специальных досках, картинг, теннис, бадминтон, стрельба из лука и различных видов оружия, катание на коньках, боулинг. Парасейлинг (два различных вида спорта: катание на катере, яхте и парашютный спорт)
Экзотические и национальные виды отдыха	Верблюжьи и конные бега, поло, соколиная охота - традиционные арабские развлечения. Фестиваль верблюжьих бегов в Аль Ватбе, на который съезжаются зрители со всего Аравийского полуострова. Катание на верблюдах включено во многие туры и сафари. Верблюжьи бега проводятся в Дубае по четвергам и пятницам в зимние месяцы (сентябрь-май) а также могут устраиваться в дни национальных праздников и по другим торжественным случаям
Современные виды отдыха и развлечения	Гонки на джипах по барханам. Лыжный слалом на дюнах в Дубай. Глубоководная  рыбалка в Персидском заливе на комфортабельной яхте, оборудованной всем необходимым. Круизы на яхтах по Персидскому заливу. Современная комфортабельная яхта может быть зафрахтована и для морского круиза вдоль побережья. На ее борту есть все необходимое для шикарного отдыха: санузел и душевая, холодильник, микроволновая печь, плита, телевизор с видеомагнитофоном и стереосистема.
Познавательный отдых	Дубайский музей форт Аль Фахиди (уникальные предметы прикладного  искусства древних бедуинов), Дворец шейха Сайда (дом первого правителя  столицы), мечеть Дзкумейра (классический образец арабской архитектуры), дубайский зоопарк (лучший на Ближнем Востоке, здесь собраны редкие животные и экзотические птицы), удивительно красивые парки Аль-Сафа и Аль-Мушриф, большой аквапарк Парк чудес

Источник: Составлено автором по материалам туроператов Дубай.

Многие туристы посещают Дубаи и с целью шопинга. В  современных торговых центрах можно  найти буквально все, а посетив  рынок, где можно свободно торговаться, можно увидеть обилие разнообразных  товаров, способное вызвать замешательство: золото, новинки электроники, фото-, видеокамеры, часы, специи, шелка, бытовая техника, спортивные товары и многое другое. Лучшее время посетить Дубай с целью шопинга - это время ежегодного Дубайского Торгового Фестиваля, который длится один месяц, во время которого предлагаются приличные скидки на все виды товаров. С 2003 года он проходит с 15 января по 15 февраля.

В сфере авиаперевозок  по данному направлению подкупает  стабильность: не наблюдается разительных  перемен: специалисты оценивают подорожание билетов в будущем сезоне на 10-15% к уровню прошлого 2007 года. По их мнению, стоимость кресел на чартерных рейсах может составить $600-700 (прошлой осенью - $550-640).

Все эти объективные  факторы обуславливают рост инвестиционной привлекательности региона.220 миллиардов долларов на дальнейшее развитие туризма - таковы планы по инвестициям в этот сектор экономики в ОАЭ до 2015 года. Свыше 20 миллиардов из этих средств будет потрачено на строительство новых отелей. Предполагается, что прибыль от туризма в 2015 году составит около 46 миллиардов долларов. К 2010 году Объединенные Арабские Эмираты собираются достичь цифры 18 миллионов туристов, посещающих страну ежегодно.

Для того чтобы разработать  направления Симферополь-Дубай (Симферополь-Киев-Дубай) с ЧП "Аджунавиа-тур", необходимо оценить по каким условиям формируют туры в Дубай конкуренты ЧП "Аджунавиа-тур". Среди туристических компаний, которые работают на международном рынке, в туристическом направлении в ОАЭ следует назвать турфирму "Мида" (Крымское региональное представительство, г. Симферополь). Турфирма "Мида" на Крымском рынке достаточно давно, с 1993 года.

Рассмотрим предложения  турфирмы "Мида" на предстоящий  сезон (таблица 3.3).

Таблица 3.3.

Предложения турфирмы "Мида" (турпакеты) в Дубай на зимний сезон 2007-2008

Дата заезда	Ночей	Отель	Курорт	Питание	Авиаперелет	Цена на человека
Семейный отдых
07.12	7	OASIS BEACH, 4*	ДУБАЙ	Завтрак + Ужин	включен	1719$
Экономичный отдых
02.01	14	REGENT BEACH, 3*	ДУБАЙ	Завтрак	включен	2870$
29.01	7	SPECTRUM, 2*	ДУБАЙ	Завтрак + Ужин	включен	513$
Отдых для состоятельных
08.02	14	JUMEIRAH BEACH, 5*	ДУБАЙ	Завтрак	включен	6268$

 

Источник: Составлено автором  по данным сайта турфирмы "Мида" (г. Симферополь).

Очевидно, что предложение  по Дубай складывается из трех основных предложений - семейный отдых, экономичный отдых и отдых для состоятельных. Всего 4 позиции по зимнему отдыху. Категории отелей от 2* до 5*. В семейный отдых включены позиции по питанию утром и вечером (завтрак и ужин). Подобные позиции можно встретить и по экономичному отдыху.

Среди специальных предложений  турфирмы "Мида" хочется также  выделить следующее предложение  ОАЭ (Дубай):

- Цена: 920 USD, на 1 чел.

Транспорт: авиа Симферополь-Киев-Дубаи-Киев-Симферополь

Проживание: отель 2* Rafee

Питание: НВ (полупансион) 2х разовое

Продолжительность тура (дней/ночей): 9/10

Вид тура: отдых на море в ОАЭ (тур для всех)

Виза

Страховка.

Предприятие "Мида" предлагает перелет не только авиа Симферополь-Киев - Дубаи-Киев-Симферополь, но и прямой перелет:

-"Ramee", 2*/Дубаи, 9 дней  от 968$, авиаперелет Симферополь-Дубаи-Симферополь.

Специальные новогодние предложения фирмы "Мида" более  разнообразны и в ценовом отношении  очень привлекательны (таблица 3.4).

Таблица 3.4.

Ценовая политика фирмы "Мида"

Отель	*	Питание	Ночей	Организация перелета
				Авиаперелёт: Донецк-Дубай		Авиаперелёт: Симферополь - Киев-Дубай -
				SNL	1/2 DBL	SNL	1/2 DBL
URJ Al Arab Jumeirah room deluxe	5*	ВВ	8	9390$	4964$	9505$	5079$
CARLTON TOWER	4*	ВВ	8	1423$	997$	1538$	1112$
LANDMARK HOTEL	3*	НВ	8	1193$	939$	1308$	1054$ -
RAMEE INTERNATIONAL	2*	НВ	8	1183$	900$	1298$	1005$
SOCHI	1*	НВ	8	960$	763$	1025$	868$
В стоимость входит: авиаперелет, проживание и питание в отеле  выбранной категории, трансфер, виза. Вылет из Донецка по субботам, вылет из Симферополя по понедельникам и пятницам

 

Источник: Составлено автором  по данным сайта турфирмы "Мида" (г. Симферополь).

Предложения данной фирмы  отличаются большим разнообразием  по Дубай. После выбора клиентом вида проживания в отеле следует предложения по оформлению турпакета. Кроме того, чтобы турист чувствовал себя в безопасности по прилету в Дубай, имеют место следующие предложения по организации трансферта (Normal Marhaba - "Обычная Мархаба" по прилету - 28 долларов США с человека). В данную услугу входит:

- встреча пассажиров  в зале прилета (стойка "Marhaba" перед паспортным контролем);

- выдача виз;

- оперативное прохождение  иммиграционных формальностей и  паспортного контроля;

- помощь в случае  потери/порчи багажа;

- передача пассажиров  представителям принимающей компании.

Для состоятельных клиентов данная услуга по прилету содержит (VIP Lounge Al Majlis - "Услуга для VIP-пассажиров" по прилёту (от 1 до 9 человек) - 720 долларов США). В данную услугу входит:

- встреча пассажиров  у трапа самолета с табличкой, где будут фамилии ваших туристов и трансфер пассажиров на автобусе или лимузине (на усмотрение аэропорта - нет гарантии, что будет предоставлен лимузин) до входа в аэропорт;

- индивидуальное сопровождение  пассажиров представителем услуг Мархаба;

- отдельная регистрация;

- оперативное прохождение  иммиграционных формальностей и  паспортного контроля;

- услуги носильщика;

- пользование кафе  и залом для VIP-пассажиров, оборудованным  PC, бесплатным Интернетом, факсом, телефонами, телевизорами, библиотекой (работает 24 часа в сутки).

Срок оформления виз  фирма "Мида" берет на себя и  это занимает:

- обычная виза - от 15 календарных  дней (учитывая день поступления  заявки на визу, выходные дни  в ОАЭ, воскресенье выходной  в Украине);

- срочная виза - 7 календарных дней учитывая день поступления заявки на визу, выходные дни в ОАЭ, воскресенье - выходной в Украине).

Таким образом, определено, что конкуренты по направлению Дубай  предлагают разнообразные туры (семейные, экономичные, для состоятельных  клиентов). Организация авиаперелетов по данному направлению осуществляется двояко - напрямую из Симферополя в Дубай или исключительно из Киева в Дубай. Однако, прямой маршрут авиаперелетов при формировании туристических групп организует только турфирма "Мида".

 

3.2. Разработка  организации турпоездок в ОАЭ  в системе управления зарубежным  туризмом ЧП "Аджунавиа-тур"

 

Исследование предложений  конкурентов может быть полезным для выработки собственной стратегии  в организации нового направления  международной туристической деятельности ЧП "Аджунавиа-тур".

Организация филиала  на территории ОАЭ сопряжена с  некоторыми особенностями. По законам  Эмиратов иностранец может создать  фирму только при участии гражданина О.А.Э., исключением являются Свободные  Зоны Дже-бел Али и Шарджи. Законодательство охраняет интересы местных граждан и наделяет их широкими правами.

Существуют три формы  партнерства:

с местным агентом;

с местной компанией;

участие в компании с  ограниченной ответственностью.

При этом местный партнер  или спонсор должен владеть не менее 51% акций предприятия. В зависимости от договоренности, спонсор может быть активным или "спящим". Активный спонсор вкладывает свои деньги, предоставляет помещения, автотранспорт и т.д., иными словами, реально участвует в работе совместной компании. В этом случае он получает большую часть прибыли. "Спящие" спонсоры не вкладывают деньги в работу фирмы, а только получают фиксированную плату за год. Они владеют 51% собственности только на бумаге, но если с таким спонсором что-нибудь случится, его наследники имеют право на 51% собственности компании.

Возможна форма создания совместного предприятия через  сервис-агента. Сервис-агент выполняет  функцию посредника между ОАЭ. и  иностранной фирмой. В этом случае 100% капитала принадлежит иностранному инвестору, а сервис-агент получает ежегодные выплаты.

Для открытия собственного дела в ОАЭ необходимо получить лицензию. Лицензии выдаются Департаментом экономики  эмирата.

Существуют три вида лицензий:

- лицензии на торговую  деятельность;

- "профессиональные" лицензии (для индивидуальной деятельности врачей, тренеров, художников и т.д.);

- "промышленные" лицензии (для организации производства  продукции).

Договор с местным  спонсором утверждается Министерством  экономики и торговли ОАЭ.

Исследование объективных внутренних условий ведения дел в ОАЭ подвигло нас рассмотреть такой вариант организации направления, как использование услуг сервис-агента (ежегодные выплаты в размере% или комиссия). Это вариант наиболее удобен для ЧП "Аджунавиа-тур" по вопросам экономической целесообразности. Рассматриваемый для сотрудничества партнер частная фирма "Рида-групп", взялась выполнять посреднические услуги для ЧП "Аджунавиа-тур". Кратко о партнере. Около 40 лет назад, в туристической сфере обслуживания "Рида-групп" начала свою деятельность с единственным направлением и одним служащим совершающим трансфер. В дальнейшем получила статус транспортной компании и агентства по продаже авиабилетов. В 1979 "Рида-групп" получила статус агентства, совершающего сделки как отправляющая сторона. В 1990 году, когда стабилизировалась ситуация с пошлиной "Рида-групп" открывает отдел принимающей стороны. Международная "Рида": расположена в Дубае и использует современную технологию бронирования отелей. Фирма имеет профессиональные и опытные кадры (40 сотрудников).

Координаты принимающей  стороны таковы:

-Rida international Tourism LLC

CIS Department

Tel: +971 4 29 44 511 ext 110

Fax: +9714 29 44 611

e-mail: cisdept4@ridaint. ae

www. ridaint. ае.

Для нас "Rida international Tourism LLC" на выбор предоставляет новые и старые отели различной звездности (по категории 3,4,5*), в основном городские отели (они дешевле, чем пляжные), в которых может забронировать номера (количество номеров разное, большая часть туров будет забронирована в отелях 3*).

Координаторами и ответственными за организацию работы в Дубай будут два менеджера. Они будут координировать работу по размещению туристов, открывать им визы и следить за выполнением условий трансферта.

Сейчас в Дубай очень  большая ценовая конкуренция  на услуги размещения, поэтому будем полностью ориентироваться на выбор нашего иностранного партнера. Среди объектов размещения иностранный партнер нам предложил на выбор следующие отели и расценки в них.