Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру «Полтавська битва»

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ, ЕКОНОМІКИ  І ПРАВА

ФАКУЛЬТЕТ ТУРИЗМУ, ГОТЕЛЬНОГО І РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ

КАФЕДРА ТЕОРІЇ ТА ПРАКТИКИ ТУРИЗМУ І ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВА РОБОТА

 

на тему : Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру «Полтавська битва»

 

 

 

 

 

Студентки      курсу   групи

            денної     форми навчання

                      _______

                                                                                                                        (прізвище)

                   _

                                                                                                                                                                                                 (ім’я та по-батькові)

 

 

 

Керівник  курсової роботи   __________      ___

                                 (підпис)                        (прізвище та ініціали) 

 

 

 

Київ 2011

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ, ЕКОНОМІКИ І ПРАВА

Кафедра теорії і практики туризму і готельного господарства

Завдання

 

 

На курсову роботу з дисципліни       "Технологія туристської діяльності"                            .

 

студентки спеціальності     „Туризм”                                     курсу        _     групи            .

 ___________________            _     ______________________ 

                                                          ( прізвище, ім’я та по-батькові)

Тема  завдання: Технологія діяльності туринського підприємства в процесі                    формування нового туру «Полтавська битва»

 

                               

 

 Курсова  робота виконується в наступному обсязі:                   друкованих сторінок

 

Пояснювальна записка

 

Вступ

І розділ. Загальна характеристика туристичного підприємства

ІІ розділ. Теоретичні основі розробки нового турістічного продукту

ІІІ розділ. Визначення технології деяльності туристичного підприємства в процесі формування нового туристичного маршруту

ІV розділ. Особливості технології деяльності тур підприємства в процесі реалізації розробленого туру

Висновки

Список використаної літератури

Додатки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рекомендована література:

 

Закон України "Про внесення змін до Закону України „Про туризм"”: Закон України // Урядовий кур'єр. – 2003. – № 244. – 25.12.2003.

В.А. Смолій, В.К. Федорченко, В.І. Цибух Енциклопедичний словник-довідник з туризму / Передмова В.М. Литвина. – К.: Видавничий Дім „Слово”, 2006. – 372 с.

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.:  ФиС, 2000.

Любіцева О.О. Методика розробки турів: Навчальний посібник. – К.: „Альтпрес”, 2003.

Сокол Т.Г. Організація туристичної діяльності в Україні: Навч. посіб. – К.: В-во „Музична Україна”, 2002.

Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002.

 

 

 

Календарний план

виконання курсової роботи

 

№ з\п	Зміст роботи	Приблиз. Об’єм роботи	Тижні виконання курсової роботи
			1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1.	Вступ	4%
2.	І розділ	20%
3.	ІІ розділ	35%
4.	ІІІ розділ	35%
5.	Висновки	6%

 

 

 

 

 

 

Дата видачі завдання "____"__________________ 2011 р.

Строк закінчення    "____"_  _________________2011 р.

Керівник курсової роботи _________     

                                             

 

 

Затверджено кафедрою теорії і практики туризму і готельного господарства, протокол №___________ від "____"________________200___р.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Деталізований план виконання курсової роботи

	стор.
Вступ
1. Загальна характеристика туристського підприємства
1.1. Базова  характеристика туристського підприємства
1.2. Структура  управління туристським підприємством:
1.2.1. Організаційна  структура управління підприємством
1.2.2. Посадові  інструкції працівників туристичного  підприємства
2. Теоретичні основи  розробки нового туристичного  продукту
Розробка ідеї туру 2.2  Головні аспекти процесу  пошуку і відбору партнерів  і підприємств-постачальників послуг 2.3  Формування основного і  додаткового комплексів послуг 2.4  Експериментальна перевірка  туру
3. Технологія діяльності туристичного підприємства при формуванні нового тур маршруту
3.1. Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням
3.2. Обгрунтування вибору пунктів нового маршруту
3.3. Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
3.4. Визначення програмного забезпечення нового туру відповідно до визначеної тематики
3.5. Пошук і відбір партнерів-постачальників товарів і послуг в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування
3.6. Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру (складання програми перебування (програму туру), технологічної картки маршруту, графіку завантаження туристичного підприємства, інформаційного листка до путівки туристської подорожі; проведення розрахунку вартості туру; підготовка прикладів рекламного матеріалу)
4. Особливості технології туристської діяльності в процесі реалізації розробленого туру
4.1. Визначення каналів збуту нового туру
4.2. Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника
4.2.1. Підготовка агентських угод
4.2.2. Умови подання замовлень на тур від турагента
4.3. Особливості реалізації розробленого туру туристу
4.3.1. Технологія прийому замовлення на тур (з оформленням бланка-замовлення)
4.3.2. Визначення умов угоди на туристське обслуговування
4.4. Технологія бронювання туристських послуг відповідно до програми туру (підготувати листи-замовлення)
4.5. Оформлення страхових полісів
4.6. Підготовка ваучерів
4.7. Технологія туристських процедур (туристські формальності) при здійсненні туристської подорожі
Висновки

Вступ

 

Туризм - сфера господарського комплексу, що забезпечує десяту частину світового валового продукту. Ця галузь розвивається швидкими темпами і в найближчі роки може стати найбільш важливим сектором підприємницької діяльності.

Прогнози експертів Всесвітньої  туристичної організації щодо розвитку туризму у світі повною мірою стосуються й України. Адже вона має надзвичайно вигідне географічне та геополітичне розташування, розвинену транспортну мережу, володіє значними природно-рекреаційними та історико-культурними ресурсами, населена працелюбним і гостинним народом. Забезпечити належну віддачу від цього потужного потенціалу, використати його в інтересах активного відпочинку та оздоровлення можна лише за умови чіткої організації туристичної діяльності, зміцнення існуючої та створення нової матеріально-технічної бази, залучення досвідчених і кваліфікованих кадрів, тобто за умови правильної організації та ефективного управління туризмом.

Туристичний бізнес приваблює підприємців  невеликим стартовим капіталом, швидким терміном його окупності, постійним зростанням попиту на туристичні послуги, високим рівнем рентабельності. Знання основ туристичної діяльності має надзвичайно важливе значення при підготовці працівників туристичної сфери, підвищенні професійного рівня, вивченні світової економіки та економіки України.

Туризм на початку XXI століття характеризується як один із видів економічної діяльності, що стрімко і динамічно розвивається, випереджаючи за темпами зростання доходів нафтовидобуток і автомобілебудування.

 

 

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА

1. Базова характеристика туристського підприємства

Навчально-виробнича  туристська фірма «ТОВ «Ленд Тревел Інтернешнл» була створена 12.04.2007 року. Туристська фірма «ТОВ «Ленд Тревел Інтернешнл» надає повний спектр туристських послуг таких як: екскурсійна діяльність, відпочинок на Україні та за кордоном; та відкриває широкі можливості відпочинку для молоді.

  Товариство  є юридичною особою, має самостійний  баланс, печатки, штампи, де зазначається  повна назва Товариства, бланки  з фірмовою назвою, товарний знак, інші реквізити, поточні, валютні  та інші рахунки в бланках  та інших кредитно-фінансових  установах, здійснює господарську  діяльність від свого імені,  за інтересами учасників, на  підставі повного господарського  розрахунку та самофінансування. Товариство набуває статус юридичної  особи з моменту його державної  реєстрації і має право здійснювати  будь-які дії і займатися будь-якою  діяльністю.

  ТОВ  «ТОВ «Ленд Тревел Інтернешнл» була зареєстрована у м. Києві Оболонською районною державною адміністрацією, де було видано ідентифікаційний код юридичної особи 35093570.

На даний  час «ТОВ «Ленд Тревел Інтернешнл» здійснює туроператорську діяльність (внутрішній та в’їзний туризм), фірма входить в мережу агенцій «Агентство годящих путівок», а також має офіс, який знаходиться:

Україна, 04210, м. Київ, Вул.Червоноармійська17 В, Офіс 18.

  Графік  роботи: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт. – 11.00-19.00, Сб., Вс. – вихідний.

  На фірмі працюють: директор, три менеджери, молодший менеджер, бухгалтер. Основні напрямки діяльності:

За організаційними формами туризму - іноземний, внутрішній, зарубіжний, екскурсійний. За категоріями осіб, що подорожують їх цілей, та об'єктів, що відвідуються: дитячий, молодіжний, сімейний, для осіб похилого віку, культурно-пізнавальний, лікувально-оздоровчий, релігійний, навчання. Індивідуальні тури, корпоративне обслуговування, бізнес-туризм: відрядження, семінари, конференції, виставки, концерти. Бронювання готелів і авіаквитків. Єкстрим відпочинок, романтичні уікенди, весільні подорожі. Круїзи: морські, річкові.

Перелік подорожей, що пропонує компанія:

Регулярні програми:

- Канікули  Краків-Варшава

- Вена-Париж-Зальцбург-Будапешт

- Здраствуй Європа

- Літні канікули в США

- Угорщина о.Хевіз

- «Чеська казка»

Тури вихідного дня по Україні:

- Замки  Львівщини

- Київ  – Одеса - Київ

- Київ  – Яремче – Київ

- Стародавньою землею Чернігівщини

- Добридень земле Переяславська

    Санаторії України:

- «Перлина  Карпат» 

- «Синяк  »

- «Сонячне Закарпаття»

- «Сонячна долина»

    Тури закордон:

- «Загадки  Европы» : Польша – Чехия – Австрия – Франция – Германия

- «Классическая  Италия »

- Париж  + Дисней Ленд

- Куба  – Доминиканская Республика

- Туры  в США

- Индия:  Золотой треугольник 

- ОАЕ  + Шри-Ланка

- Израель + Иордания

- Week-End В Стамбуле

Туристична фірма «Ленд Тревел Інтернешнл» організована в березні 2007 року. З перших днів роботи зарекомендувала себе, як відповідальний і сумлінний туроператор. Основним напрямком  є робота з VIP клієнтами. На сьогоднішній день коло клієнтів  постійно розширюється, завдяки тому, що туроператор пропонує вигідні умови співпраці турагентам  та  клієнтам. Окрім співпраці з турагентами та туроператорами співпрацює з директорами, завучами, вчителями, викладачами шкіл, ліцеїв, гімназій, ВУЗІВ та з керівниками дитячих творчих колективів. Також туроператор у різних аспектах роботи співпрацює з готелями, музеями, транспортними компаніями, гідами, єкскурсоводами, консульствами, рекламними компаніями, страховими компаніями, банком, інтернет провайдером та ін.