Система маркетингу підприємства та напрями підвищення її ефективності

      Як  вказувалось вище, середньооблікова кількість працюючих у 2010 році склала 70 осіб.

      Проведений  нами аналіз показав, що 9 працівників із загальної кількості працюючих - це управлінський персонал товариства, відповідно решта 61 чоловік - виробничий персонал. Що ж стосується віку працюючих, то наймолодшому робітнику - 25 років, а найстаршому - 52 роки. Середній же вік робітників по підприємству складає 38 років. 5,7% працюючих - жінки, а відповідно 94,3% - чоловіки

      Кадрова політика - це сукупність принципів, методів, форм, організаційних механізмів з  вироблення цілей і завдань, спрямованих  на збереження, зміцнення і розвиток кадрового потенціалу, на створення відповідального і високопродуктивного персоналу здатного своєчасно реагувати на мінливі умови ринку з урахуванням стратегії розвитку підприємства.

      На  жаль, такі обов'язки як формування психологічного клімату в колективі, як підвищення соціальної активності кадрів менеджером товариства не виконуються. Що ж стосується таких обов'язків як складання штатного розкладу, як зміцнення трудової дисципліни, то вони виконуються дуже старанно.

      Що  ж стосується атестації робітників, то вона проводиться атестаційною комісією, яка формується зі складу управлінського персоналу товариства у кількості 6-8 чоловік. Атестація проводиться раз на три роки, а лінійних керівників - раз на два роки.

      Також варто зазначити, що на товаристві час від часу проводиться підвищення кваліфікації управлінського персоналу, що стосується виробничого персоналу, то підвищення його кваліфікації проводиться рідше. Що стосується складання планів розвитку ділової кар'єри, то вони не складаються.

      Загалом, можна зробити висновок, що рівень управління персоналом товариства є досить непоганим, проте залишається чимало неврахованих аспектів. Тому не можна недооцінювати на перший погляд неважливі заходи, адже це може призвести до зниження ефективності управління персоналом. Так, як кадрова політика - це сукупність усіх вище перерахованих заходів, І вона базується на їх взаємозв'язку і взаємодоповненні.

      Що  ж стосується нематеріального заохочення працівників на даному товаристві, то, на жаль, воно знаходиться на значно нижчому рівні ніж матеріальне. Можна, навіть, сказати, що такий метод як нематеріальне стимулювання майже не використовується.

      Тому  керівнику підприємства необхідно  переглянути свої погляди на питання  мотивації, і почати прислухатися до побажань власних підлеглих. Адже, якщо навчитися слухати своїх працівників, то вони самі підкажуть яким чином їх мотивувати. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      4. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА 
 

      На  підприємстві працює маркетолог, роботу якого регламентує - посадова інструкція. Він забезпечує участь відділу збуту в складанні перспективних і поточних планів з надання транспортних послуг. Координує діяльність всіх функціональних підрозділів по збору і аналізу комерційний-економічної інформації, створенню банку даних по маркетингу послуг підприємства (заявки на перевезення, договори на виробництво, наявність резервів, місткість ринку і т.п.). Організовує вивчення думки споживачів про послуги, що надаються підприємством, підготовку пропозицій по підвищенню її конкурентоспроможності і якості.

      Організовує розробку стратегії проведення рекламних заходів в засобах масової інформації для інформування потенційних споживачів і розширення ринків збуту. Готує пропозиції по формуванню фірмового стилю підприємства і фірмового оформлення рекламної продукції. Бере участь спільно з іншими відділами в розробці пропозицій і рекомендацій по зміні технічних, економічних і інших характеристик послуг з метою поліпшення їх споживчих якостей і стимулювання збуту. Здійснює нагляд за правильністю надання послуг з транспортування.

      Стимулювання  збуту доповнює всі інші відомі методи просування товару, послуг використовує різноманітні засоби активізованого впливу, здатні прискорити чи посилити відповідну реакцію ринку. Об'єктом уваги  можуть бути покупці, посередники. Засоби стимулювання збуту щодо кожного з них _а як правило, різні.

      До  посередників найчастіше застосовують такі методи: проведення торгівельних конкурсів, постачання частини товару безкоштовно, знижки, заліки дилерам  за включення товару в номенклатуру.

      Реклама - .це цілеспрямований інформативний вплив опосередкованого характеру на споживача для просування товарів і послуг на ринки збуту. Основні засоби поширення реклами: друковані засоби ; зовнішня реклама.

      Виходячи  із специфіки підприємства (транспортні перевезення) ефективно використовувати рекламу на власних транспортних засобах: у комерційних цілях та у цілях самореклами, що в свою чергу забезпечує зменшення витрат на рекламу та досить ефективний спосіб доведення інформації до споживачів.

      Тепер перейдемо до аналізу плану маркетингових заходів у товаристві. Варто зазначити, що на даному підприємстві він складається раз на рік, проте в процесі виконання деякі заходи можуть бути змінені. План основних маркетингових заходів товариства на 2011 рік містить перелік запланованих заходів, терміни їх виконання і виконавців. Він містить і такі заходи як участь у виставках, зборах асоціації перевізників України. План є досить обґрунтованим, так, як враховує основні показники діяльності товариства за 2010 рік і прогнозовані на 2011 рік.

      За  результатами проведеного аналізу  маркетингової діяльності товариства, можна зробити висновок, що відділ збуту працює ефективно, маркетолог виконує вправно всі свої функціональні  обов'язки.

      Сьогодні, коли конкуренція між виробниками  товарів різко зростає, а споживачі стають дедалі вибагливішими, підприємства і цілі у промисловій галузі вже не можуть обмежуватися проведенням лише якихось епізодичних заходів - ринкові умови зобов'язують вести безперервну, цілеспрямовану маркетингову діяльність для успішного розвитку кожного підприємства. Методологія оцінки конкурентоспроможності підприємства базується на наявному теоретичному підґрунті з урахуванням різних методів, накопичених у світовій практиці.

      Широкого  застосування набув метод рангів. Відповідно до даного методу найбільш конкурентне підприємство виявляється за критерієм мінімуму набраних рангів. Оцінка конкурентоспроможності ЗАТ «Автолінії-Вінниччини» методом рангів представлена в табл. 4.1.

     Як  видно з табл. 4.1, ЗАТ «Автолінії-Вінниччини» має високу собівартість реалізованої продукції порівняно з конкурентами, в результаті чого посідає лише третє місце в конкурентній боротьбі.

      Таблиця 4.1

      Оцінка  конкурентоспроможності на ЗАТ «Автолінії-Вінниччини» методом рангів

 

      Крім  того, дослідження конкурентоспроможності можна здійснити, використовуючи такий алгоритм:

      1) оцінка конкурентоспроможності за показниками маркетингової діяльності;

      2) оцінка конкурентоспроможності за показниками основної діяльності;

      3) оцінка конкурентоспроможності підприємства за показниками використання людських ресурсів;

      4) комплексний аналіз конкурентних переваг підприємства.

      Оцінку  конкурентоспроможності за показниками  маркетингової діяльності доцільно проводити за основними елементами комплексу маркетингу, тобто за продукцією, цінами, розповсюдженням і просуванням товару . Для визначення конкурентоспроможності підприємства конкурентам виставляються оцінки з кожного фактору конкурентоспроможності (у балах - від 0 до 5).

      Оцінка  сумується по стовпцях. Найбільша  кількість балів вказує на лідера в галузі маркетингової діяльності.

      Конкурентоспроможність  ЗАТ «Автолінії-Вінниччини» визначається шляхом її порівнювання з фірмами-конкурентами (табл. 4.2).

      Таблиця 4.2

      Дослідження конкурентоспроможності підприємства у сфері маркетингової діяльності

 

      Як  видно з табл. 4.2, лідером серед  фірм-конкурентів у сфері маркетингової діяльності є фірма Добробут". Розходження суми балів більше 20% означає досить важке становище підприємства по відношенню до лідера, а більше 40% - критичну ситуацію, яка потребує або виходу з ринку, або кардинального перегляду маркетингових стратегій. В даному випадку розходження суми балів ЗАТ

      «Автолінії-Вінниччини»  по відношенню до фірми "Добробут" незначне. Отже, існує можливість даного підприємства стати лідером.

      Оцінка  конкурентоспроможності підприємства за показниками основної 
діяльності являє собою дослідження, яке дозволяє вивчити особливості роботи 
підприємства, його фінансову стійкість і платоспроможність, ефективність 
діяльності і економічний потенціал. При цьому виявляються причини відхилень від нормативів і планів, виявляються невикористані резерви.

      При здійсненні даної оцінки використовують систему економічних показників, до яких належать:

1. платоспроможність та ліквідність підприємства;
2. фінансова стійкість підприємства;
3. показники ділової активності (обіговості).

      Очевидно, що благополуччя ЗАТ «Автолінії Вінниччини» залежить не тільки від діяльності самої компанії і її співробітників, але і від протиборства комплексів маркетингу, застосовуваних різними фірмами, від тенденцій і подій, що відбуваються в маркетинговому середовищі. Таким чином, маркетингове середовище являє собою сукупність сил, які „не піддаються контролю", з врахуванням яких компанія повинна розробляти власний комплекс маркетингу.

      Будучи  мінливим, що накладає невизначеність на діяльність компанії, маркетингове середовище глибоко торкається діяльності підприємства. Маркетингове середовище складається з мікросередовища і макросередовище. Розглянемо послідовно ці явища. Почнемо з макросередовища підприємства. Макросередовище представлене силами широкого соціального плану, що впливають на саме підприємство і на його мікросередовище. До таких сил, на думку автора, варто відносити фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру.

      При аналізі макросередовища підприємства була застосована методика складання й аналізу експертних оцінок. Для кожного окремого фактора макросередовища виділялися найбільш істотні критерії, що були внесені в опитувальні   аркуші.   В   опитувальних  аркушах  група  експертів  повинна  була проставити не тільки ступінь впливу того чи іншого критерію, на діяльність компанії, але і тенденцію (вектор) впливу даного критерію як позитивного (вектор зі знаком "+") чи негативного (вектор зі знаком "-"). В якості групи експертів виступали співробітники компанії (менеджмент і рядовий персонал), клієнти компанії, співробітники провідних операторів ринку.