Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 17:19, курсовая работа
Историческими предпосылками туризма в Казахстане являются становление и развитие Великого Шелкового пути, начало формирования которого относится к третьему тысячелетию до н.э.
До обретения Казахстаном независимости туризм, как и все другие отрасли экономики, был жестко регламентирован центром. Основными регионами туристской деятельности в СССР были Кавказ, Крым, Прибалтика, исторические центры России, Средней Азии. В то же время историческая значимость целого ряда архитектурных, археологических, культурных памятников и природных достопримечательностей Казахстана фактически не рекламировалась и оставалась невостребованной. Туризм в Казахстане в советский период представлял собой один из элементов системы культурно-просветительной работы, выполнявшей идеологическую функцию и, несмотря на ее доминирующую роль, финансировался по остаточному принципу и не имел существенной экономической значимости.
1. Теоретические основы развития туристской деятельности.
1.1. Сущность и понятие туристской деятельности……………..……….7
1.2. Роль туристской деятельности в экономике Казахстана……..…….21
Зарубежный опыт развития туристской деятельности (на примере КНР) …
Основной целью финансовой деятельности является обеспечение нормального кругооборота средств как условия бесперебойной деятельности, осуществления всех необходимых расходов и платежей и получения прибыли, а затем и денежных средств. Выявление причин нарушения нормального кругооборота позволяет принимать решения по методам их устранения.
Финансовые показатели
– показатели финансовой деятельности
агентства: данные, характеризующие
различные стороны
- для исследования эффективности деятельности
агентства;
- измерения степени риска ее операций.
Состояние экономики туристического агентства, его анализ, прогнозирование, планирование осуществляется посредством применения экономических показателей.
Расчет основных показателей деятельности туристского агентства сводится к расчетам выручки от реализованных услуг, затрат, включенных в себестоимость туристических услуг, прибыли от финансово-хозяйственной деятельности.
В данной главе для анализа будут представлены следующие показатели за 2009-2010 года (для сравнения в динамике):
Важнейшим
показателем деятельности туристского
агентства является показатель выручки
от реализации услуг. Агентство «Интэрнэшнл
Трэвэл плюс» работает, как организатор
деловых и личных поездок и производит
расчеты между туристами и предприятиями,
оказывающими непосредственные услуги
(гостиницы, рестораны, транспортные организации
и т.д.). Следовательно, валовая прибыль
(общая выручка агентства по всем видам
услуг) будет рассчитывается путем сложения
прибыли по всем департаментам.
Таблица 1а. Выручка от реализации авиабилетов за период 01.01.09-31.12.09
п/№ | Авиакомпания | продажа | 01.01.09-31.12.09 | 48 НЕДЕЛЬ | |||
Сумма продажи - сумма возврата | ADMs | ACMs | Кред карты | Комиссия | К оплате | ||
1 | CZECH | 27 312 492 | 18 968 | 0 | 118 363 | 1 567 349 | 25 645 748 |
2 | KLM | 123 147 266 | 69 301 | 498 644 | 7 930 227 | 5 788 219 | 108 999 477 |
3 | KD AVIA OJSC | 6 949 188 | 0 | 0 | 0 | 516 943 | 6 432 245 |
4 | HAHN AIRLINES | 3 872 536 | 0 | 0 | 0 | 2 140 | 3 870 396 |
5 | ROSSIYA AIR | 18 613 815 | 0 | 0 | 0 | 1 166 921 | 17 446 894 |
6 | LUFTHANSA | 159 995 440 | 116 611 | 0 | 9 624 489 | 8 402 494 | 142 085 068 |
7 | MALAYSIA AIR | 686 883 | 0 | 0 | 0 | 32 192 | 654 691 |
8 | TURKISH | 260 870 297 | 0 | 0 | 462 388 | 17 983 540 | 242 424 369 |
9 | BMI | 27 207 248 | 39 099 | 35 536 | 637 562 | 1 852 496 | 24 720 753 |
10 | AUSTRIAN | 53 010 289 | 0 | 0 | 812 893 | 3 136 096 | 49 061 300 |
11 | SIBERIA AIRLINE | 2 730 747 | 0 | 0 | 0 | 68 519 | 2 662 228 |
12 | AIR ASTANA | 1 429 685 125 | 3 030 890 | 3 379 333 | 0 | 75 204 782 | 1 354 131 900 |
13 | AEROFLOT | 46 005 588 | 25 480 | 23 799 | 0 | 1 900 448 | 44 106 821 |
14 | ETIHAD AIRWAYS | 39 229 981 | 50 111 | 0 | 0 | 1 982 150 | 37 297 942 |
15 | CHINA SOUTHERN | 23 950 880 | 0 | 0 | 0 | 1 393 122 | 22 557 758 |
16 | BELARUSIAN AIR | 1 140 133 | 0 | 0 | 0 | 75 319 | 1 064 814 |
17 | AIR BALTIC | 7 267 133 | 0 | 0 | 0 | 397 848 | 6 869 285 |
18 | AZAL | 1 205 627 | 0 | 0 | 0 | 72 659 | 1 132 968 |
19 | TRANSAERO | 44 623 729 | 62 761 | 0 | 0 | 3 366 984 | 41 319 506 |
20 | AEROSVIT | 26 115 659 | 0 | 0 | 0 | 1 530 133 | 24 585 526 |
21 | DONBASSAERO | 416 896 | 0 | 0 | 0 | 18 026 | 398 870 |
22 | UKRAINE AIRLINE | 3 994 944 | 0 | 0 | 0 | 328 903 | 3 666 041 |
23 | IATA | 0 | 131 526 | 0 | 0 | 0 | 131 526 |
ИТОГО: | 2 308 031 896 | 3 544 747 | 3 937 312 | 19 585 922 | 126 787 283 | 2 161 266 126 |
Таблица 1б. Выручка от реализации авиабилетов за период 01.01.10-31.12.10
п/№ | Авиакомпания | продажа | 01.01.10-31.12.10 | 48 НЕДЕЛЬ | |||
Сумма продажи - сумма возврата | ADMs | ACMs | Кред карты | Комиссия | К оплате | ||
1 | CZECH | 35 807 164 | 29 294 | 0 | 268 714 | 2 221 839 | 33 345 905 |
2 | KLM | 151 990 746 | 349 880 | 300 512 | 2 920 811 | 4 522 123 | 144 597 180 |
3 | EGYPTAIR | 6 312 652 | 0 | 0 | 0 | 185 434 | 6 127 218 |
4 | HAHN AIRLINES | 6 056 094 | 178 173 | 0 | 0 | -2 140 | 6 236 407 |
5 | ROSSIYA AIR | 21 946 755 | 0 | 0 | 0 | 1 389 679 | 20 557 076 |
6 | LUFTHANSA | 189 068 984 | 360 830 | 186 847 | 7 166 374 | 8 761 196 | 173 315 397 |
7 | MALAYSIA AIR | 2 057 196 | 0 | 0 | 0 | 99 730 | 1 957 466 |
8 | TURKISH | 221 657 970 | 0 | 27 278 | 3 537 882 | 15 865 396 | 202 227 414 |
9 | BMI | 34 209 015 | 0 | 0 | 1 253 207 | 1 913 304 | 31 042 504 |
10 | AUSTRIAN | 48 144 133 | 0 | 0 | 1 088 155 | 2 398 925 | 44 657 053 |
11 | UTAIR | 1 696 685 | 4 838 | 0 | 0 | 80 556 | 1 620 967 |
12 | SIBERIA AIRLINE | 13 619 810 | 54 817 | 0 | 0 | 361 450 | 13 313 177 |
13 | AIR ASTANA | 1 760 784 681 | 1 259 386 | 686 006 | 0 | 91 265 780 | 1 670 092 281 |
14 | AEROFLOT | 78 860 283 | 157 446 | 0 | 683 696 | 3 155 713 | 75 178 320 |
15 | ETIHAD AIRWAYS | 44 440 649 | 61 809 | 0 | 488 219 | 2 576 123 | 41 438 116 |
16 | CHINA SOUTHERN | 45 491 062 | 0 | 0 | 0 | 2 557 266 | 42 933 796 |
17 | BELARUSIAN AIR | 1 912 013 | 0 | 0 | 0 | 120 765 | 1 791 248 |
18 | AIR BALTIC | 8 044 565 | 0 | 0 | 0 | 464 790 | 7 579 775 |
19 | AZAL | 5 003 298 | 0 | 0 | 0 | 294 754 | 4 708 544 |
20 | TRANSAERO | 186 368 356 | 44 817 | 6 210 | 1 312 146 | 13 759 525 | 171 335 292 |
21 | AEROSVIT | 60 861 459 | 0 | 0 | 0 | 3 482 840 | 57 378 619 |
22 | HAINAN AIRLINES | 2 625 129 | 0 | 0 | 0 | 142 565 | 2 482 564 |
23 | DONBASSAERO | 1 625 368 | 0 | 0 | 0 | 96 596 | 1 528 772 |
24 | UKRAINE AIRLINE | 8 810 225 | 0 | 0 | 0 | 625 176 | 8 185 049 |
25 | SOMON AIR | 2 297 579 | 0 | 0 | 0 | 111 213 | 2 186 366 |
26 | SAS | 788 093 | 0 | 0 | 0 | 60 055 | 728 038 |
27 | IATA | 0 | 93 060 | 0 | 0 | 0 | 93 060 |
ИТОГО: | 2 940 479 964 | 2 594 350 | 1 206 853 | 18 719 204 | 156 510 653 | 2 766 637 604 |
В таблице 1(а, б) представлен отчет по продажам авиабилетов в разрезе авиакомпаний за 2009-2010 г. Из табл.1 видно, что сумма продажи за минусом суммы возврата за 2010 год составляет 2 940 479 964, что больше того же самого показателя в 2009 году на 632 448 068 тенге (1,2%). Начеты (штрафы) от авиакомпаний (ADM) уменьшились на 950 397 (0,7%), что говорит о растущем профессионализме сотрудников агентства. ACM (дополнительное вознаграждение от авиакомпаний), в свою очередь, уменьшилось на 2 730 459 (0,3%) – это связано с изменением политики дополнительного вознаграждения авиакомпаний и отмены начетов (штрафов) за период. Оплаты по кредитным картам авиакомпаний в сравнении с 2009 годом уменьшились на 866 718 тенге (0,9%). Комиссионное вознаграждение за тот же период увеличилась на 29 723 370 (0,8%), что связано растущими объемами реализации услуг и увеличением комиссионного вознаграждения авиакомпаний по ряду междугородних перелетов. Оплата поставщикам (авиакомпаниям) увеличилась на 605 371 478 тенге (0,7%) - данный показатель находится в прямой зависимости от объема реализации услуг.
Таблица 2. Выручка от реализации туристских услуг (отели)
за период 01.01.09-31.12.10
п/№ | Направления | данные на 31.12.09 | данные на 31.12.10 | ||||||||||||||||||||
Сумма продажи - сумма возврата | Комиссия | К оплате поставщику | Сумма продажи - сумма возврата | Комиссия | К оплате поставщику | ||||||||||||||||||
1 | Турция | 118 454 635 | 5 922 732 | 112 531 903 | 119 106 780 | 10 719 610 | 108 387 170 | ||||||||||||||||
2 | Египет | 46 368 400 | 2 318 420 | 44 049 980 | 47 020 545 | 4 231 849 | 42 788 696 | ||||||||||||||||
3 | Малайзия | 24 642 000 | 1 232 100 | 23 409 900 | 25 294 145 | 2 276 473 | 23 017 672 | ||||||||||||||||
4 | Китай | 59 140 800 | 2 957 040 | 56 183 760 | 59 792 945 | 5 381 365 | 54 411 580 | ||||||||||||||||
5 | Тайланд | 13 468 253 | 673 413 | 12 794 840 | 14 120 398 | 1 270 836 | 12 849 562 | ||||||||||||||||
6 | Индия | 14 444 899 | 1 155 592 | 13 289 307 | 15 097 044 | 1 358 734 | 13 738 310 | ||||||||||||||||
7 | ОАЭ | 17 153 231 | 1 372 259 | 15 780 972 | 17 805 376 | 1 602 484 | 16 202 892 | ||||||||||||||||
8 | Чехия | 28 120 000 | 2 812 000 | 25 308 000 | 28 772 145 | 2 589 493 | 26 182 652 | ||||||||||||||||
9 | Франция | 3 645 122 | 364 512 | 3 280 610 | 4 297 267 | 386 754 | 3 910 513 | ||||||||||||||||
10 | Великобритания | 12 876 000 | 643 800 | 12 232 200 | 13 528 145 | 1 217 533 | 12 310 612 | ||||||||||||||||
11 | Испания | 1 480 785 | 133 270 | 1 347 515 | 2 132 930 | 191 964 | 1 940 966 | ||||||||||||||||
12 | Италия | 4 496 832 | 449 683 | 4 047 149 | 5 148 977 | 463 408 | 4 685 569 | ||||||||||||||||
13 | Мальдивы | 8 643 200 | 432 160 | 8 211 040 | 9 295 345 | 836 581 | 8 458 764 | ||||||||||||||||
14 | Шри-Ланка | 1 626 372 | 113 847 | 1 512 525 | 2 278 517 | 205 067 | 2 073 450 | ||||||||||||||||
15 | Германия | 21 756 000 | 2 610 720 | 19 145 280 | 22 408 145 | 2 016 733 | 20 391 412 | ||||||||||||||||
16 | Канада | 16 975 632 | 2 546 346 | 14 429 287 | 17 627 777 | 1 586 500 | 16 041 277 | ||||||||||||||||
17 | Доминикана | 4 662 000 | 466 200 | 4 195 800 | 5 314 145 | 478 273 | 4 835 872 | ||||||||||||||||
18 | США | 14 750 420 | 1 770 059 | 12 980 361 | 15 402 565 | 1 386 231 | 14 016 334 | ||||||||||||||||
19 | Куба | 5 236 980 | 418 959 | 4 818 021 | 5 889 125 | 530 021 | 5 359 104 | ||||||||||||||||
20 | Бали | 8 154 800 | 489 288 | 7 665 512 | 8 806 945 | 792 625 | 8 014 320 | ||||||||||||||||
21 | Ямайка | 3 996 000 | 359 640 | 3 636 360 | 4 648 145 | 418 333 | 4 229 812 | ||||||||||||||||
22 | Хорватия | 6 793 200 | 475 524 | 6 317 676 | 7 445 345 | 670 081 | 6 775 264 | ||||||||||||||||
23 | Болгария | 2 664 000 | 186 480 | 2 477 520 | 3 316 145 | 298 453 | 3 017 692 | ||||||||||||||||
ИТОГО: | 439 549 561 | 29 904 044 | 409 645 518 | 454 548 896 | 40 909 401 | 413 639 495 |
В таблице 2 «Выручка от реализации туристских услуг (отели) за период 01.01.09-31.12.10» представлены показатели по продажам туристских путевок по разным направлениям. Большим спросом у туристов пользуются курорты Турции (Анталья, Бодрум, Белек, Сиде и другие), а также лидирующие позиции занимают такие направления как Китай, Египет, Чехия и Малайзия. Сумма продажи за 2010 год составила 454 548 896, что на 14 999 335 (1%) больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Комиссионное вознаграждение за туристские услуги увеличилось на 11 005 357 (1,3%). Данные показатели указывают на растущую степень деловой и туристской активности, на повышение финансового благосостояния населения, а также на стабильное развитие агентства.
В таблице 3 «Данные
по заработной плате за 01.01.10-31.12.10» отображены
данные по выплате заработной плате сотрудникам
агентства «Интэрнэшнл Трэвэл Плюс» за
2010 год. В столбце «Оклад» указаны по задолженности
агентства перед его сотрудниками, общая
сумма которой составляет 28 098 368 тенге.
Согласно Налоговому Кодексу РК каждый
работник обязан ежемесячно перечислять
10% от оклада в пенсионный фонд и с оставшейся
суммы оплачивается индивидуальный подоходный
налог. Налогооблагаемая база для расчетов
исчисления налогов по заработной плате
(для работодателя) является оклад за минусом
всех обязательных пенсионных вычетов
– работодатель платит 5% - социальные
отчисления и 11% - социальный налог.
Таблица 3. Данные по заработной плате за период 01.01.10-31.12.10
Данные по заработной плате за период 01.01.10-31.12.10 | ||||||
должность | Кол-во человек | выплата з/п | оклад | отпускные | пенсионные отчисления | подоходный налог |
генеральный директор | 1 | 907 447 | 1 176 190 | 46 154 | 122 234 | 92 069 |
заместитель генерального директора | 1 | 614 429 | 748 008 | 56 548 | 80 456 | 54 468 |
директор филлиала | 3 | 1 825 386 | 3 528 570 | 138 462 | 366 702 | 184 136 |
старший менеджер | 1 | 551 047 | 720 000 | 0 | 72 000 | 46 858 |
старший агент по а/б | 1 | 405 391 | 517 143 | 28 572 | 54 571 | 35 658 |
оператор по бронированию а/б | 20 | 6 583 676 | 7 758 180 | 643 709 | 840 180 | 397 320 |
старший менеджер по туризму | 1 | 311 043 | 368 762 | 26 937 | 39 570 | 17 671 |
консультант по туризму | 13 | 4 001 335 | 4 883 722 | 360 230 | 524 394 | 277 576 |
менеджер паспортно-визового отдела | 1 | 250 827 | 272 794 | 44 901 | 31 769 | 10 650 |
главный бухгалтер | 1 | 622 628 | 768 410 | 47 961 | 81 637 | 55 531 |
заместитель главного бухгалтера | 1 | 597 260 | 718 282 | 62 771 | 78 105 | 52 352 |
бухгалтер | 5 | 1 029 785 | 777 142 | 133 435 | 77 714 | 32 562 |
кассир | 8 | 1 622 515 | 1 433 104 | 161 440 | 175 104 | 14 296 |
маркетолог | 1 | 453 319 | 554 182 | 33 166 | 58 735 | 34 919 |
офис-менеджер | 1 | 118 421 | 159 273 | 0 | 15 927 | 3 989 |
системный администратор | 1 | 424 687 | 552 000 | 0 | 55 200 | 31 738 |
помощник системного администратора | 1 | 66 800 | 95 238 | 0 | 9 524 | 1 219 |
водитель | 6 | 1 834 344 | 2 100 084 | 234 702 | 233 478 | 102 474 |
уборщица | 5 | 895 135 | 967 285 | 126 295 | 109 355 | 8 710 |
Итого: | 72 | 23 115 475 | 28 098 368 | 2 145 283 | 3 026 656 | 1 454 194 |
Отдел паспортно-визовой работы агентства оказывает следующие виды услуг по оформлению выездных документов за рубеж в посольствах, находящихся на территории Казахстана и за его пределами, а именно:
Таблица 4. Паспортно-визовые услуги | |||
Наименование услуги | Сроки исполнения | Стоимость услуги | |
Визовая поддержка | Обычная | Корпоративная | |
для стран не требующих согласования в органах миграционной полиции | |||
туристическая на 1 месяц | 4-5 рабочих дней | 10 000 | 8 000 |
деловая на 1 месяц | 4-5 рабочих дней | 10 000 | 8 000 |
деловая на 1 месяц (срочная за 1 день) | 1 рабочий день | 13 500 | 11 500 |
деловая на 2 месяца | 4-5 рабочих дней | 10 000 | 8 000 |
деловая на 2 месяца (срочная за 1 день) | 1 рабочий день | 13 500 | 11 500 |
деловая на 3 месяца | 4-5 рабочих дней | 12 500 | 10 500 |
деловая на 3 месяца (срочная за 1 день) | 1 рабочий день | 16 000 | 14 000 |
деловая на 6 месяцев | 4-5 рабочих дней | 18 500 | 16 500 |
деловая на 6 месяцев (срочная за 1 день) | 1 рабочий день | 22 000 | 20 000 |
деловая на 1 год | 4-5 рабочих дней | 22 000 | 20 000 |
деловая на 1 год (срочная за 1 день) | 1 рабочий день | 25 000 | 23 000 |
Аэропорт на 1 месяц | 3-5 рабочих дней | 15 000 | 13 000 |
срочная, аэропорт на 1 месяц | 1 рабочий день | 27 500 | 25 500 |
срочная, аэропорт на 1 месяц | 2 дня | 19 500 | 17 000 |
для стран требующих согласования в органах миграционной полиции | |||
Туристическая на 1 месяц | 10 дней | 14 800 | 12 800 |
туризм, деловая на 1 месяц с ускорением | 3-4 рабочих дня | 23 000 | 21 000 |
деловая на 1 месяц | 10 рабочих дней | 14 500 | 12 500 |
срочная, аэропорт на 1 месяц | 1-3 рабочих дня | по запросу | по запросу |
Регистрация иностранных граждан | |||
до 30 дней | 1-2 дня | 5 000 | 5 000 |
гражданам таможенного союза (Росcия, Беларусь) до 90 дней | 1-2 дня | 10 450 | 8 500 |
гражанам СНГ (включая страны таможенного союза) до 30 дней | 1-2 дня | 5 000 | 5 000 |
регистрация по визе РК (если принимающая сторона IT Plus) | 1-2 дня | 5 000 | 5 000 |
штрафники | 1-2 дня | 21 500 | 21 500 |
Паспортная работа | |||
Вклейка фотографии ребенка в паспорт | 1-2 раб. дня | 7 000 | 7 000 |
Оформление виз | |||
Посольства в Казахстане (не включая услуги почты) | |||
- посольства в г. Алматы | 1-20 дней | 5000 | 5 000 |
- посольства в г Астана | 1-20 дней | 5000 | 5 000 |
Посольства в Москве (не включая услуги почты) | 4-30 дней | 7 500 | 7 500 |
VIP услуги | |||
Алматы | |||
прилет | 1 день | 15 800 | 15 800 |
вылет | 1 день | 15 800 | 15 800 |
VIP сопровождение | заказ услуги заранее | 22 000 | 22 000 |
Астана | |||
прилет (сопровождение включено) | 1 день | 12 000 | 12 000 |
вылет (сопровождение включено) | 1 день | 17 000 | 17 000 |
Атырау | |||
прилет | 1 день | 12 000 | 12 000 |
вылет | 1 день | 12 000 | 12 000 |
VIP сопровождение | 1 день | 15 500 | 15 500 |
Актау | |||
прилет | 1 день | 10 000 | 10 000 |
вылет | 1 день | 11 000 | 11 000 |
VIP сопровождение прилет | 1 день | 11 000 | 11 000 |
VIP сопровождение вылет | 1 день | 12 000 | 12 000 |
Трансфер в г. Алматы | |||
аэропорт-город, ( в одну сторону) | заказ услуги заранее | 4 900 | 4 900 |
групповой | заказ услуги заранее | по запросу | по запросу |