Совершенствования управления маркетинговыми исследованиями с целью повышения эффективности деятельности предприятия

     Следующая подгруппа представлена средним  классом тетрадей, промежуточным  между высококлассными и дешевыми. Для него характерна хорошая белая бумага внутреннего блика, мелованная обложка (как правило, не слишком плотная) с полно красочной печатью. Закругление краев крайне редко. Здесь основную роль играют новые и старые производители, а разброс цен чрезвычайно высок. На рынке представлены тетради производства 000 «Околица», фирмы «Дрофа», «Эгмонт Россия» (кстати, обладающего лицензией Диснея), АО «Бумизделия», «Республиканская фабрика бумажно-беловых товаров» и некоторых других фирм. Как и всегда, стоимость бумаги, в том числе и обложечной, играет главную роль. Оптовая цена некоторых из этих тетрадей «зашкаливает» за польско-итальянскую. Кстати, в прошлом осенне-зимнем сезоне «Офис Премьер» произвел и продал небольшую партию тетрадей этого класса, но в этом году от этих тетрадей отказался. Почему?  С нашей точки зрения, средний класс тетрадей является промежуточным не только по критерию цена-качество, но и по всем остальным, что делает его соответствующим известной поговорке «ни два, ни полтора». В чем здесь дело? Попробуем разобраться.

     Как следует из приведенного выше описания, основным отличительным параметром этого класса является обложка. Тетради среднего класса обладают обложкой из мелованной, как правило, финской бумаги. Печатается обложка чаще всего в России. Печатать на мелованной бумаге - задача крайне сложная, зачастую российским печатникам недоступная, все дефекты печати лежат просто на поверхности, снижая потребительскую ценность тетради. А в тех немногих типографиях России, где на меловке печатать умеют, цены выше, чем в Европе, а из Европы надо еще доставить и растаможить... Да и получить хорошую цену за печать - тоже задача сложная. Ультрафиолетовый лак, да и приличный глянцевый офсетный тоже - вещь крайне дорогостоящая и в России не освоенная. Без такой защиты с мелованной бумаги краска может легко сойти под потными пальцами, при попадании воды на обложку и т.п., а стоимость мелованной бумаги и печати на ней в России - немалая, вот и получается, что тетради с мелованной обложкой достаточно дороги, по цене почти равной отечественным экстра-тетрадям, а по качеству серьезно уступают последним.

     О плане анализа. Стоит указать на то, что обычные тетради, но с мелованной обложкой возникли в качестве временного, наиболее легкого решения приступить к производству тетрадей, которые были бы не «зелеными» и одновременно по цене ниже импортных.

     Для начала это было бы неплохо, но что-то временное решение уж больно затянулось. Причем эта временность серьезно отражается и на других аспектах продукции. Сильно хромает у этих тетрадей дизайн, допечатная подготовка (качество цветоделения) и качество печати. Например, «Околица» сделала прекрасную, заслуживающую уважения попытку поставить на поток» исключительно отечественные дизайны, близкие душе русского человека. Но тут вышел промах: уровень проработки сюжета и дизайна оставляет желать лучшего, качество цветоделения среднее, а качество печати слабое, что в целом характерно для тетрадей этого класса.

     Тетради «Дрофы» и ТОО «Джагамбек и  С» второй год заставляют удивляться достаточно высоким качеством печати и никуда негодным качеством цветоделением  и обработкой изображений. Впечатление такое, что этому вопросу не уделяется вообще никакого внимания. Это при том, что компания явно потратила немало денег на приобретение лицензий от “Turner Entertainment и Barbie”. Однако как были  неконтрастными “Том и Джери” с “Черепашками Ниндзя” в 1998 году, такими и в 1999 году выпустили на рынок “Barbie”.

     Наилучшее качество по сумме параметров «Эгмонт Россия». Здесь и российский стандарт выдержан почти полностью, и дизайн от “Диснея”. Однако уже третий год фирма выпускает в общем-то однотипные дизайны, представляющие из себя просто кадры из мультфильмов. Проработка дизайна явно уступает даже «Околице», не говоря уже о «Полиграфике», польских тетрадях от PIGNA. Тетради АО «Бумизделия» содержат интересные идеи в плоскости отечественного дизайна, однако печатать и цветоделить, видимо, в этой фирме не умеют. Это видно по цветным рекламным материалам «Бумизделий».

     Интересно, что в этом году появилось польское предложение тетрадей  этого класса. После всего, что сказано о «временности» тетрадей среднего класса, такое появление несколько странно. И тем не менее... Тетради почти соответствуют нашему стандарту (почти, потому что и размеры несколько отличаются, и  таблиц умножения и алфавит отсутствуют), обложки отпечатаны на мелованной бумаге и со средним качеством. Никакого лака и закругленных краев нет. В опте цена 12-листовой тетради (если учесть НДС) превышает 12 центов. Tyт возникает законный вопрос целесообразности, так как в крупно оптовой партии цена отечественных тетрадей экстра класса также опускается почти на этот уровень - разница меньше одного цента на тетрадь. Что касается качества дизайна, то, к сожалению, поставить его можно только на последнее место, после «Околицы», «Эгмонта» и даже «Бумизделий» с «Дрофой»: абсолютно неизвестные покупателю герои польских мультфильмов, расставленные на обложке в порядке, который только случайным и можно назвать, да еще сбои в качестве печати и скрепки...

     Как уже отмечалось, в прошлом году и «Офис Премьер» попытался выйти  на рынок с тетрадями среднего класса, изготовленными в России и по российским стандартам. При том, что допечатная подготовка была на высоте, а качество печати было сносным, цена была 11 центов включая НДС, и это в прошлом сезоне! Однако в этом году «Офис Премьер» от такой продукции отказался, и на своем дочернем предприятии производит совсем другие изделия: наряду с тетрадями экстра класса производятся тетради, которые сами менеджеры «Офис Премьера» и «Полиграфики» называют «экономичными». Отличаются они от «средних» фактически только обложкой: она немелованная. При этом качество печати на ней значительно выше, а цена в крупном опте падает до 6 центов. Мы, таким образом, подошли к последней подгруппе «не зеленых» тетрадей.

     Надо  сказать, что тетради этого класса появились в России еще в прошлом году. Тогда они как правило изготавливались мелкими предпринимателями, размещавшими заказы на провинциальных типографиях. В этом году экономичные тетради от «Полиграфики» - это нечто новое. Когда держишь в руках такую тетрадь, сложно провести реальную грань между ней и тетрадями среднего класса, но цена-то значительно ниже, а печать даже более качественная. Здесь, однако, надо быть откровенными: печать того же класса, что у «Околицы» и «Дрофы», однако с немелованной бумагой в России работают лучше, да и дизайн подобран соответствующий, так что потребитель и получает более качественный товар. Более того, немелованная бумага не требует защиты лаком, ибо впитывает краску, которая, таким образом, хорошо держится на обложке. Бумага же внутреннего блока, хотя и менее белая, чем у итальянских тетрадок, но все же белизна ее не менее 90 % и полностью удовлетворяет государственным стандартам. Вообще говоря, появление таких тетрадей весьма логично: для тех, кто не может позволить себе тетрадь экстра класса, такая тетрадь, будучи не на много дороже «зеленой», все же представляет собой тетрадь с полно красочной печатью и современным, стильным дизайном. Такие тетради явно будут пользоваться успехом в регионах, ибо по всем параметрам являются практичным продуктом. Судя по выставке «Школа-99», объединение Кондровобумпром также вплотную подошло к выпуску таких тетрадей, но общих, т.е. объемом 48 и 96 листов. С появлением экономичных тетрадей, тетради среднего класса с логической точки зрения теряют рынок, но поживем - увидим.

     В заключение хотелось бы дать  некоторые  советы оптовому покупателю. Прежде всего, бумага, краска, скрепка и квалифицированный труд, требующиеся для производства тетрадей, стоят везде примерно одинаково. Поэтому когда  предлагаются «идеальные европейские тетради» по цене 10 центов, должно возникнуть подазрение - или на деле  ожидается нечто другое, или при закупке цена «по объективным причинам» заметно возрастет . Ну, а если на 12-листовую тетрадь установлена цена ниже 5 центов , то это или «зеленая» тетрадь, или в ней есть недостатки, например, не удовлетворяющая стандартам бумага, на которой растекаются все виды чернил.

     Зачастую  оптовые фирмы указывают цену на тетради без учета НДС, уменьшая цену в своей рекламе, минимум на 10 %. Кстати, ставка НДС в 10% действует только для ученических тетрадей, а это тетради в 12, 18 и 24 листа, соответствующие российскому стандарту хотя бы по размеру, бумаге и линейкам для записи данных учащихся / 14, 15 /.

     Далее, тетради среднего класса в этом году вряд ли будут стоить дешевле 11 -12 центов, причем скорее минимум о большинстве случаев составит именно 12 центов. И, поскольку рынок будет «растянут" надвое, тетрадями экстра класса и экономичными моделями, такие тетради вряд ли будут особенно популярны. Из тетрадей экстра класса самое дешевое предложение, как уже говорилось, - у «Полиграфики» и «Офис Премьер». Тетради от PIGNA нашего формата - тоже неплохое предложение, но самого высшего ценового диапазона.

     Наконец, хочется коснуться будущего рынка тетрадей в России и Казахстана. Видимо, спрос все-таки будет сдвигаться в сторону тетрадей с цветными обложками, к тетрадям экстра класса. Тетради среднего класса «отомрут», а экономичные модели будут существовать до тех пор, пока для них есть рынок - люди с меньшим достатком, который уже тоже не хотят иметь скучную зеленую тетрадь. Кроме того, экономичные модели, проданные в регионах в этом году, подготовят там почву для появления тетрадей экстра класса.

     В этом исследовании я не коснулся тетрадей общих, неформатных и тетрадей на спиралях. Скажу лишь, что спиральные тетради есть в ассортименте таких производителей как «Бумизделия», «Кондровобум-пром» и «Полиграфика» и, конечно же присутствуют тетради импортные. Из отечественных на международном уровне качества исполнения тетради от «Бумизделий» и «Полиграфики», но последние значительно дешевле при более стильном дизайне. А тетради от «Кондровобумпром», хотя и обладают весьма приемлемой ценой, сделаны на устаревшей ординарной спирали, которая быстро портится со временем. Из импортных стоит выделить в первую очередь тетради от PIGNA и тетради турецких производителей. Первые, как и следовало ожидать, слишком дороги, а вторые страдают тем же недостатком, что и тетради из Кондрово. Широк выбор и различных блокнотов и книг на спиралях. Можно лишь сделать осторожный совет приобретать тетради на двойной псевдоспирали, которая со временем не портится, не распускается и не выскальзывает из листов.

     Так же я хотел бы коснуться  столь незначительного, но необходимого предмета для офиса, как бумага для заметок.

     Сейчас  она представлена в ассортименте практически каждой канцелярской фирмы  или розничного магазина. Но, несмотря на это, спрос на нее находится на  среднем уровне, как правило, она приобретается «в довесок» и не считается основной массой потребителей действительно жизненно необходимым в офисе продуктом, таким как ручки или скрепки. А в некоторых организациях, даже коммерческих, до сих пор не слышали о ее существовании.

     Конечно, «советскому» менталитету свойственна некоторая несобранность в организации труда. Но сейчас, когда практически каждый из нас так или иначе работает ради повышения своего благосостояния, очень многие, кажущиеся незначительными, вещи могут стать решающими в достижении поставленных целей. Например, стиль работы и использование тех или иных канцелярских мелочей.

     Представьте себе такую ситуацию: в ваше отсутствие к вам заходил некий важный господин, от беседы с которым зависит будущее вашей карьеры. Вас он не застал и попросил вашего коллегу, чтобы он передал вам о его визите с просьбой перезвонить ему, как только вы появитесь. Ваш коллега на первом попавшемся клочке нацарапал записку и положил ее к вам на стол. Но, по досадной случайности, откуда-то взявшийся порыв воздуха смел эту бумажку с вашего стола. Когда вы вернулись, то никакой записки не нашли, а ваш коллега, уверенный в том, что вы записку прочитали, тоже ничего вам не сказал. Результат - вы не позвонили, и удача в бизнесе проплыла мимо вас.

     А если бы эта записка была написана на самоклеящейся бумаге для заметок и затем приклеена на видное место, то эпилог в нашей вымышленной истории был бы прямо противоположным. И таких историй, в которых судьбоносную роль играют эти заметки, можно было бы привести здесь не один десяток, будь то на работе, дома, в магазине, на улице или где угодно.

     Во  всем мире это давно поняли, что  доказывает такой пример: одна из крупнейших инвестиционных компаний в Великобритании ежегодно тратит на самоклеящиеся заметки около 15 тысяч долларов, то есть более тысячи ежемесячно. Вот где пример для подражания для наших банков и крупных коммерческих фирм, ведь экономные англичане не будут пускать такие деньги на ветер, наверняка они просчитали, что экономический эффект от использования этой канцелярской принадлежности гораздо выше.

     Компания  «ЗМ» стала первооткрывателем бумаги для заметок с клеящим слоем, дав ей название Post It и зарегистрировав его как торговую марку. И, как это произошло, например, с компанией Xerox, эти два слова стали нарицательными для обозначения самоклеящихся заметок, и уже давно очень много фирм-производителей предлагают свои варианты этой продукции.

     Для того, чтобы бросаться в глаза  в любой ситуации, самоклеящиеся  заметки окрашиваются в яркие, приятные глазу цвета. Классическим считается желтый, также предлагаются розовый, зеленый и голубой, как средней насыщенности, так и пастельных и неоновых тонов. Реже используется белый. Помимо такой разнообразной цветовой гаммы, выпускаются также Post It в клетку и в линейку.