Совершенствование организации труда менеджера в современном предприятии, на примере магазина «Алкомаркет» ООО «ТК Кредос»

Следует поощрять и постоянно  стимулировать творческую инициативу в трудовом коллективе, что несомненно повысит производительность труда. Менеджер должен взять на себя личную ответственность за создание организационного климата, где бы поощрялись нововведения, постоянно искать новые формы организации труда, стремится максимизировать творческое взаимодействие между работниками. Необходимо создать атмосферу открытости и свободу общения, чтобы сотрудники хотели делиться друг с другом идеями и информацией.  И конечно стоит благодарить авторов идей, как сделать работу организации более успешной, поддерживать в них стремление быть партнерами по бизнесу.

Наиболее распространенная мера, позволяющая создать внутри компании непринужденную творческую атмосферу, — это введение свободного графика  работы. Менеджеры сами могут планировать свой рабочий день. Они должны являться лишь на обязательные для всех корпоративные заседания, на собрания рабочих групп по конкретным проектам. Чтобы решиться на подобный шаг, руководство должно доверять своим сотрудникам, реализуя на практике постулат: "управлять - значит направлять, а не контролировать". Главное, что требуется от менеджера, - это закончить работу в срок.  Свободная  обстановка   позволяет   вовлеченным  в   этот процесс менеджерам сосредоточиться и пофантазировать. В стенах офиса это сделать сложнее, поскольку пребывание там определенным образом регламентировано, не всегда удается выделить время из-за постоянной  «текучки».

Моральное стимулирование также  очень важно для работников, рекомендуется ввести объявление благодарностей, награждение грамотой и продвижение по должности, чего нет в большинстве организаций, так как принимают на вышестоящую должность работников такой же квалификации, но с других организаций. Самых профессиональных сотрудников рекомендуется премировать экскурсиями на винодельческие предприятия Франции, Италии, Испании с обучением в школах сомелье.  Данное нововведение должно стимулировать сотрудников к совершенствованию своих навыков, к стремлению стать лучшим в своей сфере.

Необходимо предложить рекомендации по оздоровлению сотрудников. Повышение лояльности работника  к компании вследствие заботы  о нем и его семье, повышение дохода работника за счет снижения затрат на лечение членов  семьи, сокращение потерь рабочего времени на больничных листах по уходу за ребенком. Организация и оплата стоматологического обслуживания, повышение дохода работника за счет снижения затрат  на лечение, обеспечение хорошего состояния здоровья работников,  позволит повысить преданность работников компании, за счет ощущения заботы о них. Рекомендуется подключить всех сотрудников к системе добровольного медицинского страхования, обслуживание  которой является более высокой по качеству предоставляемых услуг. Компенсацию расходов на систему добровольного медицинского страхования возьмет на себя магазин.

Необходимо также  отметить один важный момент. Предоставление различного рода льгот и компенсаций  должно быть «прозрачно» для сотрудника с точки зрения стоимости для  организации, потребляемой работником услуги. В таком случае сотрудник  сможет оценивать не только размер своей заработной платы, но и стоимость  социального пакета – именно из этих двух составляющих будет складываться его вознаграждение за труд в организации.

Для внедрения  первостепенных мероприятий по  совершенствованию труда разработана  программа, представленная в таблице 2.

Таблица 3 - Программа  по  совершенствованию организации труда на предприятии  «Алкомаркет»  ООО ТК Кредос»

 

№ п/п	Мероприятие	Срок исполнения	Ответственные	Условия реализации
1	2	3	4	5
1.	Разработать «Положение о  поощрении»	До 20.12.2011	Менеджер по персоналу   Менеджеры структурных подразделений     Главный бухгалтер	Информация: Трудовой кодекс РФ, Правила внутреннего трудового  распорядка, Устав предприятия, результаты  аттестации работников, показатели производительности труда, бухгалтерская и статистическая отчетность. Анализ финансовых и экономических возможностей предприятия

 

 

Продолжение таблицы 3

1	2	3	4	5
2.	Разработать «Положение о  наказании»	До 20.12.2011	Менеджер по персоналу   Главный бухгалтер   Менеджеры структурных подразделений	Информация: Трудовой кодекс РФ, Правила внутреннего трудового  распорядка, Устав предприятия, результаты  аттестации работников, показатели производительности труда, Результаты инвентаризаций, бухгалтерская и статистическая отчетность.
3.	Разработать «Положение о  наставничестве»	До 25.12.2011	Менеджер по персоналу     Менеджеры структурных подразделений	Информация: Трудовой кодекс РФ, Правила внутреннего трудового  распорядка, Устав предприятия, Положение о структурных подразделениях, индивидуальный трудовой договор
4.	Организовать «Доску почета»	До 28.12.2011	Менеджер по персоналу	Информация: Правила внутреннего  трудового распорядка, результаты  аттестации работников, показатели производительности труда. Денежные ресурсы на изготовление «Доски почета» Людской ресурс – для оформления «Доски почета»

Продолжение таблицы  3

1	2	3	4	5
5.	Разработать «Этический кодекс»	До 21.01.2012	Менеджер по персоналу     Менеджеры структурных подразделений	Информация: Трудовой кодекс РФ, Правила внутреннего трудового  распорядка,  Устав предприятия, Положение о структурных подразделениях,  стратегические и тактические планы организации.

 

Как и любой вид деятельности данные мероприятия и вообще вся  проведенная работа в целом должны иметь определенный эффект и нацелены на достижение определенного результата необходимого для достижения поставленных целей,  поэтому был  проведен анализ значимости данных мероприятий. В таблице 4  приведен ожидаемый эффект  от предложенных мероприятий.

Таблица 4 Определение экономического и социального эффекта от предложенных мероприятий.

№ п/п	Мероприятие	Социальный эффект	Экономический эффект
1	2	3	4
1.	Разработать «Положение о поощрении»	Повысит авторитет поощряемых сотрудников среди  коллег, улучшит  качество обслуживания клиентов, создаст условия для проявления творческой активности каждого работника.	Повысит финансовую и экономическую рентабельность магазина, увеличит количество покупателей, сократит текучесть кадров.

 

Продолжение таблицы 4

1	2	3	4
2.	Разработать «Положение о  наказании»	Снизит нарушения  работниками правил внутреннего трудового распорядка, улучшит качество обслуживания клиентов.	Повысит финансовую  и экономическую рентабельность  магазина,  увеличит количество  покупателей, снизит потери товарно-материальных  ценностей.
3.	Разработать «Положение о  наставничестве»	Создаст единую систему передачи опыта и воспитания, облегчит адаптацию новых сотрудников, сократит  текучесть кадров, повысит мотивацию к установлению длительных отношений с организацией.	Повысит квалификацию сотрудников, повысит финансовую и экономическую рентабельность магазина,  увеличит количество покупателей
4.	Организовать  «Доску почета»	Повысит авторитет поощряемых сотрудников среди  коллег, улучшит  качество обслуживания покупателей, усилит мотивацию к повышению квалификации сотрудников.	Повысит финансовую и экономическую  рентабельность магазина,  увеличит количество покупателей
5.	Разработать «Этический кодекс»	Определит кодекс поведения  на рабочем месте, нравственно-психологический  климат в организации, даст возможность  стать причастным к планам и целям  организации.	Повысит финансовую и экономическую  рентабельность магазина,  увеличит количество покупателей.

 

Экономическая выгода деятельности важна и имеет первостепенное значение для организации, но не стоит преуменьшать и значимость социальной значимости проводимых мероприятий. Она позволяет не только мотивировать сотрудников, но и позволяет им развиваться в плане личностного роста, реализации своих возможностей и желаний, расти не только в рамках своей профессии. Все это позволяет компании стать часть жизни каждого из сотрудников, удерживая их и связывать развитие компании с собственным ростом и развитием. Ведь одним из главных ресурсов и ценностей компании является ее персонал.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Важнейшее  понятие  в  рыночной  экономике - это менеджмент.  Менеджмент изучают различные специалисты: банкиры, финансисты, экономисты, предприниматели, одним словом все те, кто  имеет  отношение  к  бизнесу. Ни одна организация не сможет функционировать и приносить прибыль без грамотного управления. Исходя из вышесказанного, можно заключить, что управление - самый ключевой момент в деятельности любой организации. Менеджмент  связывает,   интегрирует  экономические процессы и процессы управления   в организации. 

Совершенствование организации  труда менеджера недопустимо  с потерями рабочего времени и  совершенствование труда должно начинаться  с управления своим  рабочим временем. Важно при организации  труда сочетать эффективность труда  с соблюдением норм управляемости, условия труда и рациональной планирование рабочего дня.

Не прав тот, кто думает, что не многое зависит от менеджера. Управлять предприятием – привести его к цели извлекая из имеющихся ресурсов максимум возможности.

Актуальность темы курсовой работы выражается в отсутствии эффективной организации труда  менеджера в современном предприятии. В соответствии с данной проблемой была поставлена следующая цель работы: составление рекомендаций по совершенствованию работы менеджера в магазине   «Алкомаркет»  «Торговая компания  Кредос». Согласно поставленной цели, был определен ряд задач:

1. Изучить теоретические аспекты менеджмента. Были изучены: экономический подход Ф.У. Тейлора, социально-психологический метод Э. Мэйо, иерархия потребностей А. Маслоу, теория справедливости,  современный системный подход в управлении  М.Портера,современный ситуационный подход.
2. Проанализировать деятельность  магазина «Алкомаркет»  ООО   «Торговая компания  Кредос». При выполнении данной задачи был проведен анализ структуры организации, структуры персонала, документационного обеспечения управления, стратегических и тактических планов организации, дана характеристика  организации и оценка уровня организации труда менеджеров в ней.
3. Разработать программу  по совершенствованию организации труда менеджеров в магазине  «Алкомаркет» ООО   «Торговая компания  Кредос». Была разработана программа по совершенствованию организации труда. Мероприятия направлены на совершенствование уже существующих методов организации труда в магазине, а так же предложены методы, которые ранее не использовались.
4. Определить социальный и экономический эффект от внедрения программы по совершенствованию организации труда менеджеров в магазине  «Алкомаркет»  ООО   «Торговая компания  Кредос». В результате проведения мероприятий по совершенствованию организации труда менеджеров планируется получить следующий социально – экономический эффект: снижение издержек магазина и повышение прибыли, повышение лояльности компании среди сотрудников,  улучшение нравственно-психологического климат в организации, повышение эффективности работы сотрудников, снижение затрат времени руководящего состава на работу с персоналом. В соответствии с проведенной работой и полученными результатами можно говорить, о том, что поставленная в работе цель была достигнута.

В проведенном исследовании выяснено, что основная масса существующих работников управления - это весьма ценный потенциал людей, знающих реальность, имеющих немалую профессиональную подготовку, приученных к дисциплине,  упорному целенаправленному труду, обладающих чувством ответственности. Без всех этих перечисленных качеств полноценная и успешная работа вряд ли возможна. Любым  специалистам  нашего  времени  необходимы  широкие  знания  по  менеджменту. В исследовании проанализирован труд менеджера и выявлено важность правильной организации этого труда. 

Я постаралась отразить методы эффективной работы руководителей и разработать рекомендации по совершенствованию труда менеджера конкретной организации. На мой взгляд, данные рекомендации должны помочь в улучшении труда в магазине «Алкомаркет», простимулировать работников к более ответственному подходу к выполняемой работе.

Главный вывод, сделанный  в ходе проделанной работы: «Именно на управленцах  всех уровней лежит  задача  сделать  все  возможное для создания подходящего варианта будущего и  не  дать втянуть себя в водоворот неудач».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Устав   ООО «Торговая компания  «Кредос»
2. Штатное расписание ООО «Торговая компания  «Кредос»
3. Положение о структурных подразделениях ООО «Торговая компания  «Кредос»
4. Положение об оплате труда ООО «Торговая компания  «Кредос»
5. Должностные инструкции  ООО «Торговая компания  «Кредос»
6. Правила внутреннего трудового распорядка ООО «Торговая компания  «Кредос»
7. Стратегический план развития ООО «Торговая компания  «Кредос»
8. Тактический план развития ООО «Торговая компания  «Кредос»
9. Трудовой Кодекс Российской Федерации (с комментариями). –М.: Приор,  2009.-169 с.
10. Переверзев М.П. Менеджмент: учеб. пособие для вузов/ М.П.Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовских; Под.общ. ред. М.П.Переверзева. –М.:ИНФРА –М,2010.-330 с.
11. Герчикова И. Н. Менеджмент: учеб. пособие для вузов М.: Юнити –2009. – 280с.
12. Мескон М.Х. Основы менеджмента / Мескон М.Х., Альберт М.. М.: Дело,  2009. – 112с.
13. Глушков И.Е. Учет на современном предприятии, Новосибирск: Экор, 2009. – 75с
14. Баранников А.Ф Теория организации: учеб. пособие для вузов М.: Юнити –2009. – 456с.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов. –М.:ИНФРА –М,2011.-411 с.
16. Зырянов В.П.  Управление персоналом// Кадровый менеджмент.- 2011 , №6, М.: Панорама
17. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка//Менеджмент сегодня, 2009 №2 М.: Издательский дом Дашков и К.
18. Бугалков М.И. Планирование на предприятиях торговли: учебное пособие Самара: СамГГУ, 2011-67с.
19. Интернет-портал http://www.bibliotekar.ru/biznes-24/10.htm
20. Интернет-портал http://www.management.com.ua/
21. Интернет-портал Российская научная сеть http://nature.web.ru
22. Интернет-портал http://www.mgt-edu.ru/
23. Интернет-портал http://www.management.com.ua/