Социальная  (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в качестве объекта управления. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпами изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые и однотипные ситуации. Социальная подсистема может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая — техническую подсистему

     Крупные подсистемы обычно называют системами. Социальные, биологические и технические системы могут быть: искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми, жесткими и мягкими.

     С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе  различных организационных образований.  
 

2.4. Виды систем

     Система, в набор элементов которой  входит человек или предназначенная для человека, называется социальной. Например, коллектив отдела кадров, автомобиль. В зависимости от целей, поставленных в системах, они могут иметь политическую, образовательную, экономическую, медицинскую, технологическую направленность. Наиболее распространены социально-экономические системы. В реальной жизни социальные системы реализуются в виде организаций, компаний, фирм и т. д. Продукция таких организаций — это товары, услуги, информация или знания. Таким образом, в теории организации выделяют социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие виды организаций. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Так, для социально-экономических организаций главной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей. Для социально-культурных — основной целью является достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является вторичной целью, для социально-образовательных главная цель — удовлетворение потребностей клиентов в информации и знаниях, а получение прибыли — вторичная цель.

     Социально-экономическая  организация характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям относятся: межличностные, бытовые отношения; отношения по уровням управления, отношения к человеку общественных организаций. К экономическим связям относятся: материальное стимулирование и ответственность, прожиточный уровень, льготы и привилегии. Соотношение этих связей играет решающую роль при создании или диагностике состояния организации.

     Социальные  организации играют объединяющую роль в обществе. Взаимодействие людей через социализацию создает условия и предпосылки для совершенствования общественных и производственных отношений.

2.5. Открытые и закрытые системы

      Существует  два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет  жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы — знакомый пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды.

      Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование¹⁰.

      Открытые  – это такие, которые через  границы обмениваются со средой веществом, энергией и информацией.¹¹

      Для закрытых характерна детерминированность  и линейность развития. Открытые системы  предполагают обмен веществом, энергией, информацией с внешним миром  в любой точке, а также стохастический характер процессов, подчас выводящий  случайность на определяющие позицию. Управление такими системами предполагает выработку оптимального варианта на основании проработки множества вариантов принятия управленческих решений.

      Руководители  в основном занимаются системами  открытыми, потому что все организации  являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Подходы, развиваемые ранними школами в управлении, не могли удовлетворить всем ситуациям, поскольку в них предполагалось, по крайней мере неявно, что организации являются закрытыми системами. Они активно не рассматривали среду в качестве важной переменной в управлении.

2.6. Значение подсистем.

      Крупные составляющие сложных систем, таких  как организации, человек или  машина, зачастую сами являются системами. Посредством подразделения организации на отделы руководством намеренно создаются подсистемы внутри организации. Системы, такие как отделы, управления и различные уровни управления, - каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом, точно так же как подсистемы тела, такие как кровообращение, пищеварение, нервная система и скелет. Социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами.

      Подсистемы  могут, в свою очередь, состоять из более  мелких подсистем. Поскольку все  они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом. Работа каждого отдела и каждого  работника в организации очень важна для успеха организации в целом.

      Сейчас  широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют — какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.

      Если  организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные  дополнительные выходы, такие как  прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п. 

2.7. Простые и сложные  системы

      Простые системы, не имеющие цели и внешнего действия (атом, кристалл, часовой механизм) – это неживые системы. Сложные системы, имеющие цель и «выполняющие заданную функцию» - это живые системы, или системы, созданные живым: вирус, бактерия, нервная система, многоклеточный организм, сообщество организмов, экологическая система, биосфера, человек и материальные системы, созданные человеком, - механизмы, машины, компьютеры, глобальная техносфера и, конечно, различные организации.

      В отличие от простых систем сложные  системы способны к актам поиска, выбора, и активного решения. Кроме  того, они обязательно обладают памятью. В се это конкретные материальные системы. Они состоят из материальных элементов. Если взаимодействия между элементами имеют характер сил или переносов вещества, энергии и информации и могут изменяться во времени, мы имеем дело с динамическими системами. Они выполняют функции, относимые к внешней среде, - функции защиты от среды или работы по оптимизации среды, по меньшей мере, одну внешнюю функцию – функцию самосохранения.¹²

2.8. Общие свойства  сложных систем

      В этом разделе я остановлюсь на некоторых свойствах сложных систем,  имеющих непосредственное отношение к теме курсовой работы.

      Структура чаще всего рассматривается как упорядочение элементов системы, результат процесса организации. В прямом смысле структура – это строение системы. Структура характеризует систему со стороны ее строения, конструкции, пространственно-временного расположения частей, устойчивых взаимосвязей. Говоря о структуре, часто подразумевают большее: выделяют количество элементов, пространственное расположение, способ и характер их связи.

      В сложных саморазвивающихся системах структура непрерывно меняется. В  период организации систем структура  усложняется, включаются новые связи, меняется пространственное расположение. При дезорганизации, напротив, связи  ослабевают или исчезают, свойства элементов нарушаются, целостность системы уменьшается.

      Эмергентность (эмерджентность, лат. emergere – появляться, возникать) как степень несводимости свойств системы к свойствам отдельных элементов, из которых она состоит, по существу отрицает применимость редукции к сложным динамическим системам, к организациям. Сочетание двух или нескольких взаимодействующих элементов, свойств (качеств, потенциалов) любой системы в подавляющем большинстве случаев придает системе новое качество, отличающее систему от простой суммы независимых качеств ее элементов. Это свойство называется синергия (совместное действие).¹³

      Развитие системы – процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое, более совершенное, от простого к сложному, «от низшего к высшему». Для отдельных, даже очень больших систем и для больших промежутков времени по-настоящему объективны лишь смена качественных состояний и усложнение. Категории совершенства, низшего и высшего, худшего и лучшего слишком относительны и условны, чтобы характеризовать качество сложных систем в процессе развития. 

      При таком понимании развитие характеризуется взаимодействием прогрессивных и регрессивных изменений на протяжении всего жизненного цикла системы. Полный цикл развития любой конкретной системы включает пять основных этапов: возникновение, становление, зрелость, регрессивные изменения, ликвидация.

      Возникновение и становление – прогрессивная  ветвь развития, процесс организации. Возникновение делится на два этапа: скрытый, когда в недрах старого появляются и растут новые элементы и явный, когда новые элементы образуют новую структуру.

      На первом этапе становления система растет, расширяется, превращается в организованное целое. В процессе становления системы возникают и более или менее успешно разрешаются противоречия между самими новыми элементами, противоречия между процессами дифференциации и интеграции. При этом происходят закономерные изменения свойств организации как системы: возрастает разнообразие ее элементов и связей между ними, увеличивается сложность и эмергентность системы.

      Зрелость  – состояние системы, когда процессы организации и дезорганизации уравновешивают друг друга и когда перечисленные  выше свойства достигают оптимального сочетания для установившихся внешних  условий функционирования, обеспечивая высокую устойчивость,- это высшая точка жизненного цикла организации. В зрелом состоянии все передаточные функции системы работают в стабильном режиме.

      Признаки  зрелой системы:

      - множество элементов;

      - единство главной цели для  всех элементов;

      - наличие связи между элементами;

      - целостность и единство элементов;

      - структура и иерархичность;

      - относительная самостоятельность;

      - наличие функции управления;

      - длительная работа в стационарном  режиме.

      Каждая  организация должна обладать всеми  этими признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит к нарушениям в деятельности организации.

3. Управляемость систем  одно из составляющих  успеха организации.

3.1. Система управления.

      Управление  может осуществляться только в том  случае, когда существует реально действующая система, решающая задачи управления.

      Система управления является формой реального  воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает как бы в виде реально существующей субстанции, посредством  которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления – практическую реализацию. В реальной действительности управленческая деятельность – это функционирование системы управления.¹⁴

                       Система управления складывается  и действует в соответствии с содержанием функций управления и характером отношений, лежащих в основе управленческих взаимосвязей, а также в соответствии с присущими системе управления принципами её построения, функционирования и преобразования. 

      3.2. Структура системы управления

      В настоящее время в составе  системы управления организации  выделяют следующие подсистемы:

1. структура управления;
2. техника управления;
3. функции управления;
4. методология управления.

 
 
 

Рис. 3. Структура элементов системы управления организации.