Молодёжный телефон доверия

     Эта техника используется при долговременном разговоре. И составляется, когда заявлен конфликт, будь то семейный, межличностный, конфликт с преподавателем, учителем или какой-то другой. Карта помогает увидеть новую информацию и новое понимание глазами другого человека.

1. Кратко сформулировать суть конфликта.
2. Определить главных участников.
3. Попытаться определить возможные потребности и опасения участников конфликта.
4. Найти общую точку опоры: потребности и интересы в этой ситуации.
5. Выработка альтернатив для принятия конструктивных решений.

     Контракт с самими собой.

     При завершении диалога необходимо, что  бы подросток не только разобрался в ситуации, высказался и нашел путь решения проблемы. Иногда для подростка важно, чтобы было какое-то побуждение к действиям. Например, если мы имеем дело с самоубийствами или наркоманами.

Такой контракт составляется вместе  с  консультантом.

1. Определить перемены, которые хочет осуществить подросток.
2. Оговаривается фиксация успехов для самого себя.
3. Вознаграждение за успех.
4. Критерий завершения контракта. Что должно произойти, чтобы было понятно, что время контракта прошло.
5. Условие на случай не выполнения контракта. А также обсуждение возможных причин помехи и стратегия поведения [14, 33-38].

     Естественно, что техники, которые были рассмотрены  мною, не исчерпываются только перечисленными выше.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В данном исследовании была предпринята попытка выявления основных особенностей работы в молодёжном телефоне доверия и определения проблем, с которыми подросток обращается к консультанту.

     В процессе решения поставленных задач получены следующие результаты:

     1. Принципами и особенностями оказания телефонной психологической помощи являются: быть доступным в любое время дня и ночи, стремление облегчить страдания подростка, абонент в любой момент может прекратить разговор, обращение является конфиденциальным, запрещается навязывать свои убеждения или оказывать давление на абонента.

     2. Основные проблемы, с которыми подростки обращаются в телефон доверия, включают в себя: хулиганство по отношению подростку, плохие взаимоотношения в семье, физическое насилие, сексуальное насилие, беременность, взаимоотношения с друзьями и любимыми, вопросы сексуальности, разводы родителей, различные школьные проблемы, побеги, переживание горя, депрессии и многое другое

     3. Методики, техники и приёмы используемые при работе на телефоне доверия помогают консультанту сориентироваться в том, что хочет подросток и где он испытывает затруднение.

     Деятельность  телефона доверия  по оказанию экстренной психологической помощи подросткам актуальна в условиях дефицита очной профессиональной психологической помощи. Она позволяет подростку получить мгновенную доступную психологическую помощь на высоком профессиональном уровне.

     Итак, молодёжный телефон доверия является одной из очень действенных и востребованных форм оказания анонимной помощи в современном мире. Подросткам необходимо оказывать подобную психологическая поддержку, поскольку перед ними встает ряд сложных проблем, которые они часто не в силах  решить без квалифицированной помощи специалистов-психологов.

     Телефон доверия, являясь относительно новым видом помощи молодому поколению, содержит в себе большой потенциал для дальнейшего изучения.

 

Список использованных источников и литературы 
 

     1. Амбрубова, А.Г.  Методические рекомендации по профилактике суицидальных действий в детском и подростковом возрасте / А.Г.  Амбрубова, Л. Я. Жезлова. – М., 1973. – 386 с.

     2. Барчина, Е. Т. Профессия – телефонный консультант / Е. Т. Барчина, Ю. В. Ионов // Вестник РАТЭПП. – 2000. – N1.

     3. Елизаров, А.Н. Телефон Доверия: работа психолога-консультанта с родителями в ситуации родительско-юношеских конфликтов / А. Н. Елизаров // Вопросы психологии. – 1995. – N3

     4. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочюнас. – М. : Академический Проект, 2000. – 240 с.

     5. Крон, Т. Помощь находящемуся в кризисном состоянии / Т. Крон // Вестник РАТЭПП. – 1995. – N1.

     6. Лукьяненко, Е.А. Молодежная политика. Из опыта работы «Телефона Доверия» / Е.А. Лукьяненко // Астраполис. – 2002. – N1(2).

     7. Мудрик, А. В. О воспитании старшеклассника / А. В. Мудрик. – М. : Просвещение, 1981. – 176 с.

     8. Моховиков А.Н. Молодежный телефон  доверия. Информация и стат.отчет / А.Н. Моховиков. – Одесса, 1992.

     9. Моховиков А. Н. Телефонное консультирование / А. Н. Моховиков; под ред.  В. Е. Кагана. – 2-е изд. – М. : Смысл, 2003. -  498 с.

     10. Моховиков, А. Н. Практика телефонного консультирования: хрестоматия / А. Н. Моховиков. – М. : Смысл, 2001. – 379 с.

     11. Райс, Ф. Психология подросткового и юношеского возраста  /  Ф. Райс. – СПб. : Питер, 2000. –  624 с.

     12. Потапов, С. А. Понятие о сексуальном злоупотреблении детей и его психопатологические аспекты / С. А. Потапов, А. А. Ткаченко // Обозрение психиатрии и мед. психологии им. В.М.Бехтерева. – 1992. – N4.

     13. Сальникова, Л. С. Телефон доверия / Л. С. Сальникова. – М. : Знание, 1990. – 192 с.

     14. Скворцов, А. В. Метод беседы на Телефоне Доверия в профессиональных представлениях консультантов / А. В. Скворцов. – М. : Ин-т развития личности, 1996. – 176 с.

     15. Скворцов А. В. Логика телефонной беседы / А. В. Скворцов // Вестник РАТЭПП. – 1995. – N2

     16. Телефон доверия: советы специалиста / сост. М. О. Дубровская. – М. : Пресс-Соло, 1995. – 148 с.

     17. Фельдштейн, Д. И. Хрестоматия по возрастной психологии : учеб. пособ. для студентов / Д. И. Фельдштейн. – М. : Институт практической психологии, 1996. – 304 с.

     18. Фонтайн, Э. Телефонное консультирование : учеб. пособ. для консультантов детских и молодежных Телефонов доверия / Э. Фонтайн, К. Шопперс. – М. : Просвещение, 1996. – 564 с.

     19. Хэмбли, Г. С. Телефонная помощь / Г. С. Хэмбли. –  Одесса : ФСПП «Перекресток», 1992. – 288 с.

     20. Шнейдман, Э. Душа самоубийцы / Э. Шнейдман. – М. : Смысл, Год издания, 2001. – 316 с.

     21. Гейт, Э. Самаритяне: Международная дружеская помощь / Э. Гейст, Н. Роуд. – Лондон: Издание, 1996. – 326 с.

     22. http://www.ratepp.ru/ 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 

Постановление Минтруда РФ от 19.07.2000 № 54 

В целях  реализации Федерального закона "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 50, ст. 4872) и Федерального закона "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3177), а также дальнейшего совершенствования системы социального обслуживания семьи и детей Министерство труда и социального развития Российской Федерации постановляет:

Утвердить Методические рекомендации по организации  деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр экстренной психологической  помощи по телефону" согласно приложению.  

Министр труда и социального развития Российской Федерации

А. ПОЧИНОК 

Приложение 

к Постановлению  Минтруда России от 19 июля 2000 г. N 54  

МЕТОДИЧЕСКИЕ  РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ОРГАНИЗАЦИИ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО (МУНИЦИПАЛЬНОГО) УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ  ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ" 
 

I. Общие положения

1.1. Государственное  (муниципальное) учреждение "Центр  экстренной психологической помощи  по телефону" (далее - Центр)  рекомендуется создавать в целях  оказания экстренной психологической  помощи по телефону различным  категориям и группам населения.

1.2. Учредителем  Центра (далее - учредитель) может  выступать орган социальной защиты  населения соответствующего субъекта  Российской Федерации или муниципальный  орган социальной защиты населения  на основании решения, принимаемого  органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органом местного самоуправления.

Учредитель  оказывает Центру организационно - методическую и практическую помощь.

Деятельность  Центра осуществляется на территории, определяемой его учредителем.

1.3. На  основании положений статей 51, 52 и 54 Гражданского кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 32, ст. 3301) Центр как юридическое лицо осуществляет свою деятельность на основании устава Центра (далее - устав), утвержденного учредителем и зарегистрированного в органах юстиции в установленном порядке.

Центр считается созданным как юридическое  лицо с момента государственной  регистрации его устава.

1.4. Центр  создается, реорганизуется и ликвидируется  учредителем, а его структурные подразделения создаются, реорганизуются и ликвидируются решением директора Центра по согласованию с учредителем.

1.5. Центр  организуется и содержится за  счет средств, предусмотренных  бюджетом соответствующего субъекта  Российской Федерации и местных бюджетов, а также за счет доходов от хозяйственной деятельности Центра и других внебюджетных поступлений.

1.6. Центр  является юридическим лицом, имеет  свои банковские счета, печать, штампы и бланки с наименованием  Центра.

1.7. Центр  имеет свое наименование, содержащее указание на его организационно - правовую форму (государственное или муниципальное учреждение) и характер осуществляемой им деятельности.

1.8. Центр  размещается в специально предназначенном  здании или помещениях, выделенных  в зданиях административного или жилого фонда. Помещения Центра должны быть обеспечены всеми видами коммунально - бытового благоустройства, оснащены телефонной связью и отвечать санитарно гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда.

1.9. Центр  компьютеризируется и оснащается  современными техническими средствами  и оборудованием. С учетом специфики  его работы технические средства  должны обеспечивать высококачественную  телефонную связь; помещения должны  иметь повышенную защищенность  от посторонних источников шума. Его почтовый адрес, место расположения на данной территории должны оставаться засекреченными для непосвященных, а также потенциальных и реальных абонентов.

.10. Центр  не может быть приватизирован  или перепрофилирован на иные  виды деятельности, а закрепленное за Центром на праве оперативного управления имущество не может сдаваться в аренду или отдаваться в залог.

1.11. Для  оказания помощи в деятельности  администрации Центра может создаваться  попечительский (общественный) совет, заседания которого проводятся вне зданий или помещений, где размещается Центр. Совет действует на основании положения, разрабатываемого в соответствии с Рекомендациями по созданию и организации деятельности попечительских (общественных) советов при учреждениях социальной защиты населения, утвержденными Постановлением Минтруда России от 29 октября 1998 г. N 44. Решения совета носят рекомендательный характер.