Федеральное агентство  образования Российской Федерации

Саратовский Государственный  Социально – Экономический  Университет

Балашовский филиал

Кафедра экономических дисциплин.

Курсовая  работа

 

на  тему:

  “Стили и методы руководства”. 
 
 
 
 

Выполнила:

студентка группы ПМ– 53

Глухова Н.Н.

                                                                                 

Проверил:

Долгов  Юрий Николаевич

Балашов

2005 

 

Содержание

 

    ВВЕДЕНИЕ.

    В повседневной работе перед каждым руководителем  стоит проблема, как согласовать  свои действия с действиями подчиненных. Это получило название управленческого  стиля и метода руководства. Умение руководить людьми включает в себя целый ряд качеств. Успех работы менеджера зависит от многих обстоятельств: содержание задачи и сроков ее решения; личности руководителя, особенностей коллектива или характера подчиненного; специфики сложившейся ситуации и т.п.. Вопросы «когда и какой стиль управления применять?», «какой управленческий метод наиболее приемлем?» являются наиболее сложными в менеджменте.

    Готовность  многих людей брать на себя инициативу, выполнять функции руководителя, выявляя проблемы на своем уровне и решая их, определяется как важнейшее условие жизнеспособности современной организации, а также общества в целом. Основываясь на этом утверждении, была проанализирована деятельность руководителей: стили и методы, используемые ими при управлении организацией (фирмой).

    Тема  курсовой работы является актуальной, поскольку компетентное использование  стиля и метода руководства в  совокупности является приоритетом  отнюдь немногих руководителей, стремящихся  достичь максимально возможной  и эффективной деятельности предприятия.

    Цель  курсовой работы – детальное изучение стилей и методов руководства, грамотное  применение которых, имеет своим  следствием преуспевающую организацию.

    Для этого решались следующие задачи:

• рассмотрение классификации методов и стилей руководства;

    - исследование особенностей стилей и методов управления;

    - рассмотрение перспективного развития методов и стилей руководства;

    - исследование концепций стилей управления. 

   Глава 1. Стили руководства.

   1.1 Характеристика стилей  руководства.

    Слово «стиль» греческого происхождения. Первоначально оно означало стержень для писания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении «почерк». Отсюда можно считать, что стиль руководства – это своего рода «почерк» в действиях менеджера.

    Стиль руководства – это процесс согласования работы своих подчиненных. Успех применения того или иного стиля зависит от многих обстоятельств: содержание задачи и сроков ее решения; личности руководителя; особенностей коллектива и исполнителя; специфики «текущего момента» и др. факторов.

    Одним из решающих факторов эффективного управления является наличие системы влияний  менеджера на персонал посредством  применения различных приемов, способов и методов воздействия. В совокупности эти привычные для менеджера  способы и методы влияния на подчиненных образуют соответствующий стиль руководства. Стиль деятельности менеджера зависит от его управленческой подготовленности, личностных черт, особенностей управляемого объекта и характеристик подчиненных. В свою очередь стиль руководства в значительной мере определяет авторитет менеджера и степень достижения им уровня реального лидерства в коллективе.¹

    Под стилем понимается манера поведения  руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая повлиять на них и  заставить делать то, что в данный момент необходимо.

    Исследования  показывают, что стиль руководства  и успешность индивидуальных возможностей на подчиненных зависят от:

• выраженных мотивов и интересов руководителя на повседневную работу с подчиненными;
• умения дозированного применения властных полномочий в зависимости от конкретных управленческих ситуаций и особенностей работников;
• умения экономить дисциплинарные санкции при одновременной опоре на мнение и воспитательные возможности профессионального коллектива;
• умения психологически целесообразно применять властные полномочия;
• умения дифференцировать управленческие воздействия в зависимости от особенностей конкретных работников и профессиональных групп;
• умения обеспечивать преемственность в применении властных полномочий по отношению к подчиненным и профессиональным группам со стороны всех руководителей предприятия;
• умения опираться в управлении персоналом на элементы самоорганизации и инициативы работников;
• наличия у руководителя установки брать ответственность на себя и обеспечивать психологическую защищенность подчиненных.²

  Существуют  две основные "стилевые шкалы":

  1) "шкала власти", диапазон которой  простирается от полной демократии  до абсолютной автократии. Здесь  рассматривается отношение руководителя  к своим подчиненным как к  субъектам управления;

  2) "шкала предпочтений", на которой  отражается отношение руководителя  к подчиненным как к объектам  управления.³

  Выделяют  составляющие  стиля руководителя:

• способы (стили) использования власти;
• стиль мышления руководителя;
• стиль речи;
• стиль личной работы;
• характер затрат рабочего времени руководителя;
• стиль проведения совещаний, бесед, переговоров;
• отношение руководителей к саморазвитию;
• стиль отдыха и использования свободного времени.

   Таким образом, стиль руководства должен быть стилем лидерства.

   Как видно, стиль руководства -  явление  строго индивидуальное, поскольку он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности  работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личности. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.

   Впервые вопрос о стилях руководства был  рассмотрен К. Левиным, который выделил  авторитарный, демократический и  анархический (либеральный) стили. Данный подход и положен автором в  основу классификации стилей руководства.⁴      В настоящее время существует целый ряд теорий об основах формирования управленческих стилей. Стили управления складываются под влиянием конкретных условий и обстоятельств. В связи с этим можно выделить «одномерные», то есть обусловленные одним каким – то фактором, и «многомерные», то есть учитывающие два и более обстоятельств при построении взаимоотношений «руководитель - подчинённый», стили управления.⁵

   К «одномерным» стилям управления относятся: авторитарный (или директивный), демократический и либеральный (попустический).

   Для авторитарного (автократического) стиля характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы о всех делах докладывали только ему. Стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными. Такой менеджер единолично принимает (или отменяет) решения, не давая возможности проявить инициативу подчинённым, категоричен, часто резок с людьми. Всегда что- нибудь приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. То есть, основное содержание его управленческой деятельности состоит из приказов и команд.

   Для автократа характерны догматизм  и стереотипность мышления. Всё новое  воспринимается им с осторожностью  или вообще не воспринимается, так  как в управленческой работе он практически пользуется  одними и теми же методами.⁶  То есть вся власть сосредоточена в руках руководителя- автократа. Даже размещение людей в процессе проведения совещаний подчинено его идеологии (все постоянно должны быть на виду) (приложение 1). Это создает напряженную обстановку, так как подчиненные в этом случае желали бы избежать тесного контакта с таким менеджером.

   Руководитель  становится автократом тогда, когда  он по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководит, или если его подчинённые имеют слишком низкую общую и профессиональную культуру. Данный стиль не стимулирует инициативу подчинённых, она, наоборот, часто наказуема автократом, что делает невозможным повышение эффективности работы организации. В таких условиях естественно отсутствует удовлетворённость трудом, поскольку подчинённые автократу сотрудники считают, что их творческие силы не находят должного применения.⁷

   Менеджер, использующий преимущественно демократический стиль, стремится, как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчинённых о положении дел в коллективе, правильно реагировать на критику. В общении с подчинёнными предельно вежлив и доброжелателен, находится в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. Требователен, но справедлив. В подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива.

   Демократический менеджер при проведении деловых  совещаний размещается, как правило, в середине групп. Это создаёт  непринуждённую обстановку при обсуждении проблем развития организации (приложение 2).

   Как видно, приёмы и способы воздействия  на подчинённых у автократа и  демократа существенно разнятся (приложение 3).

   Руководитель  с либеральным (невмешательским) стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. Такой руководитель с подчинёнными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если это угрожает его популярности. Отличает либералов безынициативность, неосмысленное исполнение директив выше стоящих органов управления.⁸

   Из  имеющегося арсенала средств воздействия  на коллектив основное место у  либерала занимают просьбы и уговоры. При выполнении управленческих функций пассивен, можно сказать «плывёт по течению». Менеджер – либерал боится конфликтов, в основном соглашается с мнением подчинённых.

   Мягкость  в обращении с людьми мешает ему  приобрести реальный авторитет, поскольку  отдельные сотрудники требуют от него поблажек, которые он и делает, боясь испортить с ними взаимоотношения. Следствием этого может быть панибратство, а «дистанция» руководителя со своими подчинёнными на работе крайне незначительна. В конечном счете, руководитель либерального стиля не проявляет сколь - нибудь выраженных организаторских способностей, слабо контролирует и регулирует действия подчинённых и, как следствие, его управленческая деятельность не результативна. В конечном итоге все сводится к технологии принятия управленческих решений, в частности менеджер:

1. единолично принимает решение и извещает о нем («чистый автократ»);
2. «внушает» решение;
3. высказывает свои мысли, идеи и предлагает задавать вопросы;
4. предлагает пробное решение в качестве пробного образца (модели) для решения;
5. раскрывает суть проблемы, даёт указания, оценивает предложения, принимает решения («чистый» демократ);
6. устанавливает ограничения и просит сотрудников принять решения;
7. позволяет подчинённым действовать без ограничений, установленных руководством «свыше» («чистое невмешательство»).

    Исследования  немецких учёных выявили зависимость  между результатами труда и стилем руководства. Эффективность различных  стилей оценивалась в течение  трёх лет. Самые высокие результаты у коллектива, где преобладает  демократический стиль руководства, и самые низкие – либеральный и авторитарный (приложение 4).

    Исследовались производительность труда, психологический  климат, текучесть кадров и прибыль.⁹

   Отечественный учёный Э. Старобинский «одномерные» стили  управления рассматривал в виде таблицы (приложение 5). ¹⁰ Следует иметь в виду, что каждый из указанных стилей «в чистом виде» встречается крайне редко. Гибкость руководителя и заключается в том, чтобы использовать преимущества каждого стиля и применять его в зависимости от особенностей ситуации.