Особенности межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров пути их разрешения и предупреждения

    Безусловно, требованиям высокой морали отвечает умение сдержаться, а еще лучше - простить обиду. Однако... число желающих "подставить другую щеку" не множится.

Выделяют  три основных типа конфликтогенов:

   - стремление к превосходству;

   - проявления агрессивности;

   - проявления эгоизма.

      Проблема  конфликта имеет выраженный междисциплинарный  характер. Ее исследованием занимаются искусствоведы, математики, педагоги, политологи, правоведы, психологи, социобиологи, социологи, философы. История изучения конфликта, степень разработанности проблемы и характер связей с другими дисциплинами для каждой науки специфичны. Существенной особенностью проводимых в рамках различных наук исследований является их изолированность. Наиболее развиты междисциплинарные связи у психологии и педагогики. [21]

      В обществе в настоящее время сформировалась потребность в действенных рекомендациях по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов. В рамках одной науки объективно трудно выработать практические рекомендации, которые были бы полезны в разрешении реальных конфликтов.

      Дальнейшее  развитие понимания сущности конфликта вообще и межличностного конфликта в частности может быть связано с определением его как одного из способов разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия. Помимо конфликта, противоречия социального взаимодействия могут разрешаться путем сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Конфликт характеризуется, во-первых, противодействием оппонентов, т.е. их общением, поведением или деятельностью, направленными на защиту  своих интересов путем ограничения активности оппонента и нанесение ему морального или материального ущерба. Второй важный признак конфликта - переживание оппонентами выраженных негативных эмоций по отношению друг к другу.

      Важной  предпосылкой изучения межличностных  конфликтов является определение их взаимосвязей с другими видами и типами конфликтов. Конфликты можно классифицировать по разным основаниям. Н.Ф. Феденко и В.П. Галицкий  отмечают, что в основе классификации конфликтов могут быть следующие параметры: содержание конфликта, его объект, форма проявления, источник возникновения, последствия и другие. Если в качестве основания выбрать особенности сторон, участвующих в конфликте, то можно предложить следующий вариант классификации (приложение 1). [19]

      Социальные  конфликты: межличностные, между личностью и группой, между малыми, средними и большими социальными группами, межгосударственные.

        Внутриличностные конфликты: борьба двух позитивных или двух негативных тенденций, борьба позитивной и негативной тенденции в психике одного субъекта.

        Зооконфликты: интрапсихические и между животными (территориальные, иерархические, половые, ресурсные).

      В.В.  Емуаров предлагает следующую классификацию  конфликтов:

а) Типология  конфликтов:

      - по сфере проявления – экономические,  идеологические, социально- бытовые;

      - по степени проявления – скрытые,  открытые, случайные, хронические;

      - по степени  длительности и  напряженности – бурные быстротекущие,  длительные слабовыраженные и  вялотекущие, слабовыраженные и  быстротекущие;

      - по типам субъектов конфликтного  взаимодействия – внутриличностные. межличностные, «личность- группа», межгрупповые;

       -  по характеру взаимодействия  – деструктивные и конструктивные;

       -  по предмету – реалистичные  и нереалистичные.

б) Структура  конфликта:

• участники;
• условия;
• причины;
• взаимодействие (характер действий, степень активности, направленность действий);
• последствия (подчинение, компромисс, прерывание конфликта, интеграция).

в) Динамика конфликта:

      - возникновение предконфликтной  ситуации или «стадия потенциального  конфликта»;

      - дальнейшее усиление взаимной напряженности или возникновение объективной конфликтной ситуации;

      - возникновение повода для конфликтного  столкновения (внутреннее побуждение  и внешнее побуждение) или переход  к конфликтному поведению, начало  конфликта;

      -   апогей - высшая точка развития конфликта;

      -   разрешение конфликта; 

      -   постконфликтный период. [23]

        Предлагаемые классификации, разумеется, не является единственно правильными  и полными, поскольку попытки  предлагать какую-либо единственную, так сказать, истинную классификацию конфликта представляются заведомо неоправданными. [17]

      Конфликт  можно отнести к одному из типов  трудных ситуаций, возникающих в  процессе жизнедеятельности. Наряду с  трудными ситуациями деятельности, социальные и внутриличностные конфликты обладают основными признаками трудной ситуации, поэтому в разработке методологических теоретических и методических проблем изучения конфликтных ситуаций можно использовать богатый опыт, который накоплен в исследованиях трудных ситуаций деятельности.

      Межличностные конфликты во взаимоотношениях имеют две группы причин: объективные и субъективные. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки - объективного компонента предконфликтной ситуации. Субъективные причины конфликтов связаны с теми индивидуально-психологическими особенностями, которые приводят к выбору ими конфликтного, а не иного способа разрешения возникшего объективного противоречия. [7]

       В числе наиболее значимых предпосылок конфликтов:

       - отсутствие навыков общения, грубость, обращение по кличкам;

       - несовпадение взглядов на происходящие  события; 

       - ложные направления завоевания  авторитета, стремление главенствовать;

       - демонстрация эгоизма, самоуверенности,  зазнайства;

       - нечестность, паразитирование; 

       - применение "грубой силы";

       - занудливость, назойливость;

       - бесхарактерность;

      - вздорность, эмоциональная несдержанность. [2]

      К числу основных объективных причин, приводящих к возникновению конфликтов, относятся естественное столкновение интересов в процессе их жизнедеятельности, слабая разработанность нормативных процедур разрешения типичных межличностных противоречий, недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности материальных и духовных благ и др.

      В целом, к настоящему времени в  психологии утвердилось понимание  того, что конструктивное разрешение конфликта возможно только в результате комплексного воздействия на объективную и субъективную стороны конфликта.

      Специалистами большое внимание уделяется выявлению  и изучению объективных и субъективных условий конструктивного разрешения межличностных конфликтов. Обычно к ним относят: диагностику противоборства (выяснение причин конфликта, мотивов поведения сторон и т.д.); осуществление тщательного ситуационного и позиционного анализа (т.е. прояснение сложившейся ситуации, позиций и интересов сторон); прогнозирование последствий конфликта для каждого из участников и т.п.

      Одно  из первых исследований по изучению способов разрешения межличностных конфликтов выполнено И.В. Черновым и А.И. Щербаковым, которые установили, что наиболее часто применяемый способ - взаимные уступки. Среди других способов авторы выделяют: вмешательство общественности, уход одной из сторон из коллектива, административное вмешательство.

      Два обобщенных способа разрешения конфликта  выделяет А.Н. Алексеева. 

         - конструктивный - выбор личностью оптимального алгоритма действий с причинением наименьшего ущерба для себя, окружающих и противоположной стороны в рамках принятых в обществе моральных и правовых норм;

      - деструктивный - вытеснение или псевдоразрешение конфликта, а также его разрешение с помощью неприемлемых с точки зрения моральных и правовых норм общества  действий в отношении себя или других.

    Если  конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). [23]

      Н.В. Гришина способы разрешения конфликтов подразделяет на индивидуальные и диалогические. [6]

    В соответствии с классификацией Л. Коузера конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).

    Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

    Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

    Начавшись как реалистический, конфликт может  превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно  значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.

    Нереалистические  конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Надежный способ профилактики подобных конфликтов в организации – создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.

    Существуют 2 основных типа конфликтов – внутриличностный и межличностный (хотя некоторые авторы увеличивают это число до 4, 6 и более). Необходимо четко различать, что конфликт у человека может быть, если не с самим собой, то с окружающими - и здесь, как говорится, третьего не дано.

    Внутриличностный  конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы.

     В зависимости от влияния напряженности на психические функции выделяют следующие формы внутриличностных конфликтов:

     * перцептивную (возникающую при затруднении  в восприятии);

     * интеллектуальную (человек затрудняется  решить задачу);

     * эмоциональную (возникают эмоции, дезорганизующие поведение и деятельность);

     * волевую (человек не может управлять  собой);

     * мотивационную (связанную с борьбой  мотивов).

     Психологическая устойчивость - это характеристика личности военнослужащего, состоящая  в сохранении оптимального функционирования психики в условиях фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций. Она не является врожденным свойством личности, а формируется одновременно с ее развитием и зависит от: