Маркетингове планування

     У Києві на більш ніж 4 млн. киян припадає 115 державних і 325 комерційних стоматологічних клінік. З точки зору світових стандартів, цього недостатньо, що підтверджується чергою на запис у більшості клінік. Співвідношення між державними і приватними клініками можна побачити на діаграмі ( Рис.2.1). 

     

     Рис. 2.1 Співвідношення між державними і приватними стоматологічними клініками у місті Києві

               Майже 80% установ - одиничні лікувальні центри. Іншу частину київського ринку стоматологічних послуг займають 24 мережеві медичні установи. Понад 2/3 всіх клінік порівняно молоді (3-7 років). Компаній, що займаються постачаннями устаткування і стоматологічних матеріалів, в Києві приблизно сімнадцяти.

                 Вартість послуг фахівців коливається в залежності від клініки, використовуваних матеріалів, обладнання та складності робіт. Наприклад, пломбування зуба фотополімерними матеріалами в київських клініках складає від 120 до 470 грн.

     На консультацію і лікування у ортодонта знадобиться від 5-6 тис. грн., А на лазерне відбілювання зубів - від 1,5 до 3 тис. грн.

     В 2008 році рівень цін на ринку характеризувався помірним ростом (Рис.2.2).

     

     Рис. 2.2 Динаміка цін на стоматологічні послуги 

     Середня вартість геліокомпозитної пломби зросла на 13,49% і досягла 28,75 у.о.; середгя вартість одиниці металокераміки зросла на 7,36% і складає 83,45 у.о.

      Крім лікування зубів і вирішення всіх стоматологічних проблем, сучасні клініки пропонують безкоштовні консультації фахівців, навчання догляду за

зубами і ротовою порожниною, профілактичні заходи, сімейне обслуговування, надання послуг в кредит і, звичайно, гарантію на надані послуги. Розповсюдженість видів стоматологічних послуг і її динаміка представлені на рисунку. (Рис. 2.3).

       

     Рис. 2.3 Розповсюдженість видів стоматологічних послуг і їх динаміка 

     Потреби ринку великі, тому що більшість стоматологічного обладнання, яке в даний час використовується в державних стоматологічних клініках застаріле, зношене, і має бути замінено. Швидкий розвиток приватного сектору також збільшує попит на високоякісне обладнання, інструменти, витратні матеріали, медикаменти, профілактичні та гігієнічні засоби. Попит на стоматологічні послуги у місті Києві представлений на рисунку ( Рис 2.4).

     За останні десять років, вважає президент Асоціації ортодонтів України професор Петро Фліс, зроблено значний ривок у стоматології взагалі і в Україні зокрема. Якісна стоматологія стала більш доступна. З'явилася багато сильних і

безпечних анестетиків, значно покращилися інструментальні можливості хірурга.

Хоча за професійним рівнем ми навіть у ті часи не дуже поступалися західним

               

Рис.2.4 Попит на стоматологічні послуги у місті Києві 

дантистам.  
          Сьогодні ринок стоматологічних послуг можна сегментувати за кількома характеристиками. По-перше, за способом господарювання установи: держбюджетні,держгоспрозрахункові, відомчі та приватні. Кожному з них притаманні свої особливості, як у переліку послуг, що надаються, так і в їхньому рівні. По-друге, необхідно розділяти кабінети і клініки, які у свою чергу можна диференціювати на невеликі і великі.

     Обсяг допомоги, яка надається у державній і приватній стоматологічній установі, буде різним; точно так само, як буде різним і обсяг допомоги, яка надається в приватному кабінеті, або в приватній клініці.  У першому випадку різниця буде в якості матеріалів.   

     У другому випадку принципова різниця в обсязі допомоги, оскільки у приватній клініці, як правило, є і технічна лабораторія, і спеціалізований хірургічний кабінет. Тому приватна клініка може не тільки запропонувати пацієнтові більш різноманітні послуги, але і дозволити собі гнучку цінову політику.  
           Перевагою держбюджетних стоматологічних установ можна вважати практично безкоштовне обслуговування, що важливо для малозабезпечених категорій, але мова тут йде лише про мінімальну кількість та якість послуг. Багато держгоспрозрахункових та відомчих установ сьогодні значно підвищили як якість, так і спектр надаваних послуг. Середні ціни і середня якість більшості послуг тут можуть задовольнити масового споживача.  

     Перевага приватного кабінету в тому, що, як правило, він знаходиться поряд з будинком, інформація про доктора поширюється з уст в уста, оснащеність кабінету зазвичай дозволяє виконувати типові стоматологічні процедури. Ціни помірні і цілком відповідають середньому рівню виконуваного лікування.  
       Основна перевага повноцінної стоматологічної клініки в комплексності підходу до надання стоматологічних послуг. Тут повний спектр діагностики та лікування обумовлений як рівнем кваліфікації наявних різних фахівців, так і наявністю різноманітного сучасного обладнання. Має значення і комфортність лікування, що забезпечується саме в серйозних приватних стоматологічних клініках та центрах. Зрозуміло, це позначається на ціні - сучасне високоякісне стоматологічне лікування не може бути дешевим.

     Ринок приватної стоматології зростає небаченими темпами, попутно підігріваючи інтерес і затребуваність у фахівцях цієї галузі.

     «На кваліфікованих стоматологів попит перевищує пропозицію в три рази», - констатує керівник відділу маркетингу ТОВ «Робота Інтернешнл» Ігор Савчук. Повальне відкриття великої кількості приватних клінік і кабінетів стимулює збільшення попиту на стоматологів.

     За даними Всеукраїнського об'єднання організації роботодавців галузі охорони здоров'я за 2000-2006 роки, кількість клінік, у яких працюють більше 20 фахівців, збільшилася на 216%. В об'єднанні прогнозують збереження тенденції в майбутньому і збільшення до 2012 р. кількості клінік у 1,7-2,2 рази. Переважна більшість цих закладів - стоматологічні кабінети, аптеки, лабораторії, невеликі медичні центри. Також існує тенденція до збільшення кількості стоматологічних клінік і медичних центрів, у штаті яких працюють 150-400 чоловік.  
          Аналіз підсумків електронних опитувань проведених компанією МедФармКонсалтінг і порталом Киівський форум, показує, що 68% народонаселення міста користується платними стоматологічними послугами. Послугами приватних стоматологічних центрів користується 60% опитаних, а платними послугами урядових установ - 45%. Аудиторія урядових установ і платних лікарень в значній мірі перетинається. Втім, враховуючи   меншу кількість урядових установ, дані цифри показують, що навантаження на урядові стоматологічні крісла набагато вище, ніж у приватних лікарнях. Мабуть це головна причина, по якій урядові лікарні практично не застосовують рекламу і маркетинг для залучення пацієнтів, у тому числі не застосовують ймовірності інтернету. Всередині приватного сектора стоматологічних послуг, спостерігається досить різке загострення конкуренції, але в головному воно відбувається у сфері дорогого й середнього цінового сегмента.

     Частка ринку стоматологічних послуг найбільша в ринку платних медичних послуг. Колективний обсяг ринку платних медичних послуг оцінюється в $ 3- 4 млрд. на рік, при цьому з цієї суми, за різними оцінками, на платну стоматологію і пов'язані з нею галузі може припадати від $ 1, 5 до 2 млрд. на рік. Сума настільки величезна, що ця сфера платних медичних послуг розглядається вкладниками як єдино інвестиційно – приваблива. Це і стало причиною підвищеного інтересу приватних стоматологічних центрів до розширення бізнесу і створення мереж. Першим кроком у цьому напрямку є нарощування конкурентних переваг та  розширення своєї ринкової частки за рахунок створення філій і побудови мереж. Цим шляхом йдуть практично всі великі лікарні.

     Таким чином, на сьогоднішній день головна конкуренція на ринку стоматологічних послуг відбувається не між приватним і урядовим секторами, а всередині приватного сектора, між мережевими і немережевим клініками. При цьому вона практично не зачіпає інтересів елітного, вузькоспеціалізованого і нижнього цінового сектора

     Більшість Української системи охорони здоров'я все ще належить державі, і фінансується з державного бюджету. Довгоочікувана реформа страхування здоров'я очікується в найближчому майбутньому. Стоматологія - один з медичних секторів, які зазнають більш швидкий процес приватизації.

      Сьогодні в Україні налічується 19 000 лікарів-стоматологів різних профілів, 4 600 державних клінік, 5000 приватних клінік. Щороку 1 500 молодих лікарів-стоматологів отримують освіту на 12 факультетах медичних університетів України та стоматологічної академії.

     Існує сильний ринковий попит на нові технологій в лікуванні зубів. Великі можливості існують для відкриття навчальних центрів, де лікарі та зубні техніки можуть знайомитися з новими технологіями і матеріалами.

     Сприйнятливість ринку для використовуваного зубного обладнання середня; оскільки цінова різниця між місцевим і імпортованим використовуваним обладнанням звузилася, спонукання, щоб купити використовуване обладнання також зменшилося. Однак, потенційний ринок для використовуваного зубного обладнання існує.Спільні підприємства та нові проекти можуть зацікавити іноземні компанії, які шукають інвестиційні можливості в Україні. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Аналіз  конкурентів 

     Основними конкурентами стоматологічної клініки  «Діаманти» є наступні клініки: «Формула», «Клініка естетичної стоматології», «Медлайф», «Порцелян ». 

     Результати  дослідження подано у таблиці (табл.. 2.1).

     Таблиця 2.1

     Характеристика  основних конкурентів

                                 

     Продовження табл.

 
 
 
 

     Аналіз  споживачів 

     Портрет споживача стоматологічної клініки  «Діаманти» складається з географічних, демографічних, психологічних і поведінкових факторів.

     Географічні фактори:

• географічний цільовий ринок – місто Київ і Київська область.
• люди, які живуть на відстані 20 км від клініки.

     Демографічні  фактори:

• за статтю: переважно жінки (62%);
• за віком: від 16;
• за доходом: середній і високий рівень доходу.