Маркетинг и стимулирование сбыта

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2011 в 23:03, курсовая работа

Описание работы

Метою курсової роботи є вивчення існуючого стану підприємства і вироблення основних напрямів розвитку шляхом вдосконалення маркетингової діяльності ПАТ "Донгорбанк".

Основною метою досліджень є закріплення, розширення й систематизація знань, отриманих у процесі вивчення курсу.

Об'єктом дослідження є комерційний банк "Донгорбанк".

Предметом дослідження є теоретичні й практичні питання маркетингу та стимулювання збуту у сфері банківських послуг.

Работа содержит 1 файл

Диклевич.doc

— 1.96 Мб (Скачать)

     2. Емісія власних цінних паперів.

     3. Організація купівлі та продажу  цінних паперів за дорученням  клієнтів.

     4. Здійснення операцій на ринку  цінних паперів від свого імені  (включаючи андерайтинг).

     5. Здійснення інвестицій у статутні  фонди та акції інших юридичних осіб.

     6. Операції за дорученням клієнтів  або від свого імені:

     - з інструментами грошового ринку;

     - з інструментами, що базуються на обмінних курсах та відсотках;

     - з фінансовими ф’ючерсами та опціонами.

     7. Довірче управління коштами та цінними паперами за договорами з юридичними та фізичними особами.

     8. Депозитарна діяльність зберігача  цінних паперів.

     Банк  має ліцензії Державної комісії  з цінних паперів та фондового  ринку  на здійснення професійної  діяльності на ринку цінних паперів, а саме:

     - діяльність з управління цінними паперами - від 02.12.2008 №1006;

     - дилерська діяльність - від 05.10.2007 №1120;

     - брокерська діяльність - від 05.10.2007 №1120;

     - андеррайтинг - від 05.10.2007 №1120;

     - депозитарна діяльність зберігача цінних паперів – від 08.10.2007 №1167.

     Стратегічна мета Банку - Зберігаючи відкритість, чесність і професіоналізм, ПАТ "Донгорбанк" своєю діяльністю сприяє фінансовому добробуту партнерів, вкладників і акціонерів, а також прагне до створення системи управління, спрямованої на задоволення потреб клієнтів у зручних, надійних і ефективних фінансових банківських послугах, аби здійснюваний банком бізнес був вигідний усім його учасникам.

     Спеціалізація Банку - Основні принципи, за якими будуються відношення між банком та його клієнтами, - взаємна повага інтересів, направлених на спільний пошук  цікавих,  нестандартних рішень.

     ПАТ «ДОНГОРБАНК» - універсальна фінансово-кредитна установа, де обслуговуються клієнти  різноманітних сфер підприємницької  діяльності та фізичні особи (у тому числі пенсіонери), а саме:

     - великі промислові підприємства, включаючи підприємства металургійної, коксохімічної та вугільної промисловості;

     - підприємства харчової та хлібопекарної промисловості;

     - державні комунальні та бюджетні установи;

     - підприємства з виробництва транспортних засобів;

     - підприємства з надання транспортних послуг;

     - будівельні підприємства;

     - сільськогосподарські підприємства;

     - сфера страхування;

     - медичні та педагогічні установи, навчальні заклади;

     - підприємства торгівлі;

     - суб’єкти  підприємницької діяльності;

     - адвокати і нотаріуси.

     Централізована система “Клієнт-банк”, а також використання банківських технологій REUTERS, S.W.I.F.T. дозволили наблизити до Банку віддалені від нього підприємства, організації та виконувати клієнтські розрахунки з партнерами, як в межах України та і у будь-якій країні світу.

     Банк є учасником системи термінових переказів Національного банку України, яка забезпечує виконання міжбанківських переказів у режимі реального часу. Централізована система контролю платежів забезпечує мінімізацію терміну обробки платіжних документів клієнтів через систему „Клієнт-банк”.

     Банк  активно працює з банківськими платіжними картками міжнародних платіжних  систем Visa та Europay International та здійснює наступні операції з використанням платіжних  карток:

     - відкриття та ведення карткових рахунків клієнтів;

     - еквайрінгові операції, включаючи операції з використанням мобільних платіжних інструментів bank-O-phone (НСМЕП);

     - операції з емісії платіжних карток, включаючи операції з емісії мобільних  платіжних інструментів bank-O-phone (НСМЕП);

     - надання консультаційних послуг фізичним особам та суб’єктам господарювання щодо операцій з БПК.

     Банк  має достатнє інформаційне обладнання (Рейтер XTRA 3000) та доступ до міжнародних  інформаційно-довідкових систем (REUTER  DEALING) і  аналітично-програмного забезпечення.

     Система “Рейтерс-Ділінг” є однією з  найвідоміших ділінгових систем, яка  широко застосовується провідними банками. Система забезпечує укладення угод за міжбанківськими операціями, нумерацію та друк тикетів ділерів. Користування вказаною системою забезпечує ефективне технічне забезпечення укладених угод Казначейським підрозділом Банку, мінімізацію технологічного ризику.

     Для ведення бухгалтерського обліку та складання фінансової звітності  Банк використовує програмне забезпечення САБ – „SKROOGE – II”.

     Політика  Банку щодо досліджень та розробок базується на постійному моніторингу  та маркетингу ринку як банківських послуг, так і досліджень у кредитно-фінансовій галузі. Велику увагу Банк приділяє впровадженню нових технологій щодо сучасних платіжних інструментів.

     ПАТ „Донгорбанк” під час виконання  своїх функцій керується Цивільним і Господарським кодексами, законами України „Про банки та банківську діяльність” від 07.12.2000 №2121-111 (зі  змінами), „Про господарські товариства” від 19.09.1991 №1576-XII (зі змінами), ”Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні” від 16.07.1999 №996-XIV (зі змінами), „Про платіжні системи та переказ коштів в Україні” від 05.04.2001 №2346-111 (зі змінами), „Про цінні папери та фондову біржу” від 18.06.1991 №1201-XII (зі змінами), „Про Національну депозитарну систему та особливості електронного обігу цінних паперів в Україні” від 10.12.1997 №710/97-ВР, „Про Фонд гарантування вкладів фізичних осіб” від 20.09.2001 №2740-III, нормативно-правовими документами Національного банку України.

     Організаційна структура Банку складається  з Центрального офісу, відділень  та представництва у м. Сімферополі.

       Підрозділи Центрального офісу  – департамент, управління та  відділи забезпечують загальне  управління діяльністю відділень Банку: правове, методологічне, технічне, інформаційне, адміністративно-господарське тощо.

     Банк  раціонально підходить до питання  розширення мережі відділень. Одним  із важливих факторів щодо доцільності  відкриття відділень як в регіоні, так і за його межами є залучення до обслуговування максимальної кількості клієнтів, що забезпечують збільшення доходності банку.

     За  станом на 01.01.2009 Банк має  54 відділення і представництво у м. Сімферополі. Протягом 2008 року Банком відкрито 16 відділень  у містах: Донецьк - 3, Кривій Ріг - 2,  Маріуполь – 2, Дніпропетровськ – 1, Запоріжжя – 1, Харків – 1, Київ – 1, Луганськ – 1, Харцизськ -1, Краснодон – 1, Артемівськ – 2.

     Кількість працівників у Банку за штатним  розписом на кінець звітного періоду  склала 846 осіб, у попередньому  2007 році – 696 осіб.

     Банк  спеціалізується на обслуговуванні клієнтів всіх форм власності, кредитуванні юридичних та фізичних осіб, залученні  та розміщенні вкладів (депозитів), на операціях з валютними цінностями, випуску цінних паперів та операціях з ними та інших видах  банківських послуг відповідно до отриманої ліцензії  та дозволу Національного банку України.

     Відповідно до Статуту Банку вищим органом управління Банку є Загальні збори акціонерів, органами управління - Спостережна Рада та Правління Банку.

     Органами  контролю Банку – Ревізійна комісія  та служба внутрішнього аудиту. Керівниками  Банку є:

     - Голова, заступники Голови і члени Спостережної Ради;

     - Голова, заступники Голови і члени Правління, головний бухгалтер, заступник головного бухгалтера, керівники відокремлених структурних підрозділів Банку.

     Організаційна структура Банку затверджується на засіданні Спостережної  ради Банку у порядку, передбаченому Статутом ПАТ „ДОНГОРБАНК”.

     Відповідно  до Статуту Банку основними функціями  Спостережної ради є:

     - здійснення захисту прав акціонерів Банку та в межах своєї компетенції, визначеної законодавством України, регулює та контролює діяльність Правління Банку;

     - затвердження в межах своєї компетенції внутрішніх положень Банку, якими регулюються питання, пов’язані з діяльністю Банку;

     - приймає рішення щодо покриття  збитків Банку;

     - перевіряє фінансові звіти Банку  та звіти Правління та розглядає  пропозиції Правління щодо використання  прибутку і покриття збитків;

     - затверджує стратегічний план  Банку і річні економічні та фінансові плани, кошторис операційних витрат, будь-які поправки до них;

     - приймає рішення про вчинення Банком значних правочинів, у випадках, передбачених Статутом Банку та чинним законодавством України;

     - визначає зовнішнього аудитора, умови договору з ним, встановлює розмір оплати його послуг;

     - встановлює порядок проведення  ревізій та контролю за фінансово-господарською  діяльністю Банку;

     - інші передбачені Статутом Банку  функції.

     Правління Банку є виконавчим органом, керує поточною діяльністю Банку, здійснює формування фондів, необхідних для статутної діяльності Банку  та несе відповідальність за ефективність його роботи згідно з принципами та порядком, встановленими законодавством України, Статутом, рішенням Загальних зборів акціонерів та Спостережної ради Банку.

     До  компетенції Правління Банку  належить вирішення всіх питань, пов’язаних з керівництвом поточною діяльністю Банку, крім питань, що належать виключно до компетенції Зборів та Спостережної ради Банку.

     У межах своєї компетенції Правління діє від імені Банку, підзвітне Загальним зборам акціонерів та Спостережній раді Банку, організовує виконання їх рішень.

     Голова Правління Банку керує роботою Правління, доповідає про діяльність Правління Зборам та Спостережній раді, має право діяти від імені Банку і представляти Банк без довіреності.

     Будучи  колегіальним органом, Правління, зокрема, має наступну компетенцію:

     - попередньо розглядає всі питання, які відповідно до Статуту виносяться до розгляду на Загальні збори або Спостережну раду та готує відповідні документи і проекти рішень з цих питань;

     - готує пропозиції щодо подальшого розвитку Банку, відкриття дочірніх компаній, філій, представництв і організує виконання планів, затверджених Спостережною радою;

     - розробляє організаційну структуру Банку та його структурних підрозділів;

     - контролює (у процесі оперативного управління діяльністю Банку) дотримання Банком законодавства і відповідність діяльності Банку нормативним актам та положенням Національного банку України;

     - організовує розробку, розглядає і попередньо затверджує фінансовий, маркетинговий і кредитний план (кредитну політику), кошторис доходів та витрат, річний фінансовий звіт Банку;

     - здійснює контроль за діяльністю комітетів Банку;

     ПАТ „Донгорбанк”, відповідно до Закону України „Про Фонд гарантування вкладів фізичних осіб” є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб та нараховує і сплачує регулярні збори у розмірі та у порядку, встановленому „Положенням про порядок нарахування і сплати зборів до Фонду гарантування вкладів фізичних осіб”, затвердженим рішенням адміністративної ради Фонду гарантування вкладів фізичних осіб, від 14.01.2002 №1.

Информация о работе Маркетинг и стимулирование сбыта