Организация нового туристического маршрута "Неизвестный Нижний"

    Еще продвижение на рынок происходит благодаря небольшим группам, действующим  на свой страх и риск. Отсюда –  и их название: венчурные (рисковые) фирмы. В нашей стране их раньше не было. Сейчас же идет процесс реорганизации и даже распада крупных институтов и НПО, и на их обломках иногда создаются малые инновационные предприятия. Но им очень сложно вписаться в окружающую среду.

    Помощь  ученым могут оказывать специалисты  в области public relations. И если наши разработчики инженерно-научных новинок уже вроде бы привыкли (привыкают) к маркетингу, то осталось понять, что им не обойтись и без PR, ибо для доведения инновации к конечному результату нужно убедить в ее преимуществе потенциального потребителя. Иначе вряд ли их инновация, изделие, продукт найдут применение и останутся, как и множество иных, невостребованными и могут так и умереть в лаборатории.

    Общество  же при этом потеряет возможность для своего прогресса, а сам новатор, окажется, зря тратил силы, время и, может, целую жизнь на создание своих новинок.  

    2.1.2 PR в промышленной сфере

    Как наиболее значительный сектор экономики, промышленность своим влиянием (положительным  и тем более негативным) затрагивает жизненные интересы широкого круга людей. И ее состояние закономерно привлекает к себе внимание общественности.

    Одной из главных причин такого интереса является все более масштабное использование  водных, земельных, лесных и минеральных ресурсов. При этом растущий интерес общественности к промышленности в значительной мере обусловлен также ростом технического уровня средств связи и более широким доступом к информации.

    Это хорошо просматривается в западной практике. И там руководители промышленных предприятий понимают необходимость информирования общественности и ее отдельных групп о своих делах. К таким группам относятся акционеры, жители прилегающего к предприятию района, покупатели его продукции, местные органы власти, общественные организации (природоохранные), работники самих предприятий, их семьи, учащиеся подшефных школ и т.д. С ними следует постоянно поддерживать взаимопонимание, предотвращать возможные недоразумения и тем более конфликты, иначе создается угроза самому существованию организации.

    Такое взаимопонимание требует двустороннего  общения, и политика PR для промышленной компании должна включать как внутреннюю деятельность для оценки поведения компании с целью выявления необходимости каких-либо действий по улучшению образа и «коммерческого лица» компании, так и внешнюю – для информирования общественности о компании и ее достижениях.

    Но  это еще не все. Заинтересованные группы населения с помощью депутатов, публикаций в прессе, писем в газеты и опорой на партии и общественность оказывают лоббистское влияние на правительственные действия и на всю деятельность по принятию юридических актов. Мощным фактором, например, является отказ от покупки определенных товаров и другие протесты общественности. И сейчас, с развитием движения в защиту прав потребителей, усиления его влияния на товаропроизводителей и торговлю, это становится все ощутимее. Особо на процесс законотворчества и принятия решений общественное мнение многих стран влияет в таких сферах, как энергосбережение, охрана природных ресурсов, безопасность.

    Для определения приоритетов во всей своей деятельности и полного  учета общественного мнения промышленникам необходимо вести социологические  исследования, мониторинг настроений общества. Если же в силу своей специфики  компания может быть причастна к созданию чрезвычайных ситуаций (например, нефтедобыча и нефтепроводы), желательно заранее разработать программу действий на случай аварии. Однако промышленное предприятие, особенно государственного сектора, как бы они сейчас ни назывались, почти не обращаются к возможности PR.

    Деятельность  PR для промышленных предприятий важна в налаживании хозяйственных связей, особенно сейчас, когда созданное единой «фабрикой» мощное производство громадной страны развалилось на отдельные цеха, и уже эти осколочные «участки» ищут способы выжить.

    Примеров  незаинтересованности зарубежных партнеров  в наших предприятиях есть немало, но их отнюдь не стоит объяснять  «происками» капиталистов; дело тут  и проще, и сложнее: западному  промышленнику нужна прибыль и его цели не всегда сопрягаются с нашими интересами. Потому с таким трудом пробиваются на тот рынок сделанные у нас товары.

    Общая ситуация в экономике просто требует  работы с общественным мнением. Если обратиться к сходной зарубежной практике, например, Турции, то можно это увидеть. PR-специалист из этой страны доктор Эйфер Хортаксу, характеризуя свою экономику как беспорядочную, утверждает, что необходимость в PR и их возможности никогда не были столь большими. Общаясь со своими партнерами во время таких переломных моментов (кризисов), компания просто обязана отчетливо отражать свой образ, которому можно верить. И широкая общественность должна верить искренности отношений с ней в то время, когда она более всего нуждается в объяснении и поддержке.

    Довольно  остро это заметно в работе оборонных предприятий. Располагая высококлассными специалистами  и нередко уникальными технологиями, они не могут использовать весь этот потенциал и неотвратимо приближаются к краху. Их руководители по-прежнему ссылаются на секретность, игнорируют маркетинг, рекламу и тем более PR.

    Крайне  важно участие PR-структур в деятельности крупных предприятий и в связи с их реструктуризацией, а этот процесс для нашей промышленности весьма актуален. С распадом бюрократической иерархии управления промышленностью, вчерашнее бесправие директоров сменилось их безграничной властью над предприятием. Фактически образовалось одноуровневое управление, ибо теперь министерство не способно контролировать директоров, да и сами чиновники этих же министерств, лишившись прежнего надзора, тоже стали бесконтрольными.

    Выход из этого положения специалист по экономике В. Рапопорт видел в  новой системе управления: собрание акционеров – наблюдательный совет  – дирекция. На первых двух уровнях  должны преобладать представители интересов (собственники капитала, поставщики, потребители, представители наемного персонала), а на последнем – профессионалы менеджмента, но также заинтересованные в прибыльности собственности.

    Отсюда  должны следовать два важных мероприятия. Первое – тотальное акционирование предприятий и установление контроля над менеджерами соблюдением публичности (т.е. открытости информации о предприятиях) и системой представительных наблюдательных советов. В такие советы государственных и крупных частных компаний, в которых нет владельцев контрольных пакетов акций, должны приглашаться авторитетные ученые, журналисты, деятели культуры, другие представители общественности. И второе: в ходе приватизации надо разрешить высшим менеджерам стать владельцами таких пакетов акций, дивиденды от которых были бы сопоставимы с их окладами.

    Даже  прошедшие уже процесс реструктуризации и приватизации предприятия крайне нуждаются в использовании PR, о чем свидетельствует и опыт России. Так, при смене владельцев на Выборгском целлюлозно-бумажном комбинате возник бунт. И таких примеров немало. Став хозяевами крупных предприятий, бизнесмены столкнулись с необходимостью управлять не только финансовыми и товарными потоками, но и заботиться о своем (и компании) имидже, о налаживании корпоративных отношений, о связях с прессой и применении всего спектра средств PR.

    Но  новые (и в том числе западные) владельцы и менеджеры не прибегали  к помощи PR.

    «Связи  с общественностью» не интересовали их в принципе. Почти никакой специальной работы по созданию общественного мнения о новых хозяевах старых фирм не велось ни до, ни во время конфликтов. А новые руководители не стали – даже на время скандальных событий – публичными фигурами. Они не давали эпатажных интервью, не выступали с обращениями к трудовому коллективу, не снижали себе зарплату до одного рубля в месяц. Одним словом, не применяли даже азбучные, многократно описанные в популярной литературе приемы поведения в подобных ситуациях. Те приемы, которые могли бы порекомендовать наличествующие в штате любой крупной фирмы специалисты в области PR. Мыль же о том, что, вступая во владение крупным производственным предприятием, новый хозяин обрекает себя на публичность, у него просто не возникала никогда.

    Требует обращения к PR и практика проведения собраний акционеров. Действительно заинтересованная в своем успехе компания должна работать открыто, а сами акционеры иметь возможность обо всем судить квалифицированно. Тем более что так происходит и становление нормального рыночного мышления граждан.

    Но  не только крупные машиностроительные или закрытые прежде предприятия  нуждаются в поддержке средствами PR. Даже производившие товары народного потребления заводы и фабрики сейчас оказались в сложном положении.

    Потоки  зарубежной продукции на наши прилавки сняли проблему дефицита. Однако же эти потоки заглушили голоса отечественных «товаропроизводителей» и теперь они, до краев заполнив своими изделиями склады, не могут пробиться на переполненный рынок.

    Рынок же, как известно, не поддается планово-распорядительным мерам, и сколько бы наши промышленники ни апеллировали к властям, пусть и самым высоким, рынок реагирует лишь на меры рыночные. В которых первоочередную роль играет маркетинг. А развитие маркетинга, как и других элементов рыночного механизма, невозможно без PR. Поэтому маркетинговые службы серьезных фирм должны сотрудничать с PR-специалистами.

    Нашим предприятиям предстоит обеспечить и узнавание своих продуктов. Тем более, что по словам болгарского  генерального менеджера рекламного агентства и преподавателя Елены Колевой, в ее стране люди уже пресыщены рекламой таких компаний, как Procter&Gamble. И сейчас болгарский потребитель, как и в других странах Восточной Европы, экспериментирует на разных товарах, и его отношение, выбор еще не до конца сформированы. А опросы показали, что только 47% потребителей обращают внимание на имя производителя.  

    2.2 Методы PR в науке

    Связь PR и науки не совсем очевидна, и не всем всегда понятна. Но, какие бы мнения ни существовали, эти две сферы деятельности могут найти точки соприкосновения. PR в науке – направление совсем новое и еще достаточно мало изученное. Безусловно можно сказать лишь то, что при правильном подходе и правильном выборе средств PR может многое дать сфере науки. Одно из таких направлений - лоббирование (или GR). Заметную часть финансирования научных структур представляет получение крупных госконтрактов. Именно лоббирование, как один из инструментов PR, может использоваться для их получения или, например, для победы в тендерах. Формирование благоприятных и взаимовыгодных отношений с инвесторами также очень важно для научных и промышленных предприятий. Создав нужные условия, PR-специалист поможет наладить связи не только с инвесторами, но и с акционерами, повлиять на стоимость акция компании, что уже является частью финансового PR.  

    2.2.1 Лоббирование и GR (government relations)

    В российской научной и профессиональной среде можно выделить два подхода  к толкованию термина «лоббизм».

    В широком (обывательском) смысле под  лоббизмом понимают любую деятельность граждан, ассоциаций бизнеса, партий и других организованных групп давления (в том числе и политических) по отстаиванию своих активных интересов. Стоит особо подчеркнуть, что в рамках этого подхода лоббизм – это не только давление бизнеса, общественных организаций на органы власти, но и деятельность самих субъектов власти, направленная на продвижение своих корпоративных интересов, получение особых властных преференций и т. п. Сторонники широкого понимания термина считают, что вполне допустимо говорить о лоббизме Президента, Правительства, депутатском лоббизме и т. д.

    Сторонники  другого подхода считают недопустимым столь широкое (обывательское) толкование термина «лоббизм». По их мнению, расширение состава участников лоббистской  деятельности лишает слово присущей ему специфики, делая возможным его применение при описании любого взаимодействия, одной из сторон которого является представитель органа государственной власти. Известный ученый Алексей Автономов предлагает не путать понятия и четко определить термин лоббизм, как «действие представителей негосударственных организаций в ходе контактов с представителями государственных органов и органов местного самоуправления с целью добиться принятия (или непринятия) органами власти решений в соответствии с интересами специальных групп, выражаемыми указанными организациями». Ученый полагает ошибочным зачислять в лоббисты «партийные фракции», «депутатские группы», государственных должностных лиц и т.д.

    В научной и профессиональной среде, говоря о лоббизме, в преобладающем большинстве случаев имеют в виду продвижение интересов в органах законодательной, исполнительной власти, а также в администрации президента. Таким образом, из центра внимания выпадает целый ряд объектов воздействия, по своему значению вполне сопоставимых с выделенными выше. Под объектами воздействия имеются в виду органы государственной и муниципальной власти, способные принимать политические решения, в которых заинтересован лоббист. К таким объектам, помимо уже обозначенных, моно отнести институты судебной ветви власти, а также целый ряд государственных институтов, не входящих ни в одну ветвь власти, однако имеющих принципиальное значение для лоббиста. К ним относятся: Генеральная прокуратура, Счетная палата, Центральный банк, Центральная избирательная комиссия.