Стили и методы руководства

    Организационно  – дисциплинарные методы предназначаются для недопущения в будущей деятельности отклонений от установленного режима работы организации. При этом подбираются способы, которые призваны исключать несоблюдение трудовой, производственной и технологической дисциплин, режима трудового распорядка и других нарушений. Главное внимание здесь концентрируется не на определении меры вины и наказания работников, а на выявлении глубинных причин сложившейся ситуации, выработке действенных и реальных способов неповторения нарушений в дальнейшей работе.

   В общем, виде система организационно- административных методов  может  быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов: воздействие  на структуру управления (регламентация  деятельности и нормирование в системе  управления) и на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями).⁴⁵

   В практике управленческой деятельности  административное воздействие связано  с тремя типами подчинения:

1. вынужденное и внешне навязанное. Оно сопровождается неприятным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим  «сверху»;
2. пассивное. Для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений;
3. осознанное, внутренне обоснованное.

      В целом организационно - административные методы руководства существуют в форме организационного и распорядительного воздействия.

    Экономическим методам управления отводится центральное место, поскольку отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

    Экономические методы – способы воздействия на имущественные интересы отдельных работников и их объединений. Они не только по – прежнему сохраняют своё приоритетное положение в системе методов, но и в условиях рыночной экономики действительно выполняют роль базовых способов влияния на поведение работников, активизируют их труд, повышают деловую активность предприятий, фирм. В основе этих методов лежат объективные экономические законы, специфические законы рыночной экономики, а также принципы вознаграждения за труд, имеющие определенные особенности в каждой форме.⁴⁶

    Особенностью  использования экономических методов  является обязательное сочетание имущественных стимулов с санкциями за невыполнение договорных обязательств.

   Перестройка экономического механизма по  совершенствованию  планирования, экономического стимулирования и управления должна обеспечить необходимые  социально- экономические предпосылки  реализации программы перехода на работу в условиях рынка. Основной смысл всей работы в этом направлении сводится к тому, чтобы поставить органы руководства и трудовые коллективы в такие условия, при которых бы они могли максимально полно учитывать экономические последствия их управленческой и производственной деятельности.⁴⁷

   В отличие от организационно- административных  экономические методы руководства  предполагают разработку общих планово- экономических показателей и  средств их достижения. Это своего рода  экономический механизм в  хозяйственных отношениях.

   В условиях рынка экономические методы получат  дальнейшее развитие, расширится сфера их  действия, будет преодолен  формальный хозрасчет, повысится действенность  и результативность экономических  стимулов, что позволит поставить  каждого работника, и каждый коллектив в такие экономические условия при которых появится возможность наиболее полно сочетать личные интересы с общегосударственными. Используя  личную экономическую заинтересованность, можно добиться целей, поставленных государством перед  той или иной организацией.⁴⁸

    Социальные методы это способы воздействия на социальные интересы персонала организаций с целью активизации его деятельности, придания ей творческого и истинно заинтересованного характера. Особенность этих методов – их общность. В удовлетворении интересов этой группы заинтересована основная масса работников или весь персонал. Поэтому социальные методы – это одновременно и воздействие субъекта управления на общие интересы персонала фирм. Задача менеджмента при этом заключается в выявлении степени общности интересов персонала и выработке действенных способов их удовлетворения. Существует комплекс методов по решению этой внутрифирменной задачи — это: социальные исследования, планирование и регулирование.⁴⁹

    Социальные  исследования — это методы изучения социальных интересов персонала Их результатом являются выявленные конкретные потребности работников в определенных социальных благах (например, жилье, укрепление здоровья, спортивные и культурные запросы, повышение квалификации и переподготовка персонала и др.). На основе такого изучения разрабатывается программа удовлетворения этих потребностей.

    Социальное  планирование — это метод планового решения социальных проблем коллективов по улучшению условий труда, производственного быта, духовного и физического развития, жилья, охраны здоровья, коммунально-бытовых условий, квалификации работников, структуры персонала, выявляемых в процессе социальных исследований. Реализуется оно путем разработки внутрифирменного плана удовлетворения выявленных потребностей с учетом экономических возможностей фирмы. Как правило, такой план составляется на один год и (или) 4-5 лет.

    Социальное  регулирование  представляет собой процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей персонала. Успешное их осуществление способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства фирмы, развитию корпоративного духа, т.е. такого состояния, когда и руководители, и рядовые работники глубоко заинтересованы в экономической результативности деятельности фирмы.

    Необходимо  подчеркнуть, что социальное регулирование  трудовых коллективов осуществляется с помощью и других методов. Среди  них: способы повышения социально-производственной активности (внутри- и межфирменный обмен опытом в различных формах с учетом соблюдения коммерческих тайн); методы социальной преемственности (процедуры принятия новых работников в состав фирмы, проведение дней фирмы в честь знаменательных дат и событий, организация конкурсов профессионального мастерства, процедуры проводов работников с большим стажем работы в фирме на заслуженный отдых и др.); методы социального нормирования (установление правил этикета, традиций, внутреннего распорядка работы фирмы, мер дисциплинарного воздействия к несоблюдающим концепцию управления фирмой).

    Психологические методы — это способы регулирования взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата, который является одним из важнейших факторов высокоэффективной деятельности людей. Эти способы многочисленны и разнообразны, их эффективность во многом определяется искусством менеджеров объединять персонал и создавать здоровый корпоративный дух. Назначение этих методов связано с формированием условий, при которых личность работника максимально раскрывается и в своей деятельности активно использует творческий потенциал и энергию для блага всей фирмы.⁵⁰

    Как и другие виды методов, психологические  способы и приемы воздействия  на людей направлены на удовлетворение психологических интересов личности, проявляющихся в потребностях иметь комфортные условия труда, справедливую оценку трудового вклада и его общественное признание, пребывать в группе людей с близкими мировоззренческими взглядами, а также в потребности творческого характера трудовой деятельности и др. Все эти виды интересов могут быть удовлетворены с помощью очень различных методов, порой носящих сугубо индивидуальный характер в каждой отдельной фирме.

    Психологические методы не требуют сколько-нибудь значительных материальных затрат, но их воздействие на людей имеет   высокую   результативность.   Различают   следующие группы психологических методов:⁵¹

    - методы комплектования малых групп, которые призваны обеспечивать оптимальную численность  людей  и группе, их психологическую совместимость. Исходя из целей совместной деятельности и ее характера, подбираются ее участники, обосновываются параметры  их свойств и в соответствии с ними окончательно комитуется группа;

    - методы установления благоприятных для совместной деятельности взаимоотношений между руководителя ми и подчиненными. Главная роль в формировании таких взаимоотношений возлагается на руководителей, обладающих определенной властью или полномочиями в процессе осуществления управленческой работы. Основная задача при этом сводится к созданию yусловий, которые позволяют общаться в системе «руководитель — подчиненный» непринужденно, откровенно, полностью раскрывать интеллектуальный потенциал, проявлять энергию и творческий подход к выполнению функциональных обязанностей;

    - методы гуманизации труда базируются на объективной потребности людей в определенных требованиях к свойствам среды, в которой протекает трудовая деятельность. Это относится к цветовой окраске помещений, музыкальному сопровождению при однообразной работе, устранению   монотонности   рабочих   процессов,   повышению уровня их творческого содержания для более полного удовлетворения профессиональных интересов;

    - методы профессионального отбора и соответствующего обучения работников формируются в зависимости от индивидуальных способностей работников и от их эффективного применения в фирме.

    Менеджеру необходимо дифференцировать свое влияние, выбирая метод, соответствующий  личностным характеристикам подчиненного и конкретной управленческой ситуации.

    Анализ  практики управления персоналом позволяет выделить пять основных методов влияния руководителя на подчиненных.⁵²

    1.Метод  властного влияния. Этот метод базируется на применении руководителем властных полномочий. Метод необходим при воздействии на недобросовестных подчиненных, нарушающих служебную дисциплину и законность. Однако принуждение формирует страх перед возможным наказанием за совершенные ошибки и меняет мотивацию труда. Это может привести к перестановке, потере инициативы в работе, излишнему формализму и боязни самостоятельного принятия решения. Поэтому стиль работы руководителя, базирующийся, в основном, на этом методе, вольно или невольно снижает производительность деятельности и качество труда подчиненных. Руководитель должен применять этот метод с обязательным учетом индивидуальных психологических характеристик подчиненных.

    2.Метод  вознаграждения (поощрения). Сущность данного метода заключается в положительном подкреплении поведения работника, основанном на объективной оценке  достигнутых им результатов в деятельности. Применение вознаграждения  эффективно при соблюдении следующих правил: индивидуализация вознаграждения; соответствие стимула достигнутым успехам; гласность при объявлении поощрения; наращивание стимулов в связи с достижениями в работе; учет ожиданий работников при выборе вознаграждения.

    3. Метод примера  (харизмы). Этот метод основан на позитивном влиянии профессионально – личностных качеств и способностей руководителя в отношении подчиненных. Авторитет руководителя, как показывают исследования, обладает определенными элементами внушающего воздействия и заставляет подчиненных неосознанно подражать манерам поведения своего непосредственного начальника.

    4. Метод влияния  через участие  подчиненных в  управлении. Привлечение работников к участию в управлении, в том числе к подготовке вариантов и принятию управленческих решений, оказывает позитивный эффект. Большое значение для привлечения подчиненных к участию в управлении играет система обоснованного и своевременного делегирования полномочий.

    5. Метод убеждения. Метод основан на логике и аргументации своей точки зрения руководителем. Начинается убеждение с попытки понять точку зрения подчиненного, его мотивацию поведения и позицию. Практика показывает, что неэффективность убеждения зависит от двух основных ошибок: отсутствие обратной связи с подчиненными и неумение выслушивать подчиненных.

    Вывод.

    Проблема  методов управления  всегда была актуальной. Переход нашей страны к рыночной модели экономики  перевернул многое в этом вопросе. Тема является очень злободневной и острой, так как затрагивает практически все сферы  экономической жизни   современного общества.

    Ограничением  для свойств и силы действия методов  управления является объективные экономические, организационные, психологические  законы, действующие в стране социальные нормативы, этические нормы, а также законодательные акты директивных органов.

    Условием  эффективности применения методов  управления выступает их комплексное  использование, направленное на одновременное удовлетворение объективно присуще подчиненным экономических (имущественных), организационных, социальных и психологических интересов.