Стратегический анализ внешней среды организации

    По  этому поводу предложение: для увеличения реализации товара ввести скидки (предпраздничные) на товары в отделе мебель до 5%, этим увеличить реализацию товара.

    Поставщики. Основными поставщиками ООО «Крафт» являются:

• ООО «Юпитер – Тренд» (г. Тверь);
• ООО «Век Парфюм» (г. Тверь);
• ООО «Ирэна Плюс» (г. Тверь);
• ООО «Альянс» (г. Тверь);
• ОАО «Идель Дизайн» (г. Казань);
• ОАО «Газмаш» (г. Владикавказ);
• ЗАО «Русса» (г. Тверь);
• ООО «Евробэг» (г. Москва);
• ООО «Юпитер тренд» (г. Москва) и др.

    Надо  отметить, что в 2000 году количество фирм поставщиков составляло 10. К 2004 году сотрудничество с фирмами поставщиками возросло с 10 до 22.

    Обращаются  в ООО «Крафт» с предложениями  по прямым поставкам товаров. При положительном решении заключаются контракты. Пример договора купли-продажи между ООО «Крафт» и ООО «Висс» см. приложение 11.

    ООО «Крафт» крупнейший магазин в  посёлке, имеющий широкий ассортимент товаров, поэтому не имеет серьёзных конкурентов.

    Единственным, значимым конкурентом является вещевой  мини рынок п. Редкино. В выходные дни ассортимент товаров аналогичных  ООО «Крафт» увеличивается. Однако руководство ООО «Крафт» нашло выход из этой ситуации, в выходные дни при покупке малогабаритного товара предоставляется бесплатная упаковка, при покупке мебели и бытовой техники бесплатная доставка транспортом до места проживания по посёлку. При небольших затратах реализация товара возросла. Этим самым можно отметить эффективность руководства в данной ситуации.    

        

Стратегия управления

 

       В рамках анализа интенсивности конкуренции, можно выделить 4 вида стратегии. Они  отражают 4 различных подхода к  росту фирмы и связаны с  изменением состояния одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология.

       ООО «Крафт» в своей работе использует стратегию интегрированного роста, т.е. предполагает расширение фирмы путем добавления новых структур. Здесь следует отметить стратегию обратной вертикальной интеграции, направленную на рост фирмы за счет приобретения и усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур

       Как уже отмечалось, ООО «Крафт» - крупнейший магазин в п. Редкино, являющийся лидером по продажам всех групп товаров  населению.

       При планировании очень важен этап постановки целей. В ООО «Крафт» существует система целей. У фирмы существуют долгосрочные и краткосрочные цели. Приведём пример: ООО «Крафт» стремится к концу 2006 года открыть аналогичный магазин в посёлке Озерки, расположенном в десяти километрах от посёлка Редкино. В данный момент руководство проводит экономические и социально-культурные исследования в этом направлении.

       Широко  признанным подходом, позволяющим провести совместное  изучение внешней и внутренней среды, является (SWOT-анализ). SWOT анализ предполагает выявить сильные и слабые стороны фирмы, угрозы и возможности.

       Проанализируем  фирму ООО «Крафт».

       Сильные стороны:

• хорошая репутация у покупателей;
• известный лидер на рынке;
• грамотное квалифицированное управление;
• наличие инновационных способностей;
• хорошее географическое расположение;
• наличие покупательской способности у населения.

       Слабые  стороны:

• устаревшее оборудование;
• невысокие финансовые возможности.

       Возможности:

• расширение реализации товара;
• ускорение роста рынка.

       Угрозы:

• возможность появления новых конкурентов;
• изменение потребностей и вкусов покупателей;

       Исходя  из этого, мы видим, что  сильные стороны  более существенны, чем слабые стороны  и незначительные угрозы.

       Будем надеяться, что эта долгосрочная цель будет достигнуто

       Краткосрочная цель – заменить витрины и стеллажи в отделе «Галантерея» в связи с изнашиванием старого оборудования.

       Вывод: ООО «Крафт» использовала в своей деятельности несколько лет стратегию стабильного развития, а в настоящее время применяет стратегию интегрированного роста.

       Но  так как существует в проекте  долгосрочный стратегический план на открытие нового магазина в п. Озерки, то соответственно со временем будут  меняться и стратегии.

       В целом же, стратегии в управлении – это масштабные, не ограниченные рамками времени прогнозы в отношении  совершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленных целей.

    Процесс принятия и реализации управленческих решений

    Управленческие  решения – это ежедневная деятельность менеджера по выбору альтернативы, т.е. выбор оптимального варианта из нескольких возможных для рационального и эффективного решения проблемы.

    Процесс принятия решений включает в себя формирование цели, анализ проблемы, прогнозирование, определение вариантов действия (анализ альтернатив), выбор наилучшего варианта (решения), организационно-практическую работу по реализации этого решения. В ООО «Крафт» в большинстве случаев управленческие решения принимаются единолично, непосредственно руководителями подразделений.

    Схема процесса принятия управленческого  решения в ООО «Крафт» приведена ниже.

I этап	Диагностика проблемы (причина принятия решения, постановка цели)
II этап	Определение критериев и ограничений (менеджер с помощью предварительного контроля определяет что разрешено, а что  запрещено при подготовке данного проекта)
III этап	Подбор  альтернатив. Сбор информации (нахождение и подбор необходимой информации для принятия решения)
IV этап	Анализ  альтернатив. Подбор оптимального варианта (принятие решения, документальное его оформление)
V этап	Контроль  выполнения решения (проводится по результатам  исполнения и позволяет сравнить цели и результаты)

 

    Схема процесса принятия управленческого  решения в ООО  «Крафт»

    Ситуация  возникшая в ООО «Крафт».

    Продавец  Колодникова И. И. Второй раз опаздывает на работу на 20 минут. Каковы действия менеджера? Управленческое решение  будем принимать поэтапно, по схеме указанной выше.

    I этап. Нарушение дисциплины. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка.

    II этап. Уволить данного работника нельзя, если есть уважительная причина опоздания, если есть дети до трёх лет, если есть производственная необходимость в данном работнике.

    III этап. Можно поговорить с ней и выяснить причину первого и второго опоздания, поговорить с сотрудниками, кто работал вместо неё. Можно применить к работнику дисциплинарное или материальное взыскание.

    В результате исследования выяснилось, что у неё маленький ребёнок, и у него оба раза повышалась температура, что и явилось причиной опоздания.

    IV этап. В первый раз Колодникова И. И. устно предупреждена, во второй раз письменно. Ей объяснили, что она должна была сообщить на работу об опоздании, чтобы не срывать начало рабочего дня.

    V этап. Контроль соблюдения Колодниковой И. И. трудовой дисциплины был возложен на старшего продавца. Опоздания со стороны Колодниковой И. И. больше не повторялись. 
 

 

Внутрифирменное управление

 

       Методы  управления – это способы воздействия  на работников. Они состоят из трёх групп: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.

       В ООО «Крафт» к организационно-распорядительным методам управления относятся приказы (см. приложение 4), правила по внутреннему трудовому распорядку, куда входит режим работы организации, режим работы административно-управленческого персонала.

       В ООО «Крафт» проводятся инструктажи  работников, инструкционные рекомендации по улучшению работы, а также изъяснительные работы.

       Экономические методы управления объединяют экономические  интересы руководителей и подчинённых. Для руководителя экономическая  заинтересованность состоит: в повышении прибыльности предприятия, а значит в его платёжеспособности; в увеличении доходов, товарооборота.

       Составим  план общего объема товарооборота и  его ассортиментной структуры на 4-й квартал по ООО «Крафт».

       Исходные  данные:

       1.В  магазине за счет лучшего использования  торговой площади предполагается организовать продажу хозтоваров с ожидаемым ежеквартальным товарооборотом 265 т.р.

       2.Оидел  «Мебель» вводит скидку 10% на товары, что обеспечит рост товарооборота на 20%.

       3.В  предстоящем квартале в связи  с приближающимися праздниками  в отделе «Галантерея» объем  товарооборота увеличился на 40%.

       План  товарооборота ООО «Крафт» на 4-й квартал (Таблица 9). 
 
 
 
 

       Таблица 9 План товарооборота ООО «Крафт»  на 4-й квартал. 

Отделы	Фактически  за 3-й кв.		План  на 4-й квартал
	Сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма тыс. руб.	уд. вес, %
Отдел «Мебель»	178,6	25	214,32	22,5
Отдел «Галантерея»	335,82	47	470,15	49,5
Отдел «Хозтовары»	205,00	28	265,0	28,0
Итого	719,42	100	949,47	100

 

       1. Фактически общий товарооборот:

       178,6 + 335,82 + 205,0 = 719,42 т.р.

       2. Рассчитаем удельные веса по  отделам:

            2.1. «Мебель»    -       (178,6 : 719,42) х 100% = 25%

            2.2. «Галантерея» -    (335,32 : 719,42) х 100% = 47%

            2.3. «Хозтовары»  -    (205,00 : 719,42) х 100% = 28%.

       3.Рассчитаем  плановый товарооборот по отделам:

                  3.1. «Мебель»   -   178,6 х 120% : 100% = 214,32 т.р.

                  3.2. «Галантерея»- 335,82 х 140%  : 100% = 470,15 т.р.