Маркетингове планування

     Клініка створювалася для вимогливих людей з особливими вимогами до якості, комфорту та сервісу, що цінують свою індивідуальність, красу і здоров'я. Слоган клініки: «Ви варті відмінного здоров’я і гарних посмішок. Посміхайтесь і будьте щасливі» 
 
 

2.4 Програма маркетингу 

Товарна стратегія

     Стоматологічна клініка «Діаманти» пропонує такі послуги:

• консультації висококваліфікованих фахівців зі всіх видів стоматологічних послуг;
• профілактика та догляд:

• огляди;
• чистка.

• лікування зубів:

• пломбування;
• реставрація;
• ендодонтія (лікування кореневих каналів);
• пульпіт;
• періодонтіт.

• комплекс фізіотерапевтичних процедур;

• незнімне протезування:

• металокерамічні коронки;
• вініри;
• коронки;
• мости;
• безметалева кераміка;
• протезування на імплантатах.

• знімне протезування:

• бюгельні протези;
• мікробюгельні протези;
• термопластичні протези;
• знімні протези.

• хірургічна стоматологія, імплантація:

• видалення зубів;
• імплантація.

• ортодонтія:

• брекет-системи;
• ортодонтичні апарати;
• капи;
• трейнери.

• гігієна і профілактика: зняття зубного нальоту, каменя; 

• лікування ясен:

• пародонтіт;
• пародонтоз;
• стоматит.

• естетична стоматологія: відбілювання - 5 видів:

• лазерне і капами;
• прикраса зубів коштовним камінням.

 

     Товарна стратегія стоматологічної клініки  «Діаманти» передбачає:

• поетапне впровадження нових послуг;
• якнайповніше задоволення різноманітних потреб споживачів;
• відмінність пропонованих стоматологічних послуг від аналогічних, прагнення зацікавити велику кількість споживачів;
• простота і зручність обслуговування;
• надання дворічної гарантії на всі види стоматологічних послуг.

     Товарна стратегія передбачає поетапне впровадження нових послуг.

     На  першому етапі планується відкриття  дитячого стоматологічного відділення, де будуть надаватися такі послуги:

• діагностика;
• ортодонтія;
• лікування молочних зубів;
• видалення молочних зубів;
• герметизація фіссур;
• профілактика;

     На  другому етапі діяльності підприємства передбачається створення журналу і відкриття відкриття стоматологічної клініки в Харкові, а на третьому – в Дніпропетровську, які будуть оснащені сучасним устаткуванням і інноваційними технологіями в роботі висококваліфікованого персоналу.

     На  четвертому етапі існування клініки заплановано проведення на базі компанії курсів і мастер-класів керівними спеціалістами стоматології всесвітнього рівня;

     На  п’ятому етапі передбачено створення телепередачі, в якій люди зможуть доступно дізнатися про вирішення своїх проблем.

     Очікуваний  бюджет – 43%. 

Цінова  стратегія 

Прейскурант на деякі види стоматологічних послуг, що надаються в клініці "Діаманти" наведено в таблиці (табл.2.4).

Таблиця 2.4

     Прейскурант стоматологічної клініки «Діаманти»

Продовження табл.

 
 
 

     Продовження табл.

 

     У роботі клініки «Діаманти» використовується найновітніше стоматологічне обладнання, сучасні матеріали і технології. Тому робота лікарів-стоматологів високої якості і не поступається світовим стандартам. Ціни складаються з вартості матеріалів і технологій.

     Стоматологічна  клініка «Діаманти» розглядає свої стоматологічні послуги за рівнем прибутковості  або за мірою участі в утворенні  прибутку:

•    продукти основного асортименту, які забезпечують формування основної

частини прибутку компанії, користуються підвищеним попитом ( ортодонтія, протезування, лікування зубів);

    -   продукти додаткового асортименту ( або продукти підтримки) містять складові, що доповнюють основний асортимент, щоб не змушувати споживача звертатися до іншої стоматологічної клініки ( прикраса зубів коштовним камінням, профілактика).

     Також в клініці діє гнучка система знижок. Основні категорії пацієнтів, яким надаються знижки:

• пацієнти, які лікувалися до 2000 року в клініці ( 20% );
• ветеранам Великої вітчизняної війни 1 і 2 гр. ( 20% );
• багатодітним матерям ( більше 2-х дітей), вагітним жінкам ( 10% );
• членам сім’ї пацієнта ( 5% );
• протезування металокерамікою від 10 одиниць і більше ( 5% );
• скидка для відвідувачів сайту ( 5 % ).

     Очікуваний  бюджет – 20%. 

Стратегія збуту 

     Продаж  стоматологічних  послуг передбачається на місці, разом із наданням послуг.

     Записатися  на прийом до лікаря можна через  сайт стоматологічної клініки, по телефону або безпосередньо в клініці.

     Необхідно використовувати індивідуальний маркетинг, щоб заволодіти сталою часткою витрать клієнта і завоювати його лояльність.

     Пропонуються  консультації з всією сім’єю для обговорення проблем, які можуть виникнути у пацієнта.

     Очікуваний бюджет – 10%. 

Комунікаційна стратегія  

     Основні програми стратегії просування передбачають застосування

 стоматологічної  клінікою «Діаманти» раціональної (предметної) реклами та емоційної  або асоціативної реклами. Предметна  реклама інформує, звертається до розуму потенційного споживача, наводить переконливі  аргументи.

     Емоційна  або асоціативна реклама спирається на асоціації потенційного клієнта. Вона викликає характерні емоції та формує певне ставлення. Така реклама звертається  до почуттів, діє на підсвідомість.

     Основні стратегії просування передбачають застосування реклами таких видів:

• розміщення невеликої реклами у медичних журналах (постійна реклама);
• непряма реклама в медичних рекламах ( тричі на рік );
• реклама на радіо ( періодично );
• реклама в метро;
• реклама по телебаченню; 
• реклама в Інтернеті.

     Впровадження  кожного виду реклами залежить від  того, на якому етапі перебуває  діяльність компанії.

      Перший  вид реклами – невеликі рекламні блоки на обкладинках журналів –  традиційний і застосовується багатьма конкурентами. Реклама конкурентів не містить емоційних повідомлень, а подає виключно перелік послуг ( у кращому разі ) і контакти клініки.

      Щодо  реклами стоматологічної клініки  «Діаманти» заплановано:

• розмір самого рекламного блоку збільшити вдвічі ( з 6 до 12 см²), що зробить рекламу більш читабельною та привертатиме увагу;
• в рекламі розмістити логотип клініки, він асоціативний і вирізняється серед звичайних логотипів стоматологічних клінік;
• зосереджувати увагу на високоякісному обслуговуванні клієнтів, гарантії, безпеці та унікальності послуг.