Разработка стратегии развития предприятия на примере ООО "Мегафон"

ФИНАНСЫ	ПОТРЕБИТЕЛИ
«...и, следовательно, мы	«... наши потребители
сохраним  и увеличим наш	будут удовлетворены...»
бизнес»
«... и  наши процессы и	«Если мы имеем
процедуры работают	правильно подобранный,
эффективно, то...»	обученный и  мотивированный
	персонал...»
ВНУТРЕННИЕ  ПРОЦЕССЫ	ПЕРСОНАЛ

Рис.3. Причинно-следственная взаимосвязь основных аспектов деятельности компании

Суть причинно-следственной связи чрезвычайно проста:

«Если мы имеем  правильно подобранный, обученный  и мотивированный персонал и наши процессы и процедуры работают эффективно, то наши потребители будут удовлетворены  и, следовательно, мы сохраним и увеличим наш бизнес».

Главная цель компании Мегафон- увеличить свою долю рынка  и стать лидером в этой отрасли, опередив компанию МТС.

Цели компании Мегафон:

§ Маркетинг:

§ ежегодно предлагать на рынок новый товар;

§ расширить  число потребителей на 10%;

§ полное удовлетворение запросов потребителей;

§ увеличение размера  рыночной доли;

§ дальнейший рост доли рынка по кол-ву проданных сотовых  аппаратов до 15% до конца года;

§ расширение линейки  брендированных телефонов иностранных  производителей;

§ развитие онлайн дистрибуции аппаратов благодаря  запуску интернет-магазина;

§ партнёрство  с ведущими мировыми производителями  и приоритетное право на продажу  их телефонов.

§ реализация политики по удержанию клиентов

§ развитие сетей 3G

§ Финансы:

§ обеспечение  достаточной прибыли с целью  будущих инвестиций и дивидендной  доходности по акциям своих инвесторов;

§ окупаемость  капитальных вложений, сохранение капитальных  затрат на уровне 22-24% от выручки за 2010 год

§ увеличение общей  выручки компании за 2010 год на 10%

§ Персонал:

§ ввести систему  участия в прибыли к концу  второго года;

§ создание высокого корпоративного имиджа;

§ развитие собственной  розничной сети, открытие 1500 новых  салонов до конца года;

§ развитие корпоративной  культуры

§ Внутренние процессы:

§ оптимизация  деятельности, с целью минимизации  совокупных издержек;

§ эффективное  управление ресурсами;

§ создание гибкой организационной структуры;

§ внедрение  системы менеджмента качества

стратегия рынок конкурент внешняя среда

 

1.7. ИНСТРУМЕНТЫ  СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

1.7.1 Анализ внешней  среды

Любая компания находится не в изоляции, она постоянно  взаимодействует со своим внешним  окружением. Одной из ключевых задач  компании является поддержание баланса  во взаимодействии с внешней средой.

Каждая компания вовлечена в три процесса:

Получение ресурсов из внешней среды;

Преобразования  ресурсов в продукт или услугу;

Передача продукта во внешнюю среду.

Управление призвано обеспечить баланс между процессами преобразования, происходящими внутри компании, и процессами обмена с  внешней средой. Как только нарушается баланс, у компании возникают проблемы. Для успешного управления процессами требуется, как минимум, знать и  понимать, что происходит, как внутри компании, так и во внешней среде - внешнем окружении. Много проблем  может возникнуть у водителя автомобиля, если он не имеет возможности наблюдать  за тем, что происходит вне автомобиля, в процессе его движения, или действовать  не сообразно с происходящим вокруг. Для получения предсказуемых  результатов деятельности компании необходимо не только «просчитать» свои собственные действия, но и хорошо понимать происходящее вокруг, а также  какое влияние может оказывать  внешнее окружение на процессы внутри компании и на результаты ее деятельности.

Управление предполагает сбор информации, ее анализ и принятие решений в отношении:

Дальнего окружения (макроокружения);

Ближнего окружения  компании;

Происходящего внутри компании.

Первые две  составляющие относятся к внешней  среде и позволяют определить, на что может рассчитывать компания в случае успеха, а также прогнозировать «поведение» внешней среды и  то, какие осложнения могут ее ожидать.

1.7.2 Анализ макроокружения. СТЭП-анализ

Принято оценивать  перспективы влияния дальнего окружения  на бизнес компании путем адекватного  оценивания влияния, как минимум, четырех  видов факторов:

Социальных (С);

Технологических (Т);

Экономических (Э);

Политических (П).

Начальные буквы  названий этих факторов и составили  аббревиатуру данного подхода к  анализу внешнего окружения компании - СТЭП - анализ

Политические  факторы влияющие на бизнес Мегафон:

Наличие в стране рыночной экономики, открывающей новые  возможности для инвестиций и  деятельности компании.

Строительство новых дорог и направлений  дает возможность установки все  больших станций связи компании.

До недавнего  времени политическая ситуация в  стране была крайне нестабильной. Но в  последние несколько лет в  связи с оживлением российской экономики  постепенно происходит стабилизация политической ситуации, что дает возможность предприятиям прогнозировать изменения. Значительно  уменьшилась вероятность риска  несения убытков из-за нестабильной политической ситуации.

Услуги компании не являются новыми на российском рынке. Также у компании имеются лицензии на оказание услуг фиксированной  связи в 48 субъектах федерации.

Компания имеет  свой узнаваемый логотип, что значительно  повышает ее конкурентоспособность. По данным независимых исследований, за год, прошедший после проведения ребрендинга, узнаваемость торговой марки  компании выросла с 84 % до 91 %. В настоящее время рынок сотовой связи находится в благоприятном состоянии.

Экономические факторы влияющие на бизнес Мегафон:

· Доходы компании, движение денежных средств и прибыльность во многом зависят от платежеспособности населения и показателей спроса, а также качества абонентской  базы.

· Рост платежеспособности позволил предприятию погасить задолженность  перед инвесторами, увеличить нагрузки мощностей и повысить уровень  продаваемых услуг. В итоге рентабельность отрасли растет, снижаются затраты, растет среднемесячная заработная плата, увеличилось число рабочих мест. Более 300 комплексных центров продаж и обслуживания и более 27 000 дилерских  точек, где можно подключиться к  сети.

· Так же стоит  учитывать такой фактор, как инфляция, уровень инфляции в России в 2010 году составил 3,9%(на июнь)

· Потребительские  цены в России за период с 25 по 31 мая  выросли на 0,1%. При этом за май  инфляция в стране составила 0,4%, а  за истекший период года цены в стране выросли на 3,9%. Об этом говорится  в сообщении Росстата.

· Стоит отметить, что эти показатели существенно  ниже значений минувшего года. Так, в 2009г. инфляция за май составляла 0,6%, а за аналогичный период прошлого года потребительские цены в России выросли на 6,8%.

· Снижение покупательской способности рубля. На сегодняшний  день (по данным на 6 ноября 2010 г.) рубль  упал до отметки в 30,77 руб/$.

· На рынок сотовой  связи сильно влияют нормы налогообложения. Продолжающаяся в настоящий момент практика внесения изменений в налоговое  законодательство может повлиять на деятельность российских операторов связи  как позитивно, так и негативно.

· Оператор подвержен  риску изменения процентных ставок, что может негативно отразиться на стоимости заимствований компании и, соответственно, на финансовых результатах  деятельности оператора.

· Российская экономика  чувствительна к падению на финансовых рынках и снижению темпов роста мировой  экономики. Всемирный финансовый кризис привел к нестабильности рынков капиталов, недостатку ликвидности в банковском секторе, ужесточению условий для  заемщиков в России, а также  к колебанию курса рубля.

· На компанию так  же может повлиять риски, связанные  с изменением цен на услуги, оборудование и материалы, используемые оператором в своей деятельности, могут негативно  повлиять на результаты финансово-хозяйственной.

· Российская Федерация  имеет рейтинги инвестиционного  уровня, присвоенные ведущими мировыми рейтинговыми агентствами. По версии рейтингового агентства Standard&Poor's Российской Федерации  присвоен долгосрочный кредитный рейтинг  в иностранной валюте «BBB» Стабильный», по версии рейтингового агентства Moody's - «Baa1 Стабильный», по версии рейтингового агентства Fitch - «BBB Стабильный».

· Присвоенные  Российской Федерации кредитные  рейтинги отражают, с одной стороны, низкий уровень государственной  задолженности и высокую внешнюю  ликвидность страны, с другой - зависимость  от мировых цен на сырье, являющееся основным предметом экспорта, а также  высокий политический риск, который  остается серьезным фактором, сдерживающим повышение рейтингов.

· Дальнейшему  социально-экономическому развитию Российской Федерации могут препятствовать негативные факторы, связанные с  недостаточным развитием рынка  капитала, преимущественно односторонним  развитием экономики, демографией  и др.

· В последние  несколько лет российская экономика  демонстрировала положительные  тенденции, такие как рост валового внутреннего продукта, стабилизация и укрепление валюты, повышение платежеспособного  спроса и повышение жизненного уровня населения, снижающийся уровень  инфляции

Социальные факторы  влияющие на бизнес Мегафон:

· Приток молодых  специалистов с легкостью осваивающих  новые технологии. Заработная плата  средняя и высокая производительность труда на рынке сотовой связи. Необходимость в высококвалифицированных  специалистах. Большая текучесть  кадров, поэтому нет возможности  поддерживать постоянство кадров. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему стимулирования.

· Ещё одним  фактором является уровень безработицы. Уровень безработицы в России значительно превысил наихудший  из прогнозов Международной организации  труда (МОТ) относительно среднемирового уровня безработицы на 2009 год. По данным, опубликованным Федеральной службой  государственной статистики, общая  численность безработных в России в январе 2009 года выросла на 300 тысяч человек и составила на конец месяца 6,1 миллиона человек.

· Высокий уровень  коррупции и преступности в целом  по стране. Организационная культура российских предприятий на сегодняшний  день не развита и находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия. Средний уровень  трудовой дисциплины. Наблюдается положительная  тенденция в стремлении граждан  получить высшее образование.

· Важной характеристикой  является демографическая структура  населения. По оценке Росстата, численность  постоянного населения Российской Федерации на 1 мая 2010 года составила 141,9 миллиона человек и с начала года уменьшилась на 41,7 тыс.человек, или на 0,03 % (на соответствующую дату предыдущего года наблюдалось сокращение численности населения на 50,4 тыс.человек, или на 0,04 %). Естественная убыль населения в январе-апреле 2010 г. уменьшилась по сравнению с соответствующим периодом 2009 г. на 24,2 тыс.человек. Миграционный прирост на 61,2 % компенсировал численные потери населения.