Разработка этического кодекса магазина «Книги И Книжечки»

 
 

Кафедра менеджмента 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

НА ТЕМУ: РАЗРАБОТКА ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА МАГАЗИНА

МАГАЗИНА  «КНИГИ И КНИЖЕЧКИ»

(по дисциплине  «Менеджмент») 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2010

СОДЕРЖАНИЕ     ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

Глава 1.ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА…….….6

1.1.Природа и сущность этической культуры…………………………….….…6

1.2.Основные определения этики, этического кодекса…………………….....23

1.3.Направления и разделы этики………………………………………………25

Глава 2.МЕХАНИЗИ РАБОТЫ ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА В   ОРГАНИЗАЦИИ……………..………………………………………………….30

2.1.Технология  разработки этического кодекса………………………..……..30

2.2.Внедрение  этического  кодекса  организацию………………………32

2.3.Решения практических задач, возникающих в процессе внедрения деловой этики в компании…………………………………………………...….39

Глава 3.ПУТИ РАЗРАБОТКИ ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА В

ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………...…45

3.1. Общая характеристика организации………………………………………45

3.2. Анализ этического поведения в организации…………………………….48

3.3. Рекомендации  и разработка этического кодекса организации…………51

ЗАКЛЮЧЕНИ………………………………………………………………...….68

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………70

ПРИЛОЖНЕНИЕ А…………………………………………………………..….72

ПРИЛОЖНЕНИЕ Б………………………………………………………...……75 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                   ВВЕДЕНИЕ

     Среда функционирования предпринимателя рынок¹. Но рынок это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются различного рода законами² и иными нормативными актами³. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Но кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей в сфере предпринимательства (и в том числе внутри фирм) регулируются неписаными законами рынка, то есть ЭТИКОЙ рынка. Само это понятие будет рассмотрено дальше, ведь оно намного шире, чем просто неписаные законы взаимоотношений: это и поведение предпринимателя, и его имидж, и деловой этикет, и умение управлять подчиненными.

     Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми - руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и успех предпринимательского дела.

   Предпринимательство - это профессия, призвание, даже свойство души или врожденная склонность, но это еще и особый образ мыслей, поведения, стиль. Предпринимательство это культура.

   В наше время для того, чтобы в  организации  возникало как можно меньше

   конфликтов⁴,недопонимания, необходимо чтобы в каждой из них существовал свой этический кодекс⁵ (в соответствии с определёнными условиями, требованиями) позволяющий не допустить, разрешить возникающие проблемы. Поэтому на данный  момент такая тема, как этический кодекс является  актуальной.  И должна присутствовать в каждой организации, ведь каждая организация ждет  успеха от поставленной цели, а этический кодекс является очень важным инструментом для решения, достижения поставленных целей.

   Главной целью данной работы является разработка этического кодекса, для магазина «Книги и книжечки».

   Задачей данной работы является:

• Исследование истории этического кодекса с древних времен по наше время;
• Дать полное определение этическому кодексу;
• Исследовать организацию, для которой будет создаваться этический кодекс;
• Создание этического кодекса.

Далеко  не всегда кодекс устраивает всех сразу, поэтому, ещё одной задачей этой работы будет  сделать так, чтобы содержание свода корпоративных норм не вызвало у сотрудников в лучшем случае улыбку, а в худшем – яростное сопротивление.

   Основными методами исследования в данной работе будут служить такие методы как  наблюдение за персоналом внутри организации, будет составлены определённые анкеты с помощью которых, будут проведены опросы. Благодаря этим методам можно будет сформулировать, такой этический кодекс, который бы удовлетворял, все стороны затрагивающие эту организацию. А также, что бы его правила были эффективными и выполняли свои главные задачи, то есть репутационную, управленческую функцию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Глава 1. Теоретическая часть

1. 1. Природа и сущность этической культуры

       О возникновение

этики⁶, как системы нравственных норм, нельзя говорить в том же смысле, в каком говорят о возникновении наук или философии вообще. Этика не создаётся путём теоретического интереса к той или иной области действительности, как большинство наук –обусловливается самим фактом общественной жизни. Мораль⁷ не возникает в человеческом обществе в определённый момент времени, но присуща ему, в той или иной форме, на всех стадиях его развития. Везде и во все времена воля человека, живущего в обществе себе подобных, связывалась нравственными нормами самого разнообразного содержания, имеющими вид обычаев, религиозных или государственных установлений. В этом смысле мораль предшествует познанию и часто является даже могущественным стимулом его развития: по преимуществу в области морали зарождается философская мысль. Моральное, сознаваемое сначала как безотчётно-должное, требует с течением времени своего обоснования, как необходимого для достижения открывающихся разуму целей. При этом моральная телеология неизбежно приводит к философской онтологии: «должное» выясняется при помощи философского познания «сущего». Несмотря на этот приоритет морали в развитии общественного и индивидуального человеческого сознания, первые исторически известные попытки научной этики возникают сравнительно

поздно, уже на почве вполне ясно обозначившейся

философской⁸ космологии. Если мораль, как житейскую мудрость общественных законодателей, следует признать существовавшей в самой глубокой древности, то мораль, как философскую теорию, можно констатировать только после Сократа.

     Несправедливо совсем отрицать существование философской  этики у философов досократовского периода. Она, несомненно, существовала у пифагорейцев, у Гераклита и Демокрита, если не в виде законченной системы, то, как ряд обобщений, находящихся в логической связи с их метафизическими воззрениями. В их взглядах впервые обнаруживаются те общие этические принципы, которые были положены в основание теорий позднейших моралистов.

     Сократ.

     С субъективизмом этики софистов боролся Сократ. Как в области теоретического познания, так и в области морали, значение Сократа заключается не столько в содержании и систематизации высказанных им идей, сколько в том методе, которым они вырабатывались. Метод этот состоял в восхождении от частного к общему. Сократ обладал искусством образовывать в умах своих собеседников общие понятия. Для морали это значило создавать более общие моральные ценности. В противоположность софистам, Сократ воспитывал у своих современников убеждение в существовании безусловного морального блага. Нравственную деятельность Сократ рассматривал с точки зрения целесообразности. Мы действуем правильно, когда наши действия достигают поставленной цели. Из этого следует, что для правильного действия необходимо знать соотношение между целями и средствами их достижения. Кроме того, все наши действия только тогда являются нравственно ценными, когда мы имеем правильное познание о благе.

     Отсюда  вытекает, что все хорошие поступки обуславливаются знанием или мудростью  — и наоборот, знающий благо, по мнению Сократа, неизбежно к нему стремится и его достигает. Зло может происходить только от неведения блага и пути к нему. Это установление неразрывной связи между знанием добра и добрыми поступками приводит Сократа к отождествлению мудрости с добродетелью, разумности — с добром, отождествлению весьма характерному для всей греческой философии и проводимому в том или ином смысле во всей истории этики до наших дней.

Признавая существование безусловных моральных принципов, Сократ не дал, однако, ясного и определённого содержания этих принципов. Все виды морального блага, бывшие предметом рассмотрения Сократа, тяготеют, главным образом, к двум конечным инстанциям: пользе и законам. Философия Сократа не выходила из рамок житейских и политических интересов, не дающей почвы для обоснования чего-либо безусловного. В этом отношении Цицерон был прав, говоря, что Сократ свёл философию с неба на землю. Однако реализм Сократа имел весьма условное значение.  Если он, в противоположность своим предшественникам, начинавшим свою философию с астрономических теорий, занялся делами земли и обратил все своё внимание на человеческую деятельность и человеческие отношения, то было бы ошибочно думать, что в них он не находил ничего более высокого и ценного, чем польза и положительное право.

Весьма  важным для всей морали Сократа является его различение законов писаных или законов государства и законов неписаных или божественных. В этих-то последних и следует видеть центр тяжести его философии; в них же находит объяснение его личная жизнь, совершенно не соответствовавшая принципам утилитарной морали. Под божественными законами Сократ разумел, прежде всего, те универсальные требования морали, которые присущи всем людям без исключения и нарушение которых неизбежно влечёт за собой возмездие. Существование таких законов (богопочитание, повиновение родителям) служило для Сократа указанием на то, что человеческому сознанию присуща какая-то высшая и всеобщая разумность, велениям которой человек, безусловно обязан повиноваться. В сущности, и писаные законы государства являются отражением этих безусловных божественных законов, почему и должны быть исполняемы, независимо от того, насколько они справедливы. 

Основоположения Сократа получили у его учеников дальнейшее развитие в двух направлениях: у Платона - в духе крайнего идеализма, у Антисфена и Аристиппа - в духе реализма⁹.

    Платон.

     Платон  целиком воспринял и детально разработал основное положение Сократа  о тождестве знания и добродетели. В воззрениях Платона на понятие  блага можно отметить несколько  переходных стадий. Реалистическое понимание  блага, присущее в значительной степени Сократу, не осталось чуждым и Платону.

Вся философия  Платона по существу представляет этику. Это мнение в особенности применимо  к Платоновской теории идей. Идеи — это тот мир, который с неизбежностью возникал в уме Платона в его неустанном искании высшего морального принципа. Смерть Сократа с наглядностью показала, что в этом мире тщетно было бы искать высшей правды и высшего блага, правда всегда обречена на поругание и на жертву. Раз что существует абсолютное высшее благо, его место не здесь, а в мире идей. Идеи — это первообразы вещей; в них скрыта истинная сущность вещей, их истинное благо и красота. Отвлекаясь от чувственности и приходя к познанию идей, мы вместе с тем приходим к познанию истинного, не призрачного блага и красоты. И здесь, на почве идеологии, познание является средством достижения блага. Философский эрос есть та универсальная