Конфликты в подростковом возрасте

      Решающим  фактором в предупреждении конфликтов с ребенком выступает профессионализм личности педагога. Конфликты зачастую провоцируют учителя с внутриличностными проблемами (повышенной тревожностью, заниженной самооценкой, гипертрофированным "я"). Они склонны компенсировать неудачи психологическим насилием над воспитанниками, либо же  могут неадекватно реагировать на поведение учеников, которое, как они считают, является вызовом их профессионализму, видеть насмешки или непослушания там, где их нет.

      Например, как указывает В.Г.Казанская, более 80% учителей имеют высокий уровень ситуативной напряженности (по методике Спилберга), а 60 – постоянную напряженность. Эти факты говорят, прежде всего о профессиональной непригодности [7; 36].

      Проведение  теста "Конфликтогенность учителя" в средней школе №159 показало, что 60% опрошенных педагогов склонны к обострению отношений с учащимися и лишь 40% – к ненасильственному преодолению межличностных противоречий (см. приложение 2).

      Обострение  отношений с учащимися чаще можно  выразить через такую модель поведения: если учащийся ведет себя не так, как хотелось бы педагогу, не выполняет его требования – это прежде всего возмущает. Возникшее чувство дискомфорта порождает стремление поскорее устранить его источник. И тогда почти автоматически включается привычный способ реагирования – во что бы то ни стало добиться своего. В этом случае педагогу очень важно иметь внутренний "тормоз". Если его нет, воспитатель становится пленником своих отрицательных эмоций.

      Таким образом, профессия педагога является очень напряженной и стрессовой. Тревожность, ожидание неудачи, страх, срывы, которые учитель переживает в процессе педагогической работы, являются наиболее разрушительными стрессорами. Они порождают, кроме физиологических изменений, приводящих к соматическим заболеваниям, психические следствия эмоционального перенапряжения – невроз. Самое трудное – принять решение, взять ответственность на себя, но пока это не сделано, будет сохраняться стойкое эмоциональное напряжение.

      Однако  практика убеждает, что невроза вполне можно избежать, если сформулировать у себя установки и привить навыки выхода из стрессовых ситуаций с минимальными потерями, что для учителя чрезвычайно важно.

      Можно порекомендовать следующие средства защиты от стресса:

      1. Динамичность установки (корректировка целей и установок в зависимости от того, как изменяется ситуация).

      2. Умение переоценивать то, что  не смог достигнуть.

      3. Объективизация стрессов (способность  объективно оценивать то, что  вначале представляется катастрофическим или трагическим).

      4. Навык к расслаблению (например, использование "Антистрессовой  рефлексации", рекомендованной организацией  здравоохранения); следующие упражнения: "Передышка", "Убежище", "Думайте  нежно", "Самомассаж", "Простые  утверждения", "Снятие напряжения в 12 точках", "Дыхание на счет 7-11", "Вопросы самому себе" и т.д.) [4; 73]. 
 
 
 
 

      2.3. Общие рекомендации  для педагогов 

      Игровые методы разрешения конфликтов

      Попадая в конфликтную ситуацию, учитель  может направить свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего собеседника, либо на регуляцию собственного психологического состояния, чтобы предотвратить конфликт или его погасить.

      В первом случае разрешить конфликтную  ситуацию можно, установив взаимопонимание  между людьми, устранив различные недоразумения, недомолвки. Но понять другого очень сложно. Все, что происходит в среде личного я, есть непосредственная, близкая и очевидная реальность для человека. "Я" другого человека закрыто и выступает некой загадкой. Выйти за границы своего "я" и приблизиться к внутреннему "я" другого можно через следующие способы:

      - метод интроспекции (упражнения "Мария  Ивановна", "Поставь себя на  место другого" [20; 72]). Метод интроспекции  довольно эффективен. Но возникает  опасность собственные мысли  и чувства принять за мысли и чувства другого человека;

      - метод эмпатии (упражнения "Ритм", "Резервуар", "Монолог с двойником", "Первая фраза" [20; 72]). Метод  дает возможность достичь высоких  результатов, если вы умеете  доверять своему начальному, интуитивному  ощущению и способны вовремя остановить интеллектуальные интерпретации.

      - метод логического анализа подходит  для тех, кто рационален, кто  опирается на свое мышление (упражнения "Равенство", "Взаимодействие", "Переключись на собеседника" [20; 73]).

      Во  втором случае учитель старается сохранить внутреннее спокойствие и стабильность, стремясь не попадать в атмосферу напряженности, которая несет с собой конфликт. Опыт показывает, что если один из партнеров по общению сохраняет сдержанность, равновесие и отстраненность, то другой лишается возможности начать конфликт.

      На  автокоррекцию собственных психологических  состояний и сложных, напряженных  и конфликтных ситуациях направлены упражнения "Пресс", "Дерево", "Логово", "Руки", "Настроение", "Пословицы", "Перед сложным  разговором", "Мудрец".

      Предупредить  конфликтные взаимодействия можно  с помощью упражнений  "Равновесие", "Контексты", Модальность", "Терапия  общения", "Остановите монолог, организуйте  диалог", "Организация" [20; 73].

      Управление  конфликтами

      Основные  условия эффективного управления конфликтами в педагогической деятельности:

      1) обнаружение причины конфликта  педагога;

      2) осознание конфликта учителем;

      3) учет особенностей социального  опыта участников конфликта;

      4) умение предугадать возможные  варианты поведения участников конфликта в последующих жизненных ситуациях.

      Рекомендации  при возникновении  напряжения

      1) внимание к собеседнику;

      2) доброжелательность, уважительное  отношение;

      3) естественность;

      4) терпимость к слабостям собеседника;

      5) сочувствие к нему, участие;

      6) выдержка и самоконтроль;

      7) спокойный тон;

      8) лаконичность и немногосложность;

      9) чуть затягивать ритм беседы, если собеседник излишне взволнован  или слишком быстро говорит;

      10) попытаться мысленно встать на  место партнера и понять, какие события привели его в такое состояние;

      11) представить себя в том состоянии;

      12) помните, что порой нет правильных  и неправильных позиций и ответов.

      Таким образом, школа – это социальный институт, в котором сконцентрированы различные деловые и межличностные противоречия. Предотвращение и преодоление этих противоречий требует от педагога профессионального мастерства и перечня личностных качеств, которые смягчили бы процесс педагогического взаимодействия. Важную функцию здесь играет и деятельность социального педагога, который, с одной стороны, обязан работать с учителями в сфере расширения их профессионального мастерства; с другой  - с учениками, повышая их культурный уровень. Кроме того, мировой и отечественный опыт, специальные исследования в сфере конфликтологии позволяют учителю активно и продуктивно действовать в области самообразования. 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      В педагогических технологиях личностно-ориентированного обучения организация учебно-педагогической деятельности и общение педагога и ученика строится на определенных методических принципах. Ученик становится субъектом учебной деятельности. Ориентация на развивающуюся личность ученика приводит к тому, что в профессиональные обязанности учителя входит и организация общения, основанного на принципах гуманизма, что является довольно сложной профессиональной задачей для учителя. Из-за недостатка психологических знаний, умений и навыков организации взаимодействия многие учителя испытывают затруднения при общении с учениками. Закономерным следствием вышеописанной ситуации является возникновение негативных эмоциональных состояний, конфликтов, тягостных переживаний как у учеников, так и у самих учителей.

      Хотя  конфликты – неотъемлемая часть  школьной жизни, их количество должно быть по возможности сведено до минимума, ведь даже деструктивные конфликты вызывают, в первую очередь, у ребенка психическое напряжение, чувство тревоги и дискомфорта, что негативно сказывается как на психическом, так и на физическом здоровье детей.

      Профилактика  конфликтности педагогического общения обеспечивается гармонизацией межличностных отношений, демократизацией и гуманизацией стиля учебно-воспитательного взаимодействия. А высокая профессиональная коммуникабельность обеспечивает успешное преодоление и деловых, и личных конфликтов.

      Выбор же технологии управления конфликтом в каждом конкретном случае является актом педагогического творчества и зависит от комплекса обстоятельств. Конструктивность профессиональных действий и поступков учителя в кризисные  моменты педагогического общения характеризуется:

      1) оперативностью;

      2) гибкостью;

      3) нестандартностью;

      4) нравственно-психологической целесообразностью.

      Таким образом, коммуникативная компетентность учителя проявляется в использовании  противоречий и конфликтов в совершенствовании  личности развития ребенка, сознательном отказе от насилия над ним в случаях несогласия, непослушания, неповиновения. Главное – умение принимать конструктивные решения в кризисные моменты общения, творчески использовать многообразие педагогических технологий.

      Как показали результаты исследования, подростковая среда насыщена различными напряженными ситуациями. И, учитывая, что многие педагоги склонны к обострению противоречий, можно говорить о достаточно проблемном протекании учебного процесса. Однако, подростковый возраст – это не обязательно безусловный показатель конфликтности. При взаимодействии с ребятами на равных, использовании партнерских отношений по схеме "взрослый — взрослый", доброжелательности и понимания можно избежать различных столкновений, сгладить возрастные кризисные проявления. И, основываясь на результатах деятельности социально-педагогической службы средней школы номер 159, а также бесед, опросника и тестов, можно сказать, сто при проведении профилактической работы по вопросам бесконфликтности общения снижается напряжение в ходе учебного процесса, что и является подтверждением гипотезы.

      Так же следует отметить, что в условиях современного образования учителю  необходимо постоянно повышать свое педагогическое мастерство, профессиональные умения и навыки. 

 

ЛИТЕРАТУРА 

      1. Амоношвили Ш.А. В школу –  с шести лет // Педагогический  поиск. – М.: Просвещение, 1988. –  296 с.

      2. Басова Н.В. Педагогическая и  практическая психология. Учеб. пособие.  – Ростов н/Д.: Феникс, 2000. – 413 с.

      3. Василюк Ф.Е. Психология перетягивания. Анализ преодоления критических ситуаций. – М.: Изд-во моск.ун-та, 1984. – 420 с.

      4. Гатальская Г.В., Крыленко А.В.  В школу – с радостью. Практическая  психология для учителя.– 2-е  изд., перераб.и доп. – Мн.: Амалфея, 2000.– 272 с.

      5. Гиппенрейтер Ю.Б. Обращаться  с ребенком.Как?–М.:ЧеРо, 2000–240 с.

      6. Журавлев В.И. Основы педагогической  конфликтологии. Учебник. – М.: РПА, 1995. – 426 с.

      7. Казанская В.Г. Психологические  механизмы формирования взаимоотношений  педагогов с обучаемыми // Адукацыя i выхаванне. – 1995. - №2 – 23 с.

      8. Каптеров П.Ф. Дидактические очерки. Теория образования // Изобр. пед.  соч. М., 1982. – 698 с.

      9. Кондратьева С.В., Семчук Л.А. Конфликты:  причины возникновения и пути  разрешения // Практическая психология. Метод. реком. шк. учит. – Гродно.: Педагогика, 1992. – 530 с.