Организация нового туристического маршрута "Неизвестный Нижний"

Оглавление

Введение…………………………………………………………

Глава 1. PR и туризм…………………………………………………………

1. Основные направления PR в туризме………………………………………..
1. Деятельность стран по привлечению туристов………………….
2. Деятельность туристических фирм по привлечению клиентов…
3. Основные направления (методы) деятельности в области PR…
2. Основные уровни PR-деятельности в туризме…………………………
1. Международный уровень……………………………………….
2. Национальный уровень…………………………………………
3. Внутриотраслевой уровень………………………………………

Глава 2. PR и наука…………………………………………………………………

2.1 Особенности  PR в промышленно-финансовых сферах……………………..

2.1.1 PR в научно-технической сфере……………………………………………

2.1.2 PR в промышленной сфере………………………………………………..

2.2 Методы PR в науке……………………………………………………….

2.2.1 Лоббирование и GR (Government Relations)………………………………..

2.2.2 Организация  отношений с инвесторами…………………………………

Глава 3. «Неизвестный Нижний»………………………………………………

3.1 Исследовательский этап……………………………………………………..

3.2 Аналитический  этап…………………………………………………………….

3.3 Разработка  туристического маршрута……………………………………….

3.4 Обоснование  выбора……………………………………………………..

3.5 Описание маршрута…………………………………………………………

3.5.1 Мемориальный  музей-квартира А. Д. Сахарова……………………..

3.5.2 Музей науки  «Нижегородская радиолаборатория»……………………..

3.5.3 Музей истории  речного флота………………………………………….

3.5.4 Музей истории  ОАО «Нител» (Клуб имени П.  П. Кринова)………………..

3.5.5 Музей истории  завода «Красное Сормово»…………………………………..

3.5.6 Музей истории  нижегородского авиастроительного  завода «Сокол»…….

3.5.7 Музей ОАО  «Горьковский автомобильный завод»……………………….

Заключение…………………………………………………………..

Список литературы…………………………………………………………..

Приложение 1……………………………………………………………………

Приложение 2……………………………………………………………………..

Приложение 3………………………………………………………………….

Приложение 4……………………………………………………………………..

 

Введение

    Сейчас  в Нижнем Новгороде активно развивается  сфера туризма, налаживаются партнерские  отношения с другими странами. Актуальность данной работы заключается в том, что поток туристов, посещающих наш город, будет расти с каждым годом (причем в это число входят как россияне, так и иностранные гости страны). Туризм – очень перспективная сфера деятельности, но вместе с тем и молодая. И такое сотрудничество, как туризм и PR в скором будущем может принести свои плоды.

    Целью работы является организация совершенно нового туристического маршрута по городу Нижнему Новгороду.

    В рамках поставленной цели будут реализовываться  следующие задачи:

• Выяснение роли PR в сфере туризма;
• Определение места PR в научно-технической сфере;
• Анализ существующих маршрутов в городе.

    На  сегодняшний день в Нижнем Новгороде  нет ни одного туристического маршрута, имеющего научно-техническое направление. И по сути своей, связь туризма  с наукой, научными достижениями и  научной сферой деятельности является не вполне очевидной и новой. Но напрямую взаимодействие этих сфер деятельности практически невозможно, и именно область PR должна стать так называемым «промежуточным» звеном в цепочке для получения отношений следующего вида: туризм – PR – наука.

    По своей структуре работа состоит из трех глав, причем первые две имеют сугубо теоретический характер, в то время как последняя – наоборот, практический. В первой главе рассматривается взаимосвязь PR и туризма, те технологии, которые специалист по связям с общественностью может применять в этой сфере. Вторая глава посвящена PR в научной среде. В ней рассказывается об особенностях PR в промышленно-финансовых сферах, а также о таких методах лоббирование и налаживание отношений с инвесторами, как наиболее конструктивных в области науки. В третьей главе дается характеристика развития туристической сферы в Нижнем Новгороде, с точки зрения поставленной темы работы. Помимо этого прописывается разработка нового маршрута и дается описание основных его будущих элементов.

    Теоретической базой для данного проекта служат, во-первых, работы в области связей с общественностью таких авторов, как В. А. Моисеев, С. Блэк, Ф. А. Шарков и другие. Во-вторых, должное внимание уделено исследованиям в сфере лоббирования, разработки вопроса PR в туризме. И, в-третьих, большую роль при подготовке работы сыграли сайты туристических компаний Нижнего Новгорода.

 

     Глава 1. PR и туризм

    Сфера туризма сейчас достаточно динамично  развивается, с каждым годом увеличивается  оборот средств в этой области. К тому же, по мнению специалистов, в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода. Тем не менее, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой. Вероятно, одна из причин этого заключается в том, что углубленное изучение public relations началось достаточно недавно. Многие менеджеры еще просто не успели освоить эту непривычную область. Но сейчас эта сфера деятельности стала активно развиваться, что в дальнейшем позволит связям с общественностью и туризму действовать сообща.

    Если  сравнить Россию с такими странами, как  Турция, Франция, Испания, Египет, и с целым рядом других стран, то наша страна, безусловно, только начинает по-настоящему развивать туризм, эту весьма доходную и многогранную сферу деятельности. И несомненно, что одной из важнейших граней туризма является его PR-составляющая. Потому что это тот " фасад" или, скорее, та " одежка", по которой не только встречают, но и реально оценивают государство и нацию. (ссылка)

    1.1 Основные направления PR в туризме

    PR в туризме можно условно разделить  на два основных направления:  деятельность стран по привлечению  туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.

     
 

    1.1.1 Деятельность стран по привлечению  туристов

    С точки зрения туризма, все страны мира можно условно разделить на 3 группы:

    1) страны, для которых туризм не является значительной статьей доходов, и поэтому мало заинтересованные в дополнительном привлечении туристов.

    2) «благополучные» страны - для них туризм является значительной статьей доходов, и туристы активно посещают их.

    3) «неблагополучные» страны – туризм для них является важной статьей доходов, но поток туристов снижается из-за сформировавшегося по каким-либо причинам отрицательного имиджа.

    Страны  первой группы мало внимания уделяют дополнительному привлечению клиентов. Ассигнования средств на это правительств либо не производятся, либо ограничиваются прямой рекламой. Примерами таких стран могут служить Азербайджан, Ирак и т.п. Однако стоит отметить, что таких стран в последнее время становится все меньше и меньше.

    Страны второй группы – наиболее посещаемые страны мира. Это традиционно благополучные страны и существующий туристический поток вполне отвечает их потребностям. Примерами таких стран могут служить: Франция, Испания, США и некоторые другие. В основном, эти страны тоже ограничиваются лишь прямой рекламой, и то в незначительных объемах. PR-акции применяются Департаментами по туризму этих стран только в случае каких-либо событий, которые могут негативно повлиять на их имидж.  
В среднем, затраты этих стран на продвижение собственных услуг незначительны. Исключение могут составлять Испания и Германия, которые, занимая в 1999 году второе и одиннадцатое место в списке наиболее посещаемых туристами стран мира, занимали соответственно второе и третье место в мире по затратам государственных организаций по туризму на рекламу.[7]

    Наибольший  интерес представляют страны третьей группы. Это страны, доходы которых сильно зависят от туризма, но которые имеют неустойчивую репутацию. Среди них такие популярные у российских туристов страны, как Турция, Египет, Кипр, Израиль и другие. Они предлагают достаточно комфортный и недорогой отдых, однако различные события, происходящие в этих странах, регулярно отпугивают туристов. Понятно, что в проведении масштабных PR- акций вместо прямолинейных рекламных компаний заинтересованы, прежде всего, эти так называемые проблемные страны.

    Основными причинами, по которым государственные департаменты по туризму обращаются к PR-акциям, являются следующие:

    1) большое количество стран, предлагающих, в общем-то, однотипный отдых (например, Турция и Греция)

    2) различные события, негативно влияющие на имидж страны в глазах туристов (например, угроза террористических актов)

    3) появление новых стран и новых туристических направлений (например, не так давно российские туристы открыли для себя Марокко). 

    1.1.2 Деятельность туристических фирм  по привлечению клиентов

    Другой  аспект PR в туризме – деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. После того как туриндустрия восстановилась после кризиса 1998, на рынке возникло множество больших и маленьких туристических фирм, предлагающих свои услуги. Можно отметить, что большинство этих фирм предлагают однотипный продукт и стандартный набор направлений. Поэтому клиенту очень трудно разобраться в обилии фирм, и, как показывают исследования, лишь небольшое количество туристов из года в год отдают предпочтение одной и той же компании. Большинство же выбирает ту компанию, которая ближе к дому, к работе, или просто случайно проходя мимо.

    Кроме того, российские клиенты стали подвергаться агрессивному рекламно-информационному  воздействию, которое поначалу давало желаемый эффект. Все рекламные журналы  и газеты пестрят сотнями больших  и маленьких объявлений. Однако с  течением времени эффективность рекламы стала снижаться и возникла потребность в чем-то новом.

    Также из-за насыщения рынка принимающих стран, цены на туристические путевки стали, в среднем, расти. Но возрождается и внутрироссийский рынок туруслуг, что заставляет компании активизировать рекламно-информационные усилия в борьбе за клиентов.[15] 
            Все вышесказанное, а также пресыщенность российского потребителя рекламой вообще и отсутствие доверия к ней, привело к тому, что фирмы встали перед проблемой поиска новых путей привлечения клиентов. Однако российские фирмы далеко не сразу поняли действенность методов public relations. «Проблема затрагивает  принципиальную суть – признание важности общественного мнения и желание (или отсутствие оного) считаться с ним, принимая ответственные решения» (Александр Борисов, президент Российской Ассоциации по связям с общественностью)[16].  
             И все же, российские компании «доросли» до понимания важности public relations. Хотя и сегодня стратегические крупномасштабные кампании осуществляет только ограниченное число крупнейших фирм, практически все агентства предпринимают определенные акции в этом направлении.  
Принципиальных различий между деятельностью туристических фирм и компаний из других отраслей в области public relations, в общем-то, нет. Правда, степень внимания к этой сфере в туризме несколько ниже.  

    1.1.3 Основные направления (методы) деятельности  в области PR

    Среди методов PR-деятельности можно выделить основные общие направления: