Реалізація функції маркетингу на прикладі« Нестле »

Наприклад, у Росії була проведена рекламна акція від "Фріскіс" - «Сюрприз від Фріскіс», яка проходила з 1 січня 2001 р. по 1 травня 2001 р., взявши участь в якій, можна було зробити подарунок своєму домашньому вихованцеві.

Nestle Classic (набори шоколадних цукерок і шоколадні плитки Нестле Класик) провів передноворічну рекламну акцію "прокладе лижню в Швейцарію". Трьох головних переможців розіграшу чекала тижнева поїздка на чотирьох на гірськолижний курорт в Швейцарії.

ШОК - провів шокуючу рекламну акцію "Зустріч із зіркою".

Несквік - проводив нову безпрограшну рекламну акцію "Приз всередині"

Розіграш призу Маггі "5 років живи без бід" відбувся у вересні 2000 р. у передачі "О, щасливчик!" на каналі НТВ. Обіцялося, що переможець протягом 5 років буде отримувати щомісячно 20 000 рублів від Маггі.

Рекламна кампанія Нескафе "Червона гуртка - Ваш шанс" Перші 100 000 її учасників отримали знамениту кухоль "Нескафе" в подарунок.

Компанія Nestle провела promotion-акції в 240 школах Санкт-Петербурга, 1160 школах Москви. На кожен такий "свято" збиралися від 200 до 400 учнів 1-3 класів. Програма по ознайомленню дітей з "Несквік" проводиться в рамках позакласних занять. У Росії ні закон, ні етичні кодекси не забороняють проводити promotion-акції в школах. Цей прийом, крім "Nestle", також використовують "Procter & Gamble" та "Coca-Cola".

Компанія використовує всілякі медіазасоби: телебачення, радіо, адресна реклама, всілякі акції, розіграші, шоу і навіть спеціалізовані концерти.

 

 

4. Розробка стратегій маркетингу

 

Розробка маркетингової стратегії необхідна для забезпечення ефективності проведених маркетингових заходів. Розробка і реалізація стратегії маркетингу на споживчих ринках вимагає від будь-якої компанії гнучкості, здатності розуміти, пристосовуватися і, в окремих випадках, впливати на дії ринкових механізмів за допомогою спеціальних маркетингових методів.

Більшість стратегічних рішень, які приймає будь-яка компанія, лежать у сфері маркетингу. Створення нового бізнесу, злиття та поглинання, освоєння нової ринкової ніші, дилерська політика, звуження або розширення продуктової лінійки, вибір постачальників і партнерів - всі ці та багато інших рішення приймаються в рамках маркетингової стратегії. Від адекватності маркетингової стратегії компанії залежить успіх бізнесу.

 

Маркетингова стратегія зазвичай містить:

 

ü довгострокові плани компанії на споживчих ринках;

ü аналіз структури розглянутих ринків;

ü прогноз тенденції розвитку ринку;

ü принципи ціноутворення та конкурентні переваги;

ü вибір і обгрунтування ефективного позиціювання компанії на ринку

 

Розробка маркетингової стратегії містить наступні етапи:

 

§ аналіз сильних і слабких сторін підприємства;

§ аналіз можливостей ринку;

§ галузевий аналіз;

§ оцінка ринкового потенціалу;

§ аналіз конкурентів;

§ вивчення взаємовідносин з клієнтами та партнерами;

§ аналіз впливу зовнішнього середовища;

§ ревізія маркетингу;

§ маркетинговий аудит внутрішнього середовища;

§ визначення напрямків вдосконалення старої і розробки нової продукції;

§ розробка плану маркетингу;

§ моніторинг і контроль маркетингових заходів.

Ринкова ситуація не постійна, своєчасні дії конкурентів можуть різко змінити позицію і значущість компанії на ринку. Тому необхідні своєчасні дії і сильний маркетинг. Маркетингова стратегія - це не тільки те, що знадобиться вам завтра, коли ви станете ще сильніше, але це і те, що потрібно вам вже сьогодні. Маркетингова стратегія - необхідний етап підготовки і реалізації будь-якого бізнес-плану.

Маркетингова стратегія дозволяє відповісти на ці життєво важливі питання і отримати керівництву компанії ефективний план розвитку.

 

Розробка маркетингової стратегії дозволить підприємству:

 

ü значно розширити клієнтську базу та збільшити обсяг продажів;

ü підвищити конкурентоспроможність продукції / послуг;

ü налагодити регулярний механізм модифікації існуючих і розробки нових продуктів;

ü створити інструмент масового залучення клієнтів;

ü виробити ефективну цінову та продуктову політику;

ü створити механізм контролю маркетингових заходів;

ü підвищити якість обслуговування клієнтів.

 

6. Витрати на маркетингову діяльність і бюджет маркетингу.

 

Бюджет маркетингу - фінансовий план маркетингу, система показників, розділ плану маркетингу підприємства, в якому в деталізованої формі (за елементами комплексу маркетингу або по заходах маркетингу) наведені величини витрат, доходів і прибутку від (для) здійснення маркетингової діяльності фірми. Планування бюджету маркетингу може грунтуватися на цільового прибутку або виходячи з оптимізації прибутку. Існують декілька поширених методів формування бюджету маркетингу:

1. Метод формування бюджету "від можливостей".

У цьому випадку менеджер з маркетингу вирушає до керівництва і питає, скільки можна запланувати на рекламу. А потім заспокоює шефа "постараємося укластися". Метод зустрічається в основному серед фірм, орієнтованих на виробництво, а не маркетинг. Веде до виділення на рекламу довільних сум, часто виявляється у "залишковий метод" фінансування, ставить маркетингову діяльність у збиткове становище.

2. Метод фіксованого відсотка. Метод заснований на відрахуванні визначеної частки від торішньої чи очікуваної суми продажів. Метод простий, але найменш логічний, тому що ставить рекламу (одну з причин) в положення залежно від успіхів продажів (слідства). При скороченні обсягу продажу призводить до скорочення витрат на маркетинг, хоча необхідним може бути зворотне співвідношення. І найголовніше, якщо бюджет складено таким чином, в ньому не враховуються ні освоєння нових ринків, нових цільових груп, ні конкуренти, які тільки почали свою діяльність і ще не встигли зробити впливу на обсяг реалізації підприємства.

3. Метод відповідності конкурентові.

Припускає, що для освоєння частки на ринку, рівної частки конкурента, необхідно виділити обсяги коштів на маркетинг, рівні бюджету конкурента, а завойована частка ринку буде прямо пропорційна витратам на маркетинг. Може бути обгрунтований при допущенні, що у конкурентів є досвід і знання, вони знають, що роблять, але це безглуздо. Не враховує, що залежність між обсягом рекламних витрат і часткою на ринку не є лінійною. 4. Метод максимальних витрат.

Стверджує, що на маркетинг треба витрачати якомога більше коштів. Не враховує, що від витрат до результату існує значний часовий проміжок. Може призвести до серйозних фінансових труднощів. Отже, економічна ефективність маркетингової діяльності - відносний різноманітний (по всіх етапах процесу маркетингу) результат, що відповідає кінцевим і проміжним цілям здійснення маркетингової діяльності. Крім того, економічна ефективність маркетингових заходів відношення результату (ефекту) від проведення маркетингових заходів до всієї сукупності витрат, необхідних для їх здійснення.

Показниками ефективності витрачання коштів на маркетинг можуть бути: - відношення витрат на маркетингову діяльність до об'єму продажів; - кількість і обсяг продажів безпосередньо по рекламних акціях; - зміна популярності товарів фірми в результаті рекламної діяльності; - прибуток, що припадає на одного працівника відділу маркетингу. У завдання маркетингового контролю входить також ретельний аналіз рекламацій і повернення проданого товару, виявлення причин і розробка заходів, що виключають повторення подібних випадків. Найважливішим завданням підвищення ефективності маркетингу є навчання фахівців фірми методам оцінки фінансових наслідків прийнятих ними рішень.

Відправною точкою в для розробки бюджету маркетингу є прийняті цілі і завдання підприємства, а також розроблені маркетингові заходи і програму дій.