Понятие и повышение качества трудовой жизни персонала организации

Таким образом, политика солидарности в области заработной платы является справедливой (по сути равная оплата труда за равный труд) и одновременно способствует более быстрому росту производительности труда в отличие от ситуации, когда заработная плата целиком определяется рынком.

Признание труда работника  обществом имеет не только материальный, но и морально-нравственный аспект, который выражается в использовании  такого критерия качества трудовой жизни, как общественная полезность труда. Работник должен знать, что организация, в которой он работает, делает полезную для общества работу и выполняет  ее наилучшим образом, иначе у  многих работников теряется чувство  полезности их работы, падает уважение к себе, что ведет к снижению производительности труда.

Следующий элемент, раскрывающий качество трудовой жизни, - возможность  профессионального роста и уверенность  в будущем. Данное понятие рассматривается  в концепции качества трудовой жизни  в связи с тем, что эффективная  реализация трудового потенциала работника  невозможна без его профессионального  роста.

Учитывая  эти обстоятельства, в рамках концепции  трудовой жизни должны быть предусмотрены следующие меры:

• создание работнику условий для повышения его профессионально-квалификационного уровня, обеспечение постоянного обновления знаний и совершенствования навыков;
• назначение на должность должно осуществляться с учетом перспективы роста, т.е. должность предусматривает плановое повышение квалификации и переподготовку;
• возможность и необходимость продвижения по службе в результате признания профессиональных успехов работника в глазах коллектива, семьи и общества в целом;
• чувство уверенности в будущем в отношении своей занятости и дохода делает труд работника более продуктивным, позволяет полнее реализовать трудовой потенциал.

Расчеты показывают, что  полная занятость работников значительно  выгоднее, чем увольнения, сокращенная  рабочая неделя, перевод работников на другое место, ограничения приема новых работников и др.

Сегодня у работника отсутствует  представление о своей будущей  трудовой карьере, ее формализованного образа. Создание подобных образов  представляется очень важным, поскольку  они позволяют работникам более  объективно оценивать себя в процессе труда, предъявлять реалистические требования к качеству его организации.

Согласно концепции качества трудовой жизни развитие дружеских  отношений с коллегами и возможность  для работников участвовать в  принятии решений, затрагивающих его  работу, увязываются с тем, чувствуют  ли работники самоуважение к себе, обладают ли чувством собственного достоинства, ощущают ли неповторимость своей  личности, испытывают ли преданность  к коллегам и чувство принадлежности к фирме. Морально-психологический  климат на предприятии должен обеспечить хорошие взаимоотношения в коллективе, свободном от предрассудков.

Дружеские отношения  с коллегами могут быть лишь тогда, когда:

• место работника на производстве определяется исключительно по его способностям и результатам труда независимо от расы, национальности, пола, политических убеждений, образа жизни, внешности;
• нет четкого разграничения на иерархической лестнице, действия на каждой ступени подчиняются общей цели, т.е. отсутствует резкая социальная стратификация на предприятии и в трудовом коллективе;
• развито чувство принадлежности к первичному трудовому коллективу, чувство взаимопомощи;
• у работника сформировалось чувство принадлежности к фирме;
• существует производственная демократиях.

Этот элемент управления персоналом имеет целью создание таких условий и такого уровня качества трудовой жизни, когда каждый работник идентифицирует себя с фирмой и считает интересы фирмы своими собственными. В результате воспитывается  «корпоративный дух» и «корпоративная культура».

Наряду с материальным стимулированием большую роль в  повышении мотивации персонала  играет мобилизация интеллектуального  потенциала исполнителей, основанная на сочетании экономических и  социальных факторов повышения удовлетворенности  трудом, которая осуществляется в  различных организационных формах: группах изучения и улучшения  условий труда, инициативных группах  по выдвижению рационализаторских предложений  и др. Необходимое условие успешной деятельности всех этих объединений - постоянное совершенствование организации  труда и стиля управления. Участие исполнителей в управлении эффективно лишь в том случае, если их деятельность в рамках различных общественных объединений тесным образом связана с их непосредственной работой, конкретными производственными задачами.

Важный элемент качества трудовой жизни - наличие и возможность  использования социально-бытовой  инфраструктуры организации. Исходной предпосылкой здесь является тот  факт, что существует четкая и непосредственная связь между качеством трудовой жизни и качеством жизни вообще.

Многочисленные исследования, проведенные в развитых странах  с рыночной экономикой в 70 - 80-е годы, показывают, что процесс формирования и развития трудового потенциала уже не ограничивается местом производства или обучения, а начинается в быту, во время отдыха и досуга, зависит  от информационного потока, получаемого  в обществе, от степени гражданских  и политических свобод личности, от степени причастности ко всем социальным и экономическим процессам, происходящим в обществе.

Опыт промышленно развитых стран показывает, что, в конечном счете, существует непосредственная связь  между качеством жизни, уровнем  жизни и структурой потребления. Изменения в качественных характеристиках  рабочей силы привели к изменениям в характере личного потребления. От своевременного возмещения энергетических затрат, произведенных организмом во время труда, зависит работоспособность  данного лица, поэтому необходимы условия для восстановления физических и духовных сил работника, его  подготовки для полной самоотдачи в  процессе производства.

Изменение условий воспроизводства  рабочей силы в промышленно развитых странах обусловило значительное изменение  структуры потребления. В частности, такие статьи потребительских расходов, как расходы на отдых, развлечение, культурные нужды, перешли в разряд первостепенных, физиологически необходимых. В рассматриваемой ситуации одной  из важных становится проблема создания и использования социально-бытовой  инфраструктуры для поддержания  и развития способности работника  к труду. Социально-бытовая инфраструктура может использоваться работником как  индивидуально, так и коллективно, если она создана в рамках организации.

Индивидуальное использование  инфраструктуры предполагает расчет такого показателя, как "эффективный час" работы. Этот показатель, предложенный В. Кристофером и С. Николасом, является мерой производительности труда и функционально связан с уровнем потребления. Как показал анализ, существует определенный уровень "эффективности" заработной платы, отклонения от которого невыгодны ни предпринимателям, ни работникам. Если заработная плата ниже "эффективного уровня", то работник не имеет возможности получить тот набор материальных и духовных благ, который позволит воспроизвести его способность к труду па качественно высоком уровне. В этом случае фирма должна предоставить работнику возможность пользования социально-бытовой инфраструктурой на льготных условиях.

Так, например, крупные корпорации предоставляют служащим библиотеки, спортивные залы, теннисные корты, обеспечивают денежными средствами существования  различных добровольных объединении (по спорту, туризму и др.), на территории организации имеются клиники  для рабочих и их семей, один или  два раза в год проводятся групповые  туристические поездки, все расходы на проведение которых берет на себя компания, и т.д. Фирмы предоставляют набор дополнительных льгот при получении услуг или покупке жилья, различных товаров.

Все эти льготы не являются обязанностью компании, они рассматриваются  как внимательное и уважительное отношение с ее стороны к интересам  работника, предполагающие такое же отношение с его стороны к  интересам компании. Общин уровень  расходов на эти цели может достигать 30-35% от фонда заработной платы. Но это  не простое благодеяние компании, а та же заработная плата, только выплачиваемая  в иной форме. Такая форма использования  социально-бытовой инфраструктуры позволяет отождествлять интересы работника с интересами компании, что выводит качество трудовой жизни  на уровень саморазвития работника.

Последний элемент системы  качества трудовой жизни - достойное  место работы и правовая защищенность работника в организации.

Вопрос о достойном  месте работы в жизни человека требует рассмотрения воздействия  индивидуальной трудовой жизни на другие стороны жизни, т.е. семейную жизнь, отношения с друзьями, знакомыми, на возможность отдыхать и развиваться духовно и физически. Например, сверхурочные работы могут отрицательно сказываться на семейных отношениях, командировки - препятствовать семейному отдыху и т.д. Все эти отрицательные моменты препятствуют увеличению и рациональному использованию свободного времени, что превращает труд в бремя, снижает его результативность.

Для устранения этих негативных моментов в рамках концепции качества трудовой жизни рекомендуется разработка программ гибких графиков работы.

Правовая защищенность работника  в организации рассматривается  как создание определенных гарантий от произвола администрации: право  на тайну личной жизни, свободу слова  и т.д. Администрация не должна собирать информацию о поведении работника  за пределами организации, о жизни  членов его семьи. Работник должен иметь право открыто выступать против мнения вышестоящих руководителей, не боясь подвергнуться гонениям за критику. Администрация должна вести все дела с работниками в соответствии с законом, а не произвольно.

С.А.Карташов отмечает, что  показатели качества трудовой жизни  носят как объективный, так и  субъективный характер. К объективным  показателям можно отнести доход  на душу населения, миграцию населения, уровень смертности, систему и  уровень образования, степень равенства  при распределении дохода и др. Ряд объективных показателей  относят к степени "нервозности" современного общества. В их числе: преступность, алкоголизм, разводы, самоубийства и др. Объективные показатели нередко  относительны, например, когда материальное положение потребителя определяется не абсолютной суммой его дохода, а  относительным положением по шкале  доходов, положением в обществе. Так, отдельный человек может выиграть от роста абсолютного уровня своего дохода, но если доход других людей возрастает в той же пропорции, то он, в конечном счете будет считать свое положение не изменившимся по шкале доходов-расходов.

Другую группу составляют субъективные показатели. Они относятся  к оценкам восприятия, которые  присутствуют главным образом в  различных социальных обзорах или  опросах общественного мнения. Эти  показатели используются в качестве дополняющих величин для отдельных  объективных показателей.

Вместе с тем качество трудовой жизни является многогранным понятием, и его невозможно определить каким-либо единым показателем. Чаще всего  оно измеряется определенным набором  экономических и социальных показателей, отражающих отношение индивидов  к условиям жизни и к их благосостоянию. К таким показателям можно  отнести рост благосостояния, стиль  жизни, индивидуальное восприятие счастья. Обобщающими показателями благосостояния могут быть показатели валового внутреннего  продукта (ВВП) на душу населения, ожидаемая  продолжительность жизни и др. В странах с высоким ВВП  на душу населения основные показатели качества трудовой жизни существенно  выше, чем в странах с низким ВВП.

Каждый из этих показателей  может быть выражен количественно  на основе статистической информации либо как результат социологических  опросов.

Анализ показателей позволяет  выявить и оценить ориентировочный  вклад каждого из трех уровней  в формирование и повышение качества трудовой жизни и, наоборот, показать, в какой степени качество трудовой жизни влияет на развитие социально-экономических  процессов на микро- и макроэкономическом уровне.

Однако традиционные показатели (абсентеизм, текучесть кадров, число  конфликтов на предприятии и др.) не всегда отражают истинное положение  вещей. В связи с этим необходимо для оценки качества трудовой жизни  принимать во внимание такие показатели, как пассивное присутствие на рабочем месте, безразличие к выполняемой работе, оказывающее неблагоприятное воздействие на других членов коллектива. Самореализация вне работы, ослабление интереса к делам группы, коллектива также свидетельствуют о снижении качества трудовой жизни.

1.3.Условия обеспечивающие  качество трудовой жизни

В свете этих положений  концепция качества трудовой жизни  формулирует ряд условий, обеспечивающих качество трудовой жизни: справедливое и надлежащее вознаграждение за труд; безопасные и здоровые условия труда; непосредственная возможность удовлетворять  потребность в самореализации, в  самовыражении; трудовая демократия и  правовая защищенность работника; возможность  профессионального роста и уверенность  в будущем; достойное место работы в человеческой жизни; социальная полезность работы.