Этапы создания нового товара

>21. Маркова В. Д. Формирование  системы маркетинга на российских  предприятиях.- Новосибирск: Сибирь-пресс, 2007- 20 с.

22. Мате Э. Послепродажное обслуживание. - М.: Прогресс, 1993. - 60 с.

23. Музыкант В. П. Реклама:  международный опыт и российские  традиции. - М.: Право и Закон, 1996 - 222 с.

24. Новаторов Э. А. Международные  модели маркетинга услуг // Маркетинг  в России и за рубежом. - 2000. - №3. - С. 91 - 97.

25. Ноздрева Р. Б., Цегичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 340 с.

26. Нортон. А. Продажи как  увлекательный бизнес. - М.: Бератор-пресс, 2003. - 351с.

27. Панкратов Ф. Г., Серегина  Т. К. Коммерческая деятельность. - М.: Информационно - внедренческий  центр «Маркетинг», 1996. - 328 с.

28. Паничкина Г. Г., Мазилкина Е. И. Система продвижения товара или Promotion технологии от А до Я. - М.:Издательство «Алфа - Пресс» 2006. - 96 с.

29. Парамонов М. Ю., Стаханов  В. М. Основы коммерции: Учебное  пособие.- Ростов на дону: РИНХ, 1994. - 181 с.

30. Парасурман А., Зайтамл В., Берри Л., Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований. // Классики маркетинга. - 2001.-№3.- С. 50 - 52.

31. Паттен, Дейв. Успешный маркетинг для малого бизнеса. - М.: Гранд; ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 367с.

32. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг: Учебное пособие.- Спб.: Питер, 2000. - 160 с.

33. Пешкова Е. П. Маркетинговый  анализ деятельности фирмы. - М.: Ось, 1996.- 80 с.

34. Половцева Ф. Коммерческая деятельность: Учебник.- М.: Инфра - М, 2000. - 248 с.

35. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. - 1995. - №4. - С. 34-47

36. Половцев Ф. Развитие  предпринимательства в торговле // Маркетинг. -1995. - №2. С. 75 - 78.

37. Прищипенко В. В. Семантика,  дефиниции и соотношение пронятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №2. С. 12 - 20.

38. Пурлик В. М., Тулаева Н. И. Маркетинг - ключ к успеху. - М.: Русь - Инфо, 1991.- 117с.

39. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: Аудит,ЮНИТИ, 2006.-247с.

40. Репьев А.П. Маркетинговое  мышление, или Клиентомания.-М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 384с.

41. Рекхем Нил. Стратегия работы с клиентами в больших продажах. - М.: НГРРО, 2004. - 314с.

42. Рыбченко С.А., Евстигнеева Т.В. Методы стимулирования сбыта Учебное пособие 1-е издание.- Ульяновск: Новая линия, 2007.- 8 с.

43. Сергеев AM. Поведение  потребителей.- М.: Изд-во Эксмо, 2006.- 320с.

44. Тейлор. Основы научного  менеджмента.- М.:Высшая школа, 1991.-65с.

45. Терехин К. И. Книга  коммерческого директора: Способы  увеличения объема продаж.-СПБ:Питер, 2006.-32 с.

46. Траут Джек. Позиционирование: битва за умы. -СПб.: Питер2007. - 266с.

47. Федько Н.Г. Маркетинговые  коммуникации. - Ростов н/Д: Феникс,2002. - 383с.

48. Феоктистова Е. М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика.- М.: «Высшая школа», 1993. - 24с.

49. Хоскинг А. Курс предпринимательства.-М.:«Международные отношения», 1993.- 84 с.

50. Энджел, Джеймс Ф. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 1999 - 759с.

51. www.marketing-guide.ru

Приложение 1

Таблица - Этапы формирования сбытовой политики по продаже потолочной плиты Скайлайн

Этап		Мероприятия
1 этап - определение целей  сбыта		Цель сбыта - завоевание доли рынка потолочной плиты г. овокузнецка в результате удовлетворение спроса потребителей на качественную плиту по доступной цене, получение прибыли и создание положительного имиджа фирмы на рынке.
	2 этап - выбор каналов  сбыта

63

б) одноуровневый (через посредников, имеющих свои торгово- выставочные залы):

63

Требования, предъявляемые  к посредникам: 1) технические возможности  посредников (наличие складских  помещений); 2) оказание услуг потребителям  по монтажу потолочной системы  с применением плиты Скайлайн; 3) возможность демонстрации  продукции в торгово-выставочных  залах посредников.
3 этап - формирование системы  обслуживания	Действующие клиенты ООО  «Сервис-НК», занимающиеся выполнением заказов на монтаж подвесных потолков как из собственных материалов, так и из материалов заказчика: · ОАО «Южкузбасстрой» · ЗАО «Новокузнецкий Домостроительный Комбинат» · ООО «Квартал-инвест» · ЗАО «Кузнецкгражданстрой» · ЗАО «Кузнецкремстрой-Н» · ООО «Трест Востокгидроспецстрой» и т. д.
4 этап - поиск путей достижения  успешного сотрудничества между  участниками канала	ООО «Сервис-НК» целесообразно будет выбрать следующие способы: 1) мотивирование участников, с целью добиться заинтересованности  посредников в сбыте товара, улучшать  собственное конкурентное положение  в их глазах средства: новая продукция будет отпускаться на реализацию, оплата происходит по факту продажи, т.е. владельцы розничных торговых точек, не вкладывая собственных денежных средств, получают долю прибыли в виде торговой наценки, несут минимальный риск; проведение региональной рекламной акции продукции с указанием адреса партнеров. 2) мотивирование строительных  организаций с целью привлечь  внимание к своей продукции  средства: доставка до объекта будет осуществляться бесплатно; - предоставление отсрочки платежа. 3) формализация отношений  с целью обеспечить регулярность  контактов с клиентом  средства: договоры, соглашения, оформление заказа на продукцию.
5 этап - контроль по сбытовой  деятельности	Контролируемый параметр: - отслеживание эффективности  рекламных акций; - контроль за дебиторской задолженностью клиентов; - постоянный диалог с  клиентами, рассмотрение предложений  по сотрудничеству.