Принципы построения организационных структур предприятия

    • Сервисное обслуживание

    В сервисном центре компании «Sunrise» быстро и качественно устранят возникшую неполадку, проведут гарантийное и постгарантийное обслуживание.

    • Опыт работы

    Компания  «Sunrise» работает на компьютерном рынке более 15 лет. За это время мы смогли заслужить доверие и приобрести репутацию надежной компании. Мы знаем свое дело. Наш опыт формирует профессионализм работы. 

2. Масштаб деятельности предприятия.

    История компьютерной компании SUNRISE началась в 1991 году. За  годы существования компания прошла длинный путь от небольшой компьютерной фирмы до федеральной торговой сети «Санрайз».

    В 1991, на рассвете российских информационных технологий, появились первые компьютеры с маркой SUNRISE.  

    Основоположниками компании стала группа энтузиастов  – физиков, выпускников и студентов  Московского Физико–Технического  института им. Баумана.   В скором времени была произведена регистрация торговой марки SUNRISE (свидетельство №118226 Государственного Комитета СССР по изобретениям и открытиям от 24.06.94 г.).

    С первых дней деятельности предприятие начало динамично развиваться, и со временем было преобразовано в холдинг. С момента образования были открыты дочерние фирмы и филиалы в различных городах России и СНГ. Так, к началу 1994 г. работали филиалы в Минске, Киеве, Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Новосибирске. Были учреждены дочерние предприятия в Сингапуре и США, через которые шли в Россию поставки комплектующих.    

    К 2000 году компьютерная техника с торговой маркой SUNRISE уже производится в шестнадцати крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове, Перми, Екатеринбурге и многих др. Работает представительство в США.

    В 2005 году компания была признана лидером  розничного рынка электроники в  России.

    Сегодня SUNRISE насчитывает несколько десятков компьютерных магазинов в различных  городах России. 

3. Миссия  и имидж предприятия.

    С самого начала основой торговой политики гипермаркетов Санрайз-Про являются низкие цены и дифференцированный набор услуг. Низкие цены, которые гарантируются покупателям, обеспечиваются прямыми поставками товара от производителей, низкими накладными расходами и тем, что в структуру цены не заложены «лишние» услуги. Новый метод торговли и состоит в том, чтобы не навязывать покупателю тех услуг, которые ему не нужны, и в то же время обеспечивать полный комплекс услуг для тех, кто в них нуждается, за отдельную небольшую плату. Это не рекламно-маркетинговая акция и не временная политика компании. Компания гарантирует неизменность ценовой политики в будущем и, наоборот, стремится сделать ценовую политику еще более привлекательной для своих постоянных покупателей.

    За  прошедшее с открытия время у гипермаркета появилось много друзей и постоянных покупателей. И именно с целью улучшения обслуживания постоянных покупателей была задумана программа выдачи бонусных Карт постоянного покупателя. Компания хочет, чтобы ее постоянные клиенты получали дополнительные бонусы, скидки и услуги на льготных условиях. Чтобы постоянный покупатель был не просто клиентом, а другом компании. Необходимо привлечь, в первую очередь, профессионалов компьютерного рынка, которые разбираются в технике и ценят профессиональный подход в других. Постоянный покупатель получает те возможности, которые недоступны разовым клиентам: резервирование товара, льготное оформление кредита, банковские карточки, доставку без предоплаты и многое другое. Это обусловлено надежностью постоянного покупателя, его положительной кредитной историей, его лояльностью компании «Санрайз». Компания оказывает клиенту доверие в ответ на его доверие «Санрайз-Про».

    Но  все это не означает, что гипермаркет  «Санрайз-Про» нацелен только на постоянных покупателей. Дорог каждый клиент, и это доказывается делами.  Изменения в структуре гипермаркета, улучшении процесса покупки и предоставляемых услугах происходят постоянно. За прошедшие годы было открыто несколько новых терминальных залов и несколько новых залов выдачи. Работает банковский зал, в котором Вы сможете получить весь комплекс финансовых услуг: от обмена валюты до оперативного получения кредита и банковской кредитной карты. Приятным сюрпризом для всех покупателей, несомненно, является режим работы гипермаркета. Это, возможно, единственный компьютерный торговый центр в России, большинство залов и служб которого работает круглосуточно.

    Но  компания не останавливается на достигнутом  и планирует еще много сюрпризов  для своих покупателей. Для виртуальных  пользователей активно пополняется каталог компьютерной и цифровой техники с множеством фотографий и технических характеристик, аналитические статьи и обзоры, а также оперативные ответы на все вопросы покупателей на нашем сайте и в форумах «Санрайз-Про».

    Открылась полностью автоматизированная выдача товаров, переработана система заказа, введена система автоматизированной оплаты заказов, а также продолжает расширяться сеть выносных терминалов в магазинах Санрайз-Лайт.  

4. Стратегия и тактика управления предприятием.

     Современное производственное предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечивается механизмом управления. Механизм управления предприятием – это, прежде всего, иерархическая система административных органов и управленческих структур, при помощи которой согласованно решаются основные задачи и достигаются цели, стоящие перед предприятием (фирмой), устанавливаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия – от рабочего до директора. 

     Таблица 3. Функции современного предприятия

     На  уровне данного предприятия решаются две основные задачи:

     - Экономическая – получение и  наращивание дохода.

     - Социальная – обеспечение нормальных  условий труда и заработной платы персонала.

     Управление  можно представить как синтез средств и способов подготовки управленческих решений, организацию и контроль их исполнения.

     Система управления опирается на выработанные и обоснованные методы и принципы.

     Принцип – это основное правило, требование, идея управления и его основа. Основные принципы определяют философию и стратегию руководства предприятием и его звеньями.

     Различают следующие основные стороны организации  управления производством: функциональная (профессионально направленная), количественная, пространственная и временная. На их основе строятся как общие, так и частные (характерные для отдельных предприятий и сфер деятельности) принципы управления. Среди общих принципов управления – принципы целевой совместимости и сосредоточения; непрерывности и надежности функционирования системы управления; планомерности, пропорциональности и динамизма управления; демократизма и целесообразности в распределении прав, обязанностей и ответственности; научной обоснованности принимаемых решений; эффективности управления; совместимости личных, коллективных и государственных интересов в управлении. Принцип целевой совместимости и сосредоточения заключается в создании связанной целенаправленной системы управления, при которой все её звенья образуют единый механизм, направленный на решение общей задачи. Принцип непрерывности и надежности означает создание таких организационно-хозяйственных и технических условий, при которых достигаются устойчивость и непрерывность заданного режима производственного процесса. Принцип планомерности, пропорциональности и динамизма управления выражается в том, что система управления должна быть нацелена на решение не только текущих, но и долговременных задач развития предприятия. Демократический принцип распределения функций управления основан на методах и правилах общественного разделения труда. Различные по содержанию управленческие функции распределяются таким образом, чтобы, образно говоря, каждый делал своё дело, которое знает и за исполнение которого отвечает. Принцип научной обоснованности методов и правил управления исходит из того, что методы, формы и средства управления должны быть строго обоснованы и выверены практикой. Принцип эффективности управления вызван наличием многовариантных путей достижения одной и той же поставленной цели. Принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов определяется общественным характером производства. Многие предприятия и целые отрасли нуждаются в государственной поддержке. Местные органы власти обязаны проявлять заботу о занятости населения, следовательно, и о развитии предприятий, размещённых на подведомственной территории. Такое содружество и взаимный контроль в настоящее время становится практической необходимостью. При отсутствии необходимых контактов между предприятиями и соответствующими органами власти нередко принимаются экономически необоснованные решения.

     Основными направлениями деятельности общества является автотранспортная деятельность по перевозке пассажиров и грузов, экспедиционному обслуживанию, погрузочно-разгрузочным и такелажным работам, услугам по хранению грузов; осуществление деятельности по сдаче в наём (в аренду) оборудования и машин производственно-технического назначения, грузового транспорта; автосервис, ремонт и техническое обслуживание автотранспорта.

     Планируемые направления развития организации:

     - расширение объёма деятельности

     - вложение капитала в порядке  диверсификации (распределение вкладываемых  в экономику или ссужаемых  денежных капиталов между разнообразными объектами с целью снижения риска потерь и получения более высокого дохода) в сферы новых видов деятельности

     - развитие сотрудничества с инопредприятиями  по основному профилю деятельности.

     Характеристика  структуры управления

     Организационная структура управления предприятием адекватна структуре самого предприятия и соответствует масштабам и функциональному назначению управляемых объектов. Организационная структура предприятия относится к функциональному типу.

     Функциональная  форма управления состоит в том, что руководитель предприятия часть своих полномочий передаёт (делегирует) своим заместителям или руководителям функциональных отделов и цехов. Например, главный инженер, будучи заместителем директора по инженерно – техническим вопросам, в соответствии с его полномочиями, от своего имени издаёт распоряжения по всей тематике, связанной с техническим обслуживанием и перевооружением производства, осуществляя руководство техническими службами предприятия. Другой заместитель, скажем, по материально-техническому обеспечению предприятия, от имени предприятия заключает договоры поставщиками и потребителями услуг. В рамках своих полномочий он не спрашивает особого на то разрешения у директора. Такие полномочия могут передаваться не только директором своему заместителю, но и заместителем своим подчиненным – руководителям отделов и цехов. В таком случае исполнители получают задания не непосредственно от учпедителя компании и директора предприятия, а от руководителей функциональных подразделений или от заместителей директора. 
 
 
 

5. Уровень организационной  культуры

    Организационная культура - это система общепринятых и разделяемых работниками организации ценностей, убеждений, норм поведения, символов, правил компании «Sunrise».

    Организационная культура является основой жизненного потенциала организации, она во многом предопределяет успех организации в долгосрочной перспективе. Организационная культура – это то, что отличает одну организацию от другой, можно сказать, что это "душа" организации.

    Факторы, влияющие на формирование организационной культуры 

    внутренние:

• миссия и цели организации;
• стратегия организации;
• характер и содержание работы;
• квалификация, образование, общий уровень развития работников;
• личность руководителя;

    внешние:

• общие экономические условия;
• национальные особенности;
• деловая среда в целом и в отрасли в частности.

    Существует  деление организационной культуры на объективный и субъективный уровни.

    Объективный уровень организационной культуры:

• дизайн помещений организации;
• оборудование и мебель;
• организация питания сотрудников;
• внешний вид и одежда сотрудников.

    Другими словами, все то, что можно увидеть, все что связано с физическим окружением в организации.

    Субъективный  уровень организационной культуры:

• коммуникационная система и язык общения;
• взаимоотношения между людьми;
• ценности и нормы;
• традиции и ритуалы;
• отношение ко времени;
• трудовая этика и мотивирование.

    Субъективная  организационная культура является основой формирования управленческой культуры, то есть стилей руководства  и решения руководителями проблем.

    Методы  поддержание организационной культуры руководителем: