Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру

justify">Вартість:                                                                                                                                                                                     

№ з/п	ПІБ туриста	Стать	Дата народження	Паспорт
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

 

Коментарі:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Менеджер (ПІБ)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Штамп агенства

Додаток М

 

У Г О Д А

на туристичне обслуговування

 

м.  Кіровоград                                                                                                          «  1 »   грудня  2011р.

 

ПП «Турбюро Ірини Борщенко» (розмір фінансового забезпечення Турагента складає 20 000 (двадцять тисяч) ЄВРО. Платіжна гарантія № 040330/SAM від « 30 » березня 2009 року. Гарантія видана Банком „Фінанси та Кредит”, ТОВ, м. Кіровоград : код ЗКПО 09807856, Банківська ліцензія НБУ № 63 від 30.10.1991 р.), що діє від імені і в інтересах ліцензії Держтурадміністрації України серія АA № 780819 від «31» березня 2007р. в особі директора Борщенко Ірини Вікторівни , що діє на підставі статуту, з однієї сторони, та Чурбанової Катерини Іванівни, що іменується в подальшому „Турист”, з другої сторони, а разом – „Сторони” уклали цей договір про нижченаведене.

 

1.        ПРЕДМЕТ УГОДИ

У відповідності із Заявкою на туристичне обслуговування (далі по тексту - Заявкою) і даною Угодою, Туроператор за встановлену в угоді плату зобов’язується забезпечити пред’явлення Туристу і особам, які слідують з ним, комплексу туристичних послуг.

Список замовлених послуг:

Дати туру: 13.02.11р. - 25.02.11р.

              Кількість осіб: 1

              Країна: Єгипет

              Маршрут: Київ-Хургада-Київ

              Дати, вид транспорту і маршрут : літак

              Розміщення і харчування: SNGL

      Виселення з готелю (розрахунковий час): 12:00

              Медичне страхування: так

              Віза: ні

              Інші послуги: ---- -

              Послуги Туроператора: ------

                           

             

Загальна вартість послуг, вказаних в п. 1.2 по даній Угоді складає: 1200 долларів.

У випадку зміни курсу НБУ гривні до долара США на день виконання повної оплати Турист сплачує крім суми, зазначеної в п. 1.3 курсову різницю на момент кінцевого розрахунку. Застосування загальної вартості послуг і їх оплата здійснюється в гривнях.

Дана угода за своїм змістом є змішаною у відповідності до ст. 628 ГК України і містить зобов’язання угоди на надання послуг і угоди доручення.

Туроператор виступає в якості посередника між Туристом, з одного боку, і транспортними страховими компаніями, готелями та іншими підприємствами, закладами (напр. посольствами), що забезпечують туристичну поїздку, з іншого боку.

По угодах, оформлених Туроператором, набуває права і зобов’язується – Турист, навіть якщо Туроператор і був названий в угоді, або вступив в безпосередні відносини по виконанню угоди, виконавши юридичні дії (оплати, оформлення документів та ін.).

2.        ПРАВА ТА ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН

 

Туроператор зобов’язаний:

Надати замовлені послуги в об’ємі і строках, що передбачені угодою, уклавши з контрагентами від імені Туриста і за його рахунок угоди на туристичне обслуговування останнього в об’ємі, визначеному в п. 1.2 цієї угоди.

Надати Туристу документи, що забезпечують надання йому туристичних послуг, що передбачені п. 1.2. даної угоди.

Надати Туристу повну і достовірну інформацію, передбачену діючим законодавством України.

Турист зобов’язаний:

Надати Туроператору при потребі повну і достовірну інформацію і легітимні документи, необхідні для виконання угоди на туристичне обслуговування.

Своєчасно приймати і використовувати все виконане Туроператором у відповідності з угодою.

Не порушувати права і законні інтереси інших осіб, вимоги законів, які діють на території країни перебування.

Ознайомитися і виконувати Правила перетину кордону і поведінки в країні перебування, митні, санітарні та інші правила.

Поважати політичний і соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місця) перебування.

Берегти навколишнє середовище, дбайливо ставитись до об’єктів природи і культурної спадщини в країні (місці) тимчасового перебування.

Притримуватись під час подорожі правил власної безпеки і гігієни.

Компенсувати Туроператору збитки, спричинені своїми неправомірними діями.

Туроператор має право:

Отримувати від Туриста повну і достовірну інформацію і документи, необхідні для виконання доручення.

Відмовитись від виконання угоди при умові компенсації Туристу документально підтверджених збитків, що спричинені внаслідок такого розірвання, за виключенням випадків, коли таке розірвання виникло з вини Туриста.

У випадку істотних змін обставин, передбачених п. 4.5. даної угоди і не пізніше ніж за 10 днів до початку туру (якщо його тривалість більше, ніж 10 днів), за 5 днів до початку туру (якщо його тривалість від 2 до 10 днів), за 48 годин до початку туру (якщо його тривалість складає 1 день) змінити тривалість і маршрут туру, клас обслуговування, вид транспорту (не порушуючи при цьому основних умов туру, передбачених п. 1.2. даної угоди), а також збільшити або зменшити обумовлену вартість туру до 5 відсотків при своєчасному інформуванні Туриста.

У випадку істотних змін обставин, передбачених п. 4.5. даної угоди і не пізніше ніж за 10 днів до початку туру (якщо його тривалість  більше, ніж 10 днів), за 5 днів до початку туру (якщо його тривалість від 2 до 10 днів), за 48 годин до початку туру (якщо його тривалість складає 1 день) змінити тривалість і маршрут туру, клас обслуговування, вид транспорту (не порушуючи при цьому основних умов туру, передбачених п. 1. 2. цієї угоди), а також збільшити або зменшити обумовлену вартість туру більш ніж на 5 відсотків тільки при згоді Туриста.

У випадку відсутності можливості надати послуги у відповідності з даною угодою запропонувати Туристу аналогічний набір послуг. При згоді Туриста, така зміна відображається в новій угоді, а ця угода завершує свою дію.

 

Турист має право:

Вимагати від Туроператора надавати інформацію про виконання угоди.

Вносити додатки а\або зміни в перелік послуг після оформлення угоди. У випадках, якщо ці доповнення а\або зміни порушують основні умови туру (вказані в п. 1. 1. угоди), то таке доповнення а\або зміна рахується відмовою Туриста від послуг по даній угоді і ця угода анулюється з утриманням понесених Туроператором витрат, а згідно нового замовлення на туристичне обслуговування оформлюється нова угода.

Самостійно оформити страхування (медичне і від нещасного випадку). При цьому на протязі 24–х годин з моменту підписання цієї угоди Турист повинен надати Туроператору копію самостійно оформленого поліса іншої страхової компанії.

 

3.        ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

При підписанні цієї угоди Турист здійснює повну оплату замовлених послуг або вносить передоплату, розмір якої залежить від кількості днів до дати початку туру:

-          за 11 і більше днів до початку туру – 25 % від загальної вартості послуг;

-          за 6-10 днів до початку туру – 50 % від загальної вартості послуг;

-          за 1-5 днів до початку туру – 100 % загальної вартості послуг.

При цьому враховується сума, внесена туристом при замовленні послуг.

Повна оплата замовлених послуг виконується Туристом на протязі 24 годин з моменту підписання цієї угоди.

У випадку неоплати або неповної оплати замовлених послуг на протязі 24 годин, угода завершує свою дію, якщо на іншому не наполягає Туроператор, а передбачені по цій угоді послуги анулюються з утриманням понесених Туроператором збитків.

У випадку відмови Туриста від аналогічного набору послуг згідно п. 2.3.4 цієї угоди, Туроператор виконує повернення внесеної передоплати.

Оплата послуг за цією угодою здійснюється на основі рахунків виставлених Туроператором.

4.        ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

За виконання або неналежне виконання своїх обов’язків сторони несуть відповідальність у відповідності до чинного законодавства України.

Якість послуг, що надаються, визначається законодавчими актами, нормами і стандартами вибраної Туристом країни відвідування і підприємств, закладів, що їх надають.

У випадках виникнення обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання обов’язків по цій угоді, не виконаних на момент виникнення цих обставин.

Кожна зі сторін угоди може вимагати внесення змін або розірвання угоди у зв’язку з істотними обставинами, до яких відносяться:

погіршення умов туру;

зміна строку туру;

збільшення транспортних тарифів;

введення нових або збільшення діючих ставок податків і зборів, а також інших обов’язкових платежів;

різка зміна курсу національних валют;

неможливіть надати замовлений готель (санаторій, пансіонат і т. д.);

неможливість надати тип літака або авіакомпанію – перевізника, що оговорювалось раніше.

Турист може відмовитись від послуг по цій угоді в любий час після його підписання, повідомив Туроператора про свою відмову в письмовому вигляді. Датою анулювання угоди рахується дата отримана Туроператором відповідного повідомлення Туриста.

У випадку відмови Туриста від послуг, передбачених цією угодою, в тому числі при непогодженні Туриста зі збільшенням вартості туру по п. 2. 3. 4 даної угоди, Турист відшкодовує Туроператору фактично понесені ним витрати по бронюванню і розробці туру.