Разработка комплекса маркетинга для товара (услуги) (на примере лекарственного препарата "Но-шпа")

Во время фармакологических  и клинических исследований выяснилось, что НО-ШПА является более эффективным  препаратом, чем папаверин, и при  пероральном применении обладает более надежным эффектом (Issekutz 1960).

Поверхностная активность ее является большей, чем таковая папаверина и соединение менее связывается белками сыворотки, поэтому эффект препарата более интенсивный.

В Венгрии препарат поступил в оборот в 1963 году. 1 ампула НО-ШПЫ (2 мл) и 1 таблетка содержат 0,04 г действующего вещества.

 

Химические  и физические данные препарата Но-шпа

 

Химическое  название:  
1-(3,4-Диэтоксибензилиден)-6,7-диэтокси-1,2,3,4-тетрагидроизохинолина гидрохлорид.

Структурная формула:

 

 

 

Эмпирическая  формула: C24H31O4N HCl

Внешний вид: 
Блестящие моноклиновые кристаллы светло-желтого цвета или призматический порошок. Без запаха, негигроскопичен.

Молекулярный  вес: 433,99

Растворимость: 
В воде слабо, в хлороформе, метиловом и этиловом спирте хорошо растворяется.

Температура плавления:208 - 212 градусов Цельсия.

Стабильность: Соединение стабильное, при свете, высокой температуре и большой влажности остается без изменения.

Но-шпа (No)-Spa применяется  при следующих заболеваниях:

• Альгодисменорея
• Артериальная гипертензия
• Астма бронхиальная
• Болезнь гипертоническая
• Болезнь желчнокаменная
• Болезнь мочекаменная
• Бронхиальная астма
• Выкидыш угрожающий
• Гипертоническая болезнь
• Дискинезия кишечника
• Дисменорея
• Желчнокаменная болезнь
• Запоры
• Колиты
• Мочекаменная болезнь
• Мышечная дистрофия
• Панкреатит
• Пилороспазм
• Почечнокаменная болезнь
• Рвота беременных
• Спазмы гладких мышц внутренних органов
• Токсикозы беременных
• Холецистит
• Энтероколит

Таким образом, в большинстве  видов спазма Но-шпа является более  эффективной, чем аналогичные препараты. Препарат обычно хорошо переносится, практически не влияет на вегетативную нервную систему и не проникает в центральную нервную систему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Проведение маркетингового исследования

3.1 Анкетный опрос

Анкета

Уважаемые посетители аптеки!

Вашему вниманию предоставлена  анкета по выявлению потребительских предпочтений и желаний. Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы сделать наш товар  более эффективным, приемлемым и доступным для Вас. Нужный ответ подчеркнуть.

1.Укажите Ваш возраст: 

А) До 10                                                 Д) 40-49 (23,3%)                      

Б) 10-19  (20%)                                      Е) 50-59 (10%)

В) 20-29  (23,3%)                                   Ж) 60-69 (3,3%)

Г) 30-39  (20%)             З) 70 и старше

2. Ваш пол:

А) женский (60%)

Б) мужской (40%)

3. Семейное  положение:

А) женат (замужем) (40%)                     В) Разведен(а) (20%)                         

Б) не женат (не замужем) (36,6%)           Г) Вдовец (вдова) (3,3%)

4. Состав семьи:

А) Одинок(а)                                              В) 3 (70%)

Б) 2     (26,6%)                                            Г) 4 и более (3,3%)

5. Ваш общий  семейный доход составляет (в  месяц, в руб.):

А) До 5000                                                 Д) 30000-39000 (16,6%)                               

Б) 5000-9000 (3,3%)                                Е) 40000-49000 (10%)

В) 10000-19000 (26,6%)                          Ж) 50000-59000 (23,3%)                      

Г) 20000-29000 (6,6)                                  З) 60000 и более (13,3%)                      

6. Какова сфера вашей профессиональной деятельности?

А) промышленность, строительство, транспорт (3,3%)

Б) торговля, общественное питание, сервис (10%)

В) образование, здравоохранение, наука, культура (66,7%)

Г)военная служба, госслужба, охрана правопорядка (16,7%)

Д) финансы, банковское, дело, недвижимость (3,3%)

Е) обеспечение рынка: консалтинг, информатика и т.п.

Ж) журналистика, искусство, индустрия развлечений

З) другое (укажите)_________________

7. Ваше образование:

А) среднее      (3,3%)                               Г) незаконченное высшее (23,3%)

Б) средне-специальное (13,3%)              Д) научная степень (10%)

В) высшее (60%)                                     Е) нет

8. В каких аптеках Вы предпочитаете приобретать лекарства:

 А) государственные или муниципальные (48%)

 Б) частные (20%)                               

 В) не имеет значения (32%)

9. Какие аптеки Вы предпочитаете:

А) аптеки, входящие в  крупную аптечную сеть (62%)

Б) самостоятельные аптеки, не входящие в крупную аптечную сеть (8%)

В) безразлично (30%)

10. Какие аптеки  в зависимости от формы торговли  Вы предпочитаете:

А) открытая форма торговли (супермаркет) (44%)

Б) традиционная (закрытая) форма торговли (22%)

В) безразлично (34%)

11. Какие лекарственные средства Вы предпочитаете:

А) более дорогие ЛС известной западной компании (44%)

Б) более дешевые российские ЛС (или менее известной зарубежной компании) (51%)

В) безразлично (5%)

12. Вы выбираете  лекарство исходя из рекомендаций:

А) врача (90%)                                               Г) рекламы (10%)

Б) семьи, друзей  (56,6%)                               Д) журналов, газет (10%)

В) собственного опыта (46,6%)                    Е) другое (укажите) (3,3%)___________

13. Какие факторы для Вас наиболее важны при выборе аптеки:

А) аптека находится близко от места жительства (72%)

Б) большой выбор ЛС (66%)

В) самые  низкие цены на ЛС (38%)

Г) система скидок для постоянных покупателей (34%)

Д) высокий уровень обслуживания (29%)

Е) возможность получить консультацию у врача или фармацевта (23%)

Ж) аптека находится близко от места работы (16%)

14. Как часто Вы посещаете аптеку:

А) 1-2 раза в неделю(10%)

Б) 2-4 раза в месяц (48%)

Г) реже 1 раза в месяц (42%)

15.Наблюдались ли у Вас побочные эффекты при применении спазмолитических средств:

А) Да, ярковыраженно                                   В) Нет,отсутствовали

Б) Да, слабовыраженно

16. Какое спазмолитическое средство Вы считаете наиболее эффективным:

А) Но-шпа  (76,7%)                                 В) Папаверин (15,3%)

Б) Спазмолгон (8%)

17. Какую цену  для препарата Но-шпа Вы считаете  приемлемой (руб.):

А) 40-45   (53,3%)                                          В) 51-60 (13,3%)

Б) 46-50   (33,3%)                                           Г) другое (укажите) _______________

18. Влияет ли  наличие систем скидок на Ваше  решение о покупке:

А) да (86,6%)                   

Б) нет (13,3%)

19. Как часто  Вам приходится принимать препарат  Но-шпа:

А) 1 раз в месяц (40%)                                    Г) чаще

Б) 2-3 раза в месяц (30%)                                Д) вообще не принимаю (3,3%)

В) 4-5 раза в месяц (6,6%)                               Е) другое (укажите) (20%) _________

20. Какой вид лечения Вы предпочитаете:

А) самолечение (26,6%)                                  В) лечение под наблюдением врача (86,6%)

Б) народная медицина (36,6%)                       Г) другое (укажите) (3,3%)__________

21. Почему из  большего ассортимента аналогичных  препаратов Вы выбираете именно  Но-шпу:

А) Вас устраивает цена (50%)

Б) считаете его наиболее эффективным (76,6%)                   

В) исходя из собственных личных предпочтений (46,6%)                   

Г) исходя из советов друзей и знакомых (20%)

Д) под влиянием рекламы (13,6%)                   

22. Знаете ли  Вы о новой упаковке препарата  Но-шпа и нравится ли она  Вам:

А) да, определенно лучше (33,3%)

Б) да, но существенной разницы  не вижу (30%)

В) нет, определенно не нравится (6,6%)

Г) нет, ничего об этом не знаю (30%)

Д) другое (укажите) ________________________

23. Знаете ли  Вы, что препарат Но-шпа выпускается  в разных дозировках по 40 и  80 мг:

А) да (50%)

Б) нет (50%) 

24. Какое количество  таблеток в упаковке препарата  Но-шпа Вы предпочитаете:

А) 20 (53,3%)

Б) 100 (40%)

В) не имеет значения (6,6%)

25. Есть ли  в Вашей домашней аптечке лекарство  Но-шпа:

А) да (26,6%)

Б) нет (73,3%)

 

 

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

 

 

 

 

 

3.2 Характеристика выборочной совокупности

 

Проведение  анкетного опроса позволило выделить основных потребителей лекарства Но-шпа. При этом нужно отметить, что опрос проводился среди посетителей аптеки № 395 (ул. Комсомольская 27) и в аптеке № 386 (ул. Комсомольская 10).

Для упрощения восприятия анализа данных, результаты на некоторые  вопросы анкеты представлены в виде гистограмм.

 

          Диаграмма 1. Структура частоты применения препарата Но-шпа среди    

опрашиваемых респондентов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таким образом, Диаграмма 1 показывает процентное соотношение  частоты применения препарата Но-шпа  среди опрашиваемых респондентов. Из представленной диаграммы видно, что чаще всего препарат принимают в среднем один раз в месяц. Что же касается непосредственно респондентов, то здесь можно выделить следующие группы

 

 

 

 

 

 

Диаграмма 2. Возрастная структура респондентов, принимающих препарат Но-шпа

 Таким образом, Диаграмма 2 показывает возрастной состав респондентов, принимающих препарат Но-шпа. Исходя из данных графика, можно сделать вывод о том, что большая часть опрашиваемых, принимающих препарат Но-шпа, находятся в возрасте 20-29 лет.

 

Диаграмма 3. Профессиональная сфера деятельности держателей карт

Причастность респондентов к какой-либо профессиональной деятельности иллюстрирует Диаграмма 3. Таким образом, большая часть опрашиваемых заняты в сфере образования, здравоохранения, науки и культуры.

 

3.3 Сегментация рынка потребителей

 

В фармацевтическом секторе потребителей можно сегментировать различными способами и по различным  критериям:

• Демографический критерий: пол, возраст, раса, национальность
• Географический критерий: сельские жители, городские жители, жители пригородов, жители мегаполисов
• Социально-экономические критерии: доход, образование
• Поведение по отношению к лекарственному препарату: попробовал применять лекарственный препарат, “легкий” пользователь, частый (повторный) пользователь, приверженец лекарственного препарата
• Отношение: предпочитаемый в настоящее время режим лечения, отношение к конкуренту
• Предпочтения специалистов: существуют культурные различия, различия в традициях медицинской практики, а также личные предпочтения

В результате опроса респондентов, принимающих препарат Но-шпа,  были выявлены группы потребителей, установлены их характеристики. Это позволило выделить следующие сегменты рынка. Большинство респондентов это:

• женщины (60%), мужчины (40%);
• в возрасте 10-19 лет (20%), 20-29 лет (24,3%), 30-39 лет (20%), 40-49 лет (22,3%), 50-59 лет (10%), 60-69 лет (3,3%)
• со среднемесячным доходом 5000-9000 руб.(3,3%), 10000-19000 руб. (26,65), 20000-29000 руб. (6,6%), 30000-39000 руб. (16,6%), 40000-49000 (10%), 50000-59000 руб. (23,3%), 60000 и более (13,3%)
• принадлежащие к сфере деятельности образование, здравоохранение, культура (66,7%), госслужба, охрана правопорядка (16,7%), финансы, банковское дело (3,3%), промышленность, строительство, транспорт (3,3%);
• посещающие аптеку 1-2 раза в неделю (10%), 2-4 раза в месяц (48%), реже 1 раза в месяц (42%).
• принимающие препарат Но-шпа  1 раз в месяц (40%), 2-3 раза в месяц (30%), 4-5 раз в месяц (6,6%), вообще не принимают (3,3%), другое (20%).

Итак, выделенный 1 сегмент – это женщины, в возрасте от 20 до 29 лет, со среднемесячным доходом 10000-19000 рублей, относящиеся к образованию, здравоохранению, культуре, посещающие аптеку 2-4 раза в месяц и принимающие препарат Но-шпа 2-3 раза в месяц.

Развитием многофакторного сегментирования является метод АID. Он позволяет последовательно разбивать рынок на сегменты с постоянным их дроблением в соответствии с набором заранее заданных признаком. В соответствии с этим методом приводим следующее сегментирование.

На рисунке 1 представлена сегментация по  поведенческому признаку. Здесь общее число респондентов, принимающих препарат Но-шпа, разбито на активных покупателей (посещают аптеку 1-2 раза в неделю) и малоактивные покупателей (реже 1 раза в 2 месяца).