Специфика морских и речных путешествий в России

Порядок расчетов.

Круизная  путевка и посадочный талон выдаются пассажиру только при внесении 100-процентной оплаты круиза.

Замена  каюты.

Фрахтователь  оставляет за собой право заменить указанную в путевке каюту  на аналогичную или каюту более  высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с  возвратом разницы в стоимости  кают.

Форс-мажор.

В случае забастовок, военных действий, погодных условий или других форс-мажорных обстоятельств фрахтователь судна вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить

Посадка на теплоход.

Советуем  туристу прибыть в город, где  начинается круиз, как минимум за три часа до отправления теплохода  в рейс. Посадка начинается за два  часа до отправления судна. Все пассажиры  должны находиться на борту теплохода  не менее, чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложиться на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на теплоход по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается.

Питание на борту.

Для удобства пассажиров на борту теплохода предусмотрены  одна или две смены питания  в ресторане. Время питания и  количество смен может варьироваться  в зависимости от судна и маршрута следования.

Медицинское обслуживание.

На борту  теплохода круглосуточно дежурит  врач; он может быть вызван в каюту  немедленно.

Какую одежду взять в  круиз.

На борту  теплохода принят свободный стиль  одежды (шорты, майка, рубашка и др.) Для экскурсий в портах захода взять следует удобную обувь  и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и  т. п.) не допускаются туристы в  шортах, а для дам необходимы юбка и платок.  В конце круиза вместо обычного ужина, проходит «Прощальный  ужин», с участием всей администрации, с участием всей администрации круиза и капитана, поэтому рекомендуется  дамам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам - костюм и галстук.

Правила поведения на борту  судна и в портах захода.

На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиниться  требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Это одно из важнейших условий  безопасности для туристов. Соблюдение чистоты на улицах посещаемых городов  и на борту судна. Сохранение окружающей природы, бережное отношение к памятникам истории и культуры. Туристам рекомендуется  обратить внимание на правила поведения  на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведен капитаном  сразу же после отправления теплохода  в рейс.

Капитан и дирекция круиза.

Капитан является единоначальником на судне, поэтому  все пассажиры обязаны подчиниться  распоряжениям капитана в пределах его полномочий.

                                     Заключение

 

 Развитие  речных и морских круизов в  России в период с начала 90-х  годов 20 века стало активным  и наиболее известные компании  это – «Бриз», «Натали турс», ОАО «Судоходная компания «Волжское пароходство» которое занимается организацией туров по рекам Волге и Каме.

У круизов есть свои недостатки и достоинства. Например, высокий уровень комфорта и возможность  совместить различные виды туризма  – это, несомненно «большой плюс», а  «минусом» здесь является то, что  высокая стоимость круиза, низкая скорость передвижения и у некоторых  людей «морская болезнь».

На рынке морских  и речных круизов четко выражена сегментация потребителей. Это люди с высоким уровнем дохода, по возрасту от 40 лет и чаще всего, путешествующие с семьей. 

В курсовой работе я сделала акцент на речных круизах  в России, потому что у меня они  вызвали большей интерес и  информация по речным круизам более  емкая.

 По моему  мнению, компания «Волга-Флот-Тур»  выбрала одно из перспективных  направлений работы в сфере  водных путешествий. Теплоход-санаторий  «Михаил Фрунзе» 

сочетает в  себе качества средства передвижения, размещения, питания и оздоровления.     

На теплоходе-санатории  «Михаил Фрунзе» существует несколько  лечебно-оздоровительных программ, такие например, как «Здоровые  суставы», «Тонус», «Оздоровительная программа  для детей». Все лечение проходит под наблюдением квалифицированных  специалистов и нестандартными методами.

Мануальная терапия, релаксирующая арома- музыкотерапия, ультразвуковая терапия- все эти методы лечения помогут туристам восстановить силы за долгий период работы. 

Для туриста  очень выгодно совмещение вышеперечисленных  функций, т.к. турист приобретая билет  в круиз может и отдохнуть  и поправить здоровье, что сейчас очень актуально в связи с  экологической обстановкой и  быстрым ритмом жизни, узнать что-то новое о культуре и городах  своей страны (если это русский).  

Хотя «Волга-Флот-Тур» находиться в Нижнем Новгороде, туристы  приобретают билеты в круиз и  через партнеров: «Водоходъ», Самарский филиал «Волга-Флот-Тур» потому как людей не останавливает обстоятельство, что надо еще доехать до места отправления теплохода. Маршрут круиза, развлекательная программа, питание, санаторий на теплоходе - это факторы, которые  заставляют нерешительного туриста сделать шаг к приобретению билета на этот круиз.

Маршруты, которые  предлагает «Волга-Флот-Тур» самые  разнообразные. Туристы могут выбрать  различные путешествия и побывать в таких городах как Самара, Астрахань, Ульяновск, Санкт-Петербург, Петрозаводск,  на острове Валаам. Также туристы смогут посмотреть монастыри, памятники истории и  природные памятники России. 

В отличие от морских, речные круизы менее подвержены влиянию погоды, более информативны, так как имеют береговой обзор, есть прекрасная возможность пользоваться зелеными стоянками.

Речные круизы разнообразны по протяженности, продолжительности  маршрутов, тематике. Как правило, предлагаются круизы от 7 до 15 дней. Имеются познавательные, спортивные, гастрономические круизы, по местам виноделия и т. д.

Продажа речного  круиза идет напрямую, когда фирмы-судовладельцы  или фирмы-арендаторы реализуют  тур. продукт через собственную контору либо продают его через сеть специализированных агентств, в том числе через фирмы, организующие туры и автобусные поездки.  

Большой популярностью  в России пользуются курорты Краснодарского края, миллионы туристов приезжают  на юг, чтобы отдохнуть и получить заряд энергии на весь год.  
Ведь от того, как вы  проведете отпуск, будет зависеть ваше настроение, здоровье, работоспособность на весь следующий год, поэтому самое важное - получить как можно больше положительных эмоций, радости, здоровья.

Для организации  круизных поездок наиболее распространенной в настоящий период (до 60 % круизов) является классическая европейская  система, которая предусматривает  морское путешествие с заходом  в различные порты с экскурсионной  программой.

Яхт-круизы предоставляют возможность туристам отдохнуть на море и на суше. Разнообразнейшая экскурсионная программа и целый ряд городов - курортов удовлетворят потребности любого туриста. 

Например, экскурсии: «Абрау Дюрсо" - Родина русского шампанского. В Абрау находится музей с дегустационным залом, рассказывающий об истории создания "шампанских вин". Обзорная экскурсия по Новороссийску. Памятники, посвященные обороне Новороссийска:   памятник - ансамбль "Героям гражданской войны", посвященный обороне Новороссийска в 1918 году, а так же памятники, посвященные Великой Отечественной войне: «Линия Обороны", "Малая Земля", памятник "Взрыв"

Крейсер-музей "Михаил Кутузов". Экскурсия на борт боевого корабля. Осмотр музея. Знакомство с условиями службы и бытом офицеров. 

Яхт-круизы привлекательны быстротой передвижения, относительно недорогим фрахтом и кратковременностью поездки. Человек, приезжающий отдохнуть на Черное море может на 2-3 дня арендовать яхту и побывать во многих курортных городах побережья и увидеть то, что ему действительно интересно.  

Яхт-круизы по Черному морю наиболее распространены, т.к. морской флот пришел в упадок. Часть теплоходов, которые ходят по Черному морю не отвечают требованиям современных стандартов по качеству услуг и безопасности, а туристы выбирают круизы в Краснодарском крае на 2-3 дня, что вполне  соответствует возможностям яхт. Яхты быстроходны и могут зайти в любой курортный город с экскурсионной программой.  

Каждый, кто планирует  отправиться в круиз по реке, либо по морю может ознакомиться с «памяткой  туриста», которую могут дать в  туристической фирме.

Для каждого  вида туризма существуют свои характерные  особенности и, отправляясь в  круиз, следует знать, что:

-Круизная  путевка и посадочный талон  выдаются пассажиру только при  внесении 100-процентной оплаты круиза.

-Для  удобства пассажиров на борту  теплохода предусмотрены одна  или две смены питания в  ресторане. Время питания и  количество смен может варьироваться  в зависимости от судна и  маршрута следования.

-На  борту теплохода принят свободный  стиль одежды (шорты, майка, рубашка  и др.) Для экскурсий в портах  захода взять следует удобную  обувь и одежду. На некоторые  экскурсии (посещение церквей,  монастырей и т. п.) не допускаются  туристы в шортах, а для дам  необходимы юбка и платок.  В конце круиза вместо обычного  ужина, проходит «Прощальный ужин»,  с участием всей администрации,  с участием всей администрации  круиза и капитана, поэтому рекомендуется  дамам взять с собой вечерние  туалеты, а мужчинам - костюм и  галстук.

Все особенности  водных путешествий турист сможет узнать у персонала туристической фирмы, который в свою очередь, должен быть компетентен в вопросах специфики  организации речных и морских  круизов. 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы: 

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. М.: Аспект Пресс, 2004. – 312 с.
2. Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Гардарики, 2001. – 372 с.
3. Бержаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: первозки.- М.: Аспект Пресс, 2001. – 286 с.
4. Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма. М.: Дело, 2006. – 282 с.
5. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: Дашков, 2006. – 366 с.
6. Зорина Г.И, Ильина Е.Н, Мошняга Е.В. Основа туристской деятельности. - М.: Дело, 2002. – 200 с.
7. Зорин И.В, Квартальнов В.А. Туристский терминологический словарь. - М.: Советский спорт, 1999.- 282 с.
8. Зорин И.В, Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: справочник – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368 с.
9. Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. - М.: Дело, 2001. – 348 с.
10. Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика. – М.: Наука, 1993. - 276 с.