Пути повышения конкурентоспособности фирмы (предприятия)

Продолжение таблицы 3

Источник: штатное расписание ООО «Интерьер» за 2008-2010 гг.

     По  данным таблицы 3 следует отметить, что в 2009 году по сравнению с  2008 годом численность работников возросла на 6 человек, тарифные ставки остались на том же уровне, появились новые должности   (администратор, начальник службы логистики и сервиса, контролер-кассир и продавцы-консультанты 1,2,3 категории) в штатном расписании.      

Таблица 4- Численность персонала, месячный фонд заработной платы и среднемесячная зарплата на 1 работника за 2008-2010 гг. в ООО «Интерьер»

     По  таблице можно сделать следующий  вывод: по сравнению с 2008 г. в 2009г. численность работников выросла на 17,6%, а среднемесячная заработная плата на одного работника осталась практически на том же уровне. Увеличение количества работников связано с расширением деятельности предприятия и увеличением площади. Если сравнивать данные численности персонала и заработной платы 2009г. и 2010 г., то заметим снижение. Таким образом, количество работников сократилось на 15 человек (на 37,5%), а среднемесячная заработная плата на одного работника  снизилась на 45%. Такие сильные изменения связаны с высокой конкуренцией и уменьшением уровня доходов и покупательной способностью граждан.

     Проанализируем  динамику реализованной продукции предприятия (см. таблицу 5).

Таблица 5 -Анализ объема реализации продукции ООО «Интерьер» за 2008-2010 гг.

Источник: Форма №2 «Отчет о прибыли и убытках» ООО «Интерьер-офис» за 2008-2010 гг.

     Объем реализации продукции ООО «Интерьер» в 2009 году возрос на 14937,84 тыс. руб. или более чем в 1,5 раза (на 59,04%). В 2010 году объем реализации продукции по сравнению с 2009 годом снизился на 26954,02 тыс. руб. или более чем в 3 раза (на 33%). ООО «Интерьер» осуществляет бесплатное послепродажное обслуживание (см. таблицу 6).

Таблица 6-Анализ покупателей, воспользовавшихся послепродажным обслуживанием ООО «Интерьер»

     Источник: месячные отчеты о продажах, отчеты о дополнительных услугах за 1, 2 полугодие 2010г. ООО «Интерьер»

     По  таблице, можем заметить, что большая  часть покупателей пользуется бесплатными дополнительными услугами (сборкой и монтажом), ремонтом воспользовалось за год всего 7 человек. 

    2.2 Анализ эффективности управления  конкурентоспособностью ООО «Интерьер» 

     Для оценки эффективности управления конкурентоспособностью ООО «Интерьер» проведем метод SWOT-анализа. Для наиболее объективных результатов анализа будем использовать мнения 73 экспертов с помощью анкетирования. Экспертами будут выступать персонал, поставщики и посетители магазина. Охарактеризуем каждую группу.

     Посетители - жители города Набережные Челны (мужчины  и женщины) в возрасте 18-70 лет, а  также представители организаций.                                                                                                                                                                                                                                                Персонал – все работники предприятия ООО «Интерьер».

     Каждому эксперту была предложена анкета со списком  параметров (см. Приложение А). На анкеты отвечали 73 эксперта, из них: 14 поставщиков (ведущие менеджеры ООО «Интерьер»), 23 работника ООО «Интерьер», 36 посетителей ООО «Интерьер». Результаты ответов показаны на рисунках 5 и 6.

Рисунок 5- Сильные стороны ООО «Интерьер» по результатам анкетирования экспертов

     На рисунке 5 можем увидеть сильные стороны ООО «Интерьер». Большинство экспертов из всех групп оценили параметры № 1, 5, 6, 8, 10, 11, 14, 17, 18 как преимущества (сильные стороны) ООО «Интерьер». №1 - Известность на рынке офисной мебели;

№5 - площадь  выставочных залов;

№6 –  квалифицированный персонал;

№8 –  благоприятный морально-психологический климат в коллективе,;

№10 - фабричная мебель;

№11 - гарантия на мебель;

№14 -  широкий выбор товара на заказ;

№17 - послепродажное обслуживание (сборка, монтаж, ремонт);

№18 - низкие цены на аналогичную продукцию по сравнению с фирмами-конкурентами.

     Таким образом, следует отметить, что самая сильная сторона ООО «Интерьер» - это продукция, которую реализует предприятие. Вся мебель фабричная и имеет гарантийный срок не менее 1 года. Также сильными сторонами являются большой ассортимент мебели под заказ, известность на рынке офисной мебели и низкие цены на аналогичную продукцию по сравнению с фирмами-конкурентами, квалифицированный персонал и площадь выставочного зала. Послепродажное обслуживание (сборка, монтаж, ремонт) и психологический климат в коллективе, по мнению больше половины экспертов тоже являются сильными сторонами ООО «Интерьер». Данные сильные стороны позволяют предприятию ООО «Интерьер» быть конкурентоспособным и непрерывно вести свою деятельность.

       Рассмотрим слабые стороны ООО «Интерьер» на рисунке 6.

     На  рисунке 6 можно увидеть  слабые стороны  ООО «Интерьер». Большинство экспертов  всех групп оценили параметры  № 2, 3, 7, 12, 13, 15, 16, 19, 20 как недостатки (слабые стороны) ООО «Интерьер».

№2 - известность  на рынке домашней мебели;

№3 -  рекламные акции;

№7 - численность  работников;

№12 - наличие  новинок;

№13 -  наличие товара на складе;

№15 - проведение ярмарок и выставок;

№16 - доставка продукции клиенту;

№19 - система  скидок;

 №20 - способы оплаты.

Рисунок 6 -Слабые стороны ООО «Интерьер» по результатам анкетирования экспертов

     Проанализировав данные рисунка 6, можно сделать вывод, что самыми слабыми сторонами ООО «Интерьер», которые снижают его конкурентоспособность в наибольшей степени, являются: отсутствие ярмарок и выставок, рекламы, отсутствие товара на складе, отсутствие товаров-новинок, малая известность на рынке домашней мебели. Также влияние на снижение конкурентоспособности оказывают несвоевременная доставка клиентам, нехватка персонала (87% ответов персонала), неотлаженная система скидок и способы оплаты товара.

Таблица 7- Сильные и слабые стороны ООО «Интерьер»