Стимулирования эффективности труда в торговле

     Количество  торгового оборудования и вид  оборудования в универмаге определяется исходя из:

• ассортимента;
• формы обслуживания;
• сохранности;
• торговой площади;
• экономической эффективности.

     Для обеспечения нормального температурного режима и влажности воздуха в торговых залах установлена система вентиляции и кондиционирования воздуха. Торговый процесс на предприятии осуществляется в 8 товарных отделах: «Хозтовары», «Обувно–галантерейные товары», «Швейно–трикотажные товары», «Товары для дома», «Культтовары», «Продовольственные товары», которые объединяют 46 секций. «ГУМ» осуществляет торговлю в отдельно стоящих магазинах по улице Ленина, 6 и 8; ул. Козлова, 2 и 15 ул. Красная. 14; ул. Орловской, 31; а также арендованной площади по улице Чкалова, 35. Предприятие предлагает свыше 30 000 наименований товара, заключено около 1200 договоров с товаропроизводителями Республики Беларусь, удельный вес продукции отечественных производителей в общем объеме товарооборота составил более 63 процентов.

     Общая списочная численность работников составляет 1301, в том числе 521 продавец, 212 руководителей структурных подразделений  и другие. Функциональные обязанности различных категорий работников изложены в должностных инструкциях содержащих: общие положения, должностные обязанности, должен знать, права, ответственность, квалификационные требования.

     На  предприятии существует две формы  ответственности: индивидуальная и коллективная. В договоре о материальной ответственности оговариваются права и обязанности членов трудового коллектива и администрации, порядок возмещения ущерба.

     Универмагом управляют специалисты высокой  квалификации, для которых разработаны должностные инструкции. С целью создания дополнительных удобств покупателям, улучшения условий труда и отдыха работников функционирует кафе и бар, расположенные на 2 и 4 этажах, демонстрационный зал, парикмахерская, здравпункт, комната психологической разгрузки, спортивный и актовый зал.

     В 1998 г. и 2001 г. в универмаге организована торговля новыми группами товаров: товары для бани, печатная продукция, садово-огородный инвентарь. Также организованы дополнительные услуги для покупателей: камера хранения, мастерская по ремонту часов и граверным работам, детская комната.

     Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчеты, в кредит, а также по пластиковым карточкам «Еврокард/Мастеркард», «Маэстро», «Виза», «Виза Электрон» АСБ «Беларусбанк». Удельный вес самообслуживания в общем объеме товарооборота составляет более.

     ОАО «ГУМ» является крупным торговым центром, где можно приобрести товары, как для личного пользования, так и для и дома и семьи. Покупателям предлагается свыше 40 тыс. наименований товаров, кроме этого, предоставляются 69 дополнительных услуг (из них 30 – бесплатно).

     Торговый  процесс в основном здании ОАО  «ГУМ » осуществляется в 4 товарных отделах, сформированных по потребительскому назначению, на трех торговых этажах в 36 секциях.

     Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчёты, в кредит, а также по пластиковым карточкам «Еврокарт/Мастеркарт», «Маэстро», «Виза электрон», «Виза». Для удобства покупателей в секциях универмага расположены 4 банкомата и 4 инфокиоска.

     Для привлечения покупателей и с  целью расширения спектра предлагаемых услуг совместно с банками организованы два пункта оформления и выдачи кредитов на товары, приобретаемые в универмаге.

     В 11 секциях функционирует система  контроля выноса товара: «Мужская одежда», «Мужские сорочки и трикотаж», «Женская одежда», «Женский трикотаж», «Салон женского платья», «Товары для детей», «Бельё Серж», «Женское бельё», «Спорттовары», «Женская галантерея» и «Мужская галантерея».

     Трудовые  отношения на предприятии регулируются коллективным договором, в котором предусмотрена повременно–премиальная форма оплаты труда для работников администрации, а для работников магазинов предусмотрена сдельно–премиальная.

     Соотношение повременной и сдельной форм оплаты труда представлено на рисунке 2.1.

     Рисунок 2.1 – Соотношение систем оплаты труда на предприятии

     Примечание. Источник: собственная разработка 

     Как видно, в общей сумме заработной платы 36% приходится на оплату с повременно–премиальной оплатой труда, 47 % – на сдельную оплату труда, и 1% – оплату труда работников – внешних совместителей на основании договоров подряда.

     Органами  управления обществом является собрание акционеров, правление и дирекция.

     Высшим  органом управления предприятием является собрание акционеров. К его компетенции относится: внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава в новой редакции; изменение уставного фонда; определение основных направлений деятельности предприятия, утверждение его планов и отчетов об их выполнении; решение вопросов приобретения и отчуждения предприятием ценных бумаг, им выпущенных, а также ценных бумаг иных субъектов хозяйствования; утверждение отчетов и заключений ревизионной комиссии, распределения прибыли и покрытия убытков; принятия решения о прекращении деятельности общества и его реорганизации, решение других вопросов в соответствии с Уставом общества.

     Правление осуществляет руководство деятельностью  ОАО «ГУМ» в период между собраниями акционеров. Полномочия правления: организует выполнение решений собрания акционеров; осуществляет наем и освобождает от должности членов дирекции; утверждает договоры сдачи в аренду зданий и помещений; осуществляет контроль за деятельностью дирекции; привлекает аудиторов для проверки деятельности предприятия и др.

     Правление избирается из числа акционеров и их представителей и не может превышать 9 человек.

     Дирекция  является исполнительным органом общества, подотчетна по всем вопросам своей  деятельности собранию акционеров и  правлению и действует в пределах полномочий, определенных Уставом общества, решениями собраний акционеров и правления.

     В состав дирекции входят директор, его  заместители, главный бухгалтер, юрист–консульт, руководители предприятий общества.

     Найм  членов дирекции осуществляет правление. С каждым членом дирекции правление заключает контракт сроком от 2 до 5 лет.

     Директор  осуществляет текущее руководство  деятельностью ОАО «ГУМ», организует работу дирекции, обеспечивает выполнение решений собраний акционеров и правления, без доверенности действует от имени общества, представляет его интересы, заключает договоры, выдает доверенности на совершение действий от имени предприятия, открывает счета в банковских учреждениях, принимает на работу и увольняет работников, применяет меры поощрения к работникам и налагает дисциплинарные взыскания, обязательные для выполнения всеми подчиненными ему работниками, решает все вопросы деятельности общества, которые не входят в компетенцию собрания акционеров или правления.

     Контроль  за деятельностью ОАО «ГУМ», предприятий  и филиалов, а также директора и должностях лиц осуществляет ежегодно избираемая собранием акционеров ревизионная комиссия.

     По  месту нахождения предприятия ведется  полная документация, в том числе: учредительные документы, а также  нормативные документы, регулирующие и регламентирующие порядок работы предприятия; документы бухгалтерского учета; протоколы заседаний правления, ревизионной комиссии, собраний акционеров и др.

     Бухгалтера  – ведут бухгалтерский учет по всему предприятию. Бухгалтер по зарплате – начисляет зарплату работникам.

     Экономисты  – планируют объемы продаж продукции  устанавливают отпускные цены в  соответствии с закупочными.

     Товароведы  собирают заявки и завозят товары по торговым предприятиям, изучают  спрос.

     Заведующий  магазином – делает заявки на товары, принимают товары, составляют и сдают каждую семидневку отчеты, следят за порядком в магазине.

     Продавцы  – выполняют свои непосредственные обязанности (могут быть как продавец и зав. маг в одном лице).

     Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой.

     В магазине существуют следующие категории  работников:

• первая категория – рабочие: продавцы, кассиры, контролеры, подсобные рабочие. В основном в их обязанности входит обслуживание покупателей.
• вторая категория – руководители подразделений хозяйственного обслуживания: зав. магазинами. Отвечают за работу магазинов.
• третья категория – специалисты с высшим образованием: товароведы (отвечают за наличие товара в магазинах), бухгалтера (осуществляют бухгалтерскую обработку отчетов, товарно-материальных ценностей и денежных средств и т.д), экономисты (разрабатывают перспективные и текущие планы по основным показателям хозяйственно–финансовой деятельности предприятия.
• четвертая категория – руководители отделов предприятия: начальники (ведут контроль за работой низших звеньев).
• пятая категория – линейные руководители: директор.

     Учет  рабочего времени на предприятии  ведётся по табелю учета рабочего времени, который составляется в магазине заведующим, а на предприятии отделом кадров. Утверждается табель директором предприятия.

     Кадровая  служба ОАО «ГУМ» выполняет следующие  функции:

• формирование кадров организации (планирование, отбор и наем, высвобождение, анализ текучести);
• развитие работников (профессиональная ориентация и переподготовка, аттестация и оценка персонала, организация продвижения по службе);
• совершенствование организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда.

     Основными принципами мотивации труда на ОАО  «ГУМ» являются:

• оплата труда должна обеспечивать воспроизводство рабочей силы. Уровень заработной платы должен быть таким, чтобы работник мог содержать себя и свою семью;
• заработная плата должна зависеть от количества и качества труда, квалификации работника;
• дифференциация оплаты труда с учетом сложности, характера и содержания труда рабочих, технических исполнителей, руководителей и специалистов;
• учет общих условий труда, режимов труда и отдыха и других специфических особенностей, характерных для отдельных отраслей национального хозяйства;
• система оплаты труда должна опираться на реальный минимальный прожиточный уровень;
• выравнивание заработной платы работников бюджетной сферы и хозрасчетных предприятий, между государственным и частным сектором;
• регулирование заработной платы на различных уровнях;
• сочетание материальных и моральных стимулов;
• повышение уровня оплаты труда за счет улучшения результатов деятельности предприятия.

     Таким образом, на ОАО «ГУМ» система премирования выполняет стимулирующую функцию, так как призвана повысить материальную заинтересованность каждого работника ОАО «ГУМ» в конечных результатах деятельности предприятия, повышении производительности и качества труда, экономном и рациональном расходовании материальных ресурсов и т.д.

     Рисунок 2.2 – Структура фонда заработной платы за 2009 г.