Методика розроблення і реалізації стратегій підприємства

Місію компанія бачить так:

1. Ми партнери у здійсненні Вашої мрії.
2. Ми просуваємо світ цифрових технологій у Ваше життя та бізнес.
3. Ми покращуємо якість професійного та особистого життя.
4. Ми компанія, що зростає, приділяємо особливу увагу інноваціям, створюючи цінність для клієнтів, партнерів, інвесторів та персоналу.
5. Ми поважаємо та цінуємо співробітників що здатні досягати цілі та розвиваємо їх особисті та ділові якості.

Головним пріоритетом  групи компаній «Алло» є принесення додаткової цінності клієнтам. Бачення: Ми – партнер в здійсненні Вашої  мрії. Місія: поліпшення якості життя  клієнтів, співробітників, партнерів  і всього суспільства. Стратегія  – бути лідируючим на Україні роздрібним гравцем і постачальником комунікаційних технологій, портативного аудіо/відео і сервісів через мережу телекомунікаційних магазинів, партнерських магазинів, Інтернет і оптовий канал.

Цінності бренду: нам подобається  приносити користь людям; ми –  надійний партнер і дорожимо цим  статусом; ми створюємо умови для  виникнення і впровадження нових  ідей; у нашій команді – люди, що працюють професійно.

Група компаній «Алло» - це: роздрібна мережа «Алло-Телеком»; оптовий підрозділ «Цифротех»; інтернет-магазин «Алло-Онлайн».

Роздрібна мережа «АЛЛО-Телеком» заснована в 1998 році. Мета «АЛЛО-Телеком» - бути роздрібним рішенням №1 у Україні як для мобільного і стаціонарного зв’язку, так і для портативних технологій. «АЛЛО-Телеком» - це: одна з найбільших мереж в роздрібному4 бізнесі України; налічує близько 300 салонів зв’язку; представлена більш ніж в 120 містах; працює над поліпшенням формату магазинів на основі ведучих світових практик і вдосконаленням процесів бізнесу.

Оптовий підрозділ «Цифротех» засновано в 2004 році. Мета компанії «Цифротех» - бути партнером №1 для незалежних роздрібних операторів ринку портативної цифрової техніки в Україні; надавати продуктовий ряд, сервіс, ціни і підтримку для підвищення конкурентоспроможності незалежного роздробу по відношенню до організованих роздрібних мереж. «Цифротех» - це: один з провідних постачальників на ринку портативної техніки; налічує близько 500 клієнтів; здійснює постачання товару в 1500 торгових точок по всій території України; партнерська роздрібна мережа «Цифротех» складається з 160 магазинів у форматі груп символу.

Інтернет-магазин «АЛЛО-Онлайн» заснований в 2008 році. Мета «АЛЛО-Онлайн» - протягом 5 років стати №1 інтернет-магазином у продажу аудіо/відео техніки і сервісів телекомунікаційної, цифрової. «АЛЛО-Онлайн» - це: швидкозростаючий бізнес (лютий 2011 – 10 позиція в рейтингу, червень 2011 – 5 позиція); доставка у всі регіони України; збільшення асортименту на 300% за останній рік.

Досягнення компанії «АЛЛО»: за версією всеукраїнського рейтингового журналу «Гвардія» в 2010 році «АЛЛО» зайняла 3 місце по доходу серед роздрібних мереж (електроніка, побутова техніка); «АЛЛО» зайняла 5 місце за вартістю бізнесу серед роздрібних мереж (електроніка і побутова техніка); бренд «АЛЛО» зайняв 2-е місце  в рейтингу кращих брендів серед  роздрібних мереж електроніки (українські бренди); директор роздрібної мережі «АЛЛО-Телеком» зайняв 4-е місце серед кращих керівників роздрібних мереж електроніки і побутової техніки.

Головними принципами роботи є – надійність та гарантійні зобов’язання, якість послуг, що надаються, високий рівень підготовки фахівців, бездоганне обслуговування. Компанія прагне до ще більшого зміцнення та розширення спектру взаємин зі споживачем та партнерами в усіх напрямках діяльності. В «АЛЛО» працюють тільки висококваліфіковані спеціалісти, що підтверджено чисельними сертифікатами та дипломами. Як доповнення до базової освіти співробітники мають змогу проходити цільові освітні програми, регулярно підвищують свій рівень кваліфікації, періодично атестуються, для чого компанія відкрила власний Учбовий центр, який має штат регіональних тренерів.

Згідно зі статутом Товариства вищим органом управління є Збори  Засновників ТОВ «АЛЛО»,  виконавчим органом є директор, який призначається  Протоколом зборів Засновників та Наказом  про призначення. Основні повноваження щодо затвердження стратегічних рішень належать Загальним зборам засновників ТОВ «АЛЛО». При цьому розробкою, організацією та реалізацією цих рішень займаються керівники вищого рівня. Директор визначає, здійснює та координує всі види діяльності підприємства під наглядом Загальних зборів засновників приватного підприємства; керує всіма структурними підрозділами підприємства, організовує їх роботу, здійснює контроль за своєчасним та якісним виконанням посадових обов’язків працівників; здійснює кадрову політику та контроль за наймом співробітників, забезпечує їх навчання; виконує роль представника компанії перед державними органами, орендодавцями та постачальниками. Основна задача директора – забезпечити безперебійну роботу підприємства таким чином, щоб діяльність підприємства приносила прибутки.

 Керівники функціональних  відділів здійснюють керівництво  відповідними відділами, організовують  їх роботу, контролюють виконання  завдань своїми підлеглими. В  тому числі менеджери агенства намагаються знайти індивідуальний підхід до кожного клінта, зрозуміти його і зацікавити, дотримуючись політики обслуговування «все задля клієнта». Робота менеджерів в офісі максимально взаємозалежна й автоматизована. Повна комп’ютеризація і налагоджена система роботи не допускають втрат інформації і дозволяють безперебійно і чітко обслуговувати своїх клієнтів.

До складу ТОВ «АЛЛО» входять  сім основних відділів:

• фінансова служба, до складу якої входить фінансовий відділ та бухгалтерія;
• відділ маркетингу та реклами;
• юридичний департамент;
• відділи за товарними групами, які здійснюють нагляд за логістикою, товарними запасами, замовленнями та мотивацією продажу;
• служба по роботі з персоналом, яка складається з відділу кадрів, відділу по роботі з персоналу та учбового центру;
• відділ прямого продажу, який займається корпоративним продажем послуг операторів мобільного зв’язку (до складу цього підрозділу входить так званий Call-centre – це підрозділ, який за принципом «гарячої лінії» спілкується зі споживачем);
• відділ по роботі із субдилерами;
• служба підтримки продажу. Очолює службу директор з продажу, до складу служби входить сервісно-аналітична служба, відділ по роботі з банківськими установами, директори груп філій, яким підпорядковані директори філій та структурних підрозділів.

Показники ефективності діяльності Товариства з обмеженою відповідальністю «Алло» наведено у таблиці 2.2.

Щоб більш повно оцінити  зміни, які відбулися в діяльності ТОВ «Алло», було досліджено основні  показники фінансових результатів 2009 - 2010 рр. (Додаток Б, Г).

Чистий обсяг реалізації компанії за підсумками 2010 року становив 762 685,1 тис. грн., що у 1,4 рази перевищує результат 2009 року. Основою росту є орієнтація на більш платоспроможного покупця і зростання обсягів реалізації більш дорогих моделей мобільних телефонів та цифрової техніки в магазинах «Алло-Техно». Частка собівартості в чистому доході від реалізації продукції протягом 2010 року становила 88,0%.

Основним джерелом формування доходів компанії протягом 2010 року в цілому залишається реалізація мобільних телефонів і аксесуарів та надання послуг мобільного зв'язку (підключення до мобільної мережі).

Слід зазначити, що за 2010 рік компанія отримала чистий прибуток у розмірі 7602,4 тис. гри., що на 25,5% більше, ніж за результатами 2009 року.

Таблиця 2.2.

Динаміка основних показників діяльності підприємства

Прибуток ТОВ «Алло» в  звітному періоді сформовано за рахунок  реалізації товарів та підключення  абонентів до мережі мобільного зв'язку і отримання комісійної винагороди від операторів.

Інший операційний дохід  у розмірі 5521,3 тис. грн. сформовано за рахунок доходу від реалізації іноземної валюти, від операційної оренди активів, дохід від компенсаційних витрат операторів. Збільшення розміру витрат переважно пов'язано з відкриттям нових торгових точок в аналізованому періоді.

2.2. Аналіз та оцінка фінансового стану ТОВ «АЛЛО»

Фінансовий стан – це одна з найважливіших характеристик  діяльності будь-якого підприємства. Аналіз фінансового стану ТОВ «АЛЛО» складається з структурного аналізу балансового звіту, розрахунку та аналізу фінансових показників, що розраховані на основі фінансової звітності компанії за 2009–2010 роки. Щоб дати об’єктивну оцінку фінансово-економічного стану ТОВ «АЛЛО» необхідно скористатися даними балансу підприємства (Додатки А, В, ) та проаналізувати «Звіт про фінансові результати» (Додатки Б, Г,), а саме оцінити розміщення, склад і використання коштів (активів), джерела їх формування (пасивів) за належністю і термінами погашення. Аналіз вартості і структури активів ТОВ «АЛЛО» за 2009-2010 рр. Розглянемо в таб. 2.3., таб 2.4.

Таб. 2.3.

Актив балансу

Активи компанії зосереджені в оборотних коштах та ліквідних активах, що дає можливість зробити висновок про те, що Компанія здатна покривати свої зобов’язання.

Таб. 2.4.

Пасив балансу