Система маркетингу підприємства та напрями підвищення її ефективності

 

      Аналіз  показує, що політико-правове середовище має загальний негативний вплив  на діяльність компанії. Серед позитивних факторів слід зазначити деяку лібералізацію митної політики в комплексі з її практичною реалізацією, а також наявність авторитетних навчальних закладів в галузі комп'ютерної та радіотехніки.

      Після докладного аналізу впливу усіх факторів зовнішнього середовища на діяльність підприємства їх необхідно звести в єдину таблицю, елементи якої будуть надалі використовуватися при проведенні SWOT-аналізу (табл. 4.8).

      Таблиця 4.8

      Найважливіші  фактори зовнішнього середовища, що впливають на діяльність ЗАТ «Автолінії Вінниччини»

 

      Наступним елементом аналізу маркетингового середовища підприємства є його внутрішнє середовище.

      Дослідження внутрішнього маркетингового середовища було проведено згідно методиці, що аналогічна тій, яка була використана  при дослідженні макросередовища.   Однак,   основна  відмінність   полягає   в   тому,   що   в   цьому дослідженні частково використовуються матеріали маркетингового дослідження, що проводилося фахівцями "Української маркетингової групи" у лютому 2005 року. Із зазначеного маркетингового дослідження отримані дані, що стосуються основних ринків компанії.

      Ціль  маркетингового дослідження складалася в аналізі ситуації на ринку промислових систем управління, контролю та збору даних:

      - максимально   можливе   визначення   частки   ринку   ЗАТ   «Автолінії Вінниччини» і інших операторів ринку як прямими, так і непрямими 
методами;

      - побудова рейтингів компаній, представлених на ринку;

      - створення (на базі системи рейтингів) Інтегрального показника, що дає уяву про позиції ЗАТ «Автолінії Вінниччини» на ринку м. Вінниці.

      Методологія проведення дослідження використовувала  наступні прийоми:

      - прямий метод - безпосередньо при опитуванні респондентам задавалися 
прямі запитання про діл ринку компаній;

      - непрямий метод - респондентам пропонувалося скласти рейтинг, 
задавалися питання про переваги для респондентів і т.д. і на основі 
отриманої інформації вираховується частка ринку;

      - метод   експертних   оцінок   -   думки   експертів   були   проаналізовані   зі складанням середньо арифметичних показників в електронних таблицях.

      Докладний аналіз макро- і мікросередовища  компанії дозволяє зробити висновки щодо потенційних загроз і можливостей, які компанія повинна враховувати у своїй діяльності. Такий список зветься SWOT-аналізом і наведений для ЗАТ «Автолінії Вінниччини» в табл. 4.9.

      Таблиця 4.9

      Матриця SWOT-аналізу ЗАТ «Автолінії Вінниччини»

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. ВДОСКОНАЛЕННЯ  МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ЗАТ «АВТОЛІНІЇ ВІННИЧЧИНИ» 
 

      Питання щодо організації маркетингової служби надзвичайно важливе як в теоретичному, так і в практичному відношенні. Відділ збуту на підприємстві працює ефективно, маркетолог намагається виконувати вправно всі свої функціональні обов'язки.

      Великі  підприємства з значною кількістю ринків використовують матричну модель побудови маркетингової структури. Для більшості транспортних підприємств, якими є малі і середні за розміром створення великої маркетингової служби недоцільно, вона не буде окуплятися, а мала маркетингова служба не в змозі проводити системні маркетингові дослідження на високому рівні.

      Вихід з даної ситуації для даного підприємства полягає в залученні до співпраці  професійних маркетологів або спеціалізованих  фірм. Інший шлях вирішення проблеми полягає в створенні спільно з іншими підприємствами маркетингових центрів, які б займалися маркетинговими дослідженнями, як на регіональному рівні району, регіону, так і в загальнодержавному масштабі.

      Крім  стаціонарних маркетингових організаційних структур у вигляді відділів, бюро, секторів доцільно створювати тимчасові. Вони складаються з однієї чи кількох груп і створюються для вирішення завдань тимчасового характеру. Такими тимчасовими маркетинговими організаційними структурами можуть бути ради з маркетингу (дорадчі органи), які включають провідних спеціалістів підприємства (або групи підприємств) і періодично збираються для вирішення конкретних проблем, або венчурні групи (невеликі групи спеціалістів), які працюють деякий час спільно над реалізацією запропонованих ідей. Для створення тимчасових маркетингових структур необхідно чітко сформулювати їх основне завдання, визначити відповідальність кожного, організувати чітке планування роботи, призначити відповідальних виконавців.

      Одним з найважливіших завдань підприємства є пошук і приймання на роботу кваліфікованих маркетологів і, водночас, покращення мотивації їхньої праці. Це мають бути спеціалісти з економічною освітою і нестандартним мисленням, або маркетинговою освітою. У зв'язку з тим, що в даний час не існує типових штатних розкладів і нормативів для відділів маркетингу як і будь-якої іншої документації, що регламентує маркетингову діяльність, то кожне підприємство повинне самостійно формувати відповідні відділи, виходячи з потреб, які визначає діюча в даний час економічна і кон'юнктурна ситуації.

 

      Рис. 5.1. Проектна організаційна структура управління маркетингом 

      Кадрова політика не досить ефективна, матеріальне  стимулювання на товаристві має достатній  рівень і прослідковуються тенденції  до його покращення, але нематеріальне стимулювання не набуло широкого застосування на підприємстві. Саме тому, шляхи вдосконалення діяльності на ЗАТ «Автолінії Вінниччини», які будуть запропоновані, переважно стосуватимуться найбільш проблемного питання - кадрової політики і сфери нематеріального заохочення співробітників ЗАТ «Автолінії Вінниччини».

      Отже, для нематеріального мотивування  можна виділити наступні елементи: соціальна політика, корпоративна культура, комунікація, змагання. 
 
 

ВИСНОВКИ  ТА ПРОПОЗИЦІЇ 
 

      Процес управління маркетинговою діяльністю на підприємстві починається з визначення концепції управління маркетингом, що є обов'язковим складовим елементом місії компанії. Серед основних концепцій управління маркетингом у даний час відомі наступні:

      - концепція удосконалювання виробництва;

      - концепція удосконалювання товару;

      - концепція інтенсифікації комерційних зусиль;

      - концепція маркетингового підходу;

      - концепція соціально-етичного маркетингу.

      Приведені концепції управління маркетингом - це своєрідні історичні етапи, через які проходило еволюційний розвиток маркетингу в ринкових економіках. Аналогічний процес зміни відносини до маркетингової діяльності відбувається в даний час і на українських підприємствах, в. т.ч. і на ЗАТ «Автолінії Вінниччини». В остаточному підсумку, успіху доможуться ті компанії, що раніш інших зрозуміють необхідність і важливість важливості маркетингового підходу в організації власної діяльності.

      Управління  маркетинговою діяльністю, як будь-який інший управлінський процес, має  наступні складові частини:

      - маркетинговий аналіз і аудит;

      - стратегічне і поточне планування;

      - організація процесу управління маркетингом;

      - контроль за здійсненням маркетингових заходів.

      Маркетинговий аналіз і аудит - найважливіший складений  елемент процесу управління маркетинговою діяльністю, що забезпечує інформацією всі етапи процесу управління і є деталізованим дослідженням внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, його сильних і слабких сторін." Серед основних інструментів маркетингового аналізу й аудита варто назвати: техніко-економічний аналіз діяльності підприємства, аналіз макро- і мікросередовища підприємства, SWOT-аналіз, маркетингові дослідження ринку.

      Інформація, отримана в результаті всебічного аналізу  діяльності підприємства, використовується на етапі формального планування. Компанії розробляють три види планів: річний, довгостроковий і стратегічний.

      Стратегічне планування є першою сходинкою в  процесі планування і містить  у собі визначення місії компанії, формулювання цілей і задач, функціональні плани. Поступово процес стратегічного планування спускається до лінійних підрозділів компанії.

      Після закінчення процесу планування і  визначення необхідних ресурсів наступає процес організації маркетингової  діяльності на підприємстві. Цей процес неможливий без чіткого визначення маркетингових функцій кожного підрозділу і єдиного центра управління маркетинговою діяльністю на підприємстві. Як правило, цю роль покладають на спеціальні маркетингові підрозділи, що організуються відповідно до цілей, задач і специфіці діяльності компанії.

      ЗАТ «Автолінії Вінниччини» засноване  відповідно до рішення зборів акціонерів 1 вересня 2003 року.

      Предметом діяльності товариства є незаборонені законодавством України види господарської  діяльності, надання виробничих, торговельно-посередницьких, посередницьких, комерційних, експертних, консультаційних, інформаційних, представницьких, сервісних, маркетингових та інших послуг суб'єктам господарської діяльності, юридичним та фізичним особам.

      Трудовий  колектив товариства становлять громадяни, які своєю працею беруть участь в його діяльності на основі трудового договору.

      Фінансовий  стан підприємства - це комплексне поняття, яке є результатом взаємодії всіх елементів системи фінансових відносин підприємства, визначається сукупністю виробничо-господарських факторів і характеризується системою показників, що відображають наявність, розміщення і використання фінансових ресурсів. Тому, провівши ряд розрахунків можна зробити висновок, що фінансовий стан товариства у 2008 році був незадовільним, проте вже в 2009 році він стабілізувався, і помічається тенденція до його подальшого покращення.