Системы бронирования

Эти услуги предоставляются как в виде самостоятельных  модулей, так и в пакете интегрированных  решений и охватывают все сферы  деятельности авиакомпаний. Спектр решений  по бронированию, например, включает в  себя систему бронирования как таковую, оформление билетов, управление ресурсами  мест, расчет и дистрибуцию тарифов  и т.д.

На сегодняшний  день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний - пользователей системы.

 

СИРЕНА

Компьютерная  система бронирования "Сирена" была создана для автоматизации  бронирования и продаж авиаперевозок, осуществляемых   внутри   территории  бывшего СССР. Вследствие слабого  развития компьютерной техники отечественного производства и имевшихся в то время ограничений на поставки мощной вычислительной техники из-за рубежа КСБ "Сирена" стала развиваться  по централизованному принципу –  вместо создания единого высокопроизводительного  вычислительного центра, было создано  множество более мелких центров, а ресурс авиаперевозчиков был распределен  между центрами.

Отсутствие  централизованного управления в  Сирене приводит к сильным расхождениям в оценке количества пользователей  системы, которое по различным данным колеблется от 7 до 16 тысяч агентств по всей территории бывшего СССР. Терминалы  Сирены также установлены в 22 странах  дальнего зарубежья. В целом за 1999 год через эту систему было продано около 19 миллионов авиабилетов.

Теперь для  продажи в Сирене доступны не только авиаперевозки, но и гостиничные  услуги. Это стало возможным благодаря  созданию отдельного центра обработки  информации, специально ориентированного на гостиничные услуги. Центр бронирования гостиничных услуг, наравне с  центрами бронирования авиаперевозок, доступен любому агенту, имеющему терминал Сирены. Эта система резервирования гостиничных услуг полностью  соответствует самым современным  требованиям российского туристского  рынка.

Начало продаж в Сирене открывает дополнительные перспективы как для турагенств, использующих Сирену, так и для отелей. Предложение клиенту, приобретающему авиабилет, еще и размещение в гостинице является стандартом работы западного туристического агентства. Такими функциями обладают все глобальные системы бронирования туруслуг (Amadeus, Galileo, Worldspan).

 Начало  продаж гостиничных услуг в  Сирене для гостиниц означает  прорыв на новый рынок, емкость  которого поистине огромна. Даже  если предположить, что всего  1% от общего числа авиапассажиров  воспользуется гостиничными услугами, то это будет означать получение  дополнительных 190 тысяч бронирований  в год.       

Интересы  гостиниц представляют организации - провайдеры. Они заключают договор с гостиницей и размещают в КСБ информацию о ее месторасположении, о предоставляемых  ею номерах, услугах, тарифах и т.п. В России имеется несколько гостиничных  провайдеров, обеспечивающих бронирование номеров в гостиницах Москвы и  других крупных городов через зарубежные КСБ.

В конце 2000 года корпорации МТК «Сирена» и «Амадеус» завершили серию переговоров и подписали договор о сотрудничестве. В результате инвенторная система «Сирена – 3» получила дистрибьютерную функцию, а это означает, что авиакомпании и гостиницы, размещающие ресурсы в системе «Сирена» получат возможность продавать их в глобальной системе продаж, к которой на сегодняшний день подключено 130 000 терминалов в более чем 132 странах мира и около 1000 терминалов в России. Таким образом, авиакомпании и гостиницы получат систему управления ресурсами и распределения мирового класса.

 

АЛЕАН

Системный комплекс Алеан – компьютерная система бронирования нового поколения, построенная на новейших технологиях Интернет, позволяющая в любое время дня и ночи получать самую точную информацию  о свободных   местах   в   гостиницах   и санаториях. Она очень полезна как для турагенств, т.к. здесь содержится информация с фотографиями около 900 объектов размещения, так и для самих объектов размещения, т.е. гостиниц, пансионатов, турбаз и т.п. Так как подключение к ней сразу расширит агентскую сеть и повысит продажи, минуя телефонную и бумажную волокиту. Кроме того, это прекрасный инструмент мониторинга рынка, возможность менять во время цены, увеличивать или уменьшать количество выставляемых номеров на продажу.

Системный комплекс Алеан состоит из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж. Информационно-поисковая система – это подробное иллюстрированное описание стран, регионов и свыше 600 объектов размещения. Система бронирования и продаж – это инструмент управления деятельность предприятия, ведение финансового учета, полная автоматизация процесса купли-продажи, сопряжение с любыми корпоративными системами управления.

Алеан объединяет в единое целое клиентов, туроператоров, турагентов, объекты размещения и др. поставщиков услуг (авиа и ж/д билеты, трансферты, экскурсии и т.д.).

 

Системный комплекс Алеан предлагает объектам размещения:

·         готовую сеть сбыта из турагентств  и туроператоров в 26 городах России;

·         расширение рынка реализации услуг  и развитие агентской сети;

·         отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами;

·         управление процессом продаж со своими постоянными партнерами;

·         контроль за динамикой реализации и бронированием мест;

·         возможность оперативных изменений  предоставляемых услуг (тарифов, инфраструктуры и т.д.);

·         бронирование и продажа дополнительных услуг;

·         расширенная рекламная компания и бесплатное участие в различных  выставках.

Существует  две формы сотрудничества с компанией  Алеан. Первая, подразумевает размещение информации о гостинице в рекламно-информационном каталоге, расположенном на сервере в разделе "Справочник". Внесение объекта в каталог – бесплатное. Вторая, внесение гостиницы в Глобальную компьютерную систему бронирования и продаж. Для этого необходимо заключить договор на комиссию и предоставить информацию о самой гостинице, ценах и фотографии. Внесение объекта с систему бронирования – бесплатно.

 

МАТИСС

Компания MATISSE (Матисс) - технологичная и активно развивающаяся компания на московском рынке продажи авиабилетов, бронирования авиабилетов, пассажирских авиаперевозок и туристских услуг. В свовей работе по продаже авиабилетов, бронирования авиабилетов на регулярные и на чартерные рейсы MATISSE (Матисс) использует самые современные и передовые способы которые максимально удобны для клиентов при продаже авиабилетов, бронированию авиабилетов как на на регулярные так и на чартерные рейсы.

 Одним  и преимуществ компании MATISSE (Матисс) является предоставление услуг по продаже и бронированию авиабилетов как на регулярные так и чартерные рейсы через интернет.

 Именно  поэтому компания МАТИСС (Matisse), с учетом мировых тенденций и с целью завоевания лидирующих позиций, изначально развивается как интернет - агентство, интегрированное с международными и российскими системами по продаже авиабилетов и бронированию авиабилетов на регулярные и чартерные рейсы

 Основными  направлениями деятельности компании  МАТИСС (Matisse), сегодня являются:

- Бронирование  авиабилетов и продажа авиабилетов как на регулярные так и на чартерные рейсы на международных и внутренних авиарейсах

- Бронирование  гостиниц в России, СНГ и зарубежом

- Продажа  железнодорожных билетов

- Туризм (бизнес-туризм, рекреационный и познавательный  туризм)

 Сегодня  в офисах продаж компании МАТИСС (Matisse), можно забронировать и приобрести авиабилеты на авиарейсы более чем 500 авиакомпаний как на на регулярные так и на чартерные рейсы, номера в более чем 45 000 гостиниц во всех странах мира, включая Россию и страны СНГ.

 

 Основные  приоритеты деятельности компании  Матисс (Matisse):

- развитие  и продвижение туристских интернет-технологий он-лайн бронирования как в сегменте В2В так и В2С, что увеличивает

 конкурентоспособность  компании за счет расширения  рынка сбыта и снижения издержек

- предложение  принципиально новых услуг. Так  на потребительский рынок туристских  услуг продвигается принципиально  новая технология он-лайн - бронирования авиабилетов на чартерные рейсы. Сегодня чартерный рынок - это ключевой сегмент российского туристического бизнеса, составляющий 15% всего рынка авиаперевозок.

 Авиабилеты  на чартерные рейсы это эксклюзивный  продукт компании Матисс (Matisse), функционирует В2В система бронирования, ведется продажа частным лицам, предлагается самое полное расписание таких рейсов.

- развитие  рыночной сети. Сегодня все вышеперечисленные  услуги доступны в любом из 5 офисов продаж компании Матисс (Matisse), либо в режиме онлайн - через сайт www.matisse.ru с последующей выпиской документов в офисах сети.

 Услуги  по продаже авиабилетов и их  бронированию как на регулярные так и на чартерные рейсы предоставляются как индивидуальным, так и корпоративным клиентам.

 В ближайшее  время планируется открытие еще  как минимум 2-х новых офисов  продаж компании Матисс (Matisse) .

- развитие  систем электронных взаиморасчетов  между поставщиками услуг и  потребителями с использованием  интернет-эквайринга.

 Мы предлагаем  продажу и бронирование авиабилетов  на чартеры и регулярные авиарейсы. У нас самая свежая информация по наличию мест, цены на авиабилеты.

 К Вашим  услугам лучшие спецпредложения и заказ авиабилетов. Также компания Матисс (Matisse)предлагает самое полное и регулярно обновляемое расписание чартерных рейсов и расписание авиарейсов регулярных авиакомпаний.

 Обратившись  в компанию Матисс (Matisse) для покупки авиабилета или бронирования как на регулярные так и на чартерные рейсы вы получите самый высококласный сервис.

 

Система Nimeta

В настоящее  время подавляющее число крупных  отелей и курортов используют различные  системы автоматизированного управления гостиницей и имеют в своем  штате обученных технических  специалистов для поддержки и  наращивания компьютерных сетей  и систем. Однако этого нельзя сказать  о небольших независимых гостиницах, которые к тому же оказались перед  проблемой снижения прибыли из-за возросшей конкуренции. В этой ситуации перспективным направлением является использование ASP-технологий (Application Service Providers).

 Системы  ASP используют простейший браузер,  т.е. программу для навигации  и просмотра страниц в Интернете. 

 Технология ASP заключается в том, что все  данные о гостинице (сведения  о номерном фонде, история гостей, управление тарифами, бронирование  и т.д.) и сама программа системы  управления гостиницей находятся  вне гостиницы на специально  выделенном для этого сервере. 

 Такой  сервер находится в оборудованном сервис-центре Интернет-провайдера. В этой ситуации гостиницы смогут арендовать программы, рассчитываться на основе транзакций, т.е. определенных событий в системе (например за проданную комнату, за регистрацию клиента и т.п.). Таким образом, гостиница платит только тогда, когда сама зарабатывает.

 Технология ASP предполагает появление новых  возможностей в гостиничном бизнесе,  в том числе обеспечивает централизованное  управление тарифами, консолидированную  отчетность, прямую связь с источниками  бронирования, позволяющую продавать  гостиницу практически до последнего  номера. Наличие специализированных  центров и хранилищ баз данных  означает минимум компьютерного  оборудования в гостиницах и,  следовательно, значительное снижение  расходов на поддержку и обслуживание  информационных систем. Все, что  необходимо гостинице при такой  технологии, это простейший компьютер  с Интернет-браузером и связь с Интернетом.

Такая технология представляет наибольший интерес для  бюджетных отелей и отелей экономического класса. Для таких предприятии особенно привлекательно использование возможностей систем управления гостиницей, управления тарифами и бронированиями на базе ASP, что в конечном итоге означает увеличение доходов от продажи номерного фонда без существенных финансовых затрат.

 Однако  для технологии ASP прежде всего важен вопрос безопасности информации. Большинство гостиниц не готовы доверить свои конфиденциальные и важные данные Интернету. Однако с появлением надежных систем защиты данных эта технология найдет более широкое применение.

 Технологии ASP могут использоваться также  для информационного обеспечения  деятельности ресторанов, клубов, салонов  и других подобных заведений. 

 Примером  реализации технологии ASP является  программный продукт Nimeta (рис. 6.3) компании HRS.

 Технология ASP снимает с гостиниц проблемы, связанные с приобретением и  эксплуатацией программных продуктов;  компьютерного оборудования; техническим  обучением персонала; финансовые  проблемы крупных единовременных  инвестиций. Для подключения и  использования системы Nimeta достаточно иметь компьютер и выход в Интернет.