Понятие и повышение качества трудовой жизни персонала организации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОУ ВПО  «РОСТОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)»

 

 

Кафедра «Управления персоналом и социологии»

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

на тему: «Понятие и повышение качества трудовой жизни персонала организации»

 

 

Выполнила студентка:

Факультета ИиУ

группы №341-ЭТ

Каракетова Ф.Р.

Преподаватель:

Белов М.Т.

 

 

 

Ростов-на-Дону

2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….3-6          1. Теоретические основы качества трудовой жизни………...……7-30

1.1Научные исследования качества трудовой жизни…………………….…7-11 1.2Основные элементы качества трудовой жизни…………………...…….11-23

1.3 Условия обеспечивающие качество трудовой жизни……………….…23-25

1.4оценка качества трудовой жизни…………………………………….…..25-26 
1.5 Факторы формирования и развития качества трудовой жизни…….…26-30

2.Мероприятия по улучшению качества трудовой жизни  персонала в организации…………………………………………………..31-44 
2.1.Оганизация и содержание труда как фактор мотивации…………….31-32

2.2 Реализация трудового  потенциала……………………………………...32-34

2.3. Повышение качества  трудовой жизни работника через  формирование профессионально-личностного  комфорта………………………………….34-37

2.3. Эффект эмоционального выгорания как последствие нарушения баланса факторов социально-психологической составляющей качества трудовой жизни………………………………………………………………………….37-40

2.4. Пути повышения качества трудовой жизни работников на предприятиях за счет развития гигиенических факторов…………………………………41-44

3. Основные положения трудовой жизни персонала на предприятии (ООО «Газпром межрегионгаз»)…………………………….………........45-67

3.1.Кадровая политика ООО «Газпром межрегионгаз»……...….………...45-53

3.2.Основные производственные работы персонала ООО «Газпром межрегионгаз»…………………………………………………………..……54-57

3.3.Особенности планирования и развития  карьеры в ООО «Газпром межрегионгаз»………………………………………………………………..58-64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…65

Список использованной литературы………………….......……………..….66

 

ВВЕДЕНИЕ 

Участие человека в экономической  деятельности характеризуется его  потребностями и возможностями  их удовлетворения, которые обусловлены  характеристиками человеческого потенциала: здоровьем, нравственностью, творческими  способностями, образованием и профессионализмом. Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной  стороны, как потребитель экономических  благ, производимых организациями, а  с другой - как обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям, государственным и общественным органам.

 Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий, обеспечивающих оптимальное использование трудового потенциала человека. Качество трудовой жизни можно повысить, изменив в лучшую сторону любые параметры, влияющие на жизнь людей. Это включает, например, участие работников в управлении, их обучение, подготовку руководящих кадров, реализацию программ продвижения по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе, совершенствование организации труда и др. В результате трудовой потенциал получает максимальное развитие, а организация - высокий уровень производительности труда и максимальную прибыль. Существует множество определений того, что называется качеством трудовой жизни.

В данной  работе оно определяется как степень (уровень) удовлетворения членами организации своих личных потребностей, достижения своих личных целей и исполнения сильных желаний  посредством работы в данной организации. Создание программ и методов повышения  качества трудовой жизни является одним  из важных аспектов управления персоналом.

Улучшение качества трудовой жизни предусматривает улучшение  социально-экономического содержания труда, развития тех характеристик  трудового потенциала, которые позволяют  предпринимателям более полно использовать интеллектуальные, творческие, организаторские, нравственные способности человека. Соответствующее качество трудовой жизни должно создать условия для того, чтобы дать выход творческим способностям самого работника, когда главным мотивом становится не зарплата, не должность, не условия труда, а удовлетворение от трудовых достижений в результате самореализации и самовыражения.

Актуальность темы исследования определяется необходимостью создания условий для расширенного воспроизводства  рабочей силы в современной России, повышения ее количественных и качественных характеристик на основе роста качества трудовой жизни. Поиск теоретико-методологических и практических решений в сфере  трудовых отношений обусловлен следующими основными обстоятельствами.

Во-первых, за годы реформ в  стране произошли значительные институционально-структурные  изменения, повлекшие за собой ряд  изменений в организационно-правовом построении экономики, трудовом законодательстве. В стране сформировалась многоукладная  экономика с соответствующей  структурой, изменились отношения между  работодателями и наемными работниками.

Во-вторых, Россия активно  интегрируется в мировое сообщество, где концепции формирования и  развития «качества жизни» и «качества  трудовой жизни» прошли достаточно долгий эволюционный путь и показали свою состоятельность в экономически развитых странах. Преемственность  подходов позволяет избежать возможных  ошибок и дополнительных издержек экономического и социального характера в  ходе  проводимых в стране преобразований.

В-третьих, наша страна имеет  ряд особенностей национального, культурного, исторического характера, которые  обусловлены множеством факторов. Большое  влияние на формирование социально-трудовых отношений оказывало многолетнее  применение в экономике, преимущественно, командно-административных методов  управления. В результате у большинства населения сохраняется свой менталитет, отличный от менталитета американского, японского, европейского. Это определяет необходимость всестороннего и более глубокого исследования формирования качества трудовой жизни  в современной России.

Все выше сказанное свидетельствует о целесообразности выбора темы исследования и определяет структуру работы. Кроме того, применение механизма формирования качества трудовой жизни   на практике, будет способствовать повышению эффективности формирования, использования и развития трудового потенциала применительно к отдельному работнику, организации, экономике в целом.

Степень научной разработанности  проблемы. В России в настоящее  время достаточно глубоко исследованы  проблемы социально- трудовых отношений, занятости, уровня жизни и доходов населения, качества жизни.

Методологические подходы, к рассмотрению различных аспектов  уровня жизни, формирования доходов  населения, качества жизни нашли  отражение в работах отечественных  авторов А.С. Айвазяна, Е.Г. Антосенкова, А.С. Астахова, В.Н. Бобкова,  Б М. Генкина, Н.А. Горелова, Л.А. Еловикова,  З.К. Океановой, А.А. Разумова, Н.М. Римашевской, Р.А. Яковлева и др. Теоретические основы определения категорий « качество  жизни» и «качество трудовой жизни» были заложены в работах известных зарубежных ученых К. Адельфера, М. Вебера, Ф.Герцберга, Дж. Гэлбрайта, Э. Дюргейма, А. Маслоу.

Качество трудовой жизни  большинством экономистов признается фактором и одновременно важным элементом  качества жизни. Исследованию и  сформированных  научных концепций в этой области, а также основных условий, обеспечивающих качество трудовой жизни, посвятили  свои работы:   В.Н. Бобков, В.Ф. Потуданская,  П.В. Савченко, Г.Э. Слезингер, Н.А. Тучкова, П.Э. Шлендер.

К числу зарубежных авторов, сформировавших концептуальные основы следует отнести: работы Дж. Хекмана,  связанные с созданием программ повышения качества трудовой жизни в США. В работах М. Альберта, М. Мескона, Ф. Хедоури  представлены разработки по применению качества трудовой жизни в области управления человеческими ресурсами в США.

Целью исследования является разработка и обоснование теоретико-методологических подходов, раскрывающих закономерности  развития и экономическую природу  качества трудовой жизни в современной  России, определяющих механизм его  формирования и регулирования.

Для достижения поставленной цели определен круг  задач. Среди  них выделена необходимость:

- рассмотреть теоретико-методологические  подходы к анализу категорий  «качество жизни» и «качество  трудовой жизни»;

-  исследовать  формирование  и развитие качества трудовой  жизни  в российских условиях;

- выявить влияние качества  трудовой жизни на использование  трудового потенциала, а также  изучить содержание комплекса  факторов, под влиянием которых  формируется и развивается качества  трудовой жизни.

Объектом исследования  являются  социально-трудовые отношения  в условиях реформирования отечественной  экономики.

Предметом исследования является  качество трудовой жизни как основная характеристика социально-трудовых отношений.

Теоретической и методологической основой исследования служат основные  положения экономической теории, экономики и социологии труда, общей  теории управления, теории мотивации, а также труды российских и  зарубежных авторов, рассматривающих  проблемы занятости, социально-трудовых отношений.

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

 1.1.Научные исследования качества трудовой жизни

Качество трудовой жизни - степень удовлетворения личных потребностей и интересов работника посредством труда в конкретной организации. Качество трудовой жизни является индикаторами благосостояния и реализации интеллектуального потенциала личности.

Одна из наиболее важных последних разработок в области  управления человеческими ресурсами  связана с созданием программ и методов повышения качества трудовой жизни. Дж. Р. Хекман и Дж.Ллойд Саттл определяют качество трудовой жизни как «ту степень, до которой члены производственной организации могут удовлетворить свои важные личные потребности через посредство их работы в этой организации»

А.П.Егоршин дает такое  понятие качеству трудовой жизни: «  С развитием рынка труда важной функцией организации является повышение  качества трудовой жизни - уровня удовлетворения личных потребностей работников через  их деятельность в организации.

Качество трудовой жизни - это интегральное понятие, всесторонне  характеризующее уровень и степень  благосостояния, социального и духовного  развития человека».

Из самого определения  качества трудовой жизни вытекает, что данное понятие изначально взаимосвязано  с теорией мотивации. Под мотивом  понимают побуждение человеческого  поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулах.

К числу наиболее известных  теорий мотивации принадлежит теория иерархии потребностей человека, разработанная  в 40-е годы Абрахамом Маслоу Теория основана на том, что работник стремится  к удовлетворению своих потребностей, которые имеют иерархическую  структуру и могут быть упорядочены по мере возрастания важности для человека.

То есть прежде чем потребность  следующего уровня станет наиболее мощным фактором, определяющим поведение человека, должна быть в основном удовлетворена  потребность более низкого уровня.

Физиологические потребности  связаны с обеспечением выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и т.д. Согласно теории Маслоу, человек работает, прежде всего, для удовлетворения своих  физиологических потребностей. Формами  их реализации могут быть оплата труда, премии, районные выплаты, пособия и  т.п.

Потребности в безопасности включают потребности в защите от (физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и  уверенность в том, что (физиологические  потребности будут удовлетворены  в будущем. Их удовлетворение связано, например, с системой пенсионного обеспечения, страхования от болезней, бонусами в виде акций фирмы и т.д.

В.Р. Веснин отмечает, что  социальные потребности (потребности  в причастности) - это чувство  принадлежности к чему-либо или кому-либо, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки. Проявлением  социальных потребностей является принадлежность к предприятию, бригаде, трудовому  коллективу, ощущение причастности к  делам фирмы.

Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, компетентности, уважении со стороны окружающих, в  признании. Они удовлетворяются  посредством власти над другими, обращения к индивиду за советами, наименования занимаемой должности  и т.д.