Невербальные средства общения

Богатейший  алфавит жестов можно разбить на пять групп:

1. Жесты-иллюстраторы – это жесты сообщения: указатели (указывающий жест),

пиктографы, т.е. образные картины изображения («вот такого размера и

конфигурации»); кинетографы – движения телом; жесты  – «биты» (жесты-

«отмашки»); идеографы, т.е. своебразные движения руками, соединяющие

воображаемые  предметы.

2.  Жесты-регуляторы – это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-

либо. К  ним относят улыбку, кивок, направление  взгляда, целенаправленные

движения  руками.

3.  Жесты-эмблемы – это своеобразные заменители слов или фраз в общении.

Например, сжатые руки на манер рукопожатия  на уровне руки означают во многих

– «здравствуйте», а поднятые над головой – «до  свидания».

4.  Жесты-адапторы – это специфические привычки человека, связанные с

движением рук. Это могут быть: а) почесывания, подергивания отдельных частей

тела; б) касания, пошлепывания партнера; в) поглаживание, перебирание

отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и т.п.).

5.  Жесты-аффекторы – жесты, выражающие через движение тела и мышцы лица

определенные  эмоции. Существуют и микрожесты: движения глаз, покраснение щек,

увеличенное количество миганий в минуту, подергивания губ и пр.»  

Практика  показывает, что когда люди хотят  показать свои чувства, они

обращаются  к жестикуляции. Вот почему для  проницательного человека важно

приобрести  умение понимать ложные притворные жесты. Особенность этих жестов

заключается в следующем: они преувеличивают слабые волнения (демонстрация

усиления  движений руками и корпусом); подавляют сильные волнения (благодаря

ограничению таких движений); эти ложные движения, как правило, начинаются с

конечностей и заканчиваются на лице. При общении  часто возникают следующие

виды  жестов:

Жесты оценки – почесывание подбородка; вытягивание указательного

пальца  вдоль щеки; вставание и прохаживание (оценка информации);

Жесты уверенности – соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание

на стуле;

Жесты нервозности и  неуверенности – переплетенные пальцы рук,

пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами, троганье спинки стула перед

тем, как  сесть на него и пр.,

Жесты самоконтроля – руки заведены за спину, одна при этом сжимает

другую, поза сидящего человека, вцепившегося в подлокотник, и др.,

Жесты ожидания – потирание ладоней, медленное вытирание влажных

ладоней о ткань.

Жесты отрицания – сложенные ладони на груди, отклоненный назад

корпус, дотрагивание до кончика носа и др.

Жесты расположения – прикладывание руки к груди, прерывистое

прикосновение к собеседнику и др.

Жесты доминирования – жесты, связанные с выставлением больших пальцев

напоказ, резкие взмахи сверху вниз и т.д.

Жесты неискренности  – «прикрытие рукой рта», «прикосновение к носу»,

как более  утонченная форма прикрывания рта, говорящая либо о лжи, либо о

сомнении  в чем-то. Сюда также относятся поворот корпуса в сторону от

собеседника, «бегающий взгляд» и др.

Жесты скуки – голова лежит на ладони, глаза полуприкрыты, машинальное

рисование на бумаге.

Жесты кооперации – посадка на край стула, расстегнутый пиджак,

наклоненная голова.

Жесты фрустрации – человек, попавший в затруднительное положение

начинает  пинать землю, запускает руку в волосы, трет себя по шее, отрывисто

дышит, пропуская воздух через ноздри с  такой силой, что раздается что-то в виде

храпа.

Жесты ухаживания – у женщин: поглаживание или поправление волос,

одежды, рассматривание себя в зеркало, покачивание  бедрами, балансирование

туфли на кончиках пальцев; у мужчин: поправление  галстука, запонок, пиджака,

движение  подбородка вверх-вниз. 

Жесты  Рук

С помощью  потирания ладоней люди невербально передают свои положительные

эмоции. Человек, кидающий кубик, потирает его  между ладонями как сигнал того,

что он ожидает победу. Если в зимнее

время мы видим человека, который потирает руки, это может значить, что руки у

него просто замерзли.

Сцепленные  пальцы рук. Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению этого

жеста, позволили им заключить, что сцепленные пальцы рук обозначают

разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное  отношение.

Шпилеобразное положение рук часто используется в условиях субординации и

может быть изолированным жестом, обозначающим уверенную и всезнающую позицию.

Он распространен  среди бухгалтеров, юристов, менеджеров. Этот жест имеет два

варианта: руки шпилем вверх и руки шпилем вниз. Первое положение обычно

принимается тогда, когда говорящий выражает свое мнение, излагает идеи. Второе

положение используется тогда, когда человек  не говорит, а слушает. Ниненберг  и

Калеро  заметили, что женщины чаще используют положение рук вниз, чем шпилем

вверх.  Шпилеобразный жест может расцениваться  как положительный, так и как

отрицательный сигнал. Ключом к правильному толкованию шпилеобразного жеста

будет предшествующее поведение человека. В обоих случаях «шпиль-жест»  означает

уверенность в себе.

Закладывание  рук за спину считается жестом уверенного в себе человека с

чувством  превосходства над другими. Он позволяет  человеку с бессознательным

бесстрашием открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце,

горло. 

Жесты головы.

Два наиболее частых употребляемых жеста -  это  утвердительный кивок головой и

отрицательное покачивание.

«Утвердительный кивок головой – положительный  жест, используемый во многих

странах для обозначения согласия или  утверждения. Исследования, проведенный  с

людьми  от рождения глухими, немыми и слепыми, показывают, что они также

пользуются  этим жестом для выражения утверждения, что дало повод считать, что

этот  жест является врожденным. Отрицательное покачивание головой со значением

«Нет» также считается многими врожденным жестом, однако,  ряд ученых считает,

что это  первый приобретенный жест человека.

Существует  три основных положения головы. Первое – прямая голова. Это

положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он

слышит.  Когда голова наклоняется в сторону, это говорит о том, что у

человека  появляется  интерес. Чарльз Дарвин первым заметил, что люди, как и

животные, наклоняют голову в бок, когда им становиться что-то интересно.

Если  голова наклонена вниз, это говорит о том, что отношение человека

отрицательное, и даже осуждающее.

    

Жесты, связанные с прикосновением рук к различным  частям лица.

Как узнать, что человек лжет? Распознавание  невербальных жестов,

сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения

умений, которым можно обучиться в  процессе наблюдения за поведением человека.

Какие же жесты могут выдать человека, если он лжет? Это жесты, связанные  с

прикосновением рук к лицу.

Этот  жест имеет корни в раннем детстве. Если маленький ребенок обманывает, он

будет прикрывать рот  в попытке остановить лживые слова, выходящие из его рта.

     Защита рта рукой является одним из немногих жестов взрослого человека и

имеет тот же смысл, что и детский жест. Если этот жест используется человеком в

момент  речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако если он

прикрывает  рот рукой в тот момент, когда  говорите вы, а он слушает, это

означает, что он чувствует, как мы лжем.

     Прикосновение к носу, в сущности, является замаскированным вариантом

предыдущего жеста. Другим объяснением может  быть то, что во время лжи

появляются  щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется таким

образом избавиться от них.

     По Моррису, человек кладет  пальцы в рот в состоянии сильного угнетения.

Это бессознательная  попытка человека вернуться к  тому безопасному,

безоблачному  времени в грудном возрасте, когда  ребенок сосал грудь своей

матери. Маленький ребенок сосет палец, а что касается взрослого, то кроме

пальца  он засовывает себе в рот такие  предметы, как сигареты, ручки, и.д.

Пальцы  во рту говорят о внутренней потребности  в одобрении и поддержке.

Поэтому, когда появляется этот жест, необходимо поддержать человека.

    

Жесты ног

Подобно защитным барьерам, сформированным с  помощью рук, перекрещивание ног

является  признаком негативного или оборонительного  отношения человека.

Осторожно нужно подходить к интерпретации  этого жеста у женщин, поскольку  в

детстве их учили так сидеть, потому что так «сидели леди».

«Существует две основные позы со скрещенными  ногами в сидячем положении –

стандартное (классическое) заложение ноги на ногу и поза, когда закинутая

нога  напоминает цифру «4».

     Европейский способ закидывания ноги на ногу. Одна нога аккуратно лежит на

другой  – это нормальное положение скрещенных ног, используемое европейцами, и

может использоваться для выражения взволнованного состояния, сдержанной или

защитной  позиции. Эта поза очень популярна  у женщин во всем мире, особенно если

они хотят  выразить свое недовольство мужем или  другом. Предупреждение: Люди

могут использовать этот жест во время лекций, долгого сидения на неудобных

стульях или в холодную погоду.

     Фиксирование ступни одной голени на голени другой. Этот жест используется

исключительно только женщинами. Ступня одной ноги обвивается вокруг другой,