Планирование и организация стратегии фирмы

fy">     Построим  схематично график жизненного цикла  организации и отметим на нем  этап, соответствующий стадии развития ООО «НикоДент». 

Рис. 4.1. Кривая жизненного цикла организации 

1 –  этап предпринимательства (рождения);

2 –  этап коллективизма (детства);

3 –  этап формализации и управления (юность);

4 –  этап выработки долговременной  структуры (зрелость);

5 –  этап упадка. 
 
 

     Q – основные показатели деятельности организации;

     t – время;

     Z – точка (отмечена стрелкой) кривой  жизненного цикла, в которой  на данный момент находится  ООО «НикоДент». Это стадия формализации и управления, когда структура организации стабилизируется, упор делается на стабильность, персонал сформирован, возрастает роль высшего руководства. Происходит захват максимально возможного сегмента рынка и завоевывание потребителя. Объем оказываемых услуг увеличивается.  

2. . Краткая  характеристика и оценка 

основных  технико-экономических показателей

                                                                  Таблица 4.1

Основные  технико-экономические показатели организации

 за 2004 – 2006 гг. 

     Исходя  из данных табл.1 можно сделать следующие выводы:

     1) объем оказанных услуг в 2004 - 2005 г. практически не изменился, а значит он является оптимальным для нормального функционирования данной организации;

     2) общая численность работников  стала более постоянной;

     3) остальные показатели увеличиваются, что свидетельствует об эффективной деятельности организации в целом.

     Графически  динамика основных технико-экономических  показателей приводится в прил. 4.1. 

4.3. Внутренняя  среда предприятия

     Миссия  ООО «НикоДент»: Мы дарим людям  здоровье и радость. Красивые белоснежные  улыбки – вот главный результат нашей деятельности.

     Цели  организации:

1. Оказание высококачественных стоматологических услуг.
2. Уважительное отношение к потребителю; упор делается на клиента: он всегда прав.
3. Освоение новых технологий и совершенствование обслуживания.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                  Таблица 4.2

Методы  управления

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Организационная структура управления 

Рис. 4.3. Организационная структура управления ООО «НикоДент» 

     Организационная структура управления ООО «НикоДент» является линейной. Она характеризуется делением организации сверху вниз и непосредственной подчиненностью низшего звена управления высшему. Линейные связи означают подчинение по всем вопросам линейному руководителю, а руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности подчиненных ему подразделений. Этот тип структуры оптимален для функционирования небольшого бизнеса.

     Преимущества  линейной ОСУ:

• малое количество работающих;
• единство и четкость распорядительства;
• согласованность действий исполнителей;
• четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненными;
• быстроты реакции на указания;
• личная ответственность руководителя за конечный результат.

     Директор  решает жизненно важные для организации вопросы: расширение, слияние, ликвидация. Принимает решения об увольнении или принятии на работу, издает приказы и распоряжения, полностью контролирует процесс деятельности организации и за все несет ответственность.

     Старшая медсестра составляет график работы мед.персонала, исходя из данных, полученных от администратора, контролирует качество оказываемых услуг, каждую неделю отчитывается перед директором о проделанной работе. Кроме того, она несет ответственность за пожарную безопасность и безопасность труда.

     Главный бухгалтер ведет всю финансовую и бухгалтерскую отчетность, а также предоставляет ее в органы государственной налоговой инспекции, выполняет финансовые операции, проводит инвентаризацию и выдачу заработной платы.

     Мед.персонал оказывает стоматологическую помощь различного вида и напрямую подчиняется  старшей медсестре.

     Администратор принимает заявки на оказание стоматологической  помощи, назначает время приема и  берет оплату за оказание услуг, подчиняется  директору.

     Численность работников организации небольшая. Она составляет 12 человек, из которых около 70 % имеют средне-специальное образование. Большую часть персонала составляют женщины. Относительно возрастного признака, можно сказать, что в основном здесь работают молодые специалисты

(см. табл. 4.3). Динамика численности и структуры персонала представлена в прил. 4.2. 
 
 
 
 
 
 

Таблица 4.3

Анализ  численности и структуры персонала организации

за 2004 – 2006 гг. 

 

 

 

     Таблица 4.4

Анализ  структуры и динамики основных фондов предприятия 

за 2006 год