Система маркетингу підприємства та напрями підвищення її ефективності

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Вінницький  торговельно-економічний інститут

Київського  національного торговельно-економічного університету

Центр післядипломної освіти

Кафедра товарознавства та маркетингу 
 
 
 

      КУРСОВА РОБОТА

      з дисципліни “Маркетинг та маркетингові дисципліни”

      на  тему:

“Система маркетингу підприємства та напрями

підвищення  її ефективності”

(за матеріалами  ЗАТ „Автолінії Вінниччини" , м. Вінниця) 
 

                                                                                        Студента V курсу

                                                                                                 групи МР-51зс

                                                                                                спеціальності 6.030507

                                                                             „Маркетинг”                                     

                                                                                           заочної форми навчання

                                                                                                зі скороченим терміном

                                                                                                Захарової О.В. 

                                                                                                 Науковий керівник           

                                                                                           к.т.н., доцент                                                                                     Тернова А. С.    
 
 

Вінниця 2011 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ЗМІСТ 
 

      ВСТУП………………………………………….……………………………..4

      1. СИСТЕМА МАРКЕТИНГУ, ЇЇ РОЛЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ……….......7

      2.ОРГАНІЗАЦІЙНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА ЗАТ

«АВТОЛІНІЇ  ВІННИЧЧИНИ»…………………………………………………….17

      3. ЕКОНОМІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА…………….24

      4. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА….......31

      5. ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 

ПІДПРИЄМСТВА  ЗАТ «АВТОЛІНІЇ ВІННИЧЧИНИ»…………………………45

      ВИСНОВКИ  ТА ПРОПОЗИЦІЇ…………………………………………….47

      ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ………………50

      ДОДАТКИ……………………………………………………………………52 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ВСТУП 
 

      Черговий  етап розвитку української економіки  впритул підвів українські підприємства до усвідомлення проблеми необхідності практичного застосування маркетингових принципів у своїй повсякденній діяльності. Маркетинг є одним з найважливіших різновидів економічної і суспільної діяльності.

      Орієнтація  підприємства чи особи в ринковому  середовищі, досягнення передбаченого  успіху, можливість прийняти непросте рішення залежить від багатьох чинників, і, насамперед, від пізнання цього середовища, уміння правильно його оцінити. Особливої значимості це набуває для функціонування підприємницьких структур. Для фірми важливим є з'ясувати, які товари виробляти чи продавати, які ціни встановлювати на продукцію, які засоби комунікацій використовувати в умовах жорсткої конкуренції. Тільки вміле вирішення всіх цих питань може служити підставою для досягнення успіху відповідною структурою чи окремою особою. Досягти поставлених цілей спроможний маркетинг. Світова практика і теорія, досвід вітчизняних підприємств у цьому напрямку є достатнім підтвердженням викладеного вище.

      Часто маркетинг розуміють як рекламу, продаж, або збут продукції. Слід відзначити, що поняття маркетинг є значно ширшим, яке охоплює цілу сукупність дій і чинників.

      Мета  маркетингу, з одного боку, - створити умови для пристосування виробництва  до суспільного попиту; потреб ринку; розробити систему організаційно-технічних  заходів для вивчення ринку, інтенсифікації збуту, підвищення конкурентоспроможності товарів в межах отримання максимального прибутку, а з іншого боку, - шляхом використання засобів, прийомів усієї системи маркетингу впливати на сферу реалізації: попит, пропозиції, ціни, умов збуту, канали розподілу. З іншого боку, мета маркетингу - підвищення якості товарів і послуг, поліпшення умов їх придбання, що у свою чергу приведе до підвищення рівня життя в країні, підвищення якості життя. Маркетинг передбачає максимально широке і повне виконання ринкових умов, усіх чинників комерційного успіху в ім'я досягнення основної мети одержання прибутку. Таке загальне спрямування стратегії маркетингу, яка з урахуванням умов, що склалися, визначає сукупність тактичних прийомів (комплекс маркетингу) щодо виходу на ринок, сприяє зміцненню конкурентних позицій, оптимізації, збуту, активному впливу на сферу реалізації.

      Цим породжуються й основні принципи ринкової орієнтації управління, які  також виступають основними принципами цієї стратегії.

      Маркетинг займає настільки важливе місце тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. В теперішніх умовах виживає те підприємство, яке може найточніше виділяти і уловлювати різноманітність смаків. Цьому і сприяє маркетинг. Для реалізації цих підходів потрібні не тільки підготовлені фахівці, а певні зусилля по створенню управлінських структур, в завдання яких входить планування, організація і контроль маркетингової діяльності на підприємстві.

      Значення  маркетингу в сучасній політиці фірми  оцінити практично неможливо, адже управління маркетингом - найважливіша частина бізнес-плану фірми. Це досить актуальна проблема на сьогоднішній день, яку потрібно вивчати та аналізувати для подальшого її вирішення. Адже застосування маркетингу необхідна умова для діяльності кожного підприємства, що успішно розвивається, для його вірної самооцінки і прогнозування бізнесу.

      Об'єктом дослідження було обрано ЗАТ «Автолінії Вінниччини». Дане підприємство має стабільний прибуток та гарні можливості для збільшення обсягів продажу, а  відповідно і прибутків, що дозволить в майбутньому розширити торговельну мережу підприємства. Щоб досягнути цього треба більш ефективно організувати роботу підприємства, застосовуючи певні принципи та функції маркетингу.

      Предмет дослідження: теоретичні засади та практичні  аспекти системи маркетингу діяльності ЗАТ «Автолінії Вінниччини» та напрямки підвищення її ефективності.

      Метою даної робота є розробка практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності системи маркетингу.

      Для досягнення цієї мети в роботі були вирішені наступні питання:

        - охарактеризована система маркетингу та її роль на підприємстві;

      - дана організаційна характеристика підприємства ЗАТ «Автолінії Вінниччини»;

      - дана економічна характеристика підприємства;

      - проведений аналіз маркетингової діяльності підприємства;

      - вказані шляхи вдосконалення маркетингової діяльності підприємства ЗАТ «Автолінії Вінниччини».

      В роботі використані сучасні методи маркетингових досліджень (для з'ясування стану маркетингової діяльності досліджуваного підприємства), системного аналізу (для дослідження системи маркетингу), загальнонаукові.

     Робота  складається із вступу, п’яти питань, висновків та пропозицій.

      Вона  виконана на 51 сторінці комп’ютерного тексту, містить 13 таблиць, 7 рисунків, перелік літературних джерел, який складається із 33 назв.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1. СИСТЕМА МАРКЕТИНГУ, ЇЇ РОЛЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ 
 

      Маркетинг припускає визначені види обміну (грошей на одяг, кошик горіхів на мішок борошна чи часу, необхідного  для того, щоб засклити вікна замовника  на його допомогу при ремонті автомобіля) між членами суспільства. У найпростішому  випадку це обмін, що вигідний обом сторонам. У того чи іншого індивідуума є те, що необхідно іншим. Тому вони проводять між собою торгові операції на ринку [6, с.52]. Поняття маркетинг утворено від англійського слова market (ринок), суфікс - інг означає дію, якусь роботу, виконувану на ринку.

      Основна роль системи маркетингу на підприємстві полягає в тому, що вона:

      - задає напрямок для діяльності підприємства;

      - дозволяє краще розуміти структуру маркетингових досліджень, процеси вивчення споживачів, планування продукції, її просування на ринок і планування ціноутворення;

      - забезпечує кожному структурному підрозділу на підприємстві чіткі цілі, що погоджуються з загальними задачами підприємства;

      - стимулює координацію зусиль підрозділів у різних напрямках;

      - змушує підприємство оцінювати свої сильні і слабкі сторони з погляду       конкурентів, можливостей і погроз у навколишнім середовищі;

      - визначає альтернативні  дії чи їх комбінацію, що повинна розпочати здійснювати організація;

      - створює основу для розподілу ресурсів.

      Процес  стратегічного планування можна представити у виді наступної послідовності дій: Визначення задач підприємства - Встановлення цілей маркетингу - Комплексний аналіз ситуації - Розробка стратегічного плану маркетингу - Реалізація тактики маркетингу.

      Важливо пам'ятати, що наведений процес застосуємо як для великих, так і для середніх і малих підприємств, що виробляють продукцію чи послуги. І хоча кожен   етап   стратегічного   планування   має   специфіку   для   окремих   типів підприємств, використання наскрізного стратегічного плану необхідно усім [10, с.121].

      Попередній  комплексний аналіз зовнішньої та внутрішньої  ринкової ситуації підприємства в цілому є основою для встановлення цілей  маркетингу, вироблення конкретної стратегії та її реалізації. Розглянемо цей етап більш детально.

      Аналіз  бізнес-оточення підприємства. Інформація в бізнесі є найважливішим  чинником виробництва. Можливості підприємства обмінюватися інформацією з зовнішнім  середовищем дозволяють успішно  вирішувати наступні стратегічні задачі:

      - забезпечення гнучкості виробництва і зміни асортименту продукції у 
відповідності з попитом на ринку;

      - використання ефективних  форм  планування,  мотивації і  контролю  в 
керуванні підприємством на достатній інформаційній базі;

      - створення й ефективне застосування комплексних систем управління 
якістю продукції, забезпечуючи результативний зворотний зв'язок з ринком;

      - управління зниженням витрат підприємства, не знижуючи якості продукції, спираючи на оцінку чутливості ринку до такого роду змінам.

      Маркетингова  інформаційна система підприємства - це система, що дозволяє інтегрувати інформацію з різних джерел, а потім передавати її менеджерам у формі, доступної для прийняття ними рішень (рис. 1.1)