Разработка бренда

     В заключение можно отметить, что характерным  отличием проведения рекламных кампаний средствами Internet являются достаточно высокие требования к технической квалификации сотрудников, ответственных за проведение различных рекламных мероприятий. Подчеркнем, что речь идет именно о технической квалификации - для эффективного использования предоставляемых Internet рекламных возможностей необходимо до тонкостей знать механизмы функционирования Сети в целом, иметь представление об используемых поисковыми машинами алгоритмах и их связи с семантикой языка гипертекстовой разметки страниц и многое другое. Далеко не всякая компания располагает сотрудниками такой квалификации. Поэтому совершенно естественно появление специализированных агентств, предлагающих платные услуги по проведению перечисленных выше мероприятий а также многих других.

     Реклама традиционными способами

     Реклама СОБСТВЕННОГО сервера посредством Internet может прекрасно дополняться рекламой традиционными способами. Реклама сервера мало чем отличается от рекламы других товаров и, в отличие от Internet-рекламы, методы и средства проведения традиционных рекламных кампаний тщательно отлаживались на протяжении последних десятилетий и хорошо известны маркетинговым специалистам. Рекламирование традиционными средствами (в прессе, на радио, ТВ) услуг в Internet выгодно отличается от рекламы непосредственно товаров тем, что априори вызывает некоторое любопытство читателя или зрителя, подогретое обилием статей на темы Internet и позиционированием IP-подключения как престижного товара, предназначенного для элиты общества.

     Наиболее  распространенным видом рекламных объявлений на Web-страницах является размещение так называемых рекламных баннеров. Как правило, рекламный баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение, размещаемое в верхней или нижней части хорошо посещаемых страниц Web-сайта. Обычно баннеры служат гипертекстовыми ссылками на Web-сайт рекламодателя, или на Web-страницы с той или иной информацией о рекламируемом товаре.

     Цены  на рекламу в Internet органично вписались  в общепринятый механизм ценообразования. Чтобы увидеть это, достаточно добавить в нашу таблицу третью строку: 

 

     Рассмотрим  ВАРИАНТ для примера: интернет-магазин ДОСТАВКА_РАЙФ.РУ. Магазин начинает продавать продукты питания в сети Интернет. К запуску отдела приурочен запуск рекламной кампании в сети. Ее основными задачами явились: привлечение покупателей в Интернет-магазин и получение фидбэка по функциональности текущей версии магазина от пользователей.

     Бюджет  рекламной кампании в $ 7 000 рассчитанный на неделю распределен между серверами с финансовой информацией (привлекающими корпоративных пользователей), где возможно была задействована географическая фокусировка (только на пользователей из Нижнего Новгорода) и временная (только в рабочее время), что позволило сконцентрироваться на пользователях из Нижнего Новгорода.

     Проанализируем  одно из рекламных направлений - финансовый сервер. Стоимость тысячи показов  на главной странице составляла 10 долларов за тысячу. Использовался баннер 468х60 пикселей, расположенный примерно на 600 пикселей ниже начала страницы (он был интегрирован в раздел "Новости сервера").

     Баннер  содержал логотип оператора, новость  об открытии нового отдела Интернет-магазина и о преимуществах размещения заказа именно в сети. Было куплено 100 000 показов за 1000 долларов. Показы были реализованы за 7 дней. При обработке логов веб-издатель отрапортовал рекламодателю, что за неделю сервер посетило около 33 000 уникальных пользователей, количество кликов на баннер составило 1200, соответственно CTR баннера 1,2%.

     1. Теперь обратим внимание на  таблицу. Исходными данными, прежде  всего, являются количество ADimpressions, т.е. кол-во запросов баннера  рекламодателя браузерами посетителей.  Именно за эти запросы рекламодатель расплачивается с веб-издателем по цене $10 за тысячу запросов. (данные получены от веб-издателя).

     2. Если браузер пользователя запросил  и загрузил себе баннер, не  обязательно пользователь его  увидит. Например, если у него  в браузере установлено разрешение ниже, чем 1024х768 пикселей, он не сможет увидеть рекламу без дополнительной прокрутки окна. Часть пользователей может покинуть сайт или уйти в глубь его, так и не увидев баннера, а система отрапортовала "показ баннера". Именно это и отличает ADimpression (загрузку рекламы) от ADexposure (показ рекламы). Первую можно посчитать, а о том, сколько при этом будет реальных показов можно только догадываться, исходя, например, из таких данных, как расположение баннера.

     Предположим, что в нашем случае разница между загрузкой и показами составит 40%. С другой стороны предположим, что мы имеем дополнительно 10% показов, которые не были подсчитаны при загрузке - баннер загружался из кэша сервера, через который работает пользователь, и, соответственно, у веб-издателя записи о загрузке баннера не произошло. При взаимной компенсации получаем, что разница оставит 30%. Т.е. на 100 000 загрузок баннера, реально было 70 000 показов. Стоимость тысячи показов CPE = $14,3.

     (данные  рассчитаны приблизительно)

     3. Исходя из данных веб-издателя мы знаем, что в среднем за эту неделю пользователи посещали сервер 3 раза (100 000 посещений, 33 000 уникальных пользователей). Следовательно, нашу рекламу пользователь в среднем видел 3 раза. Получаем, что Adfrequency = 3, а Adreach = 23 000 (кол-во уникальных пользователей, которым была показана реклама: 70000/3). Получается, что стоимость контакта с тысячью уникальных пользователей составила CPUU = $43,5, что на 8% меньше чем в среднем по всей рекламной кампании.

     (данные  получены от веб-издателя)

     4. Т.к. в среднем пользователь  видел рекламу 3 раза, предположим,  что ее запомнили 65% от увидевших  ее уникальных пользователей.  Т.е. мы получаем 15 000 пользователей,  осведомленных о нашем новом  Интернет-магазине (стоимость каждой  тысячи CPAW = $66,7).

     (данные  рассчитаны приблизительно)

     5. Веб-издатель отрапортовал о 1200 кликах на наш баннер, CTR баннера  составил 1,2%, получаем, что стоимость  тысячи кликов составляет CPC = $833. (данные получены от веб-издателя)

     6. По различным причинам не все из кликнувших на баннер попали на сайт сотового оператора и стали посетителями, потери составили 17%, т.к. логи сервера зафиксировали только тысячу посещений (сессий на сайте), где реферером явился сайт этого веб-издателя. Стоимость за посетителя составила CPV = $1, это на 10% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании. Оценивая демографические характеристики пользователей выявлены следующие характеристики посетителей, привлеченных этим рекламным направлением: Проанализировав IP-адреса, получили, что 70% привлеченных посетителей из Москвы (прямой признак целевой аудитории). Проанализировав логи получили, что 85% посещений произошло в рабочее время (косвенный признак значительной доли корпоративных клиентов). Кроме того определена "глубина интереса" посетителей - в среднем ими просмотрено 3,5 страницы сайта, среднее время, проведенное на сервере, составляет 3 минуты.

     (данные  получены из логов сервера  рекламодателя)

     7. Выявлено, что половина из посетителей  сайта (500 человек) посетили интегрированный  в него Интернет-магазин. Стоимость привлечения пользователей в магазин оказалась равной CPA = $2.

     (данные  получены из логов сервера  рекламодателя)

     8. Из 500 посетителей магазина 25 зарегистрировались  и сформировали в нем заказ.  Стоимость заказа составила CPA = $40.

     (данные  получены из логов сервера  рекламодателя)

     Структура продаж компании оператора, выявили, что  из 25 размещенных заказов, только 20 были оплачены, поэтому стоимость  продажи составила CPS = $50, оборот продаж составил 4000 долларов, прибыль 1000 долларов т.е. на 1 вложенный доллар, получили 1 доллар прибыли. Это на 20% лучше, чем в среднем по рекламной кампании.

     (данные  получены внутри компании рекламодателя)

     10. Посетителям магазина было предложено  заполнить небольшую анкету и  сообщить, что им понравилось в Интернет-магазине, а что нет, высказать свои пожелания и т.д. Было заполнено 100 анкет (т.е. ее заполнял каждый пятый посетитель Интернет-магазина). Стоимость заполнения данной анкеты составила CPA = $10.

     (данные  получены из логов сервера  рекламодателя)

     11. Из 100 полученных анкет по магазину, 10 содержали действительно новые  конструктивные предложения. Стоимость  их получения составила CPA = $100, это на 5% дешевле, чем в среднем  по рекламной кампании.

     (данные  получены внутри компании рекламодателя)

     12. Несмотря на то, что прямой  цели привлечения новых дилеров  перед данной рекламной кампанией  не ставилось, данное направление  смогло их привлечь. 2% от посетителей  сайта (20 человек) ознакомились  с содержанием раздела "как  стать нашим дилером". Стоимость этого действия составила CPA = $ 50.

     (данные  получены из логов сервера  рекламодателя)

     13. Из 20 посетителей этого раздела  5 заполнили заявку "для новых  дилеров". Стоимость этого действия  составила CPA = $ 200.

     (данные  получены из логов сервера  рекламодателя)

     14. Служба работы с дилерами рапортовала,  что из принятых 5 заявок, только 3 были серьезно рассмотрены. И  с двумя из трех кампаний  был подписан дилерский контракт. Стоимость получения нового дилера  составила CPA = $ 500, это на 5% ниже, чем  в среднем по рекламной кампании.

     (данные  получены внутри компании рекламодателя)

     Подводя итоги по эффективности данного  рекламного направления можно отметить следующее:

     Данное  рекламное направление показало себя достаточно эффективным:

     1. За вложенные 1000 долларов, мы получили 1000 долларов прибыли, при этом не учитывается:

     - полученные 20 клиентов скорее всего  не ограничатся первым платежом, а останутся клиентами компании  оператора на длительное время,  обеспечив дополнительную прибыль;

     - часть посетителей сайта не  разместили заказ on-line, но через  сеть узнали и подробно ознакомились  с предложением оператора и  разместили заказ по традиционным  каналам;

     - анализ эффективности этого направления  проводился через неделю после  окончания рекламы, отложенный спрос, сформированный этой рекламной акцией, еще не проявил себя.

     2. Было получено 10 конструктивных  предложений по модернизации  магазина.

     3. Было получено два новых дилера.

     При сравнении этого рекламного направления  с другими, можно заметить следующие моменты:

     С точки зрения формирования осведомленности  об Интернет-магазине и привлечении  посетителей на сайт это направление "работало" хуже, чем в среднем  по рекламной кампании (- 8% и -10% соответственно).

     Но  с точки зрения качества посетителей это направление было одним из лучших в данной рекламной кампании. На 10% было лучше "качество посетителей" и "глубина интереса". Было получено на 20% больше продаж (на вложенный доллар).

     Данное  направление рекомендовано для  использования в следующих рекламных кампаниях, но следует учитывать, что была охвачена практически вся его постоянная аудитория. Поэтому в следующий раз желательно использовать это направление для продвижения других услуг оператора, либо использовать, но в меньшем объеме (поддерживающая реклама), либо использовать, но через определенный промежуток времени (когда аудитория сайта издателя расширится или измениться).