Разработка маркетинговой стратегии фирмы

На данный момент Федерация Компьютерного спорта УР зарегистрирована как Автономная некоммерческая организация, что во многом ограничивает возможности данной организации. Остро встал вопрос с членством, как одного из способов финансирования ФКС УР. Но так как  по статусу АНО не имеет права  на регистрацию членов по уставу, это  осложняет задачу. На данный момент в ФКС введены членские билеты и членские взносы, но должной регистрации  они не подлежат и фиксируются  исключительно как благотворительные  взносы. В планах ФКС перерегистрировать организацию из автономной в общественную, но это вопрос финансирования и поэтому  как один из способов привлечения  денежных средств важно учитывать  рекламную деятельность организации. Рекламная деятельность для некоммерческой организации, вопрос специфический и требует отдельного рассмотрения.

2.2 Специфика  рекламной деятельности для НКО

«Некоммерческая реклама - реклама, спонсируемая некоммерческими  институтами или в их интересах  и имеющая целью стимулирование пожертвований, призыв голосовать в  чью-либо пользу или привлечение  внимания к делам общества» [59].

Нужно отметить, что термин «социальная реклама» применяется только в России. Во всем мире ему соответствуют понятия  «некоммерческая» и «общественная» реклама. Отсюда и разница в толковании терминов: «Общественная (социальная) реклама передает сообщение, пропагандирующее какое-либо позитивное явление. Профессионалы  создают ее бесплатно (корректнее говорить об этической позиции отказа от прибыли), место и время в СМИ также  предоставляются на некоммерческой основе».

В социальной рекламе  не должны упоминаться коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, а также конкретные марки (модели, артикулы) их товаров, равно как и  марки (модели, артикулы) товаров, являющихся результатом предпринимательской  деятельности некоммерческих организаций [59].

В Федеральном  Законе РФ «О рекламе» в статье 18 дается такое определение социальной рекламы: «Социальная реклама представляет общественные и государственные  интересы и направлена на достижение благотворительных целей».

Что кроется  под определением «общественные  и государственные интересы» - иначе  говоря, кто «заказывает» социальную рекламу? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать социальную рекламу по типам организаций  и институтов, которые ее размещают.

Первый тип - некоммерческие организации. Как правило, это благотворительные фонды, больницы, церкви. Деятельность их заключается  в помощи больным, нуждающимся. Такой  характер деятельности во многом определяет направленность социальной рекламы, размещаемой  ими. В основном, это привлечение  средств либо на строительство храма, либо в различные фонды, либо целевая  помощь конкретным людям, нуждающимся  в лечении. Пропаганду здорового  образа жизни, безопасного секса, несмотря на специфичность, также можно отнести  к социальной рекламе. Можно сказать, что среди всего объема социальной рекламы, размещаемой в средствах  массовой информации, именно реклама  некоммерческих организаций встречается  наиболее часто и, соответственно, находит  больший отклик среди людей.

Другой тип - ассоциации. Различные профессиональные, торговые и гражданские ассоциации также пользуются рекламой для достижения своих целей. Часто целью такой  рекламы является создание позитивного  общественного мнения, общественного  спокойствия. В качестве примера  приведем рекламу, размещаемую Рекламным  Советом России. Первым проявлением  деятельности этой ассоциации стали  рекламные ролики, с сюжетами из повседневной жизни, с утверждением простых жизненных истин. Следующая  акция ставила целью решение  проблемы одиноких стариков: напоминание  о телефонном звонке родителям получило широкий резонанс общественности, возможно, благодаря слогану-призыву: «Позвоните родителям!».

Третий тип - государственные структуры. В России такого рода рекламу активно используют налоговая полиция, ГАИ-ГИБДД. Объем  такой рекламы невелик, но весьма подвержен колебаниям. Например, в  течение апреля, последнего месяца сдачи налоговой декларации учащаются  рекламные призывы и напоминания  заплатить налоги.

Как видно, социальная реклама использует тот же набор  средств, что и коммерческая: телевизионные  ролики, печатная, уличная, транспортная реклама и т.д. Основное отличие  социальной рекламы от коммерческой заключается в цели. В то время как коммерческие рекламодатели стимулируют благожелательное отношение к тому или иному товару или рост его продаж, цель социальной рекламы заключается в привлечении внимания к общественному явлению. Например, если конечной целью коммерческой телевизионной рекламы нового сорта кофе является изменение потребительских привычек, то целью ролика социальной рекламы, например по борьбе с беспризорностью, является привлечение внимания к этой проблеме, а в стратегической перспективе - изменение поведенческой модели общества. Кроме этого, целевые аудитории двух сравниваемых типов рекламы значительно различаются: у коммерческой рекламы - это достаточно узкая маркетинговая группа, у социальной -- все общество, или значительная его часть [25].

Некоммерческие  организации чаще всего являются неприбыльными или благотворительными. Именно поэтому встала необходимость  рассмотреть современные проблемы неприбыльных и благотворительных  организаций и возможности их изменения с помощью рекламных  технологий.

К неприбыльным организациям относятся образовательные, медицинские, религиозные организации, профессиональные союзы, ассоциации и  общества. Общие проблемы для них - рост членов и сбор средств (взносов и фондов). Поэтому связи с общественностью определяют успех их деятельности.

Необходимое условие  успешных связей - коммуникации. Для  ассоциаций и профсоюзов наиболее важным фактором является членство. И общественность в связи с этим разделяется  на членов и не членов. Многие организации  и профсоюзы затрачивают много  усилий на то, чтобы влиять на законодательство всех уровней. Профессиональные ассоциации заботятся об имидже своей профессии  и пропагандируют его среди своих  членов в обществе. Они играют роль защитников своей области и регуляторов  его состава и деятельности. Ассоциации различаются по степени активности. Привлечение новых членов требует  организовывать встречи, собрания, писать публикации, готовить и развивать  кодексы профессионального поведения.

Церкви, религиозные  и другие общественные организации  нуждаются в положительном имидже. Они в значительной мере опираются  на добровольный труд, зависят от вкладов  и пожертвований. Но современная  православная церковь слишком консервативна, чтобы допустить в свои круги  специалистов, профессионалов PR.

В школах возникают  проблемы с учителями, школьниками (требования повышения зарплаты, претензии  к качеству обучения, споры о программах и т. д.). Налогоплательщиков волнует  расходование средств, общество в целом  заинтересовано в подъеме уровня образования и хорошей репутации  школ. Именно поэтому в последнее  время стали так популярны  различные «Альма Матер». Так же стали популярны новые образовательные учреждения: они дают своим ученикам то, что не может дать обычная средняя школа - чистые классы, новые учебники, питание и охрану.

Общественность  оценивает организации по их действиям, то есть точно так же, как каждый из нас создает себе положительное  или отрицательное впечатление  о людях, с которыми контактирует.

Что же касается абсолютно неприбыльных организаций, то здесь роль рекламы сводится к  чисто административной работе. При  создании благотворительного фонда  ему требуется имидж и некий  минимум рекламы.

Но на первый взгляд кажется, что некоммерческие сферы не должны иметь дела с рекламой и паблисити. Конечно, никто не будет нанимать специалиста по связям с общественностью или специалиста по рекламе для школы или больницы - муниципального предприятия. А если говорить о создании фонда или ассоциации, необходимо рассказать о нем общественности, дабы найти потенциальных получателей его помощи и жертвователей - тех, кто будет перечислять деньги на счет благотворительной организации. В этом-то и заключается использование PR и рекламы в благотворительных, некоммерческих целях. И мне кажется, что, когда сфера рекламы коснется именно неприбыльных организаций, а не только крупных предприятий, можно говорить о ее серьезном развитии [20].

Однако можно  говорить и о другой стороне. В  последнее время популярность социальной проблематики вызвала проникновение  ее, символов, тем, приемов и даже слоганов в рекламу коммерческую и политическую. В Перми, например, на одной из главных улиц долгое время стоял билборд, на котором крупным шрифтом, в хорошем цветовом оформлении набран лозунг: «Понимайте друг друга!» без какого- либо логотипа или иного графического символа. Только приблизившись к щиту, можно было прочитать подпись: «Страховая компания «Феникс». Перед нами - типичный пример использования социальных лозунгов и ценностей в коммерческих целях. По-другому модифицирована эта технология в серии билбордов по заказу страховой группы «Прогресс» (вы, наверное, обратили внимание на трех грифонов, которые неизменно сопровождают социальные сюжеты наружной рекламы по тематике «Героизм профессии пожарного», «Уступи дорогу спецтранспорту»). Самым известным сюжетом серии стал плакат (он же - билборд) «Папа, не пей!». Авторы серии - Агентство Медиа Программ (г.Москва) - не скрывают заказной характер своей работы. Тем

более, что заказчики  престижные - Министерство здравоохранения  РФ и Управление противопожарной  службы г. Москвы МЧС РФ. А спонсоры - как раз та самая страховая  группа, которая продвигает и свой бренд. Вот в такой схеме привлечения  ресурсов в социальную рекламу есть здравый смысл.

Данный пример точно демонстрирует кризис развития коммерческого сектора экономики  страны, в котором конкуренция  начинает вытеснять с рынка менее  жизнеспособные компании. Коммерческой структуре стало необходимо доказывать свою конкурентоспособность. Один из способов -подтверждение высокого качества и экологической надежности своей продукции. Следующий - репутационная коррекция имиджа путем участия в благотворительных программах. Так как социальная проблематика волнует людей во всех регионах России, фактор «человеческого лица» стал для бизнеса способом позиционирования на рынке. Отрадно, однако, то, что многие российские компании не пошли по пути жесткой манипуляции. Многие бизнесмены участвуют в благотворительных программах осознанно. Кто-то проявляет тягу к истинно русской черте - меценатству, делая крупные пожертвования на культурные и спортивные проекты. А кем-то из бизнесменов руководит потребность в своего рода индульгенции, когда они делают пожертвования на церковь либо программы реабилитации инвалидов или детские дома. Главное в этом процессе -- это здоровое взаимодействие коммерческого и третьего, общественного сектора экономики страны. Академическим образцом такого взаимодействия была одна из самых высокобюджетных социальных кампаний известной американской косметической фирмы AVON по предотвращению рака груди. Не менее харизматический пример - кампания против курения концерна Philip Morris, бюджет которой составил около 6 млрд долларов. Америка снова демонстрирует нам передовые и даже парадоксальные технологии, и то внимание, выраженное в бюджетах социальных рекламных кампаний, которое она уделяет социальным проблемам в своей стране, заставляет задуматься о приоритете ценностей в нашей жизни.

В России социальную рекламу производят, как правило, те же люди, что и коммерческую. Причем, сами рекламщики признают, что производство «социалки» - это показатель профессионализма и креативности, поскольку социальная реклама должна вызывать сильные эмоции, будь то шок, страх, радость или негодование, причем по силе своего воздействия она должна быть гораздо мощнее, нежели реклама стирального порошка или нового ресторана. Не случайно коллеги-креативщики Украины стали отказываться от заказов на рекламу коммерческую, которая стала вызывать откровенное отвращение своим однообразием и заштампованностью, и с удовольствием занимаются социальной тематикой, которая дает гораздо больше возможностей для развития креативного мышления и генерирования полноценных творческих идей. В настоящее время все больше творцов обращают свой интерес к рекламе социальной, таким образом формируя профессиональный и элитарный рынок.

Все эти примеры  говорят о высокой ценности и  востребованности социальной рекламы. Пришло время, когда она выходит на первый план рекламного пространства и становится самостоятельным видом коммуникации. Симптоматично, что в 2001 году в Нижнем Новгороде был организован Международный фестиваль социальной рекламы, который собирает единомышленников со всей России и стран СНГ и уже пять лет проходит в начале лета на Волге. Сегодня социальная реклама перестает быть уделом бедных и неуспешных людей и становится именно перспективным, прибыльным, престижным, даже «элитарным подвидом жанра» рекламы [32].

Такая тесная взаимосвязь  коммерческой и некоммерческой рекламы, весьма полезна для общественных организаций. В опыте ФКС УР такой  способ довольно активно используется уже на протяжении нескольких лет. Для  спортивных мероприятий, которые проводит Федерация Компьютерного спорта, необходима реклама. Широко используются плакаты с объявленными соревнованиями, на которых присутствуют названия организаций-партнеров, предоставивших те или иные услуги или оказавшие финансовую поддержку. Так, например, рекламное агентство  «Центральная площадь», регулярно оказывает  помощь в распечатке дипломов, объявлений, бейджей для участников и организаторов соревнований, предоставляя скидки на эти услуги (Приложение № 1). А такой известный оператор сотовых связей как «Мегафон» предоставляет призы, часть наградной продукции и оказывает значительную финансовую поддержку на всех общероссийских турнирах и чемпионатах (Приложение № 2).

Таким образом, стоит предположить, что у социальной рекламы в нашей стране есть огромный потенциал развития. Ведь социальная реклама является мощным инструментом формирования общественного мнения. А это весьма необходимо российскому  обществу в данный период, поскольку  социальная реклама способствует социальной поддержке населения, восстановлению гуманистических отношений между  людьми и на этой основе - развитию новых  экономических связей и построению гражданского общества.