Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2011 в 08:51, курсовая работа
Цель курсовой работы заключается в изучении системы управления организации как теории, так и на примере выбранной организации, таковой является АОА «Связной».
Задачи:
1. Определить миссию и принципы, выявить рынок потребителей и конкурентов ОАО «Связной»;
2. Рассмотреть структуру ОАО «Связной»;
3. Провести SWOT-анализ организации;
4. Определить преимущества и недостатки системы управления в ОАО «Связной»;
5. Разработать предложения по совершенствованию системы управления.
Введение................................................................................................................3
Глава 1 Система управления ..............................................................................5
1.1 Система управления организацией, ее функции ..............................7
1.2 Понятие, сущность и классификация методов управления............11
1.3 Требования к системе управления ...............................................16
1.4 Основные направления совершенствования систем управления...19
Глава 2 Общая характеристика ОАО «Связной» ..........................................26
2.1 Миссия, цели и принципы ОАО «Связной»................................29
2.2 Структура ОАО «Связной» ........................................................31
2.3 Характеристика рынка: потребители и конкуренты ...................33
2.4 Характеристика персонала и системы управления......................33
2.5 SWOT-анализ системы управления ОАО «Связной» .................34
Глава 3 Разработка системы кадров..................................................................37
3.1 Мероприятия по совершенствованию квалификационного уровня кадрового остава..................................................................................................40
Заключение ...................................................................................................45
Список нормативно-правовых актов и литературы ...................................50
В работе предложены мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом, который включает:
1. Разработку системы подбора кадров. Предлагается ввести для совершенствования системы подбора кадров ввести тестовый запрос к кандидату и систему проверочных испытаний.
2. Мероприятия по совершенствованию квалификационного уровня кадров.
3.
Совершенствование систем стимулирования
труда работников. Для совершенствования
материального стимулирования помимо
основной тарифной ставки (оклада) работникам
необходимо выплачивать следующие вознаграждения:
вознаграждение за выслугу лет и премирование
работников.
Список нормативно-правовых актов и литературы
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебное пособие. М.: 2004. -156с
2. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. Курс лекций. М.: Инфра-М.2003.- 104с
3. Бабыкин В. Новый менеджмент. Учебное пособие. М.: Экономика. 2006.-236с
4. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Учебник.М.: Интерпракс. 2004. -158с
5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА -М, 2001.-283с.
6. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Изд-во Проспект, 2005. - 504с.
7. Виханский О. С. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: Гардарики, 2001.- 206с
8. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2004. - 256 с.
9. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2002.-193с
10. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций. - Т: ТРТУ, 2003.- 97с
11. Игнатьева А.В., Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.
12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебник. М.: Дека. 2003. -214с
13. Крутик А.Б., Менеджмент. Курс лекций: С.Пб. Политехника.2002. -651с
14. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (часть 1). Учебное пособие. М.: 2005. -351с
15.
Лапыгин Ю.Н. Менеджмет.
16. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 2000.- 249с
17. Моисеева Н.Н., Современное предприятие. М.: Внешторгиздат.2007 . -321с
18. Молодчик А.В. Менеджмент. М.: Высшая школа экономики. 2008.- 196с
19. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с.
20. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., доп. и перераб.,
М.: ИНФРА-М, 2008. -330 с.
21. Поршнев А.Г. Менеджмент: теория и практика в России. Учебник. М: ИД ФБК-ПРЕСС. 2003. -528с
22. Разу М.Л., Якутин Ю.В. Организация менеджмента. М.: Либроком, 2009. - 264 с
23. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. -174с.
24. Рогожин С.В., Т.В. Рогожина Теория организации. М.: Издательство «Экзамен», 2002.- 320 с.
25. Румянцева З.П., Саломатин Н. А. и др. Менеджмент организации. М.: Инфра-М. 2005.- 284с
26. Устав Открытого акционерного общества «Связной Урал». Утверждено: Общим собранием акционеров Протокол №2 от «19» июля 2004г.