Разработка этического кодекса магазина «Книги И Книжечки»

   К этим направлениям относятся следующие  специальные разделы этики:

   1.Агафология - буквально «учение о добром», составляет ту часть практической философии или этики, в которой идёт речь о «высшем благе».

   2.Биоэтика  - учение о нравственной стороне деятельности человека в медицине и биологии.

   3.Гетерономная этика - система нормативной этики, основанная не на собственных нравственных принципах, а на началах, взятых из другой сферы общественной жизни.

   4.Компьютерная этика - занимается исследованием поведения людей, использующих компьютер, на основе чего вырабатываются соответствующие нравственные предписания и своего рода этикетные нормы.

   5.Медицинская этика - раздел этики, изучающий проблему взаимоотношений медицинских работников с пациентами и коллегами.

   6.Профессиональная этика - термин, используемый для обозначения:

• системы профессиональных моральных норм (напр. «профессиональная этика юриста»)
• направления этических исследований относительно оснований профессиональной деятельности

   7.Эвдемонизм -  этическое направление, признающее критерием нравственности и основой поведения человека его стремление к достижению счастья.

   8.Экологическая этика - прикладная микродисциплина, являющаяся результатом междисциплинарного синтеза и располагающаяся на стыке достаточно значимых форм знания в культуре — этики и экологии. Тем самым она увязывает в единый нормативно-ценностный комплекс представления о природных системах и правилах взаимодействия с ними.

     Для нас этика - прежде всего отрасль  знания, особая наука, позволяющая рассматривать  и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Под этикой мы понимаем и практическую реализацию указанных норм, определяя поведение людей либо как этическое, либо как неэтическое. Отсюда полезно различать этику как идеал и этику как действие. Предпринимателя должно интересовать и то, и другое, но в рамках профессиональной этики.

     Существует  так называемая "профессиональная этика", и в частности - "деловая  этика". Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику.

     Деловая этика - это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека.

     Деловая этика - это, прежде всего этика ведения переговоров с партнерами; этика ведения документации; использование этических методов конкуренции.

          Таким образом этика и мораль относятся к категории философских, а не экономических понятий и для многих бизнес и этика это - два взаимоисключающих друг друга понятия. Некоторые специалисты считают, что понятие "бизнес-этика" вошло в массовый обиход относительно недавно - в результате процесса глобализации экономики, увеличения числа фирм и повышения уровня их ответственности перед обществом. Тем не менее, основные принципы этики, которые ныне возможно применить в сфере бизнеса, были сформулированы тысячи лет назад. Еще древнеримский философ Цицерон ограничился утверждением, что большая прибыль делается большим обманом. Однако сегодня эта аксиома звучит всё более спорно. Цивилизованная экономика, сформировавшаяся в развитых странах, требует от предпринимателей цивилизованного подхода к ведению бизнеса. По сути, цель их деятельности осталась прежней, но появилась весомая оговорка: большая прибыль, но не любыми средствами.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2.Механизм работы этического кодекса в организации

2.1.Технология  разработки этического кодекса

     Одним из важнейших показателей, указывающих на зрелость организации, является наличие собственного этического кодекса в организации. Этический кодекс организации (корпоративный этический кодекс) определяет правила поведения работников организации и принципы управления, и принципы, на которых строятся взаимоотношения организации с сообществом. Корпоративный этический кодекс обычно содержит две основные части - идеологическую и нормативную. В идеологической части прописывается смысл существования и деятельности организации – ее главная цель (миссия организации) и корпоративные ценности. В нормативной части отражены желаемые нормы поведения сотрудников. Кроме того, именно нормативная часть кодекса указывает на варианты поведения сотрудников в различных ситуациях. 
 Для того, чтобы этический кодекс не оставался «мертвым» документом, в организациях используются специальные методы по закреплению положений кодекса в корпоративной культуре. Способы внедрения этического кодекса основаны на многократном озвучивании главных принципов кодекса. Примером может служить гимн организации, доклады с включенными в них пунктами кодекса, обсуждение кодекса, ознакомление с кодексом новых работников организации. Также все служебные обязанности рассматриваются, в том числе и с позиции их соответствия этическому кодексу. Это, в свою очередь, способствует усилению интеграции сотрудников организации между собой.

         Этапы создания этического кодекса в организации: 
 Определение ответственного за разработку этического кодекса в организации. Важно соблюдение следующих условий при его выборе. Первое, этот человек должен понимать необходимость и пользу этического кодекса для организации. Второе, он должен принадлежать к руководству организации. 
 В создании кодекса должно быть в целом заинтересовано высшее руководство и менеджмент организации. Соответственно, необходимо предварительно провести с ними      обучающие   встречи. 
 Объяснение другим сотрудникам организации преимуществ создания и внедрения этического кодекса как для организации в целом, так и для сотрудников. В качестве примеров стоит опираться на опыт успешных организаций.  
  Привлечение в разработку кодекса людей из разных категорий и уровней работников организации и закрепить их полномочия в служебных обязанностях. В противном случае есть вероятность «забыть» о чьих-то интересах и взглядах, что в дальнейшем усложнит внедрение этического кодекса в коллективе. Определение интересов всех заинтересованных в деятельности организации сторон и отражение их  в кодексе. 
 Определение структуры кодекса. 
 Создание проекта кодекса.  
    Создание критериев оценки действий работников в соответствии с кодексом. 
 Создание системы поощрения работников, опирающихся в своей деятельности на положения этического кодекса. 
 Создание системы мер, препятствующих нарушению этического кодекса. В том числе и со стороны руководства компании, так как положения кодекса являются обязательными для всех работников без исключения. 
  Подготовка справочного материала для работников, включающего в себя описание возможных рабочих ситуаций и их решений в соответствии с положениями этического кодекса. Этот материал может использоваться как при обучении новых сотрудников, так и как руководство в повседневной деятельности. 
    Создание плана  внедрения кодекса в организации. 
 Организация обсуждения этического кодекса в организации и среди важных для организации групп и отдельных людей – клиентов, местного сообщества, акционеров и владельцев. Особое внимание при обсуждение следует уделять процедуре применения созданного документа. 
 Торжественное принятие итогового варианта этического кодекса. 
 Печать этического кодекса в полном объеме для сотрудников организации и основных пунктов в рекламно-информационных материалах. 
 Публикация этического кодекса на сайте организации. 
 

2.2.. Внедрение  этического кодекса в организацию

     Этические стандарты регулируют отношения как внутри организации, создавая благоприятный моральный климат, так и за ее пределами (с государственными органами, общественностью, партнерами и конкурентами, а также с потребителями).

     Несоблюдение  нравственных законов в рамках самой  организации может быть чревато для нее тяжелыми последствиями.

     Возьмем, к примеру, мелкие хищения письменных принадлежностей. Это явление воспринимается как само собой разумеющееся, что  даже как - то неловко с этим бороться. Но как только такой порядок вещей оказывается общепринятым, трудной становится и борьба с проступками, которые по степени наносимого вреда являются гораздо более тяжкими. В организации, в которой мелкие хищения являются обычным делом, трудно провести границу между нормальным поведением сотрудников и такими сомнительными поступками, как, например, личные разговоры по телефону, предназначенному для деловых контактов, частные поездки работников за счет бюджета организации и т.д.

     Безразличие к нанесению вреда  часто проявляется и при обращении с сотрудниками организации. Исполнительное лицо считает непозволительной роскошью сочувствовать человеку, которого увольняют с работы, понижают в должности или которому снижают заработную плату. В некоторых случаях такие действия выполняются с чувством неоспоримой уверенности и превосходства, без предоставления каких либо объяснений, с осознанием того, что одного авторитета начальника достаточно для согласия подчиненного с любым решением.

     В ряде случаев лесть и интриганство на рабочем месте расцениваются  как умение работать с людьми. В обычных условиях, если вы оказываетесь человеком, который лестью располагает к себе других людей, чтобы потом использовать их для достижения своих целей, или же если вы натравливаете одного человека на другого, к вам будут относиться как к человеку неискреннему или же безжалостному.  Приведенные примеры наталкивают на мысль о необходимости формирования определенных моральных норм организации и внедрения их во все сферы ее деятельности.

     Для того чтобы этические принципы, нормы, правила и стандарты превратились в реалии деловой жизни, они должны быть включены в процесс принятия решений на всех уровнях управления, а также в практику работы всех сотрудников, т.е. быть частью реальной кадровой политики.

     Этические нормы внедряются посредством следующих механизмов:

этический кодекс (в рамках корпоративной культуры);

                                        этический тренинг;

                                        социальный аудит;

                                        юридический комитет;

                                        служба этических претензий.

     Самым распространенным механизмом внедрения  этических норм является корпоративный этический кодекс. Его использует около 90 % зарубежных компаний. Кодекс может быть создан как для компании в целом, так и для отдельных функциональных подразделений, например для отдела закупок, и затрагивать только специфические для данного отдела этические проблемы.

     По  своему содержанию кодексы разнообразны, что свидетельствует об отсутствии единства в понимании высшим менеджментом предмета этического кодекса. Разнообразие кодексов может также объясняться попытками менеджмента приспособить их к частным потребностям компании.

     Характерной особенностью современных кодексов этики является то, что разделы, содержащие рекомендации по устранению этических проблем, возникающих в связи с конфликтами интересов, разработаны более подробно и тщательно, чем прочие разделы. При этом акцент делается на столкновение интересов корпорации:

а) с  правительственными органами; б) с сотрудниками или акционерами корпорации;

в) с  правительствами иностранных государств.

     Очевидно, что в кодексе невозможно предусмотреть и охарактеризовать все этические проблемы, с которыми могут столкнуться сотрудники. Вместе с тем письменные инструкции могут помочь в разрешении наиболее часто встречающихся этических вопросов.

     Можно указать на ряд преимуществ, которые  дает организации в целом и  ее сотрудникам в частности использование  этического кодекса.

     Во  первых, кодекс является своеобразным руководством, более обоснованным, чем советы и рекомендации отдельных личностей. Когда в повседневной практике отдельным работникам приходится определять уровень этичности служебного поведения, их суждения часто оказываются слишком субъективными, зависящими не только от уровня нравственного воспитания данного сотрудника, но и от уровня его образования, культуры, информированности о положении дел в организации, степени социальной ответственности и других факторов.