Разработка бренда

 

     Исходя из данных опроса, следует, что приоритетом при совершении покупки в магазинах у мужчин пользуется спиртное (51%). Тогда как женщины делают покупки различного ассортимента продукции магазина.

     Жизненный цикл семьи.

     Таблица 11.

 
 

     После анализа данных таблицы, можно сделать  следующие выводы: наиболее частым покупателем магазина в настоящее время являются супруг/супруга с детьми. 

     Род занятий покупателей.

     Таблица 12.

 

     По  данным таблицы видно, что, основными  среди мужчин-покупателей являются работающие, среди женщин – это  домохозяйки и также работающие, руководители среди обоих полов  мало посещают магазин, из пенсионеров  это в основном – женщины. 

     Уровень дохода.

     Таблица 13.

 

     Основными покупателями магазинов являются респонденты  со средним уровнем дохода – от 10 до 15 тысяч рублей, причем показатель дохода среди мужчин выше.

     В опросе принимали участие 200 человек. Из них 100 мужчин и 100 женщин.

     Краткие выводы:

     При проведении исследования выяснилось, что среднестатистическим мужчиной, посещающим магазин является – семьянин, посещающий магазин каждый день и  не обращающий внимания на обслуживание, покупающий продукты питания класса «Премиум», предпочтительнее алкогольные и хлебо-булочные изделия, с хорошим качеством и весом, доход от 10 – 15 тысяч рублей, а самое главное это то, что выбор падает в основном на магазины формат «у дома».

     Среди женщин следующие показатели: замужняя женщина посещает магазин каждый день формата «у дома», исходя из собственного опыта, покупает в основном хлеб и мясо, рыбу, колбасные изделия средней ценовой категории, обращает внимание на цену и качество, с доходом от 10 до 15 тысяч рублей.

     При этом обе категории респондентов мало обращают внимание на рекламу  на TV и в прессе.

     Исходя  из полученных данных, руководством было принято решение расширить сеть магазинов формата «у дома» с  ограниченным, но достаточным для  покупателей ассортиментом продукции относительно средней ценовой категории, так как крупные покупки производятся в основном 1 раз в неделю в крупных гипермаркетах, а в остальных же случаях покупатель предпочитает «отовариваться» возле дома.

 

      2.3 Оценка восприятия покупателями бренда «Райф». 

     Исследование  показало, что при выборе магазина для совершения покупок на покупателя в малой степени влияет то, под  каким брендом, или какой сетью представлен данный магазин.

     Поэтому среди посетителей был проведен еще один опрос, который бы помог представить каким бы хотел видеть покупатель «СВОЙ» магазин, определить, что в настоящее время его устраивает, и какие изменения необходимо внести в функционирование розничной сети.

     Маркетологами была разработана анкета, которая  помогла выявить руководству интересующие насущные проблемы. 

     Известность бренда «Райф».

     Таблица 14.

 

     Оценивая  данную таблицу можно сказать, что  количество положительных и отрицательных  ответов на этот вопрос практически одинаково, что может свидетельствовать о том, что вероятно расширение сферы «знания» и «узнавания» бренда еще не исчерпано. Стоит лишь приложить определенные усилия, и количество покупателей может возрасти. 

     Характеристики при выборе магазина.

     Таблица 15. 

 

     Пристального  внимания заслуживает снижение уровня влияния на покупателей информационной рекламы на TV и в прессе, увеличение заинтересованности при проведении промо-акций, а также почти «детское» желание всего нового.

     Проводя анализ таблицы, следует отметить практически  максимальное количество ответов пришлось на вопрос другое, на который многие высказали свои личные факторы, наиболее интересными из них были: наличие собственного сайта в Интернете, рассылка sms-рекламы и каталогов по почте и т.д., что было принято к сведению руководством организации. 

     Положительные качества розничной сети «Райф».

     Таблица 16. 

 

     По  данным таблицы можно с уверенностью судить, что, разрабатывая бренд, и, учитывая пожелания покупателей, руководство организации оказалось в выигрышном положении, так как удобное расположение торговой точки существенно влияет на наличие определенного количества постоянных покупателей, 25% ответивших за «достойное Вас обслуживание» выразили свою удовлетворенность качеством обучения обслуживанию персонала магазина, что, несомненно, способствует увеличению количества повторных покупок, совершенных покупателя иногда спонтанно. Наличие необходимого ассортимента – наименьшее количество ответивших «за», что может говорить, как о действительно наличии проблемной ситуации в ассортименте, так и об отсутствии заинтересованности покупателя в необходимости выбора.

     «Другое» - большинство из ответивших на данный вопрос были склонны утверждать, что наименование магазина соответствовало общему впечатлению от его оформления, что не могло и быть иначе, так как оформление магазинов строго регламентировано согласно разработанного дизайнерами плана.

     В вопросе «Что не устраивает Вас в нашем магазине» авторы анкеты постарались выяснить у покупателя магазина, какие, по их мнению существуют в данное время недостатки.

     Наиболее  заинтересовавшие руководство ответы:

     - отсутствие стандартной униформы у продавцов;

     - небольшая парковка для автомобилей и т.д.

     Все ответы на этот вопрос были тщательно рассмотрены, и приняты к сведению, часть недостатков были устранены практически сразу, а руководством отмечена необходимость в проведении периодических опросов покупателей, так как люди меняются, а значит, и меняются их желания и предпочтения.

     При ответе на вопрос «Какие дополнительные услуги (товары) мы можем предложить Вам» выдвигались самые невероятные предложения.

     Но  все-таки удалось выяснить, какие  пожелания в настоящий момент у покупателей остались без внимания руководителей розничной торговли в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.

     -наличие сервис-кухни, где по телефону можно заказать приготовленные поварами разнообразные блюда;

     - наличие «доставки на дом», с заказом по телефону;

     - наличие сайта в Интернете, где можно просмотреть ассортимент продуктов питания и предоставляемые услуги, уточнить цены, узнать о предстоящих мероприятиях, проводимых для привлечении покупателей, найти ближайший к дому магазин, также высказать свое мнение по поводу «плюсов» и «минусов» данной розничной сети и т.д.

     Все наиболее конструктивные предложения  рассматриваются и принимаются  для дальнейшего усовершенствования функционирования магазинов, так как  выживание в конкурентной борьбе требует сфокусированного внимания на решении проблем каждого покупателя, как в целом, так и в отдельности.

     Проведенные исследования позволяют перейти  к разработке рекомендаций по продвижению  бренда «Райф». 

 

      Глава 3 Разработка рекомендаций для продвижения бренда «Райф». 

     3.1. Разработка стратегии создания собственной продукции под брендом «Райф». 

     Исследование  показало, что бренд ООО «Компания  «ВКТ» складывается в сознании потребителей следующим образом: он олицетворяет собой образ магазина формата «у дома», посещаемый чаще всего для ежедневной покупки товаров повседневного спроса, где в правильной пропорции сочетаются необходимый ассортимент и приемлемые цены. Сложившийся бренд наилучшим образом подходит для его дальнейшего конструирования. Для дальнейшего продвижения будет использоваться стратегия позиционирования по преимуществам марки. Преимуществом мороженого розничной сети «Райф» по данным проведенного опроса, являются удобное расположение, качественное обслуживание, необходимый ассортимент и соответствие стилю. Это наглядно видно в таблице 16.