Информармационные технологии в управлении туристическим предприятием

     Компанія  «Pegas Touristik» використовує і мережеву версію програми «Інфо-бухгалтер», призначену для одночасного ведення бухгалтерського  обліку на декількох персональних комп’ютерів. Мережева версія цієї програми дозволяє декільком користувачам одночасно працювати з одними і тими ж даними з миттєвим оновленням інформації на екранах усіх комп’ютерів, об’єднаних в мережу [24]. 

     3.4. Програмне забезпечення для обміну  інформацією «Pegas Touristik» 

     «Майстер-Web»  – засіб для зовнішнього обміну інформацією через Інтернет. Може використовуватися туроператорами, що працюють у ВО «Майстер-Тур», для виставлення своїх турів в Інтернеті. Клієнти, підключившись до Web-серверу туроператора, можуть в реальному режимі часу переглянути інформацію про цікаві тури, прорахувати їхню вартість і забронювати вподобаний тур. Робота віддаленого клієнта при бронюванні туру буде відбуватися так само, як і проста робота в браузері при перегляді HTML-сторінок [14].

     «Майстер-Web»  дозволяє туроператору організувати продаж своїх турів через агентства  без установки в них спеціальних  програмних засобів і без додаткового опису своїх турів і цін для показу їх в Інтернеті, вся необхідна інформація береться з бази даних «Майстер-Тур». Туроператор автоматично отримує дані на тури і має можливість вчасно реалізувати гарячі тури. А турагент має можливість бронювати тури туроператора в реальному режимі часу.

     «Fax-Line 2.0» використовується для оперативної  розсилки та прийому факсових повідомлень. «Fax-Line 2.0» русифікована, на відміну  від програми-конкурента «Win-Fax», і  має безліч можливостей:

     – автоматичне відправлення факсів на фірмовому бланку;

     – завдання титульного листа;

     – завдання формату сторінки факса  і дозвіл факсового друку та інше;

     – реєстрація факсів та стану факс-модему в спеціальних журналах;

     – перегляд факсів з журналів;

     – відправлення факсів абоненту вручну після установки голосового з’єднання;

     – збереження журналу стану факс-модему в текстовому форматі у вигляді  протоколу.

     Отже, інформаційні технології сьогодні відіграють винятково важливу роль у забезпеченні інформаційної взаємодії між  людьми, а також у системах підготовки і поширення масової інформації. Використовуючи переваги комп’ютерних технологій, сучасна туристична компанія «Pegas Touristik», впевнено і успішно працює сьогодні, закладаючи фундамент завтрашнього процвітання [3]. 
 
 
 
 
 
 

     ВИСНОВКИ 

     Туристичний бізнес, будучи однією з найдинамічніших  сфер економіки, являє собою високо насичену інформаційну галузь. Іншими словами, збір, зберігання, обробка  та передача актуальної інформації є  найважливішою і необхідною умовою функціонування будь-якого туристського підприємства. Успіх бізнесу деяких галузей економіки безпосередньо  залежить від швидкості передачі та обміну інформації, від її актуальності, своєчасності отримання, адекватності і повноти. У зв’язку з цим  успішний розвиток туристичного бізнесу  передбачає широке використання новітніх технологій як у галузі створення  турпродукту, так і його просування на ринок послуг [12].

     Система інформаційних технологій, що використовуються в туризмі, складається з комп’ютерної системи бронювання та резервування, системи проведення телеконференцій, відеосистем, комп’ютерів, інформаційних  систем управління, електронних інформаційних  систем авіаліній, електронної пересилки  грошей, телефонних мереж, рухливих засобів  повідомлення і т.д.

     Роблячи висновок, можна відмітити, що інформаційні технології надають можливості туристичним  підприємствам досліджувати стан і  розвиток попиту на ринку, використовувати  більш економічні канали просування продуктів; забезпечують простий та швидкий для споживача спосіб придбання послуг, високий рівень обслуговування та утримання клієнтів, що сприятиме скороченню витрат завдяки  більшій ефективності внутрішніх операцій та комерційних процедур [25].

     Інформаційні  технології у компанії «Pegas Touristik»  займають надзвичайно важливе місце  в процесі функціонування підприємства. Крім вирішення традиційних завдань  автоматизації офісу, загальних  практично для всіх типів підприємств (використання локальних мереж, мультимедійних технологій, організації електронного документообігу та ін.), застосовуються засоби, які специфічні саме для сфери туризму, наприклад, міжнародні системи бронювання квитків і резервування номерів в готелях, застосування інформаційних систем управління, використання спеціалізованих сайтів, порталів та інше.

     Отже, у сучасних умовах неможливо забезпечити  якісне ведення туристичного бізнесу  без впровадження й застосування новітніх інформаційних технологій. Саме їх використання на практиці забезпечує компанії дотримання комплексу взаємодіючих і взаємодоповнюючих вимог, що формують якість туристичних послуг.

     Менеджмент, персонал та автоматизація – усе  це дає шанс обійти конкурента та забезпечити  компанії «Pegas Touristik»  успіх в умовах ринкових відносин. Використовуючи переваги комп’ютерних технологій, сучасна  туристична компанія «Pegas Touristik», впевнено і успішно працює сьогодні, закладаючи фундамент завтрашнього процвітання [3]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 

      1. Гаранин Н. И., Забаве Ю. В., Сеселкин А. И. Информационные  технологии в туризме: Справочно-методическое  пособие. – М.: 1996. – 245 с.

      2. Герасименко В.Г. Основи туристичного  бізнесу: Справочно-методическое  пособие. – Одеса.: 1997. – 156 с.

     3. Гуляев В. Г. Мультимедийные  технологии в туризме // Туризм: практика, проблемы, перспективы: 1997. –  № 2. – 346 с.

      4. Гуляев В. Г. Новые информационные  технологии в туризме: – М.: Изд-во ПРИОР, 1998. – 266 с.

      5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме:  Учебное пособие. – Минск: Новое  знание, 2003. – 496 с.

      6. Информационные технологии в  бизнесе. Энциклопедия / Под ред.  Милана Желены. - Санкт-Петербург,  Москва, Харьков, Минск: ПИТЕР, 2002. – 1120 с.

     7. Калашников И. В. Как автоматизировать  работу туристского агентства  // Туринфо. – 1997. – № 7. –  378 с.

     8. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. / Квартальнов В.А. – М.: Финансы  и статистика, 2004. – 320 с.

      9. Ламекин В.Ф «Оргтехника (для  вашего офиса)» 1997г. – 34 с.

      10. Липец Е. Информационные технологии  в туризме // Вестник РАТА. –  1998. – 140 с.

      11. Мельниченко С.В. Інформаційні  технології в туризмі: теорія, методологія, практика: Монографія. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2008. – 493 с.

      12. Морозов М.А. Информационные  технологии в системах управления  гостиничным комплексом // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 1998. –  № 3. – 230 с.

     13. Морозов М.А. Информационные технологии  в туризме // Экономика и жизнь.  – 1997. – № 3. – 210 с.

      14. Морозов М.А. Управление отелем: ставка на информационные технологии // Туризм: проблемы, перспективы. –  1998. – № 8. – 250 с.

     15. Мунін Г.Б. Сучасні ефективні інформаційні технології управління операціями в сучасному готельному комплексі // Формування ринкових відносин в Україні. Збірник наукових праць, 2002. – №16. – 120 с.

      16. Новиков В.С. Инновации в  туризме М.: «Академия», 2007. –208с.

      17. Пінчук Н.С. Інформаційні системи  і технології в маркетингу / Н.С.  Пінчук, Г.П. Галузинський, Н.С. Орленко.  – К., 2005. – 352 с.

      18. Плотникова Н. И. «Комплексная  автоматизация туристского бизнеса.  Часть 1. Информационные технологии  в турфирме», 2001. – 170 с.

      19. Родигин Л.А. Інформаційні технології  в готельному і туристському  бізнесі. – М.: РМАТ, 1999. – 138 с.

      20. Сапрунова В.Б. Туризм: еволюція  структура, маркетинг. – М., 1997

      21. Скопень М.М. Комп’ютерні інформаційні технології в туризмі./ Скопень М.М. – К.: Кондор, 2005. – 301 с.

      22. Соловьев А.А. Интернет как  средство развития туризма в  Крыму//Культура народов причерноморья-  Научный журнал.– 2008. – №13. –  С. 130-133.

      23. Тихомирова, А.В. Хорошилова Введення  у інформаційний бізнес. Навч.посіб.  – М.: Фінанси і статистика, 1996. – 230 с.

      24. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии  в туризме Учебное пособие.  – Барнаул: Издательство АлтГАКИ, 2007. – 251 с.

      25. Широкова Г.В. Інформаційні  технології під управлінням туристським  бізнесом // Вісник. Серія Економіка,  – 1995. –  №19 – 220 с.

     26. Техника и технология в туризме. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту:< http://knowledge.allbest.ru/2c0bb4d43a884216d37_0.html>. [Посилання дійсне на 01.12.2011 р.]

     27. Інформаційні технології в управлінні туризмом. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту:< http://tourlib.net/statti_ukr/hudo.htm>. [Посилання дійсне на 01.12.2011 р.]

     28. Використання сучасних інформаційних  технологій у туристичній галузі  Криму. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту:<http://www.experts.in.ua/baza/analitic/index.php?ELEMENT_ID=45247>. [Посилання дійсне на 01.12.2011 р.]

     29. Информационные технологии в  туризме. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту:<http://www.twirpx.com/files/scst/tourism/it/>. [Посилання дійсне на 01.12.2011 р.]

     30. Информационные технологии в туризме. Куда пойдем?. – [Електронний ресурс] – Режим доступу до сайту:<http://www.turbooks.ru/stati/tekhnika-tekhnologija-v-turizme/95-informacionnye-v-turizme..html/>. [Посилання дійсне на 01.12.2011 р.]