Розробка системи управління об’єктом

       Міністерство  освіти і науки України

       ХАРЬКІВСЬКИЙ  НАЦІОНАЛЬНИЙ АВТОМОБІЛЬНО-ДОРОЖНІЙ УНІВЕРСИТЕТ 

       Кафедра менеджменту 
 
 
 
 

       КУРСОВА РОБОТА

       З дисципліни «Основи менеджменту» на тему

       «Розробка системи управління об’єктом » 
 
 
 
 
 
 
 

       Виконала:

       Студентка групи Е-21

       Лобенко М.В.

       Керувала: Полякова А.І 
 

       Харків-2009  

Вступ 2

1. Обґрунтування доцільності створення фірми 5
1. Опис підприємства і його продукту 5
2. Розробка сценарію діяльності фірми 9
3. Аналіз зовнішнього середовища 10
4. Аналіз внутрішнього середовища 16
5. Формування місії та визначення цілей організації 19
6. Перевірка цілей на екологію 23
2. Вибір типу структури об’єкта 24
1. Вибір організаційної структури об’єкта 24
2. Розробка інфраструктури об’єкта 27
3. Розподіл функцій управління 33
4. Оцінка ефективності структури управління 37
3. Критерії функціонування об’єкта 39
1. Визначення і оцінка ризиків за видами діяльності 39
2. Розрахунок мультиплікатора Кейнса 42
3. Визначення показників гнучкості виробничої структури 43
4. Аналіз мультиплікатора зворотного зв’язку 45
4. Технологія управління об’єктом 46
1. Розробка управлінських рішень 46
2. Визначення оперативних засобів регулювання процесів об’єкта керівництва 49
3. Визначення методів управління 51
4. Розробка важелів керівництва 52
5. Визначення методів координації стратегії об’єкта 53
6. Розробка елементів інформаційних технологій управління 54

Висновки

Література 

 

       Вступ

       Основною  метою даної курсової роботи є  визначення шляхів підвищення продуктивності праці, покращення системи керування, зменшення собівартості виробництва  та покращення якості обслуговування на підприємстві, що займається перевезенням рідких будівельних матеріалів.

       У наші дні дуже перспективним і  стрімко, що розвивається видом, надання  послуг є вантажні перевезення, а  також послуги вантажників. З  кожним місяцем число фірм, що займаються цією справою, стрімко росте. Саме людські потреби і є основною причиною стрімкого розвитку сфери вантажних перевезень. Безумовно, кожна поважаюча себе фірма, що займається вантажоперевезеннями, надає повний перелік послуг: це допомога в організації й здійсненні квартирних і офісних переїздів, послуги вантажників і експедиторів, а також багато чого іншого. Щоб відповідати світовому рівню й "не упустити планку", втративши при цьому авторитет в очах навколишніх, фірми - постачальники послуг проводять також безкоштовні консультації своїм імовірним клієнтам. Ще одною немаловажною особливістю є те, що серед працівників більшої частини поважаючих себе перевізників є спеціальні оцінювачі, які в будь-який момент готові відправитися "у гості" до майбутнього клієнта й прямо на місці оцінити спектр передбачуваних робіт. Це може допомогти клієнтам уникнути неприємних "сюрпризів" при оплаті зроблених послуг.

       Таким чином, можна зробити один простий  висновок: вантажоперевезення в наші дні дійсно є невід'ємною частиною життя суспільства, а подібні з у будь-який момент можуть придатися кожному з нас.

         Основним завданням нашої організації  - створити всебічне задоволення  потреб народного господарства  і громадян у перевезеннях  з високим рівнем якості при  мінімальних затратах. Необхідно  перевезти конкретний обсяг вантажу даного виду автомобілем певної вантажопідйомності та типу від постачальника до споживача так, щоб АТП, маючи дуже великі затрати на утримання автомобіля, його обслуговування, ремонт, заробітну плату працівників, відрахування на соціальні заходи тощо, отримало прибуток та було рентабельним.

       Вирішенням  таких завдань ми і будемо займатися  в цій курсовій роботі:

       Обґрунтування доцільності створення фірми

       Вибір типу структури об’єкта

       Критерії  функціонування об’єкта

       Технологія  керування об’єктом  
 
 

 

       

       1 ОБГРУНТУВАННЯ ДОЦІЛЬНОСТІ СТВОРЕННЯ ФІРМИ 

       1.1 Опис підприємства і його продукту 

    Якість  і висока оперативність перевезення рідких будівельних вантажів– це головне, що відрізняє роботу підприємства  „ ЮсА ”. Меньше 5 років воно існує на конкурентному ринку. Але за таких короткий проміжок часу підприємство вже встигло відрекомендувати себе на, як перспективнее та чітко працююче.

    Ціль  організації – це її головна мета, яка характеризуєься високою  оперативністю та якістю виконання перевезення рідких будівельних вантажів, а також бездоганним сервісом.

    Ми  проводимо великі роботи з удосконалення техніки та доведення до вимог сучасних стандартів її технічних та експлуатаційних показників, показників безпеки та екології.

    Важливим  етапом на шляху удосконалення стало впровадження на підприємстві системи управління якістю, яка відповідає вимогам міжнародного стандарту.

       На підприємстві втілюється програма технічного переозброєння виробництва, впроваджуються нові технології, обладнання, матеріали, що дозволяє піднести якість продукції на рівень загальноприйнятих міжнародних стандартів.

       За  організаційно-правовою формою "ЮсА" - товариство з обмеженою відповідальністю. Кількість членів ТОВ- дві особи. Це товариство, що має статутний фонд, розподілений на частки, розмір яких визначається установчими документами. Використання терміна «обмежена відповідальність» у назві товариства не означає обмеження відповідальності товариства як суб’єкта підприємницької діяльності перед його партнерами. ТОВ несе відповідальність усім своїм майном. Йдеться про обмеження відповідальності учасників товариства, які несуть її в межах своїх внесків до статутного фонду товариства.  За своїми правовими характеристиками ТзОВ належить до об’єднань капіталів.

       Центральний офіс нашого товариства розташовується за адресою: м. Харків, вул. Клочківська, 228, оф. 805, Харків, Україна

       тел: +380 (572) 307862

       факс: +380 (572) 176647

       Власний парк нараховує більш ніж сто автомбілів марок “ Renault”, “Mersedes-Benz”, “Scania”, “Volvo.Усі автомобілі обладнані мобільним зв’язком .

       Вантажі, які перевозять автомобілі фірми  застраховані фірмою “Оранта” на суму, яка дозволяє відшкодувати всі збитки вантажовідправника (страхування CMR).

       В своїй діяльності ТОВ "ЮсА" керується:

       – Конституцією та законами України, нормативними актами Президента України і Кабінету Міністрів України, цим Положенням, Статутом ТОВ "ЮсА", Статутом автомобільного транспорту України;

       – Законом України « Про транспорт»;

       – « Про дорожній рух»;

       – « Про автомобільний транспорт»;

       – « Про охорону праці»;

       – Правилами дорожнього руху України. Затв. Постановою КМУ від 10 жовтня 2001 року №1306;

       – Правилами перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні. Затв. 14.10.97 №363;

       – Правилами перевезень пасажирів автомобільним транспортом. Затв. 21.01.98 №2;

       – Положенням про робочий час і час відпочинку водіїв автотранспортних засобів. Затв. 17.01.2002 року №18;

       – Положенням про технічне обслуговування і ремонт дорожніх транспортних засобів автомобільного транспорту. Затв. 30 березня 1998 року №102;

       – Положенням про розслідування та облік нещасних випадків, професійних захворювань і аварій на підприємствах, в установах і організаціях. Затв. 21 серпня 2001 року №1094;

       – Положенням про розслідування та облік нещасних випадків невиробничого характеру. Затв. 22 березня 2001 №270.

       Розмір  уставного капіталу ТОВ "ЮсА" складає 1398 тис. грн.

       Ліквідація  і реорганізація (передпірядкування, зміна форми власності, з’єднання, приєднання, виділення, перетворення, переіменування, розділення) Автотранспортного парку може здійснюватись за рішенням правління ТОВ "ЮсА".

       Основні цілі нашого підприємства:

• Виживання (Вихід на ринок)
• Короткочасний прибуток (Закріплення позицій на ринку)
• Прискорений ріст об’ємів продаж та прибутку (Захоплення своєї частини ринку)
• Постійний ріст об’ємів діяльності 
• Диверсифікація діяльності (освоєння додаткових напрямків діяльності)
• Формування іміджу підприємства і збалансований ріст (Закріплення позицій підприємства на освоєному ринку)
• Збереження позицій (Забезпечення стабільності господарської діяльності)
• Оживання (пошук додаткових імпульсів в діяльності) 
• Омоложення (технічне переозброєння, нові постачальники, застосування нових технологій і т.п.)

       Основна послуга, яку надає наше товариство - перевезення рідких будівельних  вантажів (цемент,вапно,гіпс)..

       Основні клієнти підприємства-фізичні та юридичні особи, будівельні підприємства:

       BATFOR, що знаходиться у місті Донеччина Україна.

       M+K, що знаходиться в місті Красноград Україна.

       NOVUM DELPHIN, що знаходиться в місті Київ Україна.

       ТОВ „Укрінтерекспедиція”, що знаходиться в місті Київ Україна.

       Южтехмаш-98, що знаходиться в місті Харків Україна.

       МП  ТОВ „Олісма” м. Балаклея

       Поточне забезпечення данного проекту здійснюється за допомогою наявного капіталу та розробленого плану дій.

       Найвище керівництво забезпечує підтвердження своїх зобов¢язань з розробки, впровадження і постійного поліпшення ефективності системи управління якістю, шляхом:

       а) доведення до відома організації  важливості виконання вимог споживачів, а також законодавчих і регламентуючих вимог;

       б) розробки політики у сфері якості;

       в) забезпечення розробки цілей у сфері  якості;

       с) проведення аналізування з боку керівництва;

       е) забезпечення необхідними ресурсами.

       Основними власниками підприємства являються  дві особи, які вклали свій внесок у статутний фонд для існування товариства.

       Дане  підприємство здійснює перевезення  вантажів на замовлення державних і  приватних установ та індивідуальних фізичних осіб.

       Основною  перевагою саме наших послуг є:

• Якісне та швидке обслуговування клієнтів за прийнятними цінами.
• Кваліфіковані досвідчені водії;
• Спеціально обладнаний автотранспорт;
• Послуги вантажників;
• Індивідуальний підхід до клієнтів;
• Оперативне і якісне обслуговування;
• Прийнятні ціни вантажоперевезень;
• Професійний диспетчер;
• Відстеження вантажів;