Совершенствование разработки имиджа

Приказом Министерства машиностроения и приборостроения  СССР от 07.04.47 г. за № 101- 68 началось проектирование завода гидравлических машин «ГМС Насосы». 

30.09.92 г. ПО  «ГМС Насосы» зарегистрировано  как акционерное общество ОАО  «ГМС Насосы» - крупнейший в  России и странах СНГ производитель  насосного оборудования, который  занимается разработкой, изготовлением  и поставкой насосного оборудования, используемого в различных отраслях народного хозяйства для перекачивания нефти и нефтепродуктов; воды и паровых конденсатов; многофазных и взрывоопасных смесей; щелочных и кислотных сред; пластовых, фекальных, и других жидкостей.  

ОАО «ГМС Насосы» относится к химическому и нефтяному машиностроению, имеет высокие возможности роста. Производство носит постоянный характер. 

Торговая марка  «ГМС Насосы» известна на рынках ближнего зарубежья и на Мировом рынке  насосов. 

В настоящее  время ОАО «ГМС Насосы» - член Российской Ассоциации производителей насосов, объединяющей предприятия России и стран ближнего зарубежья. 

Производство  размещено на двух площадках площадью 35 га, расположенных на расстоянии более 7 км друг от друга и состоит из 6 цехов механосборочного производства, 3 участка основного производства, 7 цехов и 7 участков вспомогательного производства (энергетическое, инструментальное хозяйство, ремонтно-строительная и транспортная служба). 

Кроме того в  структуру входит научно-технический центр с современной испытательной базой. Предприятие располагает собственными производственными мощностями по выпуску чугунного, стального и цветного литья, по выполнению кузнечно-прессовых и сварочных работ, а также по выпуску резино-технических и пластмассовых изделий. 

Предприятие имеет  лицензии на ведение разработок, производство насосов и подготовку кадров. 

Из года в  год обеспечивается постоянный рост производства и реализации насосного  оборудования порядка 5-15%. 

Предприятие постоянно  совершенствует выпускаемую продукцию и осваивает выпуск новой продукции. Так, объединение первым в стране освоило производство одно-, двух-, трехвинтовых и коловратных насосов. Виды насосов представлены в Приложении Д - «Виды насосов на ОАО «ГМС Насосы». 

Специалисты ОАО «ГМС Насосы» разработали и освоили выпуск уникального насосного оборудования для гидравлических систем судов морского флота, добычи высоковязкой нефти, перекачивания нефти с большим содержанием газа в нефтедобывающей, нефтеперерабатывающей и других отраслях промышленности. 

Достижению результатов  в работе ОАО «ГМС Насосы» способствует программа повышения эффективности  и социального развития коллектива, где уделяется большое внимание развитию социальной инфраструктуры. 

В настоящее  время на предприятии разработана и успешно функционирует кадровая политика, которая в первую очередь направлена на укрепление научно - технического потенциала, на сохранение кадров, создание новых рабочих мест. Она определяет генеральное направление на длительную перспективу, общие и специфические требования к кадрам. 

Таким образом, предприятие ОАО «ГМС Насосы»  не стоит на одном месте, а идет в ногу со временем. Оно постоянно  разрабатывает новые насосы, или  усовершенствуете, которые были сконструированы  ранее. ОАО «ГМС Насосы» занимает почетные места на Всероссийских конкурсах по изготавливаемой продукции. Кроме того, ОАО «ГМС Насосы» является одним из крупнейших источников пополнения средств областного бюджета, регулярно и своевременно уплачивая все налоги. Несмотря на негативные изменения в экономике страны, предприятие все же является прибыльным. Оно изыскивает возможности постоянно наращивать и обновлять ассортимент выпускаемого оборудования, расширять рынки сбыта и число покупателей своих товаров. 

2.2 Оценка принципов  построения и основных форм выражения делового имиджа на ОАО «ГМС Насосы» 
 

В современном  мире профессиональный и политический навык сам по себе еще не обеспечивает успешного осуществления коммерческих и политических проектов и не создает  достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо уметь расположить к себе аудиторию, партнеров, заказчиков и клиентов, то есть создать свой неповторимый деловой имидж [9]. 

Деловой имидж - это то представление, которое каждый создает о себе как внешнее  отражение вашей личности и как показатель ваших деловых и чисто человеческих качеств. Чем оно удачнее, тем выше профессиональный и политический авторитет, тем легче находить общий язык с окружающими и завоевывать у них признание и должное уважение. Опыт мирового цивилизованного сообщества со всей очевидностью свидетельствует, что без создания положительного делового имиджа наивно рассчитывать на серьезный коммерческий и политический успех и должный авторитет в деловых кругах. 

Не только в  коммерческой и политической деятельности, но и в любых других профессиях, требующих личного контакта, удачный имидж становится решающим фактором. Такой имидж очень важен и для служебной карьеры. Современные исследования показывают, что имидж либо повышает, либо разрушает шансы найти работу, не говоря уже о продвижении по служебной лестнице [9]. 

Таким образом, можно утверждать, что деловой  имидж следует считать важной составной частью культуры делового общения, а обладание им - существенной личностной и профессиональной характеристикой  любого серьезного бизнесмена и политика. 

Прежде чем  приступить к созданию личного делового имиджа ОАО «ГМС Насосы», необходимо достаточно реалистично осознать какой  образ предприятие представляет в глазах фирм, с которыми оно  сотрудничает, конкурентов, сотрудников.  

При создании делового имиджа на предприятии необходимо учитывать  ожидания людей, с которыми ведешь сотрудничество. Значительная часть 

имиджа должна ясно указывать, что предприятие  неизменно учитываете их ожидания. Персоналу ОАО «ГМС Насосы» следует осуществлять не только то, что требуется для приспособления личного имиджа предприятия к различным фирмам, организациям, к состоянию рынка. Но необходимо еще ясно понимать, какой аспект своей работы оно желает улучшить и кому должно быть адресовано такое улучшение, а также установить, приведет ли данное изменение к положительным результатам, в вашем профессиональном или политическом облике.  

Для того, чтобы  производить и дальше хорошее  впечатление на компании с которыми ОАО «ГМС Насосы» сотрудничает, на население, на сотрудников, необходимо постоянно корректировать свой имидж, то есть принимать во внимание то, что хотят получить от данного предприятия. Однако во всех условиях управления предприятие должно показать, что в основе его имиджа лежат только деловые качества, а также результат работ по выпуску качественной продукции, по ее модернизации и способов реализации. 

Изменяя свой имидж  в сторону большего профессионализма, заводу следует иметь в виду, что  он не моделируется по единому плану, для его создания нет одинаковых путей. Имидж следует создавать во многих направлениях. Для руководства он должен быть проецирован как бы вверх, для коллег - в стороны, для рядового персонала - вниз, для широкой публики и клиентов - наружу, для конкретного человека - внутрь. Другими словами, предприятие приспосабливать свой имидж и к ситуации, и к участвующим в ней людям [9]. 

Таким образом, при создании положительного делового имиджа необходимо твердо придерживаться установленных рамок выбранного образа и в конце концов сделать его неотъемлемой частью производственного процесса. Поэтому стабильность такого имиджа должна постоянно поддерживаться всеми имеющимися средствами, и прежде всего созданием и сохранением своего доброго имени, профессиональной чести и политического кредо. Построение делового имиджа предполагает наличие ясных целей работы. 

Для создания делового имиджа предприятия необходимо соблюдение форм его выражения, которые и  позволяют составить представление  о работе предприятия. 

Клиенты всегда склонны видеть прямую связь внешнего вида с честностью и качеством обслуживания. Особенно это касается одежды, поскольку наше положение и образ жизни нигде так откровенно не проявляются, как в манере преподносить себя через одежду. Одежда является как бы внешней формой выражения делового имиджа, она связана с характером и образом жизни сотрудника. Поэтому очень важно убедиться, что одежда соответствует ситуации, иначе деловой имидж поблекнет, и никто не станет воспринимать всерьез не только персонал, но и в целом предприятие. А это в первую очередь отразится на реализации продукции, и как следствие этого максимизации прибыли. Стиль одежды всегда должен соответствовать конкретной деловой ситуации [9].  

Также наиболее важной формой выражения делового имиджа служат манеры поведения, которые влияют на его создание. Однако ими нужно пользоваться умело, поскольку, если поведение по отношению к разным людям одинаково, то это не всегда может пойти на пользу. Хорошие манеры начинаются с понимания нужд других и стремления оказать им посильную помощь. Хорошие манеры по отношению к персоналу и клиентам, жизненно необходимы.  

Положительный образ предприятия, в глазах окружающих, во многом зависит от соблюдения руководителем  и сотрудниками правил и условностей  делового этикета. Благодаря наличию этой формы выражения делового имиджа персонал предприятия приобретете оттенок личного обаяния. Соблюдение правил этикета не является обременительной обязанностью и они не требуют вносить радикальных изменений в свой характер. Нужно лишь провести его небольшие «регулировки». 

В деловом мире принято осмысливать свое поведение  и заранее просчитывать его успех, исходя из ответной реакции на произведенные  действия. Вот почему очень важно  развивать в себе коммуникативную  привлекательность, основанную на законах поведенческой стратегии, соблюдение которых является одной из важнейших форм выражения делового имиджа. Такая стратегия предполагает следование нормам деловой этики, соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений, а также учет этических и социально-психологических ситуационных особенностей на предприятии [9]. 

Другой коммуникативной  формой выражения делового имиджа является поведенческая техника, выражающаяся в умении использовать приемы и способы  поведения, которые обеспечивают наибольший успех. К ним относится умение создавать благоприятный психологический климат деловой беседы или коммерческих переговоров, аргументировать свои высказывания, опровергать доводы оппонента и умело его выслушивать, защищаться от некорректных собеседников и партнеров, а также ставить вопросы и отвечать на них. 

Однако использование  этих приемов и способов поведенческой  техники может не дать ожидаемого успеха, если не выбирать из них наиболее подходящие для данной деловой ситуации.  

Подобно тому, как  привлекательный внешний вид, хорошие  манеры, умение хорошо говорить и правильно  вести себя в различных деловых  ситуациях соответствуют представлениям об образе преуспевающего человека, так  и правильно оборудованный и  хорошо оформленный интерьер рабочих мест на ОАО «ГМС Насосы», способствует повышению его делового статуса и является своеобразной визитной карточкой.  

Это позволяет  с полным основанием считать оборудование и оформление предприятия одной  из внешних форм выражения делового статуса руководителя данным предприятием.  

Таким образом, при построении делового имиджа надо стремиться к тому, чтобы место, где  вы принимаете партнеров, производило  на них как можно лучшее впечатление, чтобы атмосфера этого места  способствовала повышению вашего делового статуса, а не снижала его. 

2.3 Анализ разработки  имиджа на ОАО «ГМС Насосы» 

имидж управление разработка 

Важнейшая составляющая анализа целевой аудитории состоит  в оценке ее представлений о предприятии, ее товарах и конкурентах. Имидж -- это набор представлений, идей и впечатлений индивида о том или ином объекте, в значительной степени определяющих установки потребителя и его действия по отношению к объекту. 

Проанализируем  имидж относительно ОАО «ГМС Насосы». 

Первый этап анализа имиджа на ОАО «ГМС Насосы» состоит в оценке знаний целевой аудитории о предмете, которая обычно осуществляется с помощью шкалы осведомленности, представленной на рисунке 3 [7]. 

Из рисунка 3 следует, что если большинство респондентов попадают в первую или вторую категорию осведомленности о предприятии и выпускаемой продукции, то ОАО «ГМС Насосы» следует уделить особое внимание повышению осведомленности аудитории о своей деятельности. Если же в третью или четвертую категорию, то заводу не стоит останавливаться на достигнутом, а необходимо прогрессировать дальше. 

Затем маркетологи  завода ОАО «ГМС Насосы», используя  шкалу благосклонности, исследуют  отношение к товарам предприятия  хорошо знакомых с ними респондентов. Шкала благосклонности представлена на рисунке 4 [7].