Спілкування

     Слід  проаналізувати, в яких ситуаціях  ви відчуваєте себе скуто, невпевнено: при публічному виступі, попаданні  в суспільство малознайомих людей, бесідах з начальством, при знайомстві з представником протилежної статі і т. д. Що в цих ситуаціях вас бентежить: відсутність чи загальної теми розмови , недорікуватість, тяжкі паузи, боязнь почервоніти або здатися нерозумним і т. д.

     ТЕСТ "Товариські"

     На  питання, наведені нижче, дайте відповіді: «так» (2 бали), «ні» (0 балів), "іноді" (1 бал) і порахуйте суму набраних балів.

1. Вам належить ділова зустріч. Вибиває вас її очікування з колії?
2. Відкладаєте ви візит до лікаря до тих пір, поки стане несила?
3. Чи викликає у вас незадоволення і навіть сум'яття доручення виступити з доповіддю, повідомленням на якому-небудь зборах, нараді?
1. Вам пропонують виїхати у відрядження, в місто, де ви ніколи не бували. Прикладіть ви максимум зусиль, щоб уникнути цього відрядження?
2. Чи любите ви ділитися своїми переживаннями з ким би то не було?
3. Дратуєтеся ви, якщо незнайома людина просить вас про доручення?
7. Чи вірите ви, що існує проблема «батьків» і «дітей» і що людям різних поколінь важко розуміти друга?
8. Посоромтеся ви нагадати знайомому, що він забув повернути вам 10 тис. руб., Які він зайняв кілька місяців тому?
9. У ресторані або в їдальні, якщо вам подали явно неякісне блюдо, ви промовчіть, лише розсерджений тарілку?
10. Опинившись сам на сам з незнайомою людиною, ви не вступите з ним у бесіду і будете перейматися, якщо першим заговорить він. Чи так це?
11. Вас приводить в жах будь-яка довга черга - в магазині, кінотеатрі ... Чи вважаєте ви швидше відмовитися від свого наміру, ніж ніж стати в хвіст і нудитися в очікуванні?
12. Чи боїтеся ви брати участь у комісії з будь-яких конфліктних ситуацій?
13. У вас є власні, суто індивідуальні критерії оцінки творів літератури, мистецтва, культури, і ніяких чужих думок на цей рахунок ви не згодні? це так?
14. Почувши у «кулуарах» явно помилкове висловлювання за добре відомим вам питання, віддаєте перевагу і ви промовчати і не вступати в суперечку?
15. Чи викликає у вас досаду прохання допомогти комусь розібратися в службовому питанні, навчальній темі?
16. Охочіше ви викладаєте свою точку зору в письмовій формі, ніж усній?

     А тепер підрахуйте суму балів:

     30 ... 32 - ви явно некомунікабельність,  і це біда, від якої страждаєте  більше ви самі.

     25 ... 29 - ви замкнуті, неговіркі, віддаєте  перевагу самотність, тому у вас мало друзів.

     19 ... 24 - ви досить товариські, в незнайомій  ситуації відчуваєте себе цілком  упевнено. У ваших висловлюваннях може бути часом занадто багато сарказму, причому, без вагомих підстав. Але ці недоліки виправити.

     14 ... 18 - у вас нормальна комунікабельність. Без неприємних переживань починаєте нову справу, йдете на зустріч з новими людьми. Хоча, ймовірно, не любите галасливих компаній, багатослівність вас дратує.

     6 ... 15 - Ви, мабуть, «свій хлопець», всюди  відчуваєте себе у своїй тарілці, охоче висловлюєтеся за будь-якого питання, навіть якщо маєте про нього поверхове уявлення. Беретеся за будь-яку справу, хоча не завжди можете успішно довести її до кінця. Задумайтеся над цим.

     5 і менше - ваша товариськість  явно надмірна, ви балакучі, багатослівні, втручаєтесь у справи, які не мають до вас ніякого відношення. Запальні, нерідко необ'єктивні. Людям важко з вами.

     ТЕСТ  «Рівень комунікативного контролю у спілкуванні »

     Оцініть кожну з пропозицій, що описують реакції на деякі ситуації: вірне (В) або невірне (Н) стосовно до вас.

1. Мені здається важким мистецтво наслідувати манері поведінки інших людей.
2. Я б, мабуть, міг валяти дурня, щоб привернути увагу або потішити оточуючих.
3. З мене міг би вийти непоганий актор.
4. Іншим людям іноді здається, що я переживаю щось більш глибоко, ніж це є насправді.
5. У компанії я рідко опиняюся в центрі уваги.
6. У різних ситуаціях і в спілкуванні з різними людьми я часто поводжуся абсолютно по-різному.
7. Я можу відстоювати тільки те, у чому щиро переконаний.
8. Щоб досягти успіху в справах і відносинах з людьми, я намагаюся бути таким, яким мене очікують бачити.
9. Я можу бути дружелюбним з людьми, яких я не виношу.

     10.Я  не завжди такий, яким здаюся.

     По  одному балу нараховується за відповідь Н на 1, 5, 7 питання і за відповідь В на всі інші.

     Ключ: 0 ... 3 - низький комунікативний контроль 4 ... 6 - середній комунікативний контроль 7 ... 10 - високий комунікативний контроль

     Вправи  з розвитку навичок  спілкування

1. Щоб позбутися звичного похмурого або гордовитого виразу обличчя, вранці перед дзеркалом «покажіть собі язик», посміхніться. Стоп! Саме таке, а не казенне особа повинна бути у вас протягом дня.
2. Делікатно придивлятися до особам випадкових попутників у транспорті, намагаючись «читати» їх настрій; уявіть, як змінилися б їх особи в веселощі, гніві.
3. Якщо ви не вмієте відповісти «ні», не ображаючи, і через це легко потрапляєте в залежності від інших, йдете приводу проти свого бажання, то розвивайте в собі акторські навички, здатність трохи дуріти, здатність створювати відтяжку, за час якої складається найкраща формулювання відповіді. Дайте зрозуміти, що для відмови є вагомі причини: «Повірте, це не моя примха, радий би, але не зможу».
4. Систематично практикуйте своє вміння вступати в контакт з незнайомими людьми (особливо з непривітними), наприклад, запитуйте дорогу. Прагніть при цьому задавати питання таким тоном, щоб співрозмовнику приємно було вам відповісти.

     5.Заранее  продумавши яку-небудь индифферентную  тему, заговорите з людиною, з  яким знаходитеся в натягнутих  відносинах (але формально збереглися). Зумійте вести розмову так, щоб з вашого боку не відчувалося недоброзичливість. Намагайтеся дивитися в очі співрозмовника.

     6.Упражняйтесь  перед дзеркалом (діалоги з  собою, переказ історій, анекдотів), з метою усунути зайву жестикуляцію, звичні неестетичний руху, похмурий вираз обличчя і інші недоліки.

     7.Отрабативайте  швидкість мовної реакції за  допомогою телевізора: намагайтеся  миттєво дотепно коментувати спортивний матч (звук попередньо відключіть), окремі сцени.

     Як  розташовувати до себе людей? Для цього необхідно:

     1.Проявлять  щирий інтерес до інших людей. «Людина, яка не виявляє інтересу до своїх побратимів, людям, переживає найбільші труднощі в житті і заподіює найбільші несправедливості іншим».

2. Спробувати зрозуміти гідності іншої людини і щиро визнати, похвалити ці достоїнства. Дати людям відчути їх значущість.
3. Замість того, щоб засуджувати людей, постаратися зрозуміти, чому вони діють так, а не інакше. Це більш вигідно, ніж критикувати, бо критика, в 99 випадках з 100, марна, тому що ставить людину в позицію обороняється, а також спонукати його шукати для себе виправдання.
4. Бути доброзичливим, привітним, посміхатися.
5. Звертатися до людини по імені, по батькові, пам'ятати, що для людини звук його імені є самим важливим і приємним звуком в людської мови.
6. Враховувати діяння, смаки, інтереси вашого співрозмовника (подібно до того, як рибалка, коли ловити рибу, думає не про те, що любить він сам, а про те, що любить і насаджує на гачок саме хробаків, а не суницю, яку сам любить) .
7. Бути хорошим слухачем, заохочувати інших розповідати про себе.
8. Виявляти повагу до думок іншого, ніколи не говорити людині, що він не правий. Цим ви наносите удар її почуття власної гідності і спонукаєте його вступити в боротьбу з вами і наносити удар у відповідь. Не можна говорити: «Я доведу тобі, що ти не правий». Використовуйте мудрість Сократа: вступаючи в розмову, шукайте схожість у думках, не починайте його з тих питань, по яких ви розходьтеся з вашим співрозмовником, а спонукайте співрозмовника з самого початку відповісти «так», тобто заду такі питання, з якими співрозмовники змушений погодитися. Виграючи одне згоду з іншим, легше домогтися повної згоди.

     9.Дать  можливість виговоритися співрозмовникові (більшість людей, намагаючись  переконати співрозмовника у  своїй правоті, занадто багато  говорять самі). Задавайте питання, нехай він думає і говорить сам, усвідомлює свої суперечності і неправоту. Ні в якому разі не переривайте його, якщо ви з ним не згодні. Нехай відчуває, що знайдене рішення, ідея належить йому самому.

10. Спробуйте чесно побачити речі з погляду іншого, поставити себе на його місце.
11. Вказати людині на її помилку, не завдаючи йому образи, а) довідатися, що він сам думає про свій вчинок, б) почати з визнання достоїнств людини і потім вказати на його конкретну помилку, але ні в якому разі не робити загальних негативних узагальнень (« Ти завжди такий »,« Ви безвідповідальна людина »), в) уникати критикувати людини при сторонніх свідків (товариші по службі, родичі, власні діти), не принижувати його. Цього не прощають.

     ЗАВДАННЯ 3. «Контакт масок»

      Процедура: 1. Всі учасники малюють собі маску. Вона може бути як завгодно дивною, забавною, похмурої, як кому захочеться. Якщо комусь дуже важко придумати маску, то допускається виготовлення простий чорної маски: два гуртки з прорізами для очей. Після виготовлення масок всі сідають в коло. Ведучий стає в центр кола, закриває очі і починає повільне обертання, витягнувши руку (вказівний палець у вигляді «стрілки»). Коли він зупиниться і відкриє очі, «стрілка» буде вказувати на когось із присутніх: з цієї людини і почнеться обговорення. Кожен (у будь-якому порядку) повинен висловити свою думку про масці на обговорюваному людині: чи цікава маска і чим; підходить вона цій людині (з суб'єктивною точкою зору того, хто висловлюється); які особливості характеру обговорюваного людина відображені в цій масці; які особливості свого характеру людина (на думку мовця) хотів би приховати за допомогою цієї маски; яка маска, на думку мовця, краще підійшла б до обговорюваного людині (літературного героя, якогось звіра, героя фільмів, історичного обличчя і т. п.). Ведучий повинен слідкувати, щоб висловилися всі. Після обговорення першої людини в масці, переходять до наступного (наприклад, рухаючись за годинниковою стрілкою) і т. д. Цей етап заняття не повинен тривати більше години, після чого розмови на тему масок припиняються. Потім ведучий каже: «У повсякденному спілкуванні ми теж іноді носимо маски, тільки маски не з паперу, а з мускульного гриму - з особливого виразу обличчя, пози, тони. Зараз ми подивимося, що це таке ».. Учасники сідають в коло, в центр кола викладаються (тестом вниз) сім карток (якщо учасників більше, то дублюються картки 2-6). 1 - маска байдужості; 2 - маска прохолодною ввічливості; 3 - маска зарозумілою неприступності, 4 - маска агресивності («спробуй не послухай мене»); 5 - маска слухняності або догідливості; 6 - маска робленою доброзичливості або співчуття; 7 - маска простодушної- дивакуватої веселості.