Содержание, принципы и цели маркетинга

1. СОДЕРЖАНИЕ, ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА

1.1. Определения, виды  и концепции маркетинга

1.2. Цели, принципы и  функции маркетинга

1.3. Маркетинговая среда фирмы

1.4. Комплекс маркетинга

2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Маркетинговая информация

2.2. Содержание и этапы  маркетингового исследования

2.3. Методы сбора первичной  информации

2.4. Составление анкет

2.5. Определение выборки

2.6. Экспертные оценки

3. РЫНОК КАК ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГА

3.1. Направления исследования  рынка

3.2. Сегментирование рынка

3.3. Позиционирование

4. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

4.1. Маркетинговое понимание  товара

4.2. Ассортиментная политика

4.3. Оценка конкурентоспособности  товара

4.4. Теория поведения потребителя

5. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

5.1. Сущность и виды цены

5.2. Ценовые стратегии предприятия

5.3. Методы расчета цены

6. СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА

6.1. Каналы распределения

2. . Оптовая торговля

6.3. Розничная торговля

7. ПОЛИТИКА ПРОДВИЖЕНИЯ

7.1. Личные продажи

7.2. Связи с общественностью  (PR)

7.3. Стимулирование сбыта

7.4. Реклама

8. МАРКЕТИНГ НА ПРЕДПРИЯТИИ

8.1. Виды организационных  структур служб маркетинга

8.2. Система маркетинговых  стратегий

ЛИТЕРАТУРА

3

3

5

6

6

8

8

9

11

13

14

14

17

17

20

22

24

24

26

28

29

31

31

33

34

37

37

38

39

41

41

41

42

43

46

46

47

51

ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

• Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
• Комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкурентных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ.
• Процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и их сбытом
• Прибыльное решение проблем клиента

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ В  ОПРЕДЕЛЕНИИ МАРКЕТИНГА:

• ориентация на потребности потребителей
• комплексный подход к решению задач
• основа деятельности - знание рынка и изучение потребностей
• целевая ориентация – повышение конкурентоспособности организации

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА:

• Нужда — чувство нехватки чего-либо.
• Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью потребителя
• Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью
• Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью приобретения, использования или потребления
• Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
• Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Выделяют два типа рынка: рынок продавца и рынок покупателя

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

КЛАССИФИКАЦИИ МАРКЕТИНГА:

1.  в зависимости от сферы  общественного воспроизводства:

• потребительский маркетинг
• промышленный маркетинг
• маркетинг услуг
• маркетинг информации

2. по степени развития маркетинга:

• распределительный маркетинг
• функциональный маркетинг
• управленческий маркетинг

3. по состоянию спроса:

• конверсионный маркетинг
• стимулирующий маркетинг
• развивающий маркетинг
• ремаркетинг
• синхромаркетинг
• поддерживающий маркетинг
• демаркетинг
• противодействующий маркетинг

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

Система правил постановки цели SMART

• Specific - конкретна
• Measurable – измерима
• Аcceptable - желаема
• Realistic - достижима
• Тimely – своевременна

Система правил постановки цели SMARTER:

• Evaluated – обратная связь
• Reviewed - цель должна корректироваться на основании изменений внутри и вовне компании

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА С  ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОЙ ЗНАЧИМОСТИ:

• максимизация потребления
• максимизация степени удовлетворения потребителей
• максимизация выбора потребителей
• максимизация качества жизни

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА С  ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ:

• рыночные (освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.)
• собственно маркетинговые (формирование благоприятного имиджа организации, увеличение лояльности потребителей и др.)
• обеспечивающие (стимулирующая, ценовая, сервисная политика)
• структурно-управленческие

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА

• ориентация на потребителя
• ориентация на долговременную перспективу
• ориентация на конечный практический результат
• сегментация рынка
• глубокое и всестороннее исследование рынка

________________________________

________________________________

________________________________

ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА

• аналитическая (функция анализа и синтеза)
• продуктово - производственная (созидательная)
• сбытовая (функция реализации)
• формирующая (функция убеждения и стимулирования)
• функция планирования, управления и контроля

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

Модель 4 Р (Джерри Маккарти):

• product - товар
• price - цена
• place – место сбыта
• promotion - продвижение

Разновидности модели:

• 5Р (4Р + персонал)
• 6Р (5Р + образ действия)
• 10Р (4Р + философия + индивидуальность + люди + исполнение + восприятие + позиционирование)

Модель 12Р (Д. Голубцов):

• Product – продукт
• Price- цена
• Place –места продаж
• Personnel-marketing – внутренний маркетинг
• Points of contacts – точки контакта с потребителем
• Process of sales – процесс продаж
• Points of feedback –каналы обратной связи
• Positioning / Differentiation – позиционирование и дифференциация
• Promotion & PR – продвижение и связи с общественностью
• Participation – вовлечение потребителя
• Program of loyalty – программы лояльности
• Politic of social responsibility – политика социальной ответственности

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________