Влияние типа темперамента на поведение личности в организационном конфликте

    Пластичность  наибольшее положительное влияние оказывает на выбор стратегии соперничество, а отрицательное – на избегание и приспособление. То есть, человеку, который легко переключается с одной деятельности на другую, с одного типа мышления на другое, стремится к разнообразию предметной деятельности, свойственна стратегия поведения соперничество. Он будет стремиться добиться своего в ущерб интересов другого и ему это легко удается, т.к. он быстро умеет переключаться. Также на это влияют и высокие показатели социальной пластичности – легкость переключения с одного человека на другого в процессе общения, разнообразие коммуникативных программ, готовых форм взаимодействия, что обеспечивает легкость в удовлетворении своих интересов в ущерб другому. Он может быть поверхностен в отношениях с окружающими и легко вступать в контакт.

      У человека с низкими показателями пластичности меньше вероятность выбора таких стратегий, как избегание и приспособление, то есть, человек не намерен жертвовать своими интересами ради другого; у него есть стремление к кооперации и к достижению собственных целей.

      Социальная пластичность отрицательное влияние оказывает на выбор стратегии компромисс, то есть, человеку, которому трудно переключаться в процессе общения, у которого нет большого разнообразия коммуникативных программ, нехарактерен данный стиль поведения в конфликте. Положительное влияние на выбор данной стратегии оказывает влияние социальный темп. Человек с высокой скоростью речи, богатой мимикой жестикуляцией склонен выбирать данный стиль поведения в конфликте, пытается удовлетворить и свои интересы и интересы другого человека.

      То есть, человеку с определенным темпераментом присущи определенные стратегии поведения в конфликте. Для холерика это - «напористость», тактика «противоборство», и всё вместе проявляется в стиле поведения конкуренция. Флегматику ближе стратегия поведения «партнёрство», что тесно связано с его консервативностью и внешним спокойствием.  Для меланхолика характерна стратегия «партнёрство», а тактика «уступка», «избегание». Стиль поведения «уклонение» наиболее приемлен для меланхолика.

    Сангвинику  ближе стратегия «партнёрство». Тактик поведения у людей с этим типом темперамента несколько: сотрудничество, уступка, противоборство

    Можно сказать о том, что основными  составляющими темперамента, которые влияют на поведенческие особенности, являются: эргичность, социальная эргичность, пластичность, социальная пластичность, темп и социальный темп. 
 

Глава 2. Методологические принципы и методы исследования

    2.1. Цель, гипотеза, объект, предмет, задачи

    Цель  исследования: исследование зависимости стиля поведения в организационном конфликте от свойств темперамента. 

      Гипотеза: Темперамент как индивидуальная особенность личности, ярко характеризующая поведение человека, его деятельность и общение с другими людьми, взаимосвязан с  некоторыми особенностями личности, такими, например, как уровень агрессивности и коммуникативный контроль, что в свою очередь оказывает влияние на выбор стратегии поведения в организационном конфликте.

    Объект  исследования: темперамент, как психологическая категория.

    Предмет исследования: влияние психологических свойств темперамента на поведение в организационных конфликтных ситуациях.

    Задачи:

1. провести  теоретический обзор литературы  по исследуемой проблеме;

2. раскрыть точки зрения на природу темперамента в психологической науке;

3. выявить  особенности поведения в конфликтных  ситуациях в зависимости от  свойств темперамента.

    2.2. Методологический  подход и  принципы  исследования

    Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе. Методология используется с несколько разными оттенками по отношению к различным видам и уровням деятельности.

    В методологической основе данного исследования заложен системный подход (Л.Ф. Берталанфи, 1957; Б.Г. Ананьев, 1977; М.В. Ломов, 1975). Согласно этому подходу, соответствующее явление рассматривается как система, не сводимая к сумме своих элементов, а свойства элемента определяются его местом в структуре.

    В нашем исследовании мы опираемся на следующие принципы:

1. Принцип детерминизма (С.Л. Рубинштейн, 1940). Детерминизм –  один из главных объяснительных принципов научного познания, требующий истолковывать изучаемые феномены исходя из закономерного взаимодействия доступных эмпирическому контролю факторов. Детерминизм выступает, прежде всего, в форме причинности (каузальности) как совокупности обстоятельств, которые предшествуют во времени данному событию и вызывают его.

      В нашей работе мы применили данный принцип, так как он позволяет изучить влияние особенностей свойств темперамента на поведение в конфликте.

2. Принцип развития (С.Л. Рубинштейн, 1940). Любая психологическая закономерность раскрывается в процессе развития. Поэтому закономерно применение в нашем исследовании принципа развития, который реализовывался в опоре на психологические особенности свойств темперамента в конфликтных ситуациях.

3. Личностный принцип предполагает рассмотрение личности как единого целого, а также предполагает, что каждый индивид является индивидуальной и неповторимой личностью, обладающей как общими, свойственными всем людям, характеристиками, так и уникальными, свойственными ему одному, качествами (Б.Г. Ананьев, 1977; С.Л. Рубинштейн, 1940). В данной работе этот принцип был реализован в качественном анализе особенностей поведения в конфликте.

4. Принцип системности (М.В. Ломов, 1975) описывает и объясняет основные  виды связи между разными сторонами психики, сферами психического. Он предполагает, что отдельные психические явления внутренне связаны между собой, образуя целостность и приобретая благодаря этому новые свойства. То есть, проявления темперамента в конфликтных ситуациях выражаются в целостном стиле поведения.

    2.3. Методы, использованные  в исследовании.

    Библиографический - это метод, в основе которого лежит теоретический анализ научных исследований по данной проблеме. Данный метод позволяет систематизировать материал по исследуемым проблемам. В нашей работе благодаря библиографическому методу мы провели анализ литературы по вопросам таких психологических категорий, как темперамент и конфликт. 
 
 
 
 

Заключение

    Особенности темперамента, как наиболее устойчивые психические особенности, сказываются во всех сферах деятельности человека. Главным является то, что различия по темпераментам - это различия не по уровню возможности психики, а по своеобразию ее проявлений. Динамические проявления человека могут зависеть от требований ситуации, от воспитанных установок, привычек и многих других факторов. Психические различия, выступают и при прочих равных условиях: в одних и тех же обстоятельствах, при относительном равенстве мотивов поведения.

    В силу своих особенностей, каждый человек  ведет себя определенным образом. Как  при общении у кого-то поведение  устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен или гибок, так и в конфликтной ситуации, у каждого человека существует так называемый репертуар поведения.

    Изучение  конфликта, как неотъемлемой части  социального взаимодействия  и  темперамента, как основы психодинамической  организации личности, занимает  важное место в психологии.

    Конфликты пронизывают все сферы общественной жизни и, поэтому, человек сталкивается с ними постоянно. Но нельзя приписывать им только отрицательные функции, т.к. часто в процессе конфликта можно найти новое, интересное решение проблемы. Конфликт – это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему  уникален,  неповторим  по  причинам возникновения, формам взаимодействия двух  или  более  сторон, исходу  и  последствиям.  У  всякого  конфликта   есть   некая стандартная схема развития.  Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта,  определенного стиля поведения,  выбор   которого зависит от личностных особенностей, в том числе и особенностей темперамента.

    Человеку с определенным темпераментом действительно присущи определенные стили и стратегии поведения в конфликте.

    Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась. С темпераментом взаимосвязаны некоторые особенности личности, такие, например, как уровень агрессивности и коммуникативный контроль, что в свою очередь оказывает влияние на выбор стратегии поведения в организационном конфликте.        

  Выводы

    Темпераментом являются  индивидуально своеобразные свойства психики, которые,    одинаково проявляясь  в разнообразной деятельности  независимо  от  ее содержания, целей,  мотивов,  остаются  постоянными и в зрелом возрасте и во взаимосвязи характеризуют тип темперамента.

    Основными составляющими темперамента, которые влияют на поведенческие особенности, являются: эргичность, социальная эргичность, пластичность, социальная пластичность, темп и социальный темп.

    Сдерживают  агрессивные тенденции в поведении  в конфликте такие составляющие темперамента, как: социальная пластичность, пластичность и социальная эргичность. Человеку с преобладанием данных особенностей свойственна легкость переключения в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ; легкость переключения с одного предмета деятельности на другой, быстрота перехода с одних способов мышления на другие, стремление к разнообразию форм предметной деятельности. Социальная эргичность повышает уровень потребности в социальных контактах, стремление к лидерству, общительность, вовлеченность в социальную деятельность. Все эти особенности проявляются в стиле поведения «приспособление».

    Способствуют  проявлению агрессивного поведения  в конфликте социальная   эмоциональность,   темп   и социальный темп. Социальная   эмоциональность проявляется в эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере: чувствительность к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей, что ярко выражено в стилях поведения «избегание» и «компромисс». Темп проявляется в скорости выполнения отдельных операций, быстроте предметно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности. Социальный темп характеризует скоростные характеристики двигательных актов в процессе общения (скорость речи при общении и т.д.), что характерно для стиля «соперничество».

    На  коммуникативный контроль значимого  положительного и отрицательного влияния не оказывает ни одна составляющая темперамента.

     Холерику свойственна стратегия поведения «напористость», тактика «противоборство», и всё вместе проявляется в стиле поведения конкуренция. Флегматику ближе стратегия поведения «партнёрство», что тесно связано с его консервативностью и внешним спокойствием.  Для меланхолика характерна стратегия «партнёрство», а тактика «уступка», «избегание». Стиль поведения «уклонение» наиболее приемлен для меланхолика.

Сангвинику  ближе стратегия «партнёрство». Тактик поведения у людей с этим типом темперамента несколько: сотрудничество, уступка, противоборство. 
 
 
 

    Список  литературы:

1. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – СПб., 1968.

2. Анцупов А.Я. Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб, 2005.

3. Белоус В.В. Проблема типа темперамента в современной дифференциальной психофизиологии. // Психологический журнал, 1981, т. 2, № 1.

4. Бодалев А.А. Психология личности. – М. 1988.

5. Бурменская Г.В. Типологический анализ онтогенеза индивидуальных различий. //Вопросы психологии. 2002. № 2.

6. Введение в практическую социальную психологию. М., 1996.

7. Громова О.Н. Конфликтология. М., 1993,

8. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2001.

9. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.