Управление конфликтами в организации

Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Сентября 2011 в 15:46, курсовая работа

Описание работы

Объектом исследования является система управления персоналом.
Предмет исследования – управление конфликтами в системе управления персоналом организации.
Цель работы – изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия «Галактика-Пресс».

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 8

1.1 Понятие конфликта и его виды 8

1.2 Причины возникновения и последствия конфликтов 11

1.3 Методы разрешения конфликтов в системе

управления персоналом 14

2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

(НА ПРИМЕРЕ ЧП «ГАЛАКТИКА-ПРЕСС») 18

2.1 Характеристика организации 18

2.2 Начало конфликтной ситуации, зарождение противоречий

между сотрудниками организации 24

2.3 Развитие конфликта и возможные методы разрешения 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 34

ПРИЛОЖЕНИЕ

Скачать полностью (47.39 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

курсовик по УП.doc

— 216.00 Кб (Скачать)

13. Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. [Текст]: Учебник для вузов / П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2005. – 184 с.

14. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.:ЮНИТИ, 2009.  –   560 с.

15. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник для вузов / под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2006. - 470 с.

16 Издательская группа «Дело и сервис»: [Электронный ресурс]: интернет-журнал. – М.:2009. - Режим доступа: www.dis.ru

17. Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика: [Электронный ресурс]: электронная книга. – М.: 2007. -251 с. - Режим доступа: http://www.pitbooks.ru/upravperson/

18. Адизес И. К. Развитие лидеров: [Электронный ресурс]: электронная книга. – М.: 2008. – 241 с. - Режим доступа: http://butstroy.ru/upravlenie-personalom/

19. Управление  персоналом:  [Электронный ресурс]:  интернет-журнал. – М.: 2007. - Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/

20. Базарова  Т.Ю., Б.Л. Еремена Управление персоналом: [Электронный ресурс]: электронная книга. – М.: 1999. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/i006.htm

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  А

 

Таблица 1 - Кадровый состав предприятия «Галактика-Пресс»

 
Занимаемая  должность Период работы, гг
Директор  ЧП (основатель) 1996-2008
Редактор  ЧП (основатель) 1996-2008
Менеджер 2004-2008
Начальник компьютерного отдела 2004-2008
Журналист 1 2000
Журналист 2 2000-2008
Секретарь 1 2000-2004
Секретарь 2 2004-2008
Рекламный агент 1 2000-2008
Рекламный агент 2 2007-2008
Мастер  по верстке 1 2000-2008
Мастер  по верстке 2 2004-2008
Корректор 2007-2008
Графический дизайнер 2004-2008
Региональный  представитель 2007-2008
Водитель 1 2007-2008
Водитель 2 2007-2008
Технический работник 2007-2008
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Б

     План  мероприятий по разрешению конфликта  в ЧП «Галактика-Пресс»

 
     
  1. Исследование  конфликта на системной основе: наблюдение за участниками, опросы, анализ деятельности организации;
  2. Определение типа конфликта, психологический анализ его участников, оценка функций конфликта;
  3. Индивидуальная работа со сторонами и субъектами конфликта;
  4. Составление схемы компромиссов, устранения противоречий и ее практическое исполнение;
  5. Послеконфликтная профилактика, психотренинги, курсы самосовершенствования.

Информация о работе Управление конфликтами в организации