Планирование и организация стратегии фирмы

 

     Оборудование, используемое в работе ООО «НикоДент», является очень высококачественным и,  соответственно, дорогим. Универсальные стоматологические установки производятся совместным предприятием России и Германии под торговой маркой «Гнатус». Поставки медикаментов и инвентаря осуществляются два раза в месяц. Инвентарь подвергается постоянной смене по причине жестких действующих санитарно-гигиенических норм (см. табл.4.4). Структура основных фондов представлена в прил. 4.3.

     В своей деятельности ООО «НикоДент» использует в основном зарубежные технологии (Германия, Италия) в области стоматологии, а именно в лечении зубов и зубопротезировании. 

     Организационная культура

     Организационная культура ООО «НикоДент» находится  на высоком уровне. Коллектив очень сплочен и дружен, что во многом объясняется практически одинаковым возрастом работников и их знакомством еще задолго до образования этой организации. Нельзя не отметить также тот факт, что за неполных шесть лет существования не было ни одного увольнения, а лишь пополнение штата сотрудников на два человека в 2005 году.

     В течение рабочего дня сотрудники обращаются друг к другу по имени и отчеству, придерживаются правил внутреннего распорядка. Их опрятный внешний вид, достойная манера общения и качественное выполнение работы располагают к себе клиентов.  Есть комната отдыха, которая является общей и для директора, и для работников. Курение в рабочее время не приветствуется, так как происходит очень близкий контакт персонала с посетителями.

     Особенно  важное значение придается клиентам. К каждому определяется индивидуальный подход, назначается время приема, удобное именно этому человеку.

     Что касается директора, то его стиль  управления можно определить как  демократический. Ему не приходится применять жестких методов управления, так как сотрудникам не требуется объяснять, что они должны функционировать как команда и использовать весь свой потенциал, для того чтобы организация работала эффективно и смогла выжить в условиях рыночной экономики.

     Также происходит постоянное ежегодное обучение специалистов и их переквалификация. Сотрудники и организация в целом часто участвуют в теоретических и практических конкурсах на уровне края и Дальнего Востока, получают сертификаты и гранты.

     Существует  система поощрений и наказаний: премии за качественно проделанную  работу, праздничные подарки, материальная помощь. К системе наказаний можно отнести предупреждения, выговоры, увольнение. Но последняя мера в ООО «НикоДент» еще не применялась.

     Как правило, большую часть праздников и знаменательных дат сотрудники отмечают все вместе, приглашая также  остальных членов своих семей. Они подготавливают конкурсные программы, организовывают различные экскурсии, выезжают на природу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.4. Внешняя среда предприятия 

     Таблица 4.5

     Анализ  внешней среды непосредственного  окружения 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 4.6 

Анализ  внешней среды косвенного воздействия 

 
 

Итогом  анализа внешней среды ООО  «НикоДент» является табл. 4.7. 
 
 
 

                                                            Таблица 4.7

Угрозы  и возможности, сильные и слабые стороны ООО «НикоДент» 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.5. Анализ эффективности управления

     Таблица 4.8

Анализ  показателей эффективности управления 

 

     Все показатели эффективности управления за три года практически не изменились, что свидетельствует о стабильном управлении в организации. Прибыль и издержки незначительно увеличиваются, но находятся в постоянно одинаковом соотношении, поэтому можно сделать вывод о том, что не найдены способы сокращения издержек. Но развитие все-таки есть, пусть незначительное и со средней эффективностью.

4.6. Разработка  и обоснование рекомендаций

 по  совершенствованию системы управления  организацией 

     Исходя  из результатов приведенного выше анализа  деятельности ООО «НикоДент», этой организации можно предложить следующие рекомендации:

     1) У организации нет ясной стратегии,  поэтому руководству целесообразно  присмотреться к стратегии интегрированного  роста путем приобретения собственности  и тем самым расширения изнутри.  Финансовые ресурсы для осуществления этого у организации имеются, также существует и большое предложение рабочей силы, а именно, специалистов в области стоматологии. В результате следования этой стратегии ООО «НикоДент» займет большую нишу на рынке стоматологических услуг и завоюет большее число потребителей, чем увеличит свою прибыль.

     2) Дополнительно к стратегии интегрированного  роста ООО «НикоДент» рекомендуется  воспользоваться стратегией дифференциации, то есть обозначить четкую  индивидуальность в качестве  оказываемых услуг. Для этого у организации имеются необходимые ресурсы: это постоянно обучающийся и проходящий переквалификацию персонал, использование новейших технологий и новейшего оборудования.

     При использовании данного направления  ООО «НикоДент» еще больше укрепит  свой имидж и привлечет дополнительных, более требовательных потребителей.

     3) Нет рекламы, одного из важных  рычагов рыночной экономики. И  это на самом деле большой  минус в деятельности организации.  Поэтому необходимо организовать  рекламу по телевидению г. Лесозаводска и установить рекламные щиты.

     4) Стоимость услуг достаточно высокая,  но снижение цен может привести  к неприбыльной работе организации.  Поэтому стоит сделать систему  скидок для детей, пенсионеров  и постоянных клиентов, что опять  же приведет к увеличению числа  потребителей.