Анализ процессов самоорганизации и самоуправления в организации

     Определим затраты на управление по функциональным блокам. 

           Зфбi = 3' * ri,       (14)  

     где i - 1 - 7 функ. блоков;

                                           З' =                            (15)

     Затраты на управление по условию составляют 2762 тыс.руб.

       З' = тыс. руб.

     Зфб₁ =9,6*81=777,6 тыс.руб.

     Зфб₂ = 9.6*19=182,4 тыс.руб.

     Зфб₃ = 9,6*49=470,4 тыс.руб.

     Зфб₄ = 9,6*49=470,4 тыс.руб.

     Зфб₅ = 9,6*34=326,4 тыс.руб.

     Зфб₆ = 9,6*31=297,6 тыс.руб.

     Зфб₇ =9,6*24=230,4 тыс.руб.

     Распределим прибыль по функциональным блокам с помощью уравнений регрессии - П_{i .}

     А=37 899 тыс.руб.

     Б=-115 тыс.руб.

     В=3 205 тыс.руб.

     П₁ = 0,3754А+ 0.0151Б + 0,3932В  

     П₂ = 0,2273А + 0,0130Б + 0,2418В

     П₃ = 0,1989А + 0,1980Б + 0,1321В

     П₄ = 0,1688А+0,1324Б + 0,1802В

     П₅ = 0,0102А + 0,1324Б + 0,0166В

     П₆ = 0,0225А + 0,0146Б + 0,0196В

     П₇ =  0,0149А + 0,0373Б + 0,0165В

     

     П₁ = 0,3754*37 899 + 0,0151*-115  + 0,3932*3 205=15 470,6 тыс. руб.

     П₂ = 0,2273*37 899  + 0,0130*-115  + 0,2418*3 205=9 387,9 тыс.руб.

     П₃ = 0,1989*37 899  + 0,1980*-115  + 0,1321*3 205=7 938,7 тыс.руб.

     П₄ = 0,1688*37 899 + 0,1324*-115 + 0,1802*3 205=6 959,6 тыс.руб.

     П₅ = 0,0102*37 899  + 0,1324*-115  + 0,0166*3 205=424, 5 тыс.руб.

     П₆ = 0,0225*37 899  + 0,0146*-115  + 0,0196*3 205=919,7 тыс.руб.

     П₇ = 0,0149*37 899  + 0,0373*-115  + 0,0165*3 205=613,3 тыс.руб.

     Определим рентабельность по функциональным блокам. 

             (16) 

     R_y1= тыс.руб

     R_y2= тыс.руб.

     R_y3= тыс.руб.

     R_y4 = тыс.руб.

     R_y5 = тыс.руб.

     R_y6 = тыс.руб.

     R_y7 = тыс.руб.

           Проранжируем функциональные блоки по уровню рентабельности от максимального значения до минимального.

              Ry2=51,5(лидер);

           Ry1=19,9 тыс.руб.

           Ry3=16,9 тыс.руб.

     

           Ry4=14,8 тыс.руб.

           Ry6=3,1 тыс.руб.

           Ry7=2,7 тыс.руб.

           Ry5 =1,3 тыс.руб.(аутсайдер)

       Из расчетов видно, что на  предприятии имеется три отстающих  функциональных блока: блок 6-управление административной и кадровой деятельностью, блок 7-управление организацией и стимулирование труда и блок 5-управление материально техническим снабжением.

     Усовершенствуем штатное расписание, подтянув отстающие функциональные блоки до уровня средней рентабельности. Для этого сократим численность отдела материально-технического снабжения до 5 человек, отдела производственной базы –до 3 человек.

     В 6 функциональном блоке: сократим численность  отдела кадров до 5 человек, второго  отдела – до 2 человек, административно - хозяйственного отдела – до 3 человек, юридического отдела – до 3 человек. В 7 функциональном блоке – сократим численность отдела организации труда и заработной платы до 5 человек, лабораторию управления НОТ – до 2 человек, отдел техники безопасности до 3 человек.

     В результате получаем:

     r₁ = 38+18+25=81 чел.

     r₂ = 9+10=19 чел.

     r₃ = 17+15+17=49 чел.

     r₄ = 38+5+6=49 чел.

     r₅ = 5+3=8 чел.

     r₆ = 5+2+3+3=13чел.

     r7 = 5+2+3=10 чел.

     r = 81+19+49+49+8+13+10=229 чел.

     З' = тыс. руб.

     

     Зфб₁ =12,1*81=980,1тыс.руб.

     Зфб₂ = 12,1*19=229,9 тыс.руб.

     Зфб₃ = 12,1*49=592,9 тыс.руб.

     Зфб₄ = 12,1*49=592,9тыс.руб.

     Зфб₅ = 12,1*8=96,8 тыс.руб.

     Зфб₆ = 12,1*13=157,3 тыс.руб.

     Зфб₇ =12,1*10=121 тыс.руб.

     R_y1= тыс.руб

     R_y2= тыс.руб.

     R_y3= тыс.руб.

     R_y4 = тыс.руб.

     R_y5 = тыс.руб.

     R_y6 = тыс.руб.

     R_y7 = тыс.руб.

     За  счет сокращения численности сотрудников 5, 6 и 7 функциональных блоков нам удалось усовершенствовать штатное расписание, подтянув отстающие функциональные блоки до уровня средней рентабельности.

     Графически  отобразим производственную структуру  управления. 
 
 
 

     3 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

           Ситуация 2,роль 3.

     Случай на строительном объекте.

     В городе N по городской программе  возведения жилья был построен большой  жилой дом. Сдача дома в эксплуатацию приурочена к Новому году, на этом мероприятии  запланировано присутствие мэра и журналистов. Строительная компания, которая вела работы, должна успеть за оставшуюся неделю сдать дом государственной комиссии. Здание полностью готово, осталось лишь установить этажные электрические щиты. Главный инженер строительной компании обращается к Менеджеру по продажам одной известной коммерческой компании, которая зарекомендовала себя как надежный поставщик таких щитов в городе N.

     Щиты  были поставлены в нужные сроки и  установлены на этажах здания, после чего был приглашен специалист местной энергонадзорной организации для обязательной проверки изоляции данных щитов. Специалист энергонадзорной организации произвел проверку дифференциальных автоматических выключателей, установленных в щитах, при помощи мегомметра. По результатам испытаний специалист составил протокол, в котором указал, что все изделия — дифференциальные автоматические выключатели производителя Х — не работают, и дом не может быть сдан в эксплуатацию. Главный инженер строительной компании, получив протокол испытаний, обратился к менеджеру по продажам коммерческой компании, поставившей щиты, с требованием срочно заменить изделия на работоспособные. Коммерческая компания не может за свой счет произвести замену оборудования на сумму $ 5 000.

     

     

     Менеджер  по продажам направляет Руководителю отдела продаж компании-производителя оборудования протокол испытаний и требует поставить партию оборудования на замену, ссылаясь при этом на Положение о гарантийном обслуживании производителя, который гарантирует замену данного оборудования в течение 5-летнего срока с даты поставки. Руководитель отдела продаж компании-производителя, получив рекламацию, пытается разобраться в ситуации с проверкой оборудования и выясняет, что оборудование было проверено мегомметром, чего делать нельзя, так как в изделиях установлена электронная плата, которая выходит из строя после такой проверки. За несколько месяцев до этого производитель направил всем коммерческим фирмам, закупающим дифференциальные автоматические выключатели письмо о методике их проверки с просьбой уведомить об этом всех потребителей. Руководитель отдела продаж предложил менеджеру коммерческой компании купить новую партию товара и информировать энергонадзорную организацию о методике проверки оборудования.

     Роли  и интересы:

1. Специалист энергонадзорной организации — не хочет признаваться в том, что неправильно проверил оборудование, утверждает, что вся вина лежит на производителе, выставляет счет строительной компании на повторную проверку этажных щитов в сумме $3 500.
2. Главный инженер строительной компании — должен срочно сдать дом госкомиссии, получить премию от руководства, получить замену оборудования, не платить $ 3 500 за повторную проверку энергонадзора, требует от менеджера по продажам оплатить повторную проверку щитов.
3. Менеджер по продажам коммерческой компании — любыми путями добиться от производителя бесплатной замены оборудования ($ 5 000), кроме того обеспечить доставку заменяемого оборудования за счет производителя ($1 000), не желает оплачивать повторную проверку щитов ($ 3 500).
4. Руководитель отдела продаж — не желает бесплатно заменить и доставить оборудование, так как считает, что вся вина лежит на проверяющей организации и, частично, на коммерческой фирме, которая не уведомила специалиста о методике проверки оборудования.

     

     Рассмотрим  данный конфликт, исходя из сложившейся  ситуации, и выберем эффективный стиль разрешения конфликта.

     Источником  конфликта является отказ руководителя отдела продаж бесплатно заменить и  доставить оборудование, которое  в результате проверки специалистом энергонадзорной организации было признано неработоспособным.

     К конструктивным началам конфликта  можно отнести следующее: выявление неработоспособности электрических щитов по результатам проверки специалиста энергонадзорной организации, данные щиты поставил строительной компании менеджер по продажам коммерческой компании, которая приобрела данные щиты у компании – производителя; главный инженер строительной компании потребовал от менеджера по продажам срочной замены изделий, менеджер отказался то этого и, в свою очередь, от компании – производителя поставить бесплатно новое оборудование; руководитель компании – производителя в данной ситуации видит виновным проверяющую компанию  и в какой – то степени коммерческую фирму и отказывается от бесплатной замены и доставки оборудования.

     Данная  ситуация является  конфликтом во взглядах на решаемую проблему, так как каждая из сторон конфликта считает, что разрешить данную ситуацию можно только в том случае, если противоположная сторона возьмет на себя ответственность за случившееся и полностью возместит затраты.  

     

     Уровень конфликта, возникшего на строительном объекте – межорганизационный, так как ситуация возникла в результате взаимодействия нескольких организаций; горизонтальный, так как стороны его не находятся в подчинении друг у друга; открытый, так как данная ситуация возникла не на конкретном предприятии, когда желательно не разглашать сведения о возникшей ситуации, а между несколькими организациями, где возможно разглашение сведений о произошедшем и привлечение другой внешней помощи в разрешении данного конфликта.

     Эффективный стиль разрешения конфликта –  стиль компромисса т.к.:

• каждая из сторон отстаивает свою позицию, имея при этом одинаково убедительные аргументы;
• для каждой из сторон не является приоритетным удовлетворение  желания другой стороны;
• возможно временное решение из-за отсутствия ресурса времени или эффективного решения;
• компромисс позволит каждой из сторон получить хоть какую – то выгоду;
• при применении данного стиля разрешения конфликта сторонам удастся сохранить сотрудничество